킬러 환영 이메일 시리즈 작성 방법(예제 포함)

첫인상이 중요합니다.

그렇기 때문에 침대에 누워도 24시간 양복을 입고 넥타이를 매고 있습니다. 언제 네트워킹 기회가 올지 모릅니다.

또한 환영 이메일 시리즈를 잘 작성해야 하는 이유 이기도 합니다.

환영 시리즈는 자동화된 이메일 마케팅 시퀀스의 한 유형입니다. 새 구독자가 이메일 목록에 가입할 때 트리거됩니다.

따라서 다음과 같은 다양한 용도로 사용할 수 있습니다.

• 올바른 기대치를 설정합니다.
• 귀하의 제품에 대한 추가 정보를 제공합니다.
• 사용 후기 및 사례 연구를 공유합니다.
• 제품이나 마케팅을 개선하기 위해 피드백을 수집합니다.

환영 이메일 시리즈의 즉각적인 목적이 무엇이든 "큰 그림"의 목표는 거의 항상 동일합니다. 바로 판매 촉진입니다.

이제 올바르게 얻는 방법을 살펴보겠습니다.

환영 이메일 시리즈에는 어떤 내용이 포함되어야 합니까? 7가지 핵심 요소

두 개의 환영 이메일 시리즈가 정확히 동일하게 보이지는 않습니다.

그러나 경험상 최고의 환영 시리즈에는 다음 7가지 요소가 포함됩니다.

1. 시기적절한 후크

환영 이메일 시리즈는 다리미가 뜨거울 때 타격 을 가하는 고전적인 예입니다.

거의 모든 경우에 잠재 고객의 제품에 대한 관심은 이메일 목록에 처음 등록할 때보다 결코 높지 않습니다 .

그렇다면 왜 그들에게 연락하기를 기다리겠습니까?

환영 이메일 시리즈를 하루나 이틀 지연하면 최대 참여 기간을 놓칠 위험이 있습니다.

당연한 말처럼 들릴지 모르지만 의외로 많은 기업들이 잘못 알고 있습니다.

수십 개의 이메일 마케팅 프로그램과 수백만 개의 개별 이메일을 분석한 Return Path는 마케팅 담당자의 4분의 3이 누군가가 마케팅 목록을 구독하는 날 환영 이메일 시리즈를 시작한다는 사실을 발견했습니다.

즉, 4명 중 1명은 신규 가입자에게 연락하기 위해 하루 이상을 기다립니다.

더욱 놀랍게도, 20명 중 1명은 환영 이메일 시리즈를 3일 이상 지연시킵니다!

보류는 무엇입니까?

그 리드는 더 이상 따뜻해지지 않을 것입니다.

2. 명확하고 매력적인 제목

주제 라인이 일종의 중요하다고 말하면 내가 새로운 것을 말하고 있는지 의심스럽습니다.

OptinMonster에 따르면 거의 절반의 수신자가 제목만 보고 이메일을 열지 여부를 결정합니다.

그리고 3분의 2는 이메일을 스팸으로 보고할지 여부를 결정할 때 제목을 사용합니다.

환영 이메일 메시지는 (아마도) 이 사람에게 처음으로 이메일을 보낸 것임을 기억하십시오.

그것은 당신이 그들의 받은 편지함에 새롭고 다소 생소한 이름임을 의미합니다.

따라서 특히 환영 시퀀스의 첫 번째 이메일에서 명확하고 매력적인 제목을 만드는 것이 중요합니다.

Email Drips 아카이브에서 제공하는 몇 가지 실제 예를 살펴보겠습니다.

• 디지털 마케터: "디지털 마케터에 오신 것을 환영합니다. 시작점은 다음과 같습니다."
• ContentMavericks: "[ContentMavericks] 사례 연구 제공"
• Adobe: "Creative Cloud Photography 플랜에 오신 것을 환영합니다."
• Typeform: “Typeform에 오신 것을 환영합니다”
• HubSpot: "전자책 다운로드: 리드 육성 소개"

보시다시피, 이러한 예 중 일부에는 실제로 "환영"이라는 단어가 포함되어 있습니다.

그리고 그들은 모두 브랜드 이름, 특정 제품 또는 콘텐츠의 이름 또는 둘 다를 포함합니다.

따라서 여기에 혼동의 여지가 없어야 합니다.

전문가 팁: 제목 줄 아이디어를 찾는 데 어려움을 겪고 계십니까? 무료 AI 기반 이메일 제목 생성기를 사용해 보세요!

3. 가입자의 이름

다시 말하지만, 우리 모두는 개인화가 이메일 마케팅에 필수적이라는 것을 알고 있습니다.

한 연구에 따르면 주요 마케터 10명 중 9명이 비즈니스 수익성에 상당한 영향을 미친다고 말합니다. 동시에 개인화된 제목이 있는 이메일은 열릴 확률이 26% 더 높다는 다른 보고서도 있습니다.

환영 이메일 시리즈의 모든 단일 요소 를 개인화할 필요는 없습니다.

그러나 최소한의 경우 새 가입자의 이름을 언급해야 합니다.

4. 최고의 콘텐츠

나는 성급한 말을 좋아하지 않는다.

그러나 대부분의 경우 사람들은 구독하기 전에 웹사이트에서 몇 달 또는 몇 년을 보내지 않습니다. 그들은 당신을 발견한 직후에 등록합니다.

이는 그들이 귀하의 이전 콘텐츠를 많이 또는 전혀 보지 못했을 가능성이 있음을 의미합니다.

그리고 나는 당신이 당신의 금고 깊숙한 곳에 숨어있는 절대적인 깡패를 가지고 있다고 확신합니다.

그것들을 낭비하는 것은 부끄러운 일이므로 환영 이메일 시리즈에서 다시 언급하지 않으시겠습니까?

그것이 게으른 것처럼 들린다고 생각되면 하지 마십시오. 왜냐하면 그것은 많은 유명 인사들이 사용하는 전술이기 때문입니다.

예를 들어 다음은 HubSpot의 예입니다.

5. 설득력 있는 행동 촉구

보내는 모든 이메일에는 분명한 목적이 있어야 합니다.

그렇지 않으면 불필요한 소음일 뿐입니다.

SaaS 비즈니스인 경우 신규 가입자가 최대한 빨리 소프트웨어를 사용하기를 원할 것입니다.

환영 이메일 시리즈의 목적이 무엇이든 설득력 있는 클릭 유도문안(CTA)으로 명확하게 설명해야 합니다.

"전통적인" CTA(즉, 크고 눈길을 끄는 버튼)처럼 보일 필요는 없습니다.

그것은 하이퍼링크로 연결된 텍스트일 수도 있고 본문에 있는 명확한 지침일 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 받는 사람에게 Typeform이 여기에서 하는 것처럼 시작하는 방법에 대한 명확한 아이디어를 제공하십시오.

6. "수신 허용" 목록에 추가 요청

일반적으로 환영 이메일 시리즈는 한 두 개(또는 다섯 개 또는 여섯 개)의 이메일로 거래를 성사시키는 것이 아닙니다.

그런 일이 발생하면 좋습니다!

그러나 더 자주, 그것은 잠재 고객과의 관계를 시작하여 그들이 약속할 준비가 되었을 때 거래를 성사시킬 수 있도록 하는 것입니다.

따라서 잠재 고객이 실제로 미래의 이메일을 확인 하는 것이 중요합니다. 스팸 폴더에 들어가면 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.

새로운 이메일 구독자에게 "수신 허용" 목록에 귀하를 추가하도록 요청하여 이러한 일이 발생하지 않도록 하십시오.

7. "구독 취소" 링크

바라건대, 아무도 이 초기 단계에서 마케팅 목록을 그만두고 싶어하지 않을 것입니다.

그러나 그것에 관계없이 CAN-SPAM은 사람들이 구독 취소를 항상 쉽게 할 것을 요구하고 GDPR은 소비자 선호도를 존중하는 것을 그 어느 때보다 중요하게 만들었습니다.

따라서 Typeform이 여기에서 하는 것처럼 이메일 하단에 구독 취소 방법을 설명하는 한두 문장을 포함해야 합니다.

이것은 법적 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 합니다.

환영 이메일 시리즈는 얼마나 됩니까?

이 질문에 대한 확실한 답은 없습니다.

짧은 환영 시리즈는 일주일 이내에 발송되는 2~3개의 이메일로 구성될 수 있습니다.

또는 훨씬 더 길 수도 있습니다.

우리는 몇 가지 간단한 계산을 했고 Email Drips 아카이브에 있는 환영 이메일 시리즈의 평균 길이가 6.45개의 이메일 이라는 것을 발견했습니다.

그러나 이는 작성 당시 11개 캠페인으로 구성된 매우 제한된 데이터 세트입니다.

그리고 평균 숫자는 2개의 이메일을 포함하는 가장 짧은 시퀀스와 무려 14개의 이메일을 포함하는 가장 긴 시퀀스로 광범위한 결과를 가립니다.

이 수치는 비즈니스 유형(SaaS vs. 콘텐츠 판매점 등), 비즈니스 모델(평가판 vs. 프리미엄 vs. 유료) 등과 같은 많은 요소에 따라 달라집니다.

일반적으로 환영 시리즈에 4~6개의 이메일을 보내는 것이 좋습니다 . 그러나 이메일이 고르게 퍼지는 한 완전히 괜찮으며 경우에 따라 더 많이 보내는 것이 좋습니다.

이는 잠재 고객이 폭격을 당하고 있다는 느낌을 주지 않으면서 신뢰를 구축하고 제품의 최상위 기능과 이점을 보여줄 만큼 충분히 길다.

환영 이메일 시퀀스에 어떤 이메일이 표시되어야 합니까?

좋습니다. 환영 순서에 포함할 주요 정보를 알고 있습니다.

이제 6단계 환영 이메일 시리즈에서 이것이 어떻게 보일 수 있는지 살펴보겠습니다.

이메일 1: 환영 이메일

당신의 모든 단계에서 이메일 시리즈는 새로운 구독자를 환영하는 것입니다. 특히 가장 먼저 보내는 이메일이 그렇습니다.

이메일 #1은 인사하고 자신과 조직을 소개할 수 있는 기회입니다.

그 외에도 다음과 같은 기회가 있습니다.

• 잠재 고객의 이메일 주소를 캡처하는 데 사용한 리드 자석을 공유하십시오.
• 브랜드 스토리를 자세히 설명합니다.
• 사람들이 당신의 제품을 탐색하도록 격려하십시오.
• 유용한 정보를 제공합니다.
• 새로운 구독자에게 그들이 원하는 콘텐츠나 지원이 무엇인지 물어보십시오.

Sumo의 이 예는 미래의 피치를 위한 길을 닦기 위해 "코칭 결단력"으로 알려진 것을 사용합니다.

코칭 결단력은 결정(이 경우 이메일 목록에 등록)에 대한 잠재 고객을 칭찬하는 것입니다.

제품의 가치를 과장하는 미묘한 방법입니다.

결국, 귀하의 제품은 스마트 하고 귀하의 이메일 목록을 구독하기로 선택했습니다. 따라서 이메일 목록과 제품은 매우 훌륭해야 합니다!

이메일 2: 잠재 고객의 "문제" 설명

귀하의 잠재 고객은 처음에 귀하의 웹 사이트를 발견하기 위해 일종의 문제에 직면해야 합니다.

아무도 재미를 위해 이메일 마케팅 소프트웨어나 생산성 도구를 클릭하면서 여가 시간을 보내지 않기 때문입니다.

아마도 그들의 문제가 무엇이든 당신의 제품이 그것을 해결해 줄 것입니다.

따라서 예제 환영 이메일 시퀀스의 두 번째 단계는 해당 문제를 자세히 설명하고 솔루션을 (간단히) 설명하는 것입니다.

이 환영 이메일 시리즈 예에서 마케팅 전문가 Justin Jackson은 웹 개발자가 경험한 일련의 "문제"를 설명합니다.

그런 다음 이메일 끝에서 그는 솔루션을 제공합니다. 개발자는 마케팅을 배워야 합니다.

Justin은 다른 사람을 미루지 않도록 이 솔루션을 실현 가능하게 만듭니다.

그러나 그는 또한 개발자가 혼자(즉, 그의 도움 없이) 모든 것을 할 수 있을 정도로 간단 하지 않다고 강조합니다.

이메일 3: 청중과 공감하기

새 구독자가 겪고 있는 문제에 대해 이미 설명했습니다.

환영 이메일 시리즈의 세 번째 이메일은 자격 증명을 보여줄 수 있는 기회입니다.

이것은 이메일 순서에서 까다로운 단계입니다.

우리 인간은 교만한 사람들이기 때문에 우리가 직면한 문제가 우리 잘못 이라는 말을 듣는 것을 좋아하지 않습니다.

그리고 우리는 확실히 어리석은 느낌을 받고 싶지 않습니다.

따라서 잠재 고객에게 문제를 해결할 수 있는 능력을 보여주면서 책임이 없다고 안심시키는 것이 당신의 임무입니다.

약간의 공감은 여기에서 먼 길을 갈 수 있습니다.

다른 사람들 이 같은 문제를 경험하는 방법을 설명할 수 있습니다.

어쩌면 당신은 스스로 그것을 직면했다고 말할 수도 있습니다.

이것이 바로 Content Mavericks의 Chris가 수행하는 작업입니다(NB는 훌륭한 이메일이지만 꽤 길기 때문에 가장 관련성이 높은 부분을 강조 표시했습니다).

Chris는 성공적인 비즈니스를 구축한 경험이 있고 하룻밤 사이에 실패하고 처음부터 다시 모든 것을 수행하기 때문에 그의 청중은 효과적인 파이프라인 구축에 대한 조언을 그에게 의지하는 데 자신감을 느낍니다.

이메일 4: 장단기 혜택 설정

구독자에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 모든 비즈니스 문제가 기적적으로 해결되어 목표를 달성할 수 있는 밝은 미래를 상상하고 있다는 것입니다.

자, 당신은 그것이 하룻밤 사이에 일어나지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다.

실제로, 지속적인 성공을 위해서는 장기적인 노력이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

그러나 큰 그림에 초점을 맞추는 것은 새로운 잠재 고객을 위한 전환점입니다.

그들은 바로 지금 결과를 원합니다.

그렇기 때문에 환영 순서의 이메일 #4는 결국 밝은 미래로 이어질 개별 단계를 자세히 설명해야 합니다.

다시, Justin Jackson은 이것이 실제로 어떻게 보이는지 보여줍니다.

이런 식으로 사람들은 중요한 단기 목표에 집중하면서 문제가 없고 지속적인 성공을 꿈꾸는 시나리오를 상상할 수 있습니다.

그것은 전체 과정을 훨씬 더 사실적으로 보이게 합니다.

이메일 5: 거래 종료

제품 출시 이메일 시리즈를 실행한 경험이 있는 사람이라면 누구나 시퀀스의 끝에서 매출의 가장 큰 부분이 나온다고 말할 것입니다.

기간 한정 프로모션을 실행할 때도 마찬가지입니다. 10% 할인을 발표하면 곧바로 몇 가지 등록을 받을 수 있지만 프로모션이 종료되면 더 많은 것을 보게 될 것입니다.

환영 이메일 시리즈 도 마찬가지입니다.

이메일 #5를 통해 귀하는 전문성을 입증하고, 귀하가 제공하는 가치에 대해 사람들의 구매를 유도하고, 성공이 어떤 것인지 설명함으로써 이미 토대를 마련했습니다.

이제 그 모든 노력을 결과로 바꿀 때입니다.

Sumo의 "가까운" 이메일 예를 살펴보세요.

거래를 성사시키기 위해 세 가지 현명한 전술에 의존합니다.

1. 사용자의 목표를 명확히 하기: 즉, 더 많은 이메일 주소를 캡처하십시오.
2. 이점을 명확하게 설명: Sumo가 사용자를 도울 수 있다는 점 다음을 구축하고 트래픽을 늘리고 성공을 추적하십시오.
3. 강력한 CTA 포함: 큰 녹색 CTA 버튼은 사용자에게 "오늘 더 많은 트래픽을 얻고 대규모 팔로워를 구축"하도록 촉구하는 문구로 뒷받침됩니다.

이는 매우 설득력 있는 메시지를 제공하지만 환영 이메일 시리즈의 초기에 그러한 "강도 판매"를 시도하고 싶지는 않을 것입니다.

이메일 6: 거래를 다시 성사시키십시오! (후기와 함께)

판매에는 시간이 걸립니다.

예를 들어, 506명의 기술 구매자를 대상으로 한 Gartner 연구에 따르면 구매 팀 이 새로운 IT 구매를 완료하는 데 평균 16.3개월이 소요됩니다.

구매자 주기가 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 늘어나면 지속적이어야 합니다.

거래를 성사시키기 위해 환영 이메일 시퀀스의 한 단계에 모든 것을 맡기지 마십시오.

대신, 사회적 증거 의 힘을 활용하여 평가를 통해 전문성을 강화하여 이메일 #5에 대한 후속 조치를 취하십시오.

사회적 증거는 심리학자이자 학자인 Robert Cialdini가 만든 용어로, 우리의 행동이 다른 사람의 행동에 영향을 받는 현상으로 설명했습니다.

그렇기 때문에 여러분이 아는 가장 멋진 사람이 최신 핫 바에 대해 언급할 때 여러분이 직접 그곳에 가고 싶어지는 이유입니다.

제품 리뷰, 사례 연구 및 평가가 효과적인 콘텐츠 유형인 이유이기도 합니다.

얼마나 효과적입니까?

Demand Gen Report에 따르면 B2B 구매자의 97%는 리뷰와 평가가 다른 유형의 콘텐츠보다 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있다고 말합니다.

여기에서 Content Mavericks는 두 개의 빛나는 평가 형식으로 사회적 증거를 포함하는 두 번째 "가까운" 이메일을 보내는 방법을 보여줍니다.

환영 이메일 시리즈의 이상적인 케이던스는 무엇입니까?

하루에 하나의 이메일을 보내는 것이 대부분의 환영 이메일 시리즈에 가장 적합합니다.

그렇게 하면 이메일 사이에 너무 오래 기다리지 않아도 되므로 캠페인이 하나의 메시지에서 다음 메시지로 명확하게 진행되는 논리적이고 연결된 시퀀스처럼 느껴지게 됩니다.

이메일 사이에 4일의 간격을 두면 거의 연속되지 않습니다.

그러나 영업 및 마케팅의 세계에서 흑백으로 나타나는 것은 거의 없습니다.

사실, 후속 조치를 취하기 전에 잠재 고객에게 조금 더 시간을 주는 것이 합리적일 수 있습니다.

5,000단어짜리 eBook을 모두 읽거나 무료 평가판을 통해 제품을 이해하는 데 며칠을 주고 싶을 수도 있습니다.

이러한 경우에도 그들은 여전히 ​​귀하의 콘텐츠 또는 제품과 상호 작용하므로 이메일을 통해 지속적으로 연락해야 하는 부담이 줄어듭니다.

반면에 잠재 고객이 매우 따뜻 하다면 즉각적인 조치를 취할 태세일 수 있습니다. 이 경우 하루에 한 번 이상 이메일을 보낼 수 있습니다.

여느 때와 마찬가지로 중요한 것은 캠페인 전반에 걸쳐 추진력을 구축하고 유지하는 것입니다.

환영 이메일 시리즈를 더 많이 실행할수록 완벽한 케이던스를 찾는 데 더 가까워질 것입니다.

Encharge로 더 영향력 있는 환영 이메일 시리즈를 만드세요.

효과적인 환영 이메일 시리즈를 만드는 것은 로켓 과학이 아닙니다.

인사하고, 자신의 이야기를 하고, 자신의 가치를 입증하고, 빛나는 평가 한두 개를 공유하고 거래를 성사시키십시오.

쉬운!

어려운 부분은 이메일을 넘어 전체 사용자 여정을 설명하는 캠페인을 구축하는 것입니다.

그러나 Flow Builder를 사용하면 훨씬 더 쉽습니다.

다음 읽기: 평가판 환영 이메일을 설정하는 방법은 무엇입니까?

간단한 끌어서 놓기 편집기를 사용하면 새로운 리드를 환영하고 평가판 사용자를 안내하며 잠재 고객이 유료 고객이 될 준비가 될 때까지 잠재 고객을 육성하는 흐름을 생성할 수 있습니다.

사용자가 특정 작업을 수행할 때 Slack 및 이메일을 통해 팀에 알리는 것과 같이 CRM에서 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

Encharge의 14일 무료 평가판에 등록하고 환영 이메일 시리즈가 얼마나 정교하고 영향력이 있는지 확인하십시오.

그리고 걱정하지 마십시오. 신용 카드 정보도 묻지 않습니다.