哪些營銷軟件應用程序對 B2B 營銷人員很重要？

已發表: 2014-12-06

使用筆記本電腦的商人 成功的 B2B 營銷人員明白，正確的技術工具可以帶來顯著的競爭優勢。 用於電子郵件營銷、客戶關係管理和 Web 分析的軟件可以通過減少手動流程、提高工作效率以及提供對有效和無效的急需洞察力來改善整體結果。

但這種工具的激增也意味著營銷人員正在不斷處理更多類型的技術。 太多的解決方案——缺乏集成——會增加複雜性，將更多數據放入孤島並降低跨活動的可見性。 這些問題會給客戶和潛在客戶帶來負面體驗，最終轉化為負面結果。

根據 Software Advice 最近的一項調查結果，如果您使用多個軟件應用程序來度過營銷日，那麼您並不孤單。 在其年度 B2B 需求生成基準報告中，Software Advice 調查了 200 名 B2B 營銷專業人士，以了解哪些渠道、優惠、內容類型和技術正在推動他們的需求生成計劃取得成果。 以下是他們發現的關於營銷人員用來開發潛在客戶的軟件種類，以及為什麼某些解決方案比其他解決方案更有價值的原因。

調高音量：這些調到十一

那麼，產生潛在客戶需要多少軟件？ Software Advice 提供了 11 種技術解決方案的列表，並要求營銷人員確定他們使用哪些來支持他們的需求生成工作。 絕大多數營銷人員 (79%) 報告說他們使用了列出的所有 11 種軟件解決方案。 顯然，B2B 營銷人員一直很忙！

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大多數營銷人員使用哪些？ 幾乎所有受訪者 (97%) 都使用電子郵件營銷軟件，緊隨其後的是客戶關係管理 (CRM)，營銷自動化解決方案位居第三。

如此多的營銷人員依靠電子郵件來產生潛在客戶也就不足為奇了。 Software Advice 發現，66% 的受訪者認為內部電子郵件營銷的每條線索成本“有點低”或“非常低”。 根據 Circle Research 的一份報告，88% 的 B2B 營銷人員表示電子郵件是他們最有效的潛在客戶生成策略。

看到 CRM 和營銷自動化躋身前三名也就不足為奇了。 CRM 和營銷自動化協同工作，使營銷人員能夠生成銷售線索，並為銷售人員提供可以幫助他們完成更多業務的數據。 Annuitas Group 發現，使用營銷自動化來培養潛在客戶的企業的合格潛在客戶數量增加了 451%。 反過來，培養的潛在客戶比未培養的潛在客戶多購買 47%。

對重要事項進行排名

令人驚訝的是，當營銷人員被要求對他們使用的軟件解決方案的重要性進行評級時，會發生什麼。 電子郵件營銷排在第四位（在 CRM、商業智能和網絡分析之後）。 PPC 緊隨其後，營銷自動化緊隨其後。 事實上，只有 17% 的營銷人員將營銷自動化軟件描述為“極其重要”，24% 的營銷人員表示“非常重要”。 是什麼賦予了？

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部分脫節可能是將電子郵件營銷從選項列表中分離出來的結果，因為大多數營銷自動化解決方案都將電子郵件功能作為集成平台的一部分。

根據 Heinz Marketing 總裁 Matt Heinz 的說法，結果可能還表明“在更廣泛的採用市場中”的營銷自動化技術仍處於早期、不成熟的階段。 “太多的公司仍然只是在做批量發送電子郵件，幾乎沒有智能、細分、評分等，”他說。 他補充說，營銷自動化軟件的有效實施可以為企業提供巨大的機會，以更低的成本、更好的槓桿作用和可擴展性實現同樣的結果。

支出在增加

有一件事是明確的：B2B 營銷人員明白未來的結果需要增加投資。 當被問及明年他們計劃如何調整按需生成計劃的支出時，41% 的人表示他們會增加支出，而 43% 的人表示他們會支出相同的金額。 只有 17% 的受訪者表示他們會削減開支。

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營銷自動化似乎是 B2B 營銷人員花費更多預算的自然選擇。 在生成、管理和培育潛在客戶方面，營銷自動化可以更輕鬆地將臨時瀏覽者轉變為忠實客戶，並且以更具成本效益的方式進行。 正確的解決方案還可以通過提供帶有儀表板和報告的集成平台來解決複雜性和缺乏可見性的問題，從而更輕鬆地跟踪和管理多個活動。

在產生需求方面，營銷自動化的好處顯而易見：

  • 推拉：自動化平台幫助營銷人員通過電子郵件和社交消息與客戶溝通，同時還通過登陸頁面、搜索引擎優化以及與 Google AdWords 等按點擊付費系統集成等功能吸引潛在客戶。
  • 捕獲：營銷自動化提供了許多方法來捕獲已響應報價或消息的潛在客戶的聯繫信息，從而更容易將聯繫人移至漏斗中。
  • 評分：潛在客戶評分允許營銷人員通過為潛在客戶的行為和個人資料特徵分配預先確定的值來確定潛在客戶的資格。 當超過買家就緒的線索分數閾值時，將觸發通知，使營銷人員能夠快速將線索傳遞給銷售人員。
  • 培養：通過自動化，您可以實施和管理培養計劃，將新的潛在客戶留在漏斗中，並通過根據潛在客戶的特定興趣進行個性化和定制的內容和優惠來推動他們。
  • 細分：當潛在客戶來自社交媒體活動、表單填寫、電子郵件活動或付費活動時，在數據庫中對其進行動態細分。 通過根據來源對潛在客戶進行細分，營銷人員可以使用適當的通信媒介來發送相關信息並製定有效的活動。

請務必查看 Software Advice B2B Demand Generation Benchmark 調查報告的完整結果，以了解對 2015 年需求生成策略和支出的更多預測。

營銷自動化的商業案例 閱讀營銷自動化業務案例，了解營銷自動化在潛在客戶生成方面的優勢，並了解它如何幫助重要的營銷流程，例如營銷活動優化、銷售支持、數據分析等。