신비한 다크 소셜 세계 속으로

SNS를 통한 콘텐츠 공유는 정말 중요하죠? 청중의 궁극적인 자신감의 목소리입니다. 하지만 "다크 소셜"에 대해 들어 보셨습니까?

시청자가 콘텐츠와 상호작용할 만큼 콘텐츠를 읽고 좋아하기 때문에 먼저 공유하는 것이 좋습니다. 그러나 그 공유의 수신자는 귀하가 광고하거나 그들과 공유하는 것보다 귀하의 콘텐츠를 훨씬 더 심각하게 고려할 것이기 때문에 다시 한 번 좋은 일입니다. 결국 그들은 친구를 신뢰합니다. 일반적으로 회사보다 더 많이 신뢰합니다.

이것은 광고로 살 수 없는 종류의 신뢰입니다. 콘텐츠 마케팅이 매우 효과적인 이유 중 하나입니다.

예, 공유는 훌륭합니다. 그렇기 때문에 우리는 그것을 추적하고 연구하며 사람들이 더 많이 공유할 수 있도록 심리적 수단을 밀어붙이려고 노력합니다. 우리는 공유에 대한 자세한 보고서를 읽고 그것에 양적 가치를 부여합니다.

그러나 우리는 현재 일어나고 있는 일의 대부분을 놓치고 있습니다.

"뭐?"

네. 우리는 사람들이 우리가 이메일로 보내거나 소셜 미디어 등에서 사용할 수 있도록 하는 링크를 통해 우리 콘텐츠에 액세스하는 방법과 시기를 추적할 수 있고 추적할 수 있습니다. 그러나 일단 그 사람들이 우리 콘텐츠를 친구들과 공유하고 그들의 친구들이 우리 웹사이트를 방문하면 그 방문자와 그들이 우리에게 오기까지 거쳐간 경로는 알 수 없습니다.

그리고 대부분의 사람들에게 이러한 미지수는 트래픽의 대부분입니다. 귀하가 속한 국가 또는 귀하가 속한 산업에 따라 약 69%이지만 일반적으로 우리의 멋진 분석 보고에는 사람들이 공유하는 것의 약 2/3가 누락되어 있습니다. 다크 소셜이라고 합니다.

"다크 소셜"이란 정확히 무엇입니까?

다행스럽게도 다크 소셜("다크 웹"과 달리)은 생각보다 온화합니다. 기본적으로 누군가가 일반적으로 잘라내기 및 붙여넣기를 통해 개인적으로 링크를 공유할 때마다 발생합니다. 예를 들어, 그들은 이 블로그 게시물을 공유하기로 결정합니다(감사합니다!). 그래서 그들은 이 페이지의 URL을 복사한 다음 이메일에 붙여넣고 친구에게 보냅니다. 그것은 어두운 사회의 화신입니다. 그 사람이 Facebook이나 Twitter에서 이 게시물을 공개적으로 공유한 경우와 비교해 보십시오. 그런 식으로 공유하면 공유를 추적할 수 있습니다.

이 모든 것이 중요한 이유는 이미 여러분에게 분명할 것입니다. 사람들이 공유하는 콘텐츠 자산에 대해 심각하게 왜곡된 시각을 얻고 있기 때문입니다. 이것은 우리가 콘텐츠를 평가하는 방식(적어도 부분적으로는)에 영향을 미치고 콘텐츠를 계획하고 예산을 책정하는 방식에 영향을 미칩니다.

이런. 또는 셰익스피어의 햄릿이 말했듯이 " 하늘과 땅에는 당신의 분석에서 꿈꾸는 것보다 훨씬 더 많은 것들이 있습니다 ." 또는 그런 것.

그 69% 통계는 2014년에 발표된 RadiumOne의 보고서를 포함하여 여러 출처에서 나온 것입니다. 이 보이지 않는 공유가 얼마나 진행되고 있는지에 대한 공식적인 척도로 간주됩니다.

해당 차트를 보고 "그들은 틀렸어. 이 데이터를 믿을 수 없어"라고 생각했다면 Rumble.me의 모바일 콘텐츠 참여 연구의 다른 차트를 고려해 보십시오. 추적한 기사 공유의 어느 부분이 다른 플랫폼에서 발생하는지 보여줍니다. 이메일 공유(다크 소셜 채널)가 파이의 76%를 차지하는 방법에 주목하십시오.

우리 대부분이 깨닫는 것보다 더 많은 어두운 사회적 공유가 진행되고 있습니다.

다크 소셜 공유는 어떻게 발생합니까?

이 모든 클릭과 공유는 어떻게 추적 시스템을 피합니까? 실제로 다음과 같은 여러 가지 방법이 있습니다.

• 이메일
• 인스턴트 메시지(예: Facebook 메신저 또는 WhatsApp)
• 문자 메시지
• 모든 채팅 애플리케이션의 링크
• PDF 문서의 링크
• 책갈피를 통해 페이지 보기
• 비보안 사이트(http:)에서 보안 사이트(https:)로 클릭
• Word 문서 또는 기타 문서 형식의 링크 클릭
• 포럼 게시물에 붙여넣은 링크 클릭

이 목록은 계속되지만 아이디어를 얻은 것 같습니다. 이들 중 다수는 추적 가능한 링크로 시작합니다. 링크가 포함된 이메일을 보내면 잠재 고객이 클릭하고 이를 추적할 수 있습니다. 그러나 당신의 잠재 고객은 링크를 20명과 공유하고 그들은 모두 클릭합니다. 당신은 그것을 추적할 수 없습니다.

모든 다크 소셜 채널을 사용할 수 있으므로 다크 소셜 공유가 얼마나 많이 발생하는지 덜 놀랍습니다. 하지만 저는 여전히 Facebook 전체를 통해 진행되는 것보다 다크 소셜을 통해 진행되는 공유가 3배 더 많다는 사실에 깜짝 놀랐습니다. 그것은 중요한 관점의 변화입니다.

Facebook은 일반적으로 공유와 관련하여 다른 모든 소셜 플랫폼을 왜소하게 만드는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 암흑 물질과 같이 배경에 숨어있는 암흑 사회는 실제로 훨씬 더 큽니다.

우리가 이 어두운 사회적 주제에 대해 많이 이야기하지 않는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 부끄러운 일입니다. 하지만 그렇게 겸손할 필요는 없습니다. 일단 우리가 다크 소셜의 범위를 이해하고 공유가 어디에서 왔는지 이해하면 실제로 진행되는 상황에 대해 훨씬 더 현실적인 관점을 갖게 될 것입니다.

그래서 뭐 할까? 그냥 포기할까요? 진행 중인 대부분의 공유를 추적하지 못하셨나요? 젠장. 이 문제를 해결하는 방법이 있습니다.

다크 소셜을 추적하는 방법 – 적어도 이전보다 더 나은 방법

1. 누군가가 귀하의 콘텐츠를 잘라내어 붙여넣는 경우 귀하의 사이트에 대한 링크를 자동으로 추가하도록 사이트를 설정하십시오.

당신은 아마 이것을 본 적이 있을 것입니다. 나중에 저장하기 위해 웹 사이트에서 무언가를 복사하여 붙여넣으러 가면 끝에 자동으로 첨부된 링크가 있습니다. 이와 같이: 이를 수행하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• WordPress 사이트에 일부 코딩을 추가합니다.
• WordPress 사이트에 플러그인을 추가합니다. (아아, 이 기능이 있는 모든 플러그인은 잘 검토되지 않았습니다.)
• 모든 사이트에 자바스크립트를 추가하세요.
• 추적 도구의 일부로 이 기능을 제공하는 서비스 중 하나를 사용하십시오. 33Across(이전에는 Tynt로 알려짐)가 하나의 옵션입니다.

참고: 일부 사람들은 이러한 추가 기능 링크를 짜증나게 합니다. 비활성화하는 해결 방법을 만들었습니다.

2. Bit.ly와 같은 링크 단축기를 사용하여 특정 링크를 추적합니다.

이는 귀하의 사이트에 없는 페이지에 대한 트래픽을 추적하는 데 이상적입니다. 이는 Google Analytics가 잘 수행하지 못하는 것입니다. PDF, Kindle 서적 및 전자 메일 서명 파일의 링크에도 적합합니다. 유료 버전으로 업그레이드하면 때때로 가상 URL을 얻을 수 있습니다. 명함이나 컨퍼런스 경품과 같은 오프라인 캠페인에 매우 유용할 수 있습니다.

아래 스크린샷은 링크 단축기 Bit.ly의 무료 버전에서 제공되는 간단한 보고서의 예입니다. 분석 중인 링크는 꽤 많은 "다크" 트래픽을 보여줍니다. 또한 Twitter의 일부 활동도 보여줍니다. 이 모든 것이 의미가 있습니다. 저는 이메일 서명 파일과 트위터 계정의 약력 영역에서 이 특정 링크를 사용하고 있습니다.

Bit.ly는 온라인에서 다크 트래픽이 발생하는 위치를 정확히 알려줄 수는 없지만 클릭이 발생한 시점과 클릭한 사람이 어느 국가에 있었는지 보여줄 수 있습니다.

3. 분석 보고서를 의심하십시오.

안녕하세요 – 저는 분석 보고서를 좋아합니다. 정말. 무슨 일이 일어나고 있는지 어느 정도 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 어떤 전술과 프로젝트가 실제로 효과가 있었는지 알아내는 것도 재미있습니다.

그러나 분석 보고서에는 종종 결함이 있습니다. 심하게 결함이 있습니다.

다음은 예입니다. 이것은 내 사이트 페이지의 Google Analytics 보고서입니다. 이 페이지에 대한 가장 활발한 소스가 "직접"임을 보여줍니다.

그것을 믿지 마십시오. 사람들이 전체 URL을 수동으로 입력하는 방법은 없습니다. 어딘가에서 해당 페이지로 이동하지만 Analytics에서 소스가 무엇인지 알 수 없습니다.

따라서 분석 데이터를 살펴보고 의심스러울 정도로 높은 "직접" 트래픽 소스를 발견하면 면밀히 조사하십시오. 트래픽이 어디에서 올 것이라고 생각하십니까? 이 트래픽 중 일부라도 측정하기 위해 단축 추적 링크를 설정할 수 있습니까? Analytics 계정을 속여 이러한 방문자에 대한 정보를 더 많이 공개할 수 있습니까?

4. 구글 애널리틱스 필터와 UTM 매개변수로 스마트해지세요.

몇 가지 Google 무료 URL 빌더 설정. Google 애널리틱스가 캠페인을 추적하는 방법을 이해해야 하지만 여기 및 여기 주제에 대한 많은 자습서가 있습니다.

결론

다크 소셜을 통해 진행되고 있는 공유의 최대 69%를 우리가 무시하고 있다는 사실을 깨닫는 것은 겸허한 일입니다. 콘텐츠와 콘텐츠 마케팅을 평가하는 방법에 대한 문제를 제기합니다.

원하는 경우 모바일의 부상을 탓하지만 이는 추적의 특성일 뿐입니다. 인터넷은 엄청난 속도로 계속 진화하고 있기 때문에 훌륭한 도구가 있더라도 완벽할 수는 없습니다. 적절한 사례: 현재 소셜 미디어 앱보다 메시징 앱에서 더 많은 활동이 진행되고 있습니다.

따라서 다크 소셜에 대한 이 모든 논의는 실제로 훌륭한 알림입니다. 맹목적으로 분석 보고서 및 추적 도구를 따르면 문제가 발생할 수 있습니다.

우리 마케팅 담당자는 여전히 생각할 필요가 있습니다. 많이.

Creative Commons 2.0 라이선스 에 따라 사용되는 Mickey Destro 의 심술궂은 고양이의 초상화 .

소셜 미디어는 B2B 마케터의 도구 세트에서 중요한 비즈니스 커뮤니케이션 전술이 되었습니다. 그러나 소셜 미디어 마케팅의 트렌드는 항상 변화하기 때문에 6개월 전에는 효과가 있었던 전술이 더 이상 긍정적인 결과를 내지 못할 수 있습니다. Act-On의 eBook인 The Social Media Audit를 입력하십시오. 소셜 미디어 전략에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 회사에서 확인하는 데 도움이 되는 완벽한 도구입니다.