ダークソーシャルの不思議な世界の内部

公開: 2016-07-07

ソーシャルメディアを介したコンテンツ共有は非常に重要ですよね。それは、聴衆からの究極の自信の声です。しかし、「ダークソーシャル」について聞いたことがありますか?

視聴者があなたのコンテンツを読んで、それを操作するのに十分なほど好きだったので、共有は最初は良いことです. しかし、共有の受信者は、あなたがコンテンツを宣伝したり共有したりする場合よりも、コンテンツをより真剣に検討するため、これもまた良いことです。結局のところ、彼らは友人を信頼しています…通常、会社を信頼するよりも信頼しています。

これは、広告では買えない一種の信頼です。これが、コンテンツマーケティングが非常に効果的な理由の 1 つです。

そうです、共有は素晴らしいことです。だからこそ、私たちはそれを追跡し、研究し、人々が共有しやすくする心理的なレバーを押し込もうとしています. 共有に関する詳細なレポートを読み、それに定量的な価値を割り当てます。

しかし、私たちは何が起こっているのかを見逃しています。

「なに？」

うん。メールで送信したり、ソーシャルメディアで利用できるようにしたリンクから、いつ、どのようにコンテンツにアクセスするかを追跡できます。しかし、それらの人々が当社のコンテンツを友人と共有し、その友人が当社の Web サイトにアクセスした場合、それらの訪問者 (および彼らが当社にたどり着くまでの経路) は不明です。

そして、私たちのほとんどにとって、これらの未知のものがトラフィックの大部分を占めています。お住まいの国や業界によって異なりますが、約 69% ですが、一般的に、私たちの優れた分析レポートには、人々が共有するものの約 3 分の 2 が欠けています。いわゆるダークソーシャルです。

「ダークソーシャル」とは、具体的にどのようなものでしょうか？

幸いなことに、ダークソーシャル (「ダークウェブ」とは異なります) は、思ったより無害です。基本的には、誰かが非公開でリンクを共有するたびに、通常は切り取りと貼り付けによって行われます。たとえば、彼らはこのブログ投稿を共有することにしました (ありがとう!)。このページの URL をコピーし、メールに貼り付けて友人に送信します。それはダークソーシャルの 1 つの化身です。その人がこの投稿を Facebook や Twitter で公に共有した場合と比較してください。彼らがそのように共有する場合、共有を追跡できます。

これらすべてが重要な理由は、おそらくすでにお分かりでしょう。人々がどのコンテンツ資産を共有しているかについて、私たちは非常に歪んだ見方をしています。これは、コンテンツを (少なくとも部分的に) 評価する方法に影響を与え、ひいてはコンテンツの計画と予算に影響を与えます。

うわぁ。または、シェイクスピアのハムレットが言ったように、「ホレイショ、あなたの分析で夢見ているよりもはるかに多くのことが天と地にあります.」またはそのようなもの。

この 69% という統計は、2014 年に公開された RadiumOne のレポートを含む複数の情報源から得られたものです。これは、この目に見えない共有がどの程度進行しているかを示す公式の尺度と見なされています。

このグラフを見て、「これは間違っている。このデータは信じられない」と思った場合は、Rumble.me のモバイルコンテンツエンゲージメント調査の別のグラフを検討してください。彼らが追跡した記事の共有のどの部分が異なるプラットフォームで発生したかを示しています。電子メールの共有 (ダークソーシャルチャネル) が全体の 76% を占めていることに注目してください。

私たちのほとんどが認識しているよりも、暗いソーシャル共有が行われています。

ダークソーシャル共有はどのように発生しますか?

これらすべてのクリックと共有は、どのようにして追跡システムを回避しているのでしょうか? 実際にはたくさんの方法があります：

メール
インスタントメッセージ (Facebook メッセンジャーや WhatsApp など)
テキストメッセージ
任意のチャットアプリケーションのリンク
PDF ドキュメント内のリンク
ブックマークを介してページを表示する
安全でないサイト (http:) から安全なサイト (https:) へのクリック
Word ドキュメントまたはその他のドキュメント形式のリンクをクリックする
フォーラムの投稿に貼り付けられたリンクをクリックする

このリストは続きますが、お分かりいただけると思います。これらの多くは追跡可能なリンクとして始まります。リンク付きのメールを送信すると、見込み客がクリックし、それを追跡できます。しかし、見込み客が 20 人のユーザーとリンクを共有し、全員がクリックします。それを追跡することはできません。

これらすべてのダークソーシャルチャネルが利用できるようになったことで、ダークソーシャルでの共有がどれだけ行われているかはそれほど驚くことではありません。しかし、Facebook 全体よりも 3 倍のシェアがダークソーシャル経由で行われていることに、私はまだ驚かされます。それは大きな視点の転換です。

Facebook は通常、共有に関しては他のすべてのソーシャルプラットフォームを圧倒するものとして知られています。それでも、暗黒物質のような背景に潜んでいる暗い社会は、実際にははるかに大きい.

この暗い社会的なことについてあまり話さないのも不思議ではありません. ちょっと恥ずかしいです。しかし、それほど謙虚である必要はありません。ダークソーシャルの範囲と、シェアがどこから来ている可能性が高いかを理解すれば、実際に何が起こっているかについて、はるかに現実的な見方ができるようになります。

じゃあ何をすればいいの？あきらめるだけですか？進行中の共有のほとんどを追跡できませんか? 嫌です。これを回避する方法があります。

ダークソーシャルを追跡する方法 – 少なくとも以前よりは改善

1. 誰かがあなたのコンテンツをカットアンドペーストした場合に、サイトへのリンクが自動的に追加されるようにサイトを設定します。

あなたはおそらくこれを以前に見たことがあるでしょう。後で保存するために Web サイトから何かをコピーして貼り付けると、最後に自動的にリンクが追加されます。このように: これを行うにはいくつかの方法があります。

WordPress サイトにコーディングを追加します。
WordPress サイトにプラグインを追加します。 (悲しいかな、私が見つけたこの機能を持つすべてのプラグインは十分にレビューされていません。)
任意のサイトに Javascript を追加します。
追跡ツールの一部としてこの機能を提供するサービスの 1 つを使用します。 33Across (以前は Tynt として知られていた) は 1 つのオプションです。

注意: 一部の人々は、これらのアドオンリンクが煩わしいと感じています。それらを無効にする回避策を作成しました。

2. Bit.ly などのリンク短縮サービスを使用して、特定のリンクを追跡します。

これらは、サイトにないページへのトラフィックを追跡するのに理想的です。これは、Google アナリティクスではうまくいきません。また、PDF、Kindle 本、メール署名ファイルのリンクにも最適です。有料版にアップグレードすると、バニティ URL を取得できる場合があります。これらは、名刺や会議の景品などのオフラインキャンペーンで非常に役立ちます。

以下のスクリーンショットは、リンク短縮サービス Bit.ly の無料版からの簡単なレポートの例です。分析中のリンクは、かなりの量の「ダーク」トラフィックを示しています。また、Twitter からのアクティビティも表示されます。これはすべて理にかなっています。私は、この特定のリンクをメール署名ファイルと Twitter アカウントのバイオ領域で使用しています。

Bit.ly では、ダークトラフィックがオンラインのどこから来ているかを正確に知ることはできませんが、クリックが発生した時期とクリッカーがどの国にいたかを示すことはできます。

3. 分析レポートを疑います。

ねえ – 私は分析レポートが大好きです。本当。何が起こっているのかをある程度把握することが不可欠です。そして、どの戦術やプロジェクトが実際に機能したかを知るのは楽しいことです.

しかし、分析レポートにはしばしば欠陥があります。ひどく欠陥があります。

例を次に示します。これは、私のサイトのページからの Google アナリティクスレポートです。このページへの最もアクティブなソースが「ダイレクト」であることを示しています。

信じないでください。人々がその完全な URL を手動で入力する方法はありません。ユーザーはどこかからそのページにアクセスしていますが、Analytics はソースが何かを教えてくれません。

したがって、分析データを調べて、疑わしいほど高い「直接」トラフィックソースを見つけた場合は、それらを精査してください。トラフィックはどこから来ていると思いますか? このトラフィックの一部でも測定するために、短縮された追跡リンクを設定できますか? Analytics アカウントをだまして、これらの訪問者についてもっと明らかにしてもらえませんか?

4. Google アナリティクスのフィルターと UTM パラメーターを賢く活用しましょう。

いくつかの Google 無料 URL ビルダーをセットアップします。 Google アナリティクスがキャンペーンを追跡する方法を理解する必要がありますが、このテーマに関するチュートリアルはたくさんあります。

結論

ダークソーシャルを介して行われている共有の最大 69% を無視してきたことを知って、恐縮しています。これは、コンテンツの評価方法とコンテンツマーケティングに関する問題を引き起こします。

必要に応じて、モバイルの台頭を非難しますが、これは追跡の性質にすぎません. インターネットは猛烈なペースで進化し続けているため、たとえ優れたツールがあったとしても、完璧になることはありません。適切な例: 現在、メッセージングアプリでは、ソーシャルメディアアプリよりも多くのアクティビティが行われています。

したがって、ダークソーシャルに関するこのすべての議論は、実際には非常に思い出深いものです。分析レポートや追跡ツールを盲目的に追跡すると、問題が発生する可能性があります。

私たちマーケターはまだ考える必要があります。多くの。

クリエイティブ・コモンズ 2.0ライセンスの下で使用される、ミッキー・デストロによるグランピー・キャットのポートレート。

ソーシャルメディアは、B2B マーケターのツールセットにおいて重要なビジネスコミュニケーション戦術になりました。 しかし、ソーシャルメディアマーケティングのトレンドは常に変化しているため、6 か月前に有効だった戦術では、もはや良い結果が得られない可能性があります。 Act-On の eBook、The Social Media Audit を入力してください。これは、ソーシャルメディア戦略で何が機能し、何が機能していないかを会社が確認するのに役立つ完璧なツールです。