キラーウェルカムメールシリーズの書き方（例付き）

第一印象が重要です。

だから私はスーツを着て、ベッドにいるときでも24時間年中無休でネクタイをしています。 ネットワーキングの機会がいつ来るかはわかりません。

また、ウェルカムメールシリーズを釘付けにする必要があるのもそのためです。

ウェルカムシリーズは、自動化された電子メールマーケティングシーケンスの一種です。 これらは、新しいサブスクライバーがメーリングリストにサインアップしたときにトリガーされます。

そのため、次のようなさまざまな目的に使用できます。

• 適切な期待を設定します。
• 製品に関する詳細情報を提供します。
• お客様の声とケーススタディを共有します。
• 製品やマーケティングを改善するためのフィードバックの収集。

ウェルカムメールシリーズの当面の目的が何であれ、「全体像」の目標はほとんどの場合同じです。つまり、売り上げを伸ばすことです。

それでは、それを正しく行う方法を見てみましょう。

ウェルカムメールシリーズには何を含める必要がありますか？ 7つの重要な要素

2つのウェルカムメールシリーズがまったく同じように見えることはありません。

しかし、私たちの経験では、最高のウェルカムシリーズには次の7つの要素が含まれています。

1.タイムリーなフック

ウェルカムメールシリーズは、アイアンが暑いときに打撃を与える典型的な例です。

事実上すべての場合において、あなたの製品に対する見込み客の関心は、彼らがあなたの電子メールリストに最初にサインアップしたときよりも高くなることは決してありません。

では、なぜあなたは彼らに連絡するのを待つのでしょうか？

ウェルカムメールシリーズを1日か2日遅らせると、エンゲージメントのピークウィンドウを逃すリスクがあります。

それは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、驚くほど多くの企業がそれを誤解しています。

数十の電子メールマーケティングプログラムと数百万の個別の電子メールを分析したところ、マーケターの4分の3が、誰かがマーケティングリストに登録した日にウェルカムメールシリーズを開始することがわかりました。

つまり、4人に1人が、新しいサブスクライバーに連絡するために1日以上待つことを意味します。

さらに驚くべきことに、20人に1人がウェルカムメールシリーズを3日以上遅らせています。

ホールドアップは何ですか？

それらのリードは暖かくなりません。

2.明確で魅力的な件名

件名が重要だと言ったら、何か新しいことを言っているとは思えません。

OptinMonsterによると、受信者のほぼ半数が件名のみに基づいて電子メールを開くかどうかを決定しています。

また、3分の2は、電子メールをスパムとして報告するかどうかを決定するときに件名を使用します。

ウェルカムメールメッセージは、（おそらく）この人にメールを送信したのは初めてです。

つまり、あなたは受信トレイに表示される、新しくてなじみのない名前です。

したがって、特にウェルカムシーケンスの最初の電子メールで、明確で魅力的な件名を作成することが重要です。

Email Dripsアーカイブの好意により、実際の例をいくつか見てみましょう。

• デジタルマーケティング担当者： 「デジタルマーケティング担当者へようこそ：ここから始めましょう」
• ContentMavericks： 「[ContentMavericks]ケーススタディが提供されました」
• Adobe： 「CreativeCloud写真プランへようこそ」
• Typeform： 「Typeformへようこそ」
• HubSpot： 「電子ブックのダウンロード：リード育成の概要」

ご覧のとおり、これらの例のいくつかには、実際には「ようこそ」という単語が含まれています。

そして、それらはすべて、ブランド名、特定の製品またはコンテンツの一部、あるいはその両方の名前を含みます。

したがって、ここで混乱する余地はないはずです。

プロのヒント：件名のアイデアに苦労していますか？ 無料のAIを利用したメールの件名ジェネレーターを試してみてください！

3.加入者の名前

繰り返しになりますが、Eメールマーケティングではパーソナライズが不可欠であることは誰もが知っています。

ある調査によると、主要なマーケターの10人に9人が、ビジネスの収益性に大きな影響を与えると述べています。 同時に、別の人は、パーソナライズされた件名の電子メールが開封される可能性が26％高いことを明らかにしました。

ウェルカムメールシリーズのすべての要素をパーソナライズする必要はありません。

ただし、最低限、名前で新しいサブスクライバーを参照する必要があります。

4.あなたの最高のコンテンツ

私はスイープステートメントが好きではありません。

しかし、ほとんどの場合、人々は購読する前にあなたのウェブサイトに潜んでいる数ヶ月または数年を費やしません。 彼らはあなたを発見した直後にサインアップします。

つまり、彼らはあなたの古いコンテンツをほとんど、またはまったく見たことがないということです。

そして、私はあなたがあなたの金庫の奥に潜んでいるいくつかの絶対的な強打者を持っているに違いない。

それらを無駄にするのは残念ですので、ウェルカムメールシリーズでそれらを再表示してみませんか？

それが怠惰に聞こえると思うなら、そうしないでください。それは多くの有名人によって使用される戦術だからです。

たとえば、HubSpotの例を次に示します。

5.説得力のある行動の呼びかけ

送信するすべての電子メールには、明確な目的が必要です。

そうでなければ、それは単に不必要なノイズです。

SaaSビジネスの場合は、新しいサブスクライバーができるだけ早くソフトウェアの使用を開始することをお勧めします。

ウェルカムメールシリーズの目的が何であれ、説得力のある召喚状（CTA）で明確に説明する必要があります。

「従来の」CTA（つまり、大きくて人目を引くボタン）のように見える必要はありません。

ハイパーリンクされたテキストの場合もあれば、本文内の明確な指示の場合もあります。

いずれにせよ、Typeformがここで行うように、受信者に開始方法の明確なアイデアを提供します。

6.「安全な送信者」リストに追加するリクエスト

通常、ウェルカムメールシリーズは、1つまたは2つ（または5つまたは6つ）のメールで取引を成立させることではありません。

それが起こったら、素晴らしいです！

しかし、多くの場合、それは見込み客との関係を開始することであり、見込み客がコミットする準備ができたときに取引を成立させることができます。

したがって、見込み客が実際に将来の電子メールを見ることが不可欠です。そして、それらがスパムフォルダに入れられた場合、それは間違いなく起こりません。

これを防ぐには、新しい電子メールサブスクライバーに、「安全な送信者」リストにあなたを追加するように依頼します。

7.「登録解除」リンク

うまくいけば、この早い段階で誰もあなたのマーケティングリストをやめたくないでしょう。

しかし、それにもかかわらず、CAN-SPAMでは、ユーザーがいつでも簡単に登録解除できるようにする必要があり、GDPRにより、消費者の好みを尊重することがこれまで以上に重要になっています。

したがって、Typeformがここで行うように、購読を解除する方法を説明する1つか2つの文を電子メールの下部に含めるようにしてください。

これはあなたの法的要件を満たすだけでなく、あなたをより信頼できるように見せます。

ウェルカムメールシリーズの期間はどれくらいですか？

この質問に対する決定的な答えはありません。

短いウェルカムシリーズは、1週間以内に送信される2〜3通の電子メールで構成されている場合があります。

または、はるかに長くなる可能性があります。

簡単な計算を行ったところ、EmailDripsアーカイブのウェルカムメールシリーズの平均の長さは6.45メールであることがわかりました。

しかし、これはかなり限られたデータセットであり、執筆時点では11のキャンペーンのみで構成されています。

また、平均数は広範囲の結果を覆い隠しており、最短のシーケンスには2通の電子メールが含まれ、最長のシーケンスにはなんと14通の電子メールが含まれます。

この数は、ビジネスの種類（SaaSとコンテンツアウトレットなど）、ビジネスモデル（試用版とフリーミアムと有料のみ）など、さまざまな要因によって異なります。

経験則として、ウェルカムシリーズで4〜6通のメールを送信することをお勧めします。 ただし、メールが均等に分散されている限り、まったく問題はなく、場合によってはさらに送信することをお勧めします。

これは、信頼を築き、製品のトップレベルの機能と利点を紹介するのに十分な長さであり、見込み客が攻撃を受けているように感じることはありません。

ウェルカムメールシーケンスにはどのメールを表示する必要がありますか？

さて、ウェルカムシーケンスに含めたい重要な情報を知っています。

それでは、6ステップのウェルカムメールシリーズ全体でそれがどのように見えるかを掘り下げてみましょう。

メール1：ウェルカムメール

あなたのすべてのステップが 電子メールシリーズは、新しいサブスクライバーを歓迎することを目的としています。これは、最初に送信する電子メールに特に当てはまります。

メール＃1は、挨拶をして自分自身と組織を紹介する機会です。

それを超えて、それはまたするチャンスです：

• 見込み客のメールアドレスを取得するために使用したリードマグネットを共有します。
• ブランドストーリーを詳しく説明します。
• 人々にあなたの製品を探求するように勧めます。
• 有用な情報を提供します。
• 新規加入者に、あなたにどのようなコンテンツやサポートを求めているかを尋ねます。

Sumoのこの例では、「コーチングの決断力」と呼ばれるものを使用して、将来の売り込みへの道を開きます。

決断力を指導することは、決定を下すための見込み客を称賛することです（この場合、メーリングリストにサインアップします）。

それはあなたの製品の価値を誇大宣伝する微妙な方法です。

結局のところ、あなたの製品は賢く、彼らはあなたの電子メールリストを購読することを選択しました。 したがって、あなたの電子メールリスト（そして製品）はかなり素晴らしいものでなければなりません！

メール2：見込み客の「問題」を説明する

あなたの見込み客は、そもそもあなたのウェブサイトを発見するために、ある種の問題に直面しているに違いありません。

誰も自由な時間をメールマーケティングソフトウェアや生産性ツールをクリックして楽しむために費やすことがないからです。

おそらく、彼らの問題が何であれ、あなたの製品はそれを解決します。

したがって、ウェルカムメールシーケンスの例の2番目のステップは、その問題を詳しく説明し、（簡単に）解決策を説明することです。

このウェルカムメールシリーズの例では、マーケティングの第一人者であるJustin Jacksonが、Web開発者が経験した一連の「問題」を詳しく説明しています。

次に、メールの最後に、彼は解決策を提供します—開発者はマーケティングを学ぶ必要があります。

ジャスティンは、誰もが先延ばしにしないように、このソリューションを実現可能に聞こえるようにします。

しかし、彼はまた、開発者が一人で（つまり、彼の助けなしに）それをすべて行うことができるほど単純ではないことを強調しています：

メール3：視聴者に共感する

新しいサブスクライバーが直面している問題については、すでに説明しました。

ウェルカムメールシリーズの3番目のメールは、資格情報を示す機会です。

これは、電子メールシーケンスのトリッキーなステップです。

私たち人間は誇り高い人なので、私たちが直面している問題は私たちのせいであると言われたくありません。

そして、私たちは絶対に愚かだと感じさせられたくありません。

したがって、問題を解決する能力を示しながら、見込み客が責任を負わないことを安心させるのはあなたの仕事です。

ここでは、少しの共感が大いに役立ちます。

たぶん、他の多くの人が同じ問題をどのように経験しているかを説明することができます。

多分あなたはあなた自身がそれに直面したとさえ言うことができます。

これが、Content MavericksのChrisがここで行っていることです（NBはすばらしいメールですが、かなり長いので、最も関連性の高い部分を強調しました）：

クリスは成功したビジネスを構築し、一晩で失い、すべてを最初からやり直す経験があるため、彼の聴衆は、効果的なパイプラインを構築するためのアドバイスを彼に頼ることに自信を持っています。

メール4：短期的および長期的なメリットを説明する

加入者には共通点が1つあります。それは、すべてのビジネス上の問題が奇跡的に解決され、目標を次々と打ち破ることができる明るい未来を想像しているということです。

今、あなたはそれが一夜にして起こらないことを知っています。

実際には、継続的な成功には長期的な取り組みが必要であることをご存知でしょう。

しかし、全体像に焦点を当てることは、新しい見込み客にとっての転換点です。

彼らは今すぐ結果を求めています。

そのため、ウェルカムシーケンスの電子メール＃4には、最終的にその明るい未来につながる個々のステップの詳細を記載する必要があります。

繰り返しになりますが、ジャスティンジャクソンは、これが実際にどのように見えるかを示しています。

このようにして、人々は重要な短期的な目標に焦点を合わせながら、問題がなく、常に成功するという夢のシナリオを想像することができます。

これにより、プロセス全体がよりリアルに見えます。

メール5：取引を成立させる

製品発売の電子メールシリーズを実行した経験のある人なら誰でも、売上の大部分がシーケンスの最後に来ると言うでしょう。

期間限定のプロモーションを実施している場合も同様です。 10％の割引を発表すると、すぐにいくつかの申し込みがありますが、プロモーションが終了するにつれて、さらに多くの情報が表示されます。

また、ウェルカムメールシリーズでも同じです。

メール＃5で、あなたはすでにあなたの専門知識を示し、人々にあなたが提供する価値を受け入れさせ、成功がどのように見えるかを説明することによって基礎を築きました。

今度は、そのすべてのハードワークを結果に変える時が来ました。

Sumoからの「より近い」メールのこの例を見てください。

取引を成立させるために、3つの賢い戦術に依存しています。

1. ユーザーの目標を明確にする：つまり、 より多くのメールアドレスをキャプチャします。
2. メリットを明確に述べる：相撲がユーザーを助けることができる フォロワーを増やし、トラフィックを増やし、成功を追跡します。
3. 強力なCTAを含める：大きな緑色のCTAボタンは、「今日より多くのトラフィックを獲得し、大規模なフォロワーを増やす」ようにユーザーに促すコピーによってバックアップされます。

それは非常に説得力のあるメッセージになりますが、ウェルカムメールシリーズの早い段階でそのような「ハードセル」を試みたくないでしょう。

メール6：取引を再度成立させます。 （お客様の声付き）

販売には時間がかかります。

たとえば、506人のテクノロジー購入者を対象としたGartnerの調査によると、購入チームは新しいIT購入を完了するために平均16.3か月を費やしています。

購入者のサイクルが数週間から数か月に及ぶ場合は、永続的である必要があります。

ウェルカムメールシーケンスの1つのステップにすべてを任せて、取引を成立させないでください。

代わりに、社会的証明の力を活用して、証言を通じて専門知識を強化することにより、電子メール＃5をフォローアップします。

社会的証明は、心理学者であり学者でもあるロバート・チャルディーニによって造られた用語であり、私たちの行動が他の人々の行動に影響される現象として説明されています。

だから、あなたが知っている最もクールな人がホットな新しいバーについて言及するとき、あなたは自分でそこに行くのを待つことができません。

また、製品レビュー、ケーススタディ、およびお客様の声がそのような効果的なコンテンツタイプである理由でもあります。

どのくらい効果的ですか？

Demand Gen Reportによると、B2B購入者の97％が、レビューや紹介文は他の種類のコンテンツよりも信頼性が高く、信頼できると答えています。

ここで、Content Mavericksは、2つの熱烈な証言の形で社会的証明を組み込んだ2番目の「より近い」電子メールを送信する方法を示しています。

ウェルカムメールシリーズの理想的なリズムは何ですか？

ウェルカムメールシリーズの大部分では、1日に1通のメールを送信するのが最適です。

そうすれば、メールの合間にあまり長く待たされることがなくなり、キャンペーンは論理的で結合されたシーケンスのように感じられ、メッセージから次のメッセージへと明確に進行します。

電子メールの間に4日間のギャップを残した場合、それはほとんどシーケンスではありません。

しかし、販売とマーケティングの世界では、白黒のものはほとんどありません。

事実は、フォローアップする前に見込み客にもう少し時間を与えることは理にかなっているかもしれません。

たぶん、あなたは彼らにあなたの5,000語の電子ブックを読み終えるか、無料の試用版であなたの製品を理解するために数日を与えたいと思うでしょう。

そのような場合、彼らはまだあなたのコンテンツや製品と相互作用しているので、電子メールを介して絶えず連絡を取り合う必要性は少なくなります。

反対に、見込み客が非常に暖かい場合は、すぐに行動を起こす準備ができている可能性があります。その場合は、1日に2回以上メールを送信することをお勧めします。

相変わらず重要なことは、キャンペーン全体を通して勢いをつけて維持することです。

ウェルカムメールシリーズを実行すればするほど、完璧なリズムを見つけることができます。

Enchargeを使用して、よりインパクトのあるウェルカムメールシリーズを作成する

効果的なウェルカムメールシリーズを作成することは、ロケット科学ではありません。

挨拶し、ストーリーを語り、価値を示し、熱烈な紹介文を1つか2つ共有して、取引を成立させます。

簡単！

難しいのは、メールだけでなく、ユーザージャーニー全体を説明するキャンペーンを作成することです。

ただし、Flow Builderを使用すると、はるかに簡単になります。

次を読む：トライアルウェルカムメールを設定する方法は？

シンプルなドラッグアンドドロップエディタを使用すると、新しいリードを歓迎し、トライアルユーザーをガイドし、有料の顧客になる準備ができるまで見込み客を育成するためのフローを作成できます。

ユーザーが特定のアクションを実行したときにSlackやメールでチームに通知するなど、繰り返しのタスクをCRMで自動化できます。

Enchargeで14日間の無料トライアルにサインアップして、ウェルカムメールシリーズがどれほど洗練されていてインパクトがあるかを確認してください。

そして心配しないでください—私たちはあなたのクレジットカードの詳細を尋ねることさえしません。