如何編寫殺手歡迎電子郵件系列（附示例）

第一印像很重要。

這就是為什麼我每週 7 天、每天 24 小時都穿西裝打領帶，即使我在床上也是如此。 你永遠不知道什麼時候會出現社交機會。

這也是為什麼您需要確定歡迎電子郵件系列的原因。

歡迎系列是一種自動電子郵件營銷序列。 當新訂閱者註冊電子郵件列表時會觸發它們。

因此，您可以將它們用於多種目的，例如：

• 設定正確的期望。
• 提供有關您的產品的更多信息。
• 分享推薦和案例研究。
• 收集反饋以改進您的產品或營銷。

無論您的歡迎電子郵件系列的直接目的是什麼，“大局”目標幾乎總是相同的：推動銷售。

現在，讓我們看看如何正確處理它。

歡迎電子郵件系列應包括哪些內容？ 7個關鍵要素

沒有兩個歡迎電子郵件系列看起來完全相同。

但根據我們的經驗，最好的歡迎系列包含以下七個要素：

1.適時的鉤子

歡迎電子郵件系列是熱時罷工的經典示例。

在幾乎所有情況下，潛在客戶對您的產品的興趣永遠不會高於他們首次註冊您的電子郵件列表時的興趣。

那麼，您為什麼要等到與他們聯繫呢？

將您的歡迎電子郵件系列延遲一兩天，您就有可能錯過那個高峰期的參與。

這聽起來似乎很明顯，但數量驚人的企業都弄錯了。

Return Path 分析了數十個電子郵件營銷計劃和數百萬封個人電子郵件，發現四分之三的營銷人員在有人訂閱他們的營銷列表的那天發布了他們的歡迎電子郵件系列。

這意味著四分之一的人等待一天或更長時間才能接觸到新訂閱者。

更令人驚訝的是，每 20 人中就有 1 人將他們的歡迎電子郵件系列延遲了三天以上！

什麼是滯留？

這些線索不會變得更溫暖。

2. 清晰、引人入勝的主題行

如果我說主題行很重要，我懷疑我是否在告訴你任何新內容。

根據 OptinMonster 的說法，近一半的收件人僅根據主題行決定是否打開電子郵件。

三分之二的人在決定是否將電子郵件報告為垃圾郵件時使用主題行。

請記住，您的歡迎電子郵件（可能）是您第一次向此人發送電子郵件。

這意味著您在他們的收件箱中是一個新的且有些陌生的名字。

因此，您必須制定一個清晰且引人入勝的主題行——尤其是在您的歡迎序列的第一封電子郵件中。

讓我們看一些真實世界的例子，由電子郵件滴灌存檔提供：

• 數字營銷人員： “歡迎來到數字營銷人員：從這裡開始”
• ContentMavericks： “[ContentMavericks] 案例研究交付”
• Adobe： “歡迎加入 Creative Cloud 攝影計劃”
• Typeform： “歡迎使用 Typeform”
• HubSpot： “電子書下載：潛在客戶培養簡介”

如您所見，其中一些示例實際上包含“歡迎”一詞。

它們都包括品牌名稱、特定產品或內容的名稱或兩者兼而有之。

所以這裡不應該有混淆的餘地。

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3.訂閱者姓名

同樣，我們都知道個性化在電子郵件營銷中至關重要。

一項研究發現，十分之九的領先營銷人員表示這會顯著影響企業盈利能力。 與此同時，另一個人透露，帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性要高出 26%。

您無需個性化歡迎電子郵件系列的每一個元素。

但作為絕對最低限度，您應該按名稱引用您的新訂戶。

4.你最好的內容

我不喜歡籠統的陳述。

但在大多數情況下，人們不會在訂閱之前花費數月或數年潛伏在您的網站上。 他們在發現您後不久就註冊了。

這意味著他們可能沒有看到太多或任何舊內容。

而且我敢打賭，您的保險庫深處潛伏著一些絕對的爆炸物。

浪費它們是一種恥辱，那麼為什麼不在您的歡迎電子郵件系列中重新展示它們呢？

如果您認為這聽起來很懶惰，請不要這樣做，因為這是很多大牌都使用的策略。

例如，這裡有一個來自 HubSpot 的示例：

5. 有說服力的號召性用語

您發送的每封電子郵件都應該有明確的目的。

否則，這只是不必要的噪音。

如果您是一家 SaaS 企業，您可能希望新訂閱者盡快開始使用您的軟件。

無論您的歡迎電子郵件系列的目的是什麼，您都應該使用有說服力的號召性用語 (CTA) 清楚地說明它。

它不需要看起來像一個“傳統的”CTA（即，一個大而醒目的按鈕）。

它可能是一些超鏈接文本，甚至只是正文中的明確說明。

無論哪種方式，讓收件人清楚地了解如何開始，就像 Typeform 在這裡所做的那樣：

6. 請求添加到他們的“安全發件人”列表

通常，您的歡迎電子郵件系列並不是要通過一兩封（甚至五六封）電子郵件完成交易。

如果發生這種情況，太好了！

但更常見的是，它是關於與潛在客戶建立關係，這樣你就可以在他們準備好承諾時完成交易。

因此，您的潛在客戶必須真正看到您未來的電子郵件——如果它們最終進入垃圾郵件文件夾，這絕對不會發生。

通過要求新的電子郵件訂閱者將您添加到他們的“安全發件人”列表中來防止這種情況發生。

7.“退訂”鏈接

希望沒有人會想在這個早期階段退出您的營銷列表。

但無論如何，CAN-SPAM 要求您始終讓人們輕鬆退訂，而 GDPR 使尊重消費者偏好變得比以往任何時候都更加重要。

因此，請確保在電子郵件底部包含一兩句話來解釋如何取消訂閱，就像 Typeform 在這裡所做的那樣：

這不僅會滿足您的法律要求，還會讓您看起來更值得信賴。

歡迎電子郵件系列有多長？

這個問題沒有確定的答案。

一個簡短的歡迎系列可能只包含一周或更短時間發送的 2 或 3 封電子郵件。

或者它們可能更長。

我們做了一些快速計算，發現電子郵件滴灌存檔中歡迎電子郵件系列的平均長度為6.45 封電子郵件。

但這是一個非常有限的數據集，在撰寫本文時僅包含 11 個活動。

平均數字掩蓋了廣泛的結果，最短的序列僅包括 2 封電子郵件，最長的序列高達 14 封電子郵件。

這個數字取決於很多因素，例如業務類型（SaaS 與內容渠道等）、業務模式（試用與免費增值與僅付費）等。

根據經驗，我們建議您在歡迎系列中發送 4 至 6 封電子郵件。 但這完全沒問題，在某些情況下甚至建議發送更多，只要電子郵件分佈均勻。

這足以建立一些信任並展示您的產品的頂級功能和優勢，而不會讓潛在客戶感覺他們正在被轟炸。

歡迎電子郵件序列中應顯示哪些電子郵件？

好的，所以我們知道您希望在歡迎序列中包含的關鍵信息。

現在讓我們深入研究一下六步歡迎電子郵件系列的外觀：

電子郵件 1：您的歡迎電子郵件

雖然你的每一步 電子郵件系列是關於歡迎新訂閱者的，尤其是您發送的第一封電子郵件。

電子郵件 #1 是您打招呼並介紹自己和您的組織的機會。

除此之外，這也是一個機會：

• 分享您用來捕獲潛在客戶電子郵件地址的磁石。
• 詳細說明您的品牌故事。
• 鼓勵人們探索你的產品。
• 提供有用的信息。
• 詢問新訂閱者他們希望您提供哪些內容或支持。

Sumo 的這個例子使用了所謂的“教練決定性”來為未來的推銷鋪平道路：

教練的果斷是關於表揚你做出決定的前景（在這種情況下，註冊一個電子郵件列表）。

這是一種宣傳產品價值的微妙方式。

畢竟，您的產品很聰明，他們選擇訂閱您的電子郵件列表。 所以你的電子郵件列表——和產品——一定很棒！

電子郵件 2：解釋潛在客戶的“問題”

您的潛在客戶必須遇到某種問題才能首先發現您的網站。

因為沒有人會在空閒時間點擊電子郵件營銷軟件或生產力工具來獲得樂趣。

據推測，無論他們的問題是什麼，您的產品都能解決。

因此，我們示例歡迎電子郵件序列的第二步是詳細說明該問題並（簡要）解釋您的解決方案。

在這個歡迎電子郵件系列示例中，營銷大師賈斯汀傑克遜闡述了 Web 開發人員遇到的一系列“問題”：

然後在郵件的最後，他提供了解決方案——開發人員需要學習營銷。

賈斯汀使這個解決方案聽起來可以實現，以免讓任何人失望：

但他也強調，開發人員可以獨自完成這一切並不是那麼簡單（即，沒有他的幫助）：

電子郵件 3：同情你的聽眾

您已經描述了新訂閱者遇到的問題。

歡迎電子郵件系列中的第三封電子郵件是您展示您的憑據的機會。

這是您的電子郵件序列中的一個棘手步驟。

因為我們人類是驕傲的人，我們不喜歡被告知我們面臨的問題是我們的錯。

而且我們絕對不想讓自己感到愚蠢。

因此，您的工作是向潛在客戶保證他們不應該受到責備，同時展示您解決問題的能力。

在這裡，一點點同理心可以大有幫助。

也許你可以解釋有多少其他人遇到同樣的問題。

也許你甚至可以說你自己也遇到過。

這就是 Content Mavericks 的 Chris 在這裡所做的（注意，這是一封很棒的電子郵件，但它很長，所以我強調了最相關的部分）：

因為 Chris 擁有建立成功企業、一夜之間失去它並從頭開始重新做這一切的經驗，所以他的聽眾有信心向他尋求有關建立有效管道的建議。

電子郵件 4：列出短期和長期利益

你的訂閱者有一個共同點：他們都在想像一個光明的未來，他們的所有業務問題都奇蹟般地解決了，讓他們一個接一個地實現目標。

現在，你知道這不會在一夜之間發生。

實際上，您知道持續的成功需要長期的承諾。

但是，著眼於大局對於新的前景來說是一個轉折點。

他們現在想要結果。

這就是為什麼歡迎序列的第 4 封電子郵件應該詳細說明最終將導致光明未來的各個步驟：

再一次，賈斯汀傑克遜向我們展示了這在實踐中的樣子：

這樣，人們可以想像零問題和持續成功的夢想場景，同時也關注重要的短期目標。

它使整個過程看起來更加真實。

電子郵件 5：完成交易

任何有運行產品發布電子郵件系列經驗的人都會告訴您，最大的銷售份額來自序列的末尾。

當您進行限時促銷時也是如此。 宣布 10% 的折扣，您會立即獲得一些註冊，但隨著促銷活動的結束，您會看到更多。

您的歡迎電子郵件系列也是如此。

通過電子郵件 #5，您已經通過展示您的專業知識、讓人們接受您提供的價值以及解釋成功的樣子奠定了基礎。

現在是時候將所有辛勤工作轉化為成果了。

看看這個來自 Sumo 的“更接近”的電子郵件示例：

它依靠三種聰明的策略來完成交易：

1. 明確用戶的目標：即 捕獲更多電子郵件地址。
2. 明確說明好處： Sumo 可以幫助用戶 建立追隨者，增加流量並跟踪成功。
3. 包括強大的 CTA：綠色的 CTA 大按鈕由副本支持，敦促用戶“今天獲得更多流量並建立大量追隨者”。

這會產生非常有說服力的信息，但您不會想在歡迎電子郵件系列的早期嘗試這樣的“硬推銷”。

電子郵件 6：再次完成交易！ （有推薦）

銷售需要時間。

例如，Gartner 對 506 名技術購買者的研究發現，購買團隊平均花費16.3 個月來完成一項新的 IT 購買。

當買家週期持續數周和數月時，您需要堅持不懈。

不要將所有內容都放在歡迎電子郵件序列中的一個步驟中以完成交易。

相反，通過推薦書加強您的專業知識，利用社會證明的力量，跟進電子郵件 #5。

社會認同是心理學家和學者羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）創造的一個術語，他將其描述為我們的行為受到他人行為影響的現象。

這就是為什麼當你認識的最酷的人提到一個熱門的新酒吧時，你迫不及待地想親自去那裡。

這也是產品評論、案例研究和推薦是如此有效的內容類型的原因。

效果如何？

嗯，根據需求生成報告，97% 的 B2B 買家表示評論和推薦比其他類型的內容更可信和值得信賴。

在這裡，Content Mavericks 向我們展示瞭如何發送第二封“更貼近”的電子郵件，其中包含兩個熱情洋溢的推薦形式的社會證明：

歡迎電子郵件系列的理想節奏是什麼？

每天發送一封電子郵件最適合大多數歡迎電子郵件系列。

這樣一來，您就不會在電子郵件之間等待太久，這使您的活動感覺像是一個合乎邏輯的、連貫的序列，從一條消息到下一條消息的進展清晰。

如果您在電子郵件之間留出 4 天的間隔，那根本就不是一個序列。

然而，在銷售和營銷領域，很少有事情是非黑即白的。

事實上，在跟進之前給潛在客戶多一點時間可能是有意義的。

也許您想給他們幾天時間來讀完您的 5,000 字電子書，或者在免費試用中掌握您的產品。

在這些情況下，他們仍在與您的內容或產品進行交互，因此通過電子郵件持續聯繫的壓力較小。

另一方面，如果您的潛在客戶非常熱情，他們可能會立即採取行動——在這種情況下，您可能希望每天不止一次地向他們發送電子郵件。

與以往一樣，重要的是在整個競選過程中建立並保持勢頭。

您運行的歡迎電子郵件系列越多，您就越接近找到完美的節奏。

使用 Encharge 構建更具影響力的歡迎電子郵件系列

創建有效的歡迎電子郵件系列不是火箭科學。

打個招呼，講述你的故事，展示你的價值，分享一兩個熱情洋溢的推薦信，然後完成交易。

簡單的！

困難的部分是超越電子郵件來構建涵蓋整個用戶旅程的活動。

但是，當您使用我們的 Flow Builder 時，它會容易得多。

閱讀下一篇：如何設置試用歡迎電子郵件？

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