如何编写杀手欢迎电子邮件系列（附示例）
已发表: 2022-02-09第一印象很重要。
这就是为什么我每周 7 天、每天 24 小时都穿西装打领带，即使我在床上也是如此。 你永远不知道什么时候会出现社交机会。
这也是为什么您需要确定欢迎电子邮件系列的原因。
欢迎系列是一种自动电子邮件营销序列。 当新订阅者注册电子邮件列表时会触发它们。
因此，您可以将它们用于多种目的，例如：
- 设定正确的期望。
- 提供有关您的产品的更多信息。
- 分享推荐和案例研究。
- 收集反馈以改进您的产品或营销。
无论您的欢迎电子邮件系列的直接目的是什么，“大局”目标几乎总是相同的：推动销售。
现在，让我们看看如何正确处理它。
内容
欢迎电子邮件系列应包括哪些内容？ 7个关键要素
没有两个欢迎电子邮件系列看起来完全相同。
但根据我们的经验，最好的欢迎系列包含以下七个要素：
1.适时的钩子
欢迎电子邮件系列是热时罢工的经典示例。
在几乎所有情况下，潜在客户对您的产品的兴趣永远不会高于他们首次注册您的电子邮件列表时的兴趣。
那么，您为什么要等到与他们联系呢？
将您的欢迎电子邮件系列延迟一两天，您就有可能错过那个高峰期的参与。
这听起来似乎很明显，但数量惊人的企业都弄错了。
Return Path 分析了数十个电子邮件营销计划和数百万封个人电子邮件，发现四分之三的营销人员在有人订阅他们的营销列表的那天发布了他们的欢迎电子邮件系列。
这意味着四分之一的人等待一天或更长时间才能接触到新订阅者。
更令人惊讶的是，每 20 人中就有 1 人将他们的欢迎电子邮件系列延迟了三天以上！
什么是滞留？
这些线索不会变得更温暖。
2. 清晰、引人入胜的主题行
如果我说主题行很重要，我怀疑我是否在告诉你任何新内容。
根据 OptinMonster 的说法，近一半的收件人仅根据主题行决定是否打开电子邮件。
三分之二的人在决定是否将电子邮件报告为垃圾邮件时使用主题行。
请记住，您的欢迎电子邮件（可能）是您第一次向此人发送电子邮件。
这意味着您在他们的收件箱中是一个新的且有些陌生的名字。
因此，您必须制定一个清晰且引人入胜的主题行——尤其是在您的欢迎序列的第一封电子邮件中。
让我们看一些真实世界的例子，由电子邮件滴灌存档提供：
- 数字营销人员： “欢迎来到数字营销人员：从这里开始”
- ContentMavericks： “[ContentMavericks] 案例研究交付”
- Adobe： “欢迎加入 Creative Cloud 摄影计划”
- Typeform： “欢迎使用 Typeform”
- HubSpot： “电子书下载：潜在客户培养简介”
如您所见，其中一些示例实际上包含“欢迎”一词。
它们都包括品牌名称、特定产品或内容的名称或两者兼而有之。
所以这里不应该有混淆的余地。
专业提示：为主题行创意而苦苦挣扎？ 试一试我们免费的、人工智能驱动的电子邮件主题行生成器！
3.订阅者姓名
同样，我们都知道个性化在电子邮件营销中至关重要。
一项研究发现，十分之九的领先营销人员表示这会显着影响企业盈利能力。 与此同时，另一个人透露，带有个性化主题行的电子邮件被打开的可能性要高出 26%。
您无需个性化欢迎电子邮件系列的每一个元素。
但作为绝对最低限度，您应该按名称引用您的新订户。
4.你最好的内容
我不喜欢笼统的陈述。
但在大多数情况下，人们不会在订阅之前花费数月或数年潜伏在您的网站上。 他们在发现您后不久就注册了。
这意味着他们可能没有看到太多或任何旧内容。
而且我敢打赌，您的保险库深处潜伏着一些绝对的爆炸物。
浪费它们是一种耻辱，那么为什么不在您的欢迎电子邮件系列中重新展示它们呢？
如果您认为这听起来很懒惰，请不要这样做，因为这是很多大牌都使用的策略。
例如，这里有一个来自 HubSpot 的示例：
5. 有说服力的号召性用语
您发送的每封电子邮件都应该有明确的目的。
否则，这只是不必要的噪音。
如果您是一家 SaaS 企业，您可能希望新订阅者尽快开始使用您的软件。
无论您的欢迎电子邮件系列的目的是什么，您都应该使用有说服力的号召性用语 (CTA) 清楚地说明它。
它不需要看起来像一个“传统的”CTA（即，一个大而醒目的按钮）。
它可能是一些超链接文本，甚至只是正文中的明确说明。
无论哪种方式，让收件人清楚地了解如何开始，就像 Typeform 在这里所做的那样：
6. 请求添加到他们的“安全发件人”列表
通常，您的欢迎电子邮件系列并不是要通过一两封（甚至五六封）电子邮件完成交易。
如果发生这种情况，太好了！
但更常见的是，它是关于与潜在客户建立关系，这样你就可以在他们准备好承诺时完成交易。
因此，您的潜在客户必须真正看到您未来的电子邮件——如果它们最终进入垃圾邮件文件夹，这绝对不会发生。
通过要求新的电子邮件订阅者将您添加到他们的“安全发件人”列表中来防止这种情况发生。
7.“退订”链接
希望没有人会想在这个早期阶段退出您的营销列表。
但无论如何，CAN-SPAM 要求您始终让人们轻松退订，而 GDPR 使尊重消费者偏好变得比以往任何时候都更加重要。
因此，请确保在电子邮件底部包含一两句话来解释如何取消订阅，就像 Typeform 在这里所做的那样：
这不仅会满足您的法律要求，还会让您看起来更值得信赖。
欢迎电子邮件系列有多长？
这个问题没有确定的答案。
一个简短的欢迎系列可能只包含一周或更短时间发送的 2 或 3 封电子邮件。
或者它们可能更长。
我们做了一些快速计算，发现电子邮件滴灌存档中欢迎电子邮件系列的平均长度为6.45 封电子邮件。
但这是一个非常有限的数据集，在撰写本文时仅包含 11 个活动。
平均数字掩盖了广泛的结果，最短的序列仅包括 2 封电子邮件，最长的序列高达 14 封电子邮件。
这个数字取决于很多因素，例如业务类型（SaaS 与内容渠道等）、业务模式（试用与免费增值与仅付费）等。
根据经验，我们建议您在欢迎系列中发送 4 至 6 封电子邮件。 但这完全没问题，在某些情况下甚至建议发送更多，只要电子邮件分布均匀。
这足以建立一些信任并展示您的产品的顶级功能和优势，而不会让潜在客户感觉他们正在被轰炸。
欢迎电子邮件序列中应显示哪些电子邮件？
好的，所以我们知道您希望在欢迎序列中包含的关键信息。
现在让我们深入研究一下六步欢迎电子邮件系列的外观：
电子邮件 1：您的欢迎电子邮件
虽然你的每一步 电子邮件系列是关于欢迎新订阅者的，尤其是您发送的第一封电子邮件。
电子邮件 #1 是您打招呼并介绍自己和您的组织的机会。
除此之外，这也是一个机会：
- 分享您用来捕获潜在客户电子邮件地址的磁石。
- 详细说明您的品牌故事。
- 鼓励人们探索你的产品。
- 提供有用的信息。
- 询问新订阅者他们希望您提供哪些内容或支持。
Sumo 的这个例子使用了所谓的“教练决定性”来为未来的推销铺平道路：
教练的果断是关于表扬你做出决定的前景（在这种情况下，注册一个电子邮件列表）。
这是一种宣传产品价值的微妙方式。
毕竟，您的产品很聪明，他们选择订阅您的电子邮件列表。 所以你的电子邮件列表——和产品——一定很棒！
电子邮件 2：解释潜在客户的“问题”
您的潜在客户必须遇到某种问题才能首先发现您的网站。
因为没有人会在空闲时间点击电子邮件营销软件或生产力工具来获得乐趣。
据推测，无论他们的问题是什么，您的产品都能解决。
因此，我们示例欢迎电子邮件序列的第二步是详细说明该问题并（简要）解释您的解决方案。
在这个欢迎电子邮件系列示例中，营销大师贾斯汀杰克逊阐述了 Web 开发人员遇到的一系列“问题”：
然后在邮件的最后，他提供了解决方案——开发人员需要学习营销。
贾斯汀使这个解决方案听起来可以实现，以免让任何人失望：
但他也强调，开发人员可以独自完成这一切并不是那么简单（即，没有他的帮助）：
电子邮件 3：同情你的听众
您已经描述了新订阅者遇到的问题。
欢迎电子邮件系列中的第三封电子邮件是您展示您的凭据的机会。
这是您的电子邮件序列中的一个棘手步骤。
因为我们人类是骄傲的人，我们不喜欢被告知我们面临的问题是我们的错。
而且我们绝对不想让自己感到愚蠢。
因此，您的工作是向潜在客户保证他们不应该受到责备，同时展示您解决问题的能力。
在这里，一点点同理心可以大有帮助。
也许你可以解释有多少其他人遇到同样的问题。
也许你甚至可以说你自己也遇到过。
这就是 Content Mavericks 的 Chris 在这里所做的（注意，这是一封很棒的电子邮件，但它很长，所以我强调了最相关的部分）：
因为 Chris 拥有建立成功企业、一夜之间失去它并从头开始重新做这一切的经验，所以他的听众有信心向他寻求有关建立有效管道的建议。
电子邮件 4：列出短期和长期利益
你的订阅者有一个共同点：他们都在想象一个光明的未来，他们的所有业务问题都奇迹般地解决了，让他们一个接一个地实现目标。
现在，你知道这不会在一夜之间发生。
实际上，您知道持续的成功需要长期的承诺。
但是，着眼于大局对于新的前景来说是一个转折点。
他们现在想要结果。
这就是为什么欢迎序列的第 4 封电子邮件应该详细说明最终将导致光明未来的各个步骤：
再一次，贾斯汀杰克逊向我们展示了这在实践中的样子：
这样，人们可以想象零问题和持续成功的梦想场景，同时也关注重要的短期目标。
它使整个过程看起来更加真实。
电子邮件 5：完成交易
任何有运行产品发布电子邮件系列经验的人都会告诉您，最大的销售份额来自序列的末尾。
当您进行限时促销时也是如此。 宣布 10% 的折扣，您会立即获得一些注册，但随着促销活动的结束，您会看到更多。
您的欢迎电子邮件系列也是如此。
通过电子邮件 #5，您已经通过展示您的专业知识、让人们接受您提供的价值以及解释成功的样子奠定了基础。
现在是时候将所有辛勤工作转化为成果了。
看看这个来自 Sumo 的“更接近”的电子邮件示例：
它依靠三种聪明的策略来完成交易：
- 明确用户的目标：即 捕获更多电子邮件地址。
- 明确说明好处： Sumo 可以帮助用户 建立追随者，增加流量并跟踪成功。
- 包括强大的 CTA：绿色的 CTA 大按钮由副本支持，敦促用户“今天获得更多流量并建立大量追随者”。
这会产生非常有说服力的信息，但您不会想在欢迎电子邮件系列的早期尝试这样的“硬推销”。
电子邮件 6：再次完成交易！ （有推荐）
销售需要时间。
例如，Gartner 对 506 名技术购买者的研究发现，购买团队平均花费16.3 个月来完成一项新的 IT 购买。
当买家周期持续数周和数月时，您需要坚持不懈。
不要将所有内容都放在欢迎电子邮件序列中的一个步骤中以完成交易。
相反，通过推荐书加强您的专业知识，利用社会证明的力量，跟进电子邮件 #5。
社会认同是心理学家和学者罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）创造的一个术语，他将其描述为我们的行为受到他人行为影响的现象。
这就是为什么当你认识的最酷的人提到一个热门的新酒吧时，你迫不及待地想亲自去那里。
这也是产品评论、案例研究和推荐是如此有效的内容类型的原因。
效果如何？
嗯，根据需求生成报告，97% 的 B2B 买家表示评论和推荐比其他类型的内容更可信和值得信赖。
在这里，Content Mavericks 向我们展示了如何发送第二封“更贴近”的电子邮件，其中包含两个热情洋溢的推荐形式的社会证明：
欢迎电子邮件系列的理想节奏是什么？
每天发送一封电子邮件最适合大多数欢迎电子邮件系列。
这样一来，您就不会在电子邮件之间等待太久，这使您的活动感觉像是一个合乎逻辑的、连贯的序列，从一条消息到下一条消息的进展清晰。
如果您在电子邮件之间留出 4 天的间隔，那根本就不是一个序列。
然而，在销售和营销领域，很少有事情是非黑即白的。
事实上，在跟进之前给潜在客户多一点时间可能是有意义的。
也许您想给他们几天时间来读完您的 5,000 字电子书，或者在免费试用中掌握您的产品。
在这些情况下，他们仍在与您的内容或产品进行交互，因此通过电子邮件持续联系的压力较小。
另一方面，如果您的潜在客户非常热情，他们可能会立即采取行动——在这种情况下，您可能希望每天不止一次地向他们发送电子邮件。
与以往一样，重要的是在整个竞选过程中建立并保持势头。
您运行的欢迎电子邮件系列越多，您就越接近找到完美的节奏。
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创建有效的欢迎电子邮件系列不是火箭科学。
打个招呼，讲述你的故事，展示你的价值，分享一两个热情洋溢的推荐信，然后完成交易。
简单的！
困难的部分是超越电子邮件来构建涵盖整个用户旅程的活动。
但是，当您使用我们的 Flow Builder 时，它会容易得多。
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