PEP 商店的 Beyers van der Merwe 與您的客戶保持數字相關

作為零售商，如何才能推動更深入的客戶參與？ 在全球大流行期間，如何成功地駕馭完整的企業品牌重塑？

PEP Stores的首席營銷官Beyers van der Merwe給出了答案。 因此，讓我們從這個廣受歡迎的品牌的角度來看看，它在多個國家/地區擁有數千家實體店，以及嚴重依賴移動通信和電子商務的客戶群。

在 CleverTap Engage 的這一集中——我們的播客和視頻採訪系列聚焦了正在實現有意義和令人難忘的客戶參與的營銷領導者——共同主持人 Peggy Anne Salz 和 John Koetsier 與 van der Merwe 談論如何在傳統零售世界中保持數字相關性。

PEP 成立於 1965 年，是非洲最大的品牌零售商，在南部非洲經營 2,500 多家門店。 它每年銷售 7.6 億件商品——服裝、鞋類、家居用品和手機——其中預付費手機數量超過該地區任何其他零售商。 Van der Merwe 在過去 15 年一直在 PEP 工作，在品牌的戰略、商業和創意方面發揮著關鍵作用。

以客戶為中心意味著始終傾聽

隨著新的數字通信平台定期出現，品牌要跟上步伐可能具有挑戰性。 正如 van der Merwe 告訴我們的那樣，PEP 遵循一個簡單而一致的策略來“移動客戶去哪裡。 我們需要確保數字世界中的任何渠道都與客戶相關，並且我們可以為該渠道提供服務，我們將在那裡。”

這種以客戶為中心的方法也適用於品牌標識。 van der Merwe 說，當客戶的反饋達到臨界點時，PEP 知道是時候進行品牌更新了。 他們的總體情緒是，“是時候刷新了。 我們真的很愛你，但我們需要你穿上一件新夾克。 你的定位很明確，但需要更新。” 即使在全球大流行期間，PEP 也獲得了進行變革所需的驗證。

該品牌不斷演變的新身份廣受好評，但一位顧客的不同意見為 PEP 的粉絲對他們最喜歡的商店的投入程度提供了一個教訓。 當新徽標在社交媒體上首次亮相時，“一位客戶評論說，'他們沒有問我是否可以更改徽標，'”van der Merwe 說。 “這就是他們對這個品牌的關心程度。”

與數字相關並不一定意味著電子商務

在大流行期間，許多實體零售商加強了他們的電子商務能力，以適應新的市場現實。 然而，電子商務並不是 PEP 商店的選擇，因為它的客戶群對此並不滿意。 相反，van der Merwe 告訴我們，PEP 鼓勵使用該網站來檢查產品在店內的供應情況，這樣客戶就可以避免長途跋涉到商店卻發現產品已售罄的時間和費用。 “對我們來說，這不是關於購買按鈕，而是關於數字化準備並與我們的客戶相關。”

在南部非洲，沒有什麼比移動更具數字化意義了。 “我們 90% 的 [數字] 參與和訪問來自手機，”van der Merwe 解釋說，並補充說 PEP 的客戶使用手機作為他們的店內交易平台。 “如果你不在那裡[滿足這種需求]，你就死定了。”

這包括在 WhatsApp 等消息傳遞平台上保持存在，並促進非結構化補充服務數據 (USSD)，這是一種基於代碼的移動銀行機制，適用於沒有智能手機的人。 根據 van der Merwe 的說法，PEP 對這些渠道的一項要求是：“對於我們的核心客戶來說，它需要發揮作用。”

要從 Beyers van der Merwe 那裡聽到更多的課程——包括關於客戶忠誠度的討論、跨文化和語言的營銷以及管理供應鏈問題——請收聽整集。 下面是完整的成績單。

完整成績單

Beyers van der Merwe：對我們來說，這一切都是為了……我們移動到客戶去的地方。 我們需要確保數字世界中的任何渠道在那個階段都與客戶相關，我們也可以為該渠道提供服務，我們會在那裡。

John Koetsier：在全球大流行期間，您如何在數字化轉型中將傳統零售與電子商務和移動商務相結合，以及進行完整的企業品牌重塑，從而推動更深入的零售客戶參與，尤其是在 12 個國家/地區的 2,400 家商店？ 歡迎來到 CleverTap Engage。 我的名字是約翰 Koetsier。

佩吉安妮薩爾茨：我的名字是佩吉安妮薩爾茨。 這確實是一項艱鉅的任務。 在所有這些中，我們像往常一樣談論參與，但我們今天將與非洲最大的單一品牌零售商的首席營銷官一起做這件事。 一些統計數據在這裡給你一些想法，上下文。 他們每年銷售 7.6 億件商品，每年交易 3 億次，其中包括每天 55,000 支鉛筆，以及比南非其他任何人都多的預付費手機。 因此，我們要歡迎我們的客人 Beyers van der Merwe。 他是 PEP Stores 的首席營銷官。 歡迎，拜爾斯。 很高興有你在這裡。

Beyers van der Merwe：非常感謝。 謝謝，約翰。 謝謝，佩吉。 這是一個很棒的介紹。 都是關於鉛筆的，對吧？

約翰 Koetsier：哇。

Beyers van der Merwe：是的，這是一支相當大的鉛筆。

John Koetsier：那隻是為了簽署真正的大筆交易。

Beyers van der Merwe：沒錯，是的。 很高興來到這裡。

John Koetsier：讓我們從這裡開始。 我們一直在全球範圍內經歷這種瘋狂。 全球大流行期間的營銷對您來說是怎樣的？

Beyers van der Merwe：我必須說，每次我們必須重新審視並重新回到我們在這些階段所做的事情時，南非都會發生重大變化。 我認為我們都看到了全球變化。 但是在南非，由於 30 年代的高失業率和許多其他挑戰，實際上我們不得不迅速做一些相當大的事情。 對我作為營銷人員來說，看到客戶反應如此之快，無論是好的還是壞的，都是令人驚訝的。 隨著他們購買的東西，他們的購物行為發生了怎樣的變化。 是的，大流行確實讓我們以不同的方式思考並採取不同的行動。

我們的客戶群中有很多失業，因此受到了巨大的影響。 這一切都是關於，作為營銷職能，你現在做什麼來轉移你的注意力？ 舉個例子：對於開車，我們習慣於開車去商店，月底錢在市場上，並確保所有顧客同時到達那裡。 突然之間，這已經不可能了。 因此，我們必須考慮促銷策略，以延長人們去商店的時間，並且您必須延長促銷活動的時間，這樣我們就不會因為顧客想要安全而同時將顧客送到商店購物環境。 我們很快不得不適應。

回想起來，改變流程、改變速度、改變你的能力和變得更加敏捷有很多大風。 所以是的，這很艱難。 參與其中仍然很艱難，但我認為到目前為止，它的好處剛剛超過了壞處。

Peggy Anne Salz：我喜歡你在 Beyers 的一次演講或演講中所說的話，那就是 COVID 是你在公司內的數字化轉型官。 我認為它就在那裡。

您正在談論您還需要如何以不同的方式與客戶互動，以不同的方式與他們互動，因為他們正在進入商店。

Beyers van der Merwe：是的。

Peggy Anne Salz：封鎖，他們不會進入商店。 所以你必須混合和模糊，數字和物理。 你是怎麼做到的？

Beyers van der Merwe：我認為這可能是你必須轉變思想的最艱難的事情之一，因為你已經習慣了經營實體店。 請記住，在我們的世界中，我們的客戶群是——80% 的人仍然支付現金。 因此，切換到電子商務階段並不容易，而且它實際上並不是我們的客戶非常滿意的空間。 經營一家實體店或 2,500 家商店 55 年，這是一個巨大的轉變。 我認為這也是我說 Corona 絕對是數字化轉型官的原因，因為它只是將重點放在周圍，而不是關於購買按鈕……對我們來說，就我們而言，這與購買按鈕無關，而是關於數字化準備並與我們的客戶相關。

所以我們在數字平台上做了不同的事情。 我們讓客戶在去商店之前檢查產品是否有貨，因為他們乘坐公共交通工具。 這實際上花費了他們很多錢，然後他們會在商店里花兩三美元，所以這是小額購買。 因此，他們去哪裡做任何決定並浪費時間，都會讓他們花錢。

我們目前不在線銷售，但我們做了很多電子商務準備，幾乎為仍然去實體店的客戶添加了這一層。 佔地面積大到……的好處是到處都有商店，所以它對此有所幫助。 所以仍然存在物理足跡，但他們可以在線檢查產品是否可用，因此不會浪費時間。

我認為這不是分開的事情是非常重要的。 我總是說這是你的數字商店，你最大的商店，它的訪問量最多。 大多數人都去那裡。 所以你需要確保那家商店真的井井有條，所有的結構……在我們的世界裡，我們有一個區域經理或區域支持經理。 所以你的數字平台也需要它。 它需要裝備精良才能運行，並確保它對您的客戶來說是一次很棒的體驗。

John Koetsier：我喜歡 COVID 擔任您的首席數字化轉型官的那部分，因為我們過去看到的是，公司需要一個巨大的燃燒平台來做出重大的全球變革。 許多人無法總結 COVID 之前的情況，但發現 COVID 是推動整個公司真正進行廣泛變革的動力。

想談談您正在使用哪些渠道以及正在開發哪些渠道。 很明顯，你有商店，你也有網站，你賣很多手機。 您認為未來在電子商務、移動商務以及與實體零售相結合的渠道中，您將擁有哪些渠道？

Beyers van der Merwe：對我們來說，這一切都是為了……我們移動客戶去往的地方，我們需要確保數字世界中的任何渠道在那個階段都與客戶相關，我們也可以為該渠道提供服務，我們將那裡。

我們不斷地推出新頻道。 我認為，作為首席營銷官，有時看到推出的新產品數量以及客戶的去向是非常可怕的，因為他們行動非常迅速。 我認為這總是一個挑戰，因為有些東西，它們看起來很漂亮，它們看起來很有抱負。 但特別是對於我們的核心客戶，它需要發揮作用。 它需要低數據，所以這些東西仍然非常相關。 因此，我們將隨著客戶的視線移動而調整和改變平台。 當眼睛和耳朵移動時，我們也隨之移動。

Peggy Anne Salz： WhatsApp 非常受歡迎，而且消息傳遞似乎很人性化。 同樣，您不必這樣做，但您想說“看，這真的有貨”或“你想檢查一下這是否有貨嗎？” 是什麼渠道促成了這種持續的對話，而不僅僅是你所說的銷售？

Beyers van der Merwe：這是一個很好的觀點，WhatsApp 就是一個很好的例子。 如果您詢問當今南非的消費者，諸如……之類的社交平台或他們每天使用的平台，WhatsApp 是一個巨大的平台。 然後甚至進一步降低到 USSD，這是電話上的撥號代碼。 這是他們在南非也使用的非常簡單的代碼短信。 但它從那裡開始。 因此，您的數字渠道或 USSD、WhatsApp 上的溝通渠道可以與相關產品進行溝通，確保您可以在那裡直接進行溝通和服務，直到一個非常漂亮的網站。

我們目前正在重新構建我們的網站平台，並且我們正在互聯網上做一些事情以使其更加適合移動設備。 再次，它就像它總是在。 你可以搬走。 您需要確保在您的客戶群中，在您的產品中，您在這些平台上共享相關內容。 因為如果他們可以消費大量大量內容並花費大量時間，那麼您需要確保它確實有效。

John Koetsier：我喜歡你提出這個問題，Peggy，因為在非洲的某些地區，移動和移動優先是另一回事。 因為這可能與亞洲和印度一樣，是地球上最以移動為中心的地方，因為移動是主要的計算模式，而在西歐或北美可能是這樣。 除了我們的智能手機，我們還有台式機、筆記本電腦之類的東西。

所以移動並不一定對你意味著——我所聽到的——並不一定意味著 iOS、Android 和完整的應用程序體驗。 但正如我們在肯尼亞和其他類似地方看到的那樣，WhatsApp 和其他平台中的移動支付、移動交易和移動通信是整個非洲的一個關鍵功能，對嗎？

Beyers van der Merwe：是的。 這是一個很好的觀點。 毫無疑問，手機是第一位的。 如果您查看我們的數字，桌面和任何其他平台對我們來說都是如此之小。 就像我們 90% 的交易，或者我們的參與和訪問，來自手機。 移動支付很關鍵，就像它非常不同一樣，但客戶幾乎跳過了某些階段，直接將手機作為設備，作為交易平台。 如果你不在那裡，你就絕對死了。

佩吉·安妮·薩爾茨：那是一句引述，約翰。

約翰·科齊耶：是的。

Peggy Anne Salz：您說的是移動設備。 當然，移動體驗的一部分可以是 VR、AR。 有什麼計劃，在 PEP 商店擁抱 Metaverse 嗎？

Beyers van der Merwe：這非常令人興奮。 我認為作為 CMO 的我，我看到了巨大的機會，但目前這很可怕，因為這是一件大事。 我們又一次笑了，我們說過，想像你去，如果我們現在參加一個執行會議並說，“我們已經決定我們實際上要購買這塊土地，它是一個元宇宙。 我們實際上將創建這些化身，並為 Metaverse 上的購物者添加全新的體驗。” 他們打算購買……我們可以用比特幣或某種加密貨幣支付。 對於很多人來說，這將是多麼奇怪。 但這就是現實。 從現在起的五年內，甚至不到五年，這將成為所有董事會討論的一個巨大話題。 我認為它目前在某些情況下，我認為我們的生活將會改變。

但對我來說，元宇宙的重要之處在於，你不能把你目前的經驗並試圖把它放到元宇宙上。 它需要是真實的客戶體驗。 我認為目前有些品牌正在那裡玩。 他們弄錯了。 有些人肯定做得很好，但你真的必須圍繞你在那個領域所做的事情制定策略。

所以我們現在什麼都不做，但我不會說永遠不會，因為我認為這就是未來的很多事情。

John Koetsier：讓我們在這裡轉向另一個話題。 我們的節目中有萬事達卡首席營銷官 Raja Rajamannar，他曾說過忠誠已死。 現在您正在談論您正在使用的不同渠道、客戶如何與您互動、他們來到您的商店時如何購買以及與您的客戶保持同步。 你同意忠誠已死嗎？ 你從那個聲明中得到什麼？

Beyers van der Merwe：嗯，這是一個相當大膽的聲明。 我很喜歡它，我也非常喜歡他的課程。 我同意他的看法。 首先，我認為沒有人擁有客戶。 我們有時認為我們有忠實的客戶或與您一起購物的人更頻繁，但這完全取決於您放下的產品和產品。 如果那裡有什麼變化，如果他們對你有不好的經歷，他們最後一次訪問就是他們的忠誠度。 我們有時認為我們已將它們與忠誠度計劃聯繫在一起； 我們把東西記下來，讓我們感覺它是儀表板上的客戶，我們經常看到並且經常光顧。 但我認為，如果你這樣想，這對企業來說是一個巨大的風險。 它是每個人的客戶。

我也一樣。 我在某家零售店購物。 如果我去那裡並且我沒有很好的體驗或者我對產品感到失望，我會繼續前進，我可能會回去。 這取決於是否會再次發生變化。 但是傳統的……我們看待忠誠度的方式，或者稱忠誠客戶的方式，我支持他的觀點。 如果您認為自己擁有任何人，我真的認為這是錯誤的做法。 沒有人擁有任何人。

約翰 Koetsier：好點。

Peggy Anne Salz：我不得不問一下你是如何改變體驗的，因為它也是你品牌重塑的一部分，是正在進行的活動的一部分——這與銷售無關。 這是關於贏得忠誠度，通過與你的觀眾認同來贏得興趣，他們想要，正如你已經確定的那樣，進入。 告訴我那件事。

Beyers van der Merwe：對我們來說，就像我之前所說的那樣，與客戶相關並真正了解客戶的需求是什麼，這也與文化細分有關，我認為這也是一個值得討論的驚人話題。 您是否了解客戶的文化需求，以及他們如何在文化上經歷不同階段？ “Make Your Entrance”是我們在 12 月開展的一項活動。 實際上發生的事情是，當我們決定時，已經在 12 月下旬了……我們正在做這麼多的產品和價格廣告，因為這確實是我們所做的，而且是自然而然的。 我們用價格宣傳產品。

但在南非卻缺少了一顆心。 在經歷了兩年的 COVID 之後，人們確實想聚在一起，也確實想聚在一起。 他們想要進入是一個重要的文化洞察力。 所以當你走進一個房間，當你走進一座教堂，當你走進一個購物中心時，你的穿著是為了給人留下深刻印象。 這對我們的消費者來說是一件關鍵的事情。

所以我們決定，讓我們利用這種洞察力並實際創建一個有趣的活動。 它真的專注於數字內容，所以我們創建了很多數字視頻內容，其中有趣的是人們如何進入以及周圍的一些細微差別，你正在享用一頓豐盛的聖誕午餐，然後帶回特百惠，然後是，在你把你媽媽家的剩菜帶回家之後。 這是關於你回來時進入的那個入口，或者是關於跳進游泳池的入口……只是玩得開心。 它工作得很好。 它表現得非常好。 這與客戶的要求相關，他們都可以聯繫起來。 從市場的角度來看，我們確保我們涵蓋了市場的所有部分。 我們從中獲得了一些樂趣，這確實是一場讓我們感到非常自豪的活動。

John Koetsier：實際上，這是一個很好的選擇，因為我想談談您在多少個不同的國家開展業務，以及您可能為多少不同的語言和文化群體服務。 您在多少個不同的國家開展業務？ 您需要使用多少種語言進行業務交易？ 那裡的挑戰是什麼，您如何細分這些客戶並與他們每個人交談？

Beyers van der Merwe：有 12 個國家，僅在南非就有 11 種語言。 所以這只是給你一個想法。 如果你開始加起來，那就很多了。 作為一家企業，我們實際上將我們的非洲部門劃分為一個獨立的實體，以確保我們……因為您確實必須實地了解市場。 我們將五個國家放入那個桶中，然後我們有七個國家，即南非和我們照顧的南非邊界。

是的，這是一個持續的機會。 我不會稱之為挑戰。 你必須確保你可以用他們的母語與客戶交流。 我們可以通過我們國家的廣播很好地做到這一點。 我們非常有效地使用無線電以客戶的語言進行交流。 然後，我們可以在任何其他地方進行服務，例如店內服務，當然，我們也這樣做。 我們傳統上使用英語作為我們使用的語言。 所以，是的，你也可能會出錯。 如果你做對了，它會很好地工作。

您還需要合適的合作夥伴。 當然，我什至不會說所有的語言，所以你需要合適的合作夥伴來了解國家，了解語言，再一次，了解客戶的細微差別和關鍵見解，你可以利用這些信息取得成功營銷活動。

John Koetsier：與此相關，我在你身後看到一個短語——我不確定是你的左邊還是右邊，因為相機可能會在這裡翻轉——但那個短語是什麼意思，這是什麼意思？

Beyers van der Merwe： “Sikhula KunYe”是我們的文化。 這就是我們內部的文化。 這是關於“共同成長”。 這是我們內部的商業文化，我們圍繞成長推動各個層面。 這真的是一種很好的成長文化。 從 CEO 開始，我們經常在活動中慶祝文化。 我們打扮。 我們做有趣的事情。 我們互相嘲笑，所以，是的，這是一種非常有趣的文化。

約翰 Koetsier：謝謝。

Peggy Anne Salz：那是我想要的 B-roll，你知道嗎？

約翰，我們也討論過好幾次了。 上次我們和 Ian Stewart 談過，比如 TOMS Shoes。 他說，“我的問題不在於營銷。 我的問題是，我在海岸附近有一堆船，裡面全是我的鞋子，但它們不在這裡。” 全球供應鏈問題對您有何影響？ 你怎麼解決這個問題？ 也許還可以告訴您的客戶，這很重要，要說：“好吧，它不在這裡，但相信我，它會在某個時候到來。”

Beyers van der Merwe：這是一件大事。 如果您錯過了一個季節，那麼您的冬季產品將在夏季出現。 你不想要，客戶也不想要。 在運輸方面也有很多挑戰。 是的，它仍然存在。

我認為在溝通方面，你能做些什麼呢？ 再一次，我們不得不在我們的商店中實施海報或銷售點，這帶來了很多好處，改變起來更加靈活。 我們會做一個海報，我們會留下一個空間，我們可以改變產品，或者我們可以改變價格，找到更靈活的車輛並在最後一刻製作電視廣告——儘管我們通常在最後一刻做——但更多最後一分鐘，以確保您可以改變事情，因為我們必須與客戶溝通正確的產品，我們寧願取消。

因此，如果可用性不夠高，我們寧願為客戶取消溝通，而不是因為我們邀請他們到我們的商店而不溝通並讓客戶失望。 我們總是說所有的交流都是邀請說，“我們有這個產品可用。 來我們店吧。” 我們不希望人們進來並感到失望。 我們的溝通策略已經改變為真正隨時隨地，隨著我們的前進而改變，真正接受所有因為你讓人們失望而沒有出現的東西。

John Koetsier：讓我們到此結束。 您在 COVID 期間進行了品牌重塑，而且您不是我們聽到的第一個這樣做的人。 實際上，你提到了 TOMS 鞋，佩吉。

佩吉安妮薩爾茨：是的。

John Koetsier：我們與 Ian 進行了交談，他在 COVID 期間進行了品牌重塑，這似乎幾乎成了一件事。 但它有它的挑戰，我敢肯定。 為什麼在全球大流行期間進行品牌重塑？

Beyers van der Merwe：我們明確計劃了品牌重塑或更新。 我們沒有計劃發生大流行。 所以…

John Koetsier：好吧，這不是你的錯。

Beyers van der Merwe：這不是我們的錯，不。 所以，是的，這肯定是之前計劃好的。 我們必須做出的決定是，“我們還要繼續嗎？” 我認為這對我們作為一個團隊和我的角色來說是一個相當大的討論，“現在仍然是正確的時間嗎？” 我只是相信現在比以往任何時候都更好。 所以我們準備好了一切——大部分都準備好了。 客戶要求它。 就像我之前說的，當客戶詢問時，當他們的眼睛改變時，當他們的耳朵移動時，我們必須順其自然。 他們對我們說：“是時候刷新了。 我們真的很愛你，也有很多品牌的愛，但我們需要你穿上一件新夾克。” 這幾乎是他們使用的詞。 就像，“所以，我們想要同一個人。 我們想要同樣的產品。 我們知道您的立場。 你的定位很明確，但需要更新。”

直到今天，當我們談論它時，我們會說，它是——當然，它不僅僅是一個標誌的改變。 這不是徽標更改。 這是我們業務中許多事情的最終結果，我們已經做好準備，向我們的客戶發出真正的變化信號。 這是一個了不起的過程，因為我開始了，我們研究了各種不同的路線……極端的變化，就像在雞蛋上行走。 我對代理商說：“這個品牌已有 55 年曆史。 人們喜歡它。 這裡面有很多好處。” 這就像在雞蛋上行走。 你不能弄錯這個，因為如果你弄錯了，你會讓很多客戶不高興。

甚至在這個過程中，因為我們讓客戶參與焦點小組，以確保我們一直在發展品牌。 這不是一個完整的品牌重塑。 我們進化了它。 我們帶著他們踏上了旅程。 我記得我們介紹它的那天。 它首先在社交媒體上推出。 一位客戶實際上發表了評論，就像，“他們沒有問我是否可以更改徽標。” 這就是他們真正關心這個品牌的程度。 它很受歡迎，但仍有一些事情我幾乎覺得他們必須先與我接觸，但這是一件有趣的事情。

回首過去，時機恰到好處。 在這一切中，世界實際上為我們創造了機會，也為品牌創造了奇蹟。 對於 PEP 和營銷團隊來說，這是一個非常自豪的時刻，他們和所有在線用戶一樣，我們從未見過，我們從未批准過桌面上的徽標。 完全改變的地方是簽署顏色樣張並確保顏色 100% 正確。 大部分都發生在屏幕上，所以是的，特殊的時間。

John Koetsier：嗯，太好了。 很高興這對你有用，它是有道理的，然後它引起了你的聽眾的共鳴。 我喜歡這樣：“他們沒有問我是否可以更改徽標。” 那是一種忠誠。 那是品牌的一些所有權。 這很有意義。 Beyers，我們要感謝您的寶貴時間。 我們很感激。

Beyers van der Merwe：太棒了。 非常感謝你邀請我。 太棒了。

Peggy Anne Salz：我也要感謝你。 也用於分享這些對文化細分的見解。 我想我們會聽到更多關於這一點的內容，約翰。 人口統計，這就是位置。 如果我們沒有出局，你將如何解決我們、吸引我們、瞄准我們？ 關注我們的價值而不是我們所處的位置是很有趣的。 所以謝謝你的分享。

John Koetsier：對於其他所有人，對於我們的觀眾，如果您正在觀看視頻，嘿，如果您在公共汽車、火車或飛機上，請查看音頻播客 - 如果您是現在還在做那些事情，誰知道呢，還是重新開始。 如果您使用的是音頻版本，您猜怎麼著？ 你可以看到我們，這太棒了。 它幾乎就像 Metaverse Lite。 您可以在 YouTube 上搜索我們，隨時放鬆並觀看我們。 我的意思是，拿出爆米花，給你。

Peggy Anne Salz：如果你想讓它變得完整，請加入我們，John，因為這個播客是關於尋找世界上最好的營銷人員的。 獲得他們的重要提示，建議。 如果你符合要求，那麼可以在 Twitter 或 LinkedIn 上聯繫 DM John 或我。 是的，我們在那裡。 讓我們為您安排自己的表演。

在那之前，這是佩吉·安·薩爾茨。

John Koetsier：這是 CleverTap Engage 的 John Koetsier。