2014年是營銷自動化年嗎？ 對於 SMB，跡象表明是。

我的桌子上有一個 Magic 8 Ball。 大約30歲； 對於預測性塑料球來說，肯定是聖人智慧的時代。

所以我提出了這個問題（問了三次以減輕僥倖因素）：今年較小的公司會增加對營銷自動化的採用嗎？

對此，Magic 8 Ball 回復道：

• 回答1：可以肯定
• 答案2：前景良好
• 回答3：回复朦朧再試

雙倍是一種趨勢，對吧？

幸運的是，證據越來越好。

事實上，根據 Software Advice 的最新研究，更好的是，其為期 12 個月的研究（2013 年 1 月 1 日至 12 月 31 日）分析了與營銷自動化軟件買家的 896 次互動。

結果發佈在一份新報告中：Marketing Automation Software BuyerView 2014。

要點：中小型企業正在積極考慮將營銷自動化作為一種可行的工具，以提高效率、改善潛在客戶管理並增加收入。

當 Magic 8 Ball 和實證研究達成一致時，這是一個好日子。

令人驚訝的發現

中小型企業在談判桌前就座

一些發現引起了人們的注意，儘管第一個對 Act-On 每天看到的東西（以及這篇博文的跳轉點）沒有那麼“驚訝”，而是更多的“令人高興的確認”：

大多數尋找營銷自動化軟件的公司都是中小型公司。

以下是數字：

買方公司員工數

Software Advice 的營銷分析師兼該報告的作者 Derek Singleton 說，“鑑於大中型公司更積極地採用營銷自動化系統，樣本中小公司的普遍存在有點令人驚訝。 然而，許多供應商現在專注於向中小企業市場銷售產品。”

營銷手段遍地都是

同樣吸引人的是關於買家用來管理營銷的系統的數據：

買家目前管理營銷活動的方法

看到標有 21% 的紅色餅楔了嗎？ 這是完全不使用軟件系統來管理其銷售和營銷的公司的百分比。 他們很可能使用（並且可能仍在使用）電子表格和一次性電子郵件來產生潛在客戶並創造需求。

另外兩個數據點需要注意：

• 只有 9% 的人擁有營銷自動化系統； 這意味著在研究樣本中，91% 的人是第一次評估營銷自動化。
• 只有 7% 的受訪者使用電子郵件營銷程序。

“看起來很低，”Act-On CMO Atri Chatterjee 在談到第二個要點時告訴 CMSWire。 “我們看到 25% 的勝利來自目前使用電子郵件營銷軟件並希望通過營銷自動化彌合從電子郵件到數字的差距的公司。”

我和 Atri 在同一個陣營——電子郵件是各種形式、規模和行業的企業中使用最頻繁的營銷渠道和策略； 因此，7% 的人感覺不准確。 也許受訪者並不認為他們使用電子郵件營銷軟件來“管理”他們的營銷活動，而是將其作為發送電子郵件的戰術點解決方案。

不足為奇的發現

潛在客戶管理是最大的激勵因素

毫不奇怪，改善潛在客戶管理是營銷自動化買家的主要動機——40% 的人表示需要提高他們的潛在客戶培育和潛在客戶評分能力。

自動化流程（例如，觸發消息、點滴營銷活動）位列第二，這是有道理的，因為這些買家畢竟是在評估營銷自動化軟件。

評估營銷自動化軟件的主要原因

繼續作為主要功能重點的線索

當談到最受要求的功能時，主題仍在繼續，線索和數據創造了可預測的三重奏。 圖表如下。 以下是百分比：

• 81% – 潛在客戶培育
• 70%——報告和分析
• 64% – 領先得分

最需要的營銷自動化功能

對“潛在客戶”的總體關注與我們觀察到的情況一致，尤其是在剛接觸營銷自動化的企業中（佔該研究的大多數受訪者）。 那是：

線索對於保持門開和燈亮是最重要的。

讓潛在客戶進入漏斗，使用數據和分析隨著時間的推移獲得增量洞察力，有效地培育和評分潛在客戶，衡量結果，並迭代以改進……這些都是任何企業的基本需求。

社交和細分是“meh”

儘管社交媒體營銷受到大量炒作和導入——通常是無可厚非的——但營銷自動化買家不將其評為必備功能（低 6%）也就不足為奇了。 我看到的兩個原因是：(1) 管理社交媒體營銷有無數的選擇，(2) 許多公司不相信社交媒體的投資回報率，因此仍在嘗試該媒體。

細分是另一回事。 這並不奇怪，但它很有啟發性。 至少對我來說。

數據如下：在 896 次買家互動中，只有 3% 的買家將細分視為營銷自動化的重要特徵。 假設每個買家互動都是獨一無二的，那麼只有 27 名參與者。

一種解釋是細分（以及社交媒體營銷甚至活動管理）並不是最大的業務痛點。 鉛管理是。 在漏斗嗡嗡作響之前，其他一切都是次要的。

因此，根據這個理由，細分排名在地下室是完全有道理的。

但這就是它具有啟發性的原因：

沒有細分就沒有成功的潛在客戶管理。

它們是互補的。 陰陽。 手戴手套。 如果您不打算利用這些情報為他們提供更有價值的體驗，那麼了解您的潛在客戶和客戶（他們是誰、他們對什麼感興趣、他們在購買週期中處於什麼位置）有什麼好處？

細分使您能夠利用數據並最終有效地與潛在客戶和客戶進行溝通。

潛在客戶培育和細分之間的這種差異表明，在服務提供商和供應商之間，需要做一些工作來幫助營銷人員更好地連接重要點並利用自動化數字營銷的力量。

你有它

由於這項研究和越來越多的研究支持，營銷自動化是主流。 對於中小型企業而言，2014 年將成為營銷人員的豐收年，因為越來越多的人認識到營銷自動化的力量和 ROI 潛力，並製定採用它的商業案例。

正如 Magic 8 Ball 所說，“你可以依靠它。”

你可知道：
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 來自 ursonate 的 Magic 8 Ball 圖片，根據 Creative Commons 2.0 許可使用。