黑暗社交的神秘世界

通過社交媒體分享內容真的很重要，對吧？ 這是來自您的聽眾的最終信任之聲。 但是你聽說過“黑暗社交”嗎？

分享首先是一件好事，因為觀眾閱讀並喜歡您的內容足以與之互動。 但這又是一件好事，因為與您做廣告或與他們分享相比，該分享的接收者會更認真地考慮您的內容。 畢竟，他們信任他們的朋友……通常比他們信任一家公司更多。

這是廣告買不到的信任。 這是內容營銷如此有效的原因之一。

所以，是的，分享很棒。 這就是為什麼我們跟踪它，研究它，並試圖推動使人們更有可能分享的心理槓桿。 我們閱讀有關共享的詳細報告，並為其分配量化值。

但是我們錯過了大部分正在發生的事情。

“世界衛生大會？”

是的。 我們可以而且確實會跟踪人們如何以及何時通過我們通過電子郵件發送給他們或在​​社交媒體上提供的鏈接訪問我們的內容，等等。 但是一旦這些人與他們的朋友分享我們的內容，並且如果他們的朋友訪問我們的網站，那麼這些訪問者——以及他們到達我們的路徑——是未知的。

對於我們大多數人來說，這些未知數是我們流量的大部分。 它大約為 69%，具體取決於您所在的國家/地區或您所處的行業，但通常我們所有精美的分析報告都缺少人們分享的內容的大約三分之二。 這就是所謂的黑暗社交。

究竟什麼是“黑暗社交”？

幸運的是，暗社交（不同於“暗網”）比聽起來更溫和。 基本上只要有人私下分享鏈接——通常是通過剪切和粘貼。 例如，他們決定分享這篇博文（謝謝！）。 因此他們複製了該頁面的 URL，然後將其粘貼到電子郵件中並發送給了他們的朋友。 那是黑暗社會的一種化身。 將其與該人是否在 Facebook 或 Twitter 上公開分享此帖子進行比較。 如果他們以這種方式分享，我們可以跟踪分享。

您可能已經很清楚所有這些問題的原因：我們對人們共享哪些內容資產的看法存在嚴重偏差。 這會影響我們評估內容的方式（至少部分），進而影響我們對其進行計劃和預算的方式。

哎呀。 或者正如莎士比亞的哈姆雷特所說，“ Horatio，天地間的事物遠比你的分析所夢想的要多得多。” 或類似的東西。

69% 的統計數據來自多個來源，包括 RadiumOne 於 2014 年發布的一份報告。它幾乎被視為衡量這種無形共享進行了多少的官方衡量標準。

如果您只是看著該圖表並認為“他們錯了——我不相信這些數據”，請考慮 Rumble.me 的移動內容參與度研究中的另一張圖表。 它顯示了他們跟踪的文章共享的哪一部分發生在不同的平台上。 請注意電子郵件份額（一個黑暗的社交渠道）如何占據 76% 的份額。

黑暗的社交分享比我們大多數人意識到的要多。

暗社交分享是如何發生的？

所有這些點擊和分享是如何逃避我們的跟踪系統的？ 其實有很多方法：

• 電子郵件
• 即時消息（如 Facebook Messenger 或 WhatsApp）
• 短信
• 任何聊天應用程序中的鏈接
• PDF 文檔中的鏈接
• 通過書籤查看頁面
• 從非安全站點 (http:) 單擊到安全站點 (https:)
• 單擊 Word 文檔或其他文檔格式的鏈接
• 單擊粘貼到論壇帖子中的鏈接

這個列表還在繼續，但我想你明白了。 其中許多以可跟踪鏈接開始； 你發送一封帶有鏈接的電子郵件，你的潛在客戶點擊，你可以跟踪。 但是您的潛在客戶與 20 個人分享了鏈接，他們都點擊了。 你無法追踪那個。

有了所有這些黑暗的社交渠道，黑暗的社交分享就變得不那麼令人驚訝了。 但我仍然感到震驚，通過黑暗社交進行的分享是通過所有 Facebook 進行的分享的三倍。 這是一個重大的視角轉變。

在分享方面，Facebook 通常以讓所有其他社交平台相形見絀而著稱。 然而，暗社會——潛伏在背景中，有點像暗物質——實際上要大得多。

難怪我們很少談論這種黑暗的社會事物。 這有點尷尬。 但它不必如此謙卑。 一旦我們了解了黑暗社交的範圍以及份額可能來自何處，我們實際上就會對正在發生的事情有一個更加現實的看法。

那麼該怎麼辦？ 我們要放棄嗎？ 錯過了跟踪大部分正在進行的共享？ 哎呀不。 有很多方法可以解決這個問題。

如何追踪黑暗社交——至少比以前更好

1. 設置您的網站，這樣如果有人剪切和粘貼您的內容，他們會自動添加指向您網站的鏈接。

你可能以前見過這個。 您去複制並粘貼網站上的內容以備後用，最後會自動添加一個鏈接。 像這樣：有幾種方法可以做到這一點。

• 向您的 WordPress 站點添加一些代碼。
• 將插件添加到 WordPress 站點。 （唉，我發現的所有具有此功能的插件都沒有得到很好的審查。）
• 向任何站點添加一些 Javascript。
• 使用提供此功能的服務之一作為其跟踪工具的一部分。 33Across（以前稱為 Tynt）是一種選擇。

請注意：有些人覺得這些附加鏈接很煩人。 他們已經創建了解決方法來禁用它們。

2. 使用 Bit.ly 等鏈接縮短器來跟踪特定鏈接。

這些非常適合跟踪不在您網站上的頁面的流量——Google Analytics 做得不好。 它們也非常適合 PDF、Kindle 電子書和電子郵件簽名文件中的鏈接。 如果您升級到付費版本，有時您可以獲得個性化 URL。 這些對於名片或會議贈品等線下活動非常有幫助。

下面的屏幕截圖是來自鏈接縮短器 Bit.ly 的免費版本的簡單報告示例。 正在分析的鏈接顯示出相當多的“暗”流量。 它還顯示了來自 Twitter 的一些活動。 所有這些都是有道理的——我在我的電子郵件簽名文件和我的 Twitter 帳戶的生物區域中使用了這個特定的鏈接。

雖然 Bit.ly 無法準確告訴我暗流量來自在線何處，但它可以告訴我點擊發生的時間以及點擊者所在的國家/地區。

3. 懷疑你的分析報告。

嘿——我喜歡分析報告。 真的。 對正在發生的事情有某種了解是很重要的。 找出哪些策略和項目實際有效很有趣。

但分析報告往往存在缺陷。 嚴重缺陷。

這是一個示例：這是來自我網站頁面的 Google Analytics（分析）報告。 它顯示該頁面最活躍的來源是“直接”。

別相信。 人們不可能手動輸入完整的 URL。 他們從某個地方來到那個頁面，但 Analytics 無法告訴我來源是什麼。

因此，如果您查看分析數據並發現一些可疑的高“直接”流量來源，請仔細檢查它們。 您認為流量可能來自哪裡？ 您能否設置一個縮短的跟踪鏈接來衡量其中的部分流量？ 您能否欺騙您的 Google Analytics（分析）帳戶來揭示更多關於這些訪問者的信息？

4. 使用 Google Analytics 過濾器和 UTM 參數變得聰明。

設置一些 Google 免費 URL 生成器。 它需要您了解 Google Analytics（分析）如何跟踪活動，但是這里和此處有很多關於該主題的教程。

結論

令人羞愧的是，我們忽略了通過黑暗社交進行的高達 69% 的分享。 它提出了關於我們如何評估我們的內容和內容營銷的問題。

如果你願意，可以將其歸咎於移動設備的興起，但這只是跟踪的本質。 它永遠不會是完美的——即使我們有很好的工具——因為互聯網繼續以驚人的速度發展。 一個恰當的例子：與社交媒體應用程序相比，消息應用程序中正在進行的活動更多。

所以所有這些關於黑暗社交的討論實際上是一個很好的提醒：盲目地遵循分析報告和跟踪工具會給你帶來麻煩。

我們營銷人員仍然需要思考。 很多。

Mickey Destro的不爽貓肖像，根據Creative Commons 2.0許可使用。

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