2014 年はマーケティング オートメーションの年ですか? SMB の場合、標識は「はい」を指しています。
公開: 2014-03-06
机の上にマジック 8 ボールがあります。 約 30 歳です。 確かに、予測プラスチック球の賢者の知恵の時代.
そこで、私は次の質問を投げかけました (まぐれ要因を軽減するために 3 回尋ねました):中小企業は今年、マーケティングオートメーションの採用を増やすでしょうか?
マジック 8 ボールは次のように答えました。
- 回答１：確かに
- 回答 2: 見通しは良好
- 回答 3: あいまいな返信 もう一度やり直してください
2倍がトレンドですよね？
幸いなことに、証拠は改善されています。
実際、Software Advice による 12 か月間の調査 (2013 年 1 月 1 日から 12 月 31 日まで) の新しい調査によると、マーケティング オートメーション ソフトウェアの購入者との 896 のやり取りを分析した結果、はるかに優れています。
結果は新しいレポートで公開されています: Marketing Automation Software BuyerView 2014.
要点:中小企業は、効率を高め、リード管理を改善し、収益を促進できる実行可能なツールとして、マーケティング オートメーションを積極的に検討しています。
マジック 8 ボールと実証研究が一致する日です。
驚いた調査結果
SMB はテーブルに着席します
いくつかの調査結果は眉をひそめましたが、最初の調査結果は、Act-On が毎日見ているもの (およびこのブログ投稿のジャンプ ポイント) の「驚き」ではなく、より「満足のいく確認」でした。
マーケティング オートメーション ソフトウェアを探している企業の大部分は中小企業でした。
数字は次のとおりです。
バイヤーの会社の従業員数
Software Advice のマーケティング アナリストでレポートの著者である Derek Singleton 氏は、次のように述べています。 しかし、多くのベンダーは現在、中小企業市場への販売に重点を置いています。」
マーケティング手法はいたるところにあります
同様に興味深いのは、バイヤーがマーケティングを管理するために使用していたシステムに関するデータです。
マーケティング活動を管理するバイヤーの現在の方法
21% とラベル付けされた赤いパイのくさびが見えますか? これは、販売とマーケティングを管理するためにソフトウェア システムをまったく使用していない企業の割合です。 ほとんどの場合、彼らはスプレッドシートと 1 回限りのメールを使用して (そしておそらく今でも使用しています)、リードを生成し、需要を生み出しています。
注目すべきその他の 2 つのデータ ポイント:
- マーケティング自動化システムを導入していたのはわずか 9% でした。 つまり、 91% が調査のサンプルの中で初めてマーケティング オートメーションを評価していたことになります。
- 調査対象者のうち、メール マーケティング プログラムを使用したのはわずか 7% でした。
Act-On の CMO である Atri Chatterjee 氏は、2 番目の箇条書きについて CMSWire に次のように語っています。 「当社の成功の 25% は、現在メール マーケティング ソフトウェアを使用しており、マーケティング オートメーションによってメールからデジタルへのギャップを埋めようとしている企業によるものです。」
私は Atri と同じ陣営に属しています。メールは、あらゆる形態、規模、業界の企業の中で最も頻繁に使用されるマーケティング チャネルおよび戦術です。 したがって、7% は不正確だと感じています。 おそらく回答者は、メール マーケティング ソフトウェアをマーケティング活動を「管理」するために使用したのではなく、メールを送信するための戦術的なポイント ソリューションとして使用したと感じていたのでしょう。
驚くことではなかった調査結果
リード管理は最大の動機です
当然のことながら、リード管理の改善がマーケティング オートメーション購入者の主な動機でした。40% が、リード育成とリード スコアリング機能を改善する必要性を表明しました。
プロセスの自動化(トリガー メッセージ、ドリップ キャンペーンなど) はリストの 2 番目でした。
マーケティングオートメーションソフトウェアを評価する主な理由
主要な機能に焦点を当てているため、リードは継続します
最も要望の多かった機能に関しては、リードとデータが予測可能な 3 つの機能を作成するというテーマが続きました。 チャートは以下です。 パーセンテージは次のとおりです。
- 81% – リードナーチャリング
- 70% – レポートと分析
- 64% – リードスコアリング
最も要望の多かったマーケティングオートメーション機能
全体的に「リード」に焦点を当てていることは、特にマーケティング オートメーションを導入したばかりの企業 (調査の回答者の大半を占める企業) の間で観察されたものと一致しています。 あれは：
リードは、ドアを開けてライトを点灯し続けるために最も重要です。
リードを目標到達プロセスに導き、データと分析を使用して時間の経過とともに漸進的な洞察を獲得し、リードを効果的に育成してスコアリングし、結果を測定し、改善を繰り返します。これらはすべて、あらゆるビジネスにとって不可欠かつ基本的なニーズです。
ソーシャルとセグメンテーションは「まぁ」
ソーシャル メディア マーケティングは多くの誇大宣伝と輸入を受けていますが (多くの場合、当然のことですが)、マーケティング オートメーションの購入者がそれを必須の機能として評価していないのは当然のことです (6% と低い)。 私が考える 2 つの理由は、(1) ソーシャル メディア マーケティングを管理するための無数のオプションがすぐに利用できること、(2) 多くの企業がソーシャルの ROI について確信が持てず、そのためメディアをいまだに試していることです。
セグメンテーションは別の話です。 驚くべきことではありませんが、それは照明です。 少なくとも私には。
データは次のとおりです。896 回のバイヤー インタラクションのうち、マーケティング オートメーションの重要な機能としてセグメンテーションを挙げたのはわずか 3% でした。 購入者とのやり取りがそれぞれユニークであると仮定すると、参加者はわずか 27 人です。
1 つの説明は、セグメンテーション(さらに言えば、ソーシャル メディア マーケティングやキャンペーン管理でさえも) がビジネスの最大の問題点ではないということです。 リード管理です。 じょうごがハミングするまで、他のすべては二次的なものです。
したがって、その理論的根拠により、セグメンテーションが地下にランク付けされることは完全に理にかなっています.
しかし、これが光っている理由は次のとおりです。
セグメンテーションなしではリード管理を成功させることはできません。
それらは補完的です。 陰と陽。 手袋をはめて。 見込み客や顧客について、彼らが誰で、何に興味を持ち、購買サイクルのどこにいるかを知っても、その情報を使用してより価値のあるエクスペリエンスを提供しないのであれば、何の役に立つでしょうか?
セグメンテーションは、データを活用し、最終的に見込み客や顧客と効果的にコミュニケーションできるようにするものです.
そして、リードナーチャリングとセグメンテーションの間のこの不一致は、サービスプロバイダーとベンダーの間で、マーケティング担当者が重要な点をより適切に結びつけ、自動化されたデジタルマーケティングの力を活用できるようにするために、やるべきことがあるということを示唆しています.
そして、あなたはそれを持っています
この研究と増え続ける一連の研究がサポートしているように、マーケティングオートメーションは主流です. 中小企業にとって、2014 年はマーケターにとって良い年になりそうです。マーケティング オートメーションの力と ROI の可能性をますます認識し、それを採用するビジネス ケースを作成するようになっているからです。
Magic 8 Ballが言うように、「あなたはそれに頼ることができます」.
知ってますか：
Forrester は最近、SMB と大企業の両方にとって唯一のリーダーとして Act-On を特定しましたか? Forrester Wave レポートの全文をダウンロード »
Creative Commons 2.0 ライセンスの下で使用される ursonate の Magic 8 Ball の画像。