黑暗社交的神秘世界

通过社交媒体分享内容真的很重要，对吧？ 这是来自您的听众的最终信任之声。 但是你听说过“黑暗社交”吗？

分享首先是一件好事，因为观众阅读并喜欢您的内容足以与之互动。 但这又是一件好事，因为与您做广告或与他们分享相比，该分享的接收者会更认真地考虑您的内容。 毕竟，他们信任他们的朋友……通常比他们信任一家公司更多。

这是广告买不到的信任。 这是内容营销如此有效的原因之一。

所以，是的，分享很棒。 这就是为什么我们跟踪它，研究它，并试图推动使人们更有可能分享的心理杠杆。 我们阅读有关共享的详细报告，并为其分配量化值。

但是我们错过了大部分正在发生的事情。

“世界卫生大会？”

是的。 我们可以而且确实会跟踪人们如何以及何时通过我们通过电子邮件发送给他们或在社交媒体上提供的链接访问我们的内容，等等。 但是一旦这些人与他们的朋友分享我们的内容，并且如果他们的朋友访问我们的网站，那么这些访问者——以及他们到达我们的路径——是未知的。

对于我们大多数人来说，这些未知数是我们流量的大部分。 它大约为 69%，具体取决于您所在的国家/地区或您所处的行业，但通常我们所有精美的分析报告都缺少人们分享的内容的大约三分之二。 这就是所谓的黑暗社交。

究竟什么是“黑暗社交”？

幸运的是，暗社交（不同于“暗网”）比听起来更温和。 基本上只要有人私下分享链接——通常是通过剪切和粘贴。 例如，他们决定分享这篇博文（谢谢！）。 因此他们复制了该页面的 URL，然后将其粘贴到电子邮件中并发送给了他们的朋友。 那是黑暗社会的一种化身。 将其与该人是否在 Facebook 或 Twitter 上公开分享此帖子进行比较。 如果他们以这种方式分享，我们可以跟踪分享。

您可能已经很清楚所有这些问题的原因：我们对人们共享哪些内容资产的看法存在严重偏差。 这会影响我们评估内容的方式（至少部分），进而影响我们对其进行计划和预算的方式。

哎呀。 或者正如莎士比亚的哈姆雷特所说，“ Horatio，天地间的事物远比你的分析所梦想的要多得多。” 或类似的东西。

69% 的统计数据来自多个来源，包括 RadiumOne 于 2014 年发布的一份报告。它几乎被视为衡量这种无形共享进行了多少的官方衡量标准。

如果您只是看着该图表并认为“他们错了——我不相信这些数据”，请考虑 Rumble.me 的移动内容参与度研究中的另一张图表。 它显示了他们跟踪的文章共享的哪一部分发生在不同的平台上。 请注意电子邮件份额（一个黑暗的社交渠道）如何占据 76% 的份额。

黑暗的社交分享比我们大多数人意识到的要多。

暗社交分享是如何发生的？

所有这些点击和分享是如何逃避我们的跟踪系统的？ 其实有很多方法：

• 电子邮件
• 即时消息（如 Facebook Messenger 或 WhatsApp）
• 短信
• 任何聊天应用程序中的链接
• PDF 文档中的链接
• 通过书签查看页面
• 从非安全站点 (http:) 单击到安全站点 (https:)
• 单击 Word 文档或其他文档格式的链接
• 单击粘贴到论坛帖子中的链接

这个列表还在继续，但我想你明白了。 其中许多以可跟踪链接开始； 你发送一封带有链接的电子邮件，你的潜在客户点击，你可以跟踪。 但是您的潜在客户与 20 个人分享了链接，他们都点击了。 你无法追踪那个。

有了所有这些黑暗的社交渠道，黑暗的社交分享就变得不那么令人惊讶了。 但我仍然感到震惊，通过黑暗社交进行的分享是通过所有 Facebook 进行的分享的三倍。 这是一个重大的视角转变。

在分享方面，Facebook 通常以让所有其他社交平台相形见绌而著称。 然而，暗社会——潜伏在背景中，有点像暗物质——实际上要大得多。

难怪我们很少谈论这种黑暗的社会事物。 这有点尴尬。 但它不必如此谦卑。 一旦我们了解了黑暗社交的范围以及份额可能来自何处，我们实际上就会对正在发生的事情有一个更加现实的看法。

那么该怎么办？ 我们要放弃吗？ 错过了跟踪大部分正在进行的共享？ 哎呀不。 有很多方法可以解决这个问题。

如何追踪黑暗社交——至少比以前更好

1. 设置您的网站，这样如果有人剪切和粘贴您的内容，他们会自动添加指向您网站的链接。

你可能以前见过这个。 您去复制并粘贴网站上的内容以备后用，最后会自动添加一个链接。 像这样：有几种方法可以做到这一点。

• 向您的 WordPress 站点添加一些代码。
• 将插件添加到 WordPress 站点。 （唉，我发现的所有具有此功能的插件都没有得到很好的审查。）
• 向任何站点添加一些 Javascript。
• 使用提供此功能的服务之一作为其跟踪工具的一部分。 33Across（以前称为 Tynt）是一种选择。

请注意：有些人觉得这些附加链接很烦人。 他们已经创建了解决方法来禁用它们。

2. 使用 Bit.ly 等链接缩短器来跟踪特定链接。

这些非常适合跟踪不在您网站上的页面的流量——Google Analytics 做得不好。 它们也非常适合 PDF、Kindle 电子书和电子邮件签名文件中的链接。 如果您升级到付费版本，有时您可以获得个性化 URL。 这些对于名片或会议赠品等线下活动非常有帮助。

下面的屏幕截图是来自链接缩短器 Bit.ly 的免费版本的简单报告示例。 正在分析的链接显示出相当多的“暗”流量。 它还显示了来自 Twitter 的一些活动。 所有这些都是有道理的——我在我的电子邮件签名文件和我的 Twitter 帐户的生物区域中使用了这个特定的链接。

虽然 Bit.ly 无法准确告诉我暗流量来自在线何处，但它可以告诉我点击发生的时间以及点击者所在的国家/地区。

3. 怀疑你的分析报告。

嘿——我喜欢分析报告。 真的。 对正在发生的事情有某种了解是很重要的。 找出哪些策略和项目实际有效很有趣。

但分析报告往往存在缺陷。 严重缺陷。

这是一个示例：这是来自我网站页面的 Google Analytics（分析）报告。 它显示该页面最活跃的来源是“直接”。

别相信。 人们不可能手动输入完整的 URL。 他们从某个地方来到那个页面，但 Analytics 无法告诉我来源是什么。

因此，如果您查看分析数据并发现一些可疑的高“直接”流量来源，请仔细检查它们。 您认为流量可能来自哪里？ 您能否设置一个缩短的跟踪链接来衡量其中的部分流量？ 您能否欺骗您的 Google Analytics（分析）帐户来揭示更多关于这些访问者的信息？

4. 使用 Google Analytics 过滤器和 UTM 参数变得聪明。

设置一些 Google 免费 URL 生成器。 它需要您了解 Google Analytics（分析）如何跟踪活动，但是这里和此处有很多关于该主题的教程。

结论

令人羞愧的是，我们忽略了通过黑暗社交进行的高达 69% 的分享。 它提出了关于我们如何评估我们的内容和内容营销的问题。

如果你愿意，可以将其归咎于移动设备的兴​​起，但这只是跟踪的本质。 它永远不会是完美的——即使我们有很好的工具——因为互联网继续以惊人的速度发展。 一个恰当的例子：与社交媒体应用程序相比，消息应用程序中正在进行的活动更多。

所以所有这些关于黑暗社交的讨论实际上是一个很好的提醒：盲目地遵循分析报告和跟踪工具会给你带来麻烦。

我们营销人员仍然需要思考。 很多。

Mickey Destro的不爽猫肖像，根据Creative Commons 2.0许可使用。

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