識別客戶的品牌聲音
已發表: 2019-08-27發佈到客戶帳戶的內容充分說明了他們的品牌和價值觀。 對於此博客，我們關注的不是您代表客戶所說的內容，而是您的表達方式。 您客戶的品牌聲音直接影響他們的業務如何被感知。
想要一種簡化的方式將客戶的品牌聲音傳遞給他們的追隨者嗎？ Vendasta 的社會營銷可以做到這一點！ 社交營銷是一種白標社交媒體工具，專為機構與客戶的協作而設計——允許您的團隊以可擴展的方式管理本地企業的社交賬戶。 該產品將幫助您建立粉絲群、尋找客戶並代表您的客戶與社區互動。
在本博客系列的前面部分，我們確定了為什麼您的客戶需要使用社交媒體以及哪些網絡最適合他們。 現在是深入研究品牌聲音的時候了。 通過正確地識別這一點，您將能夠製作聽起來很獨特但對他們的追隨者來說很熟悉的社交帖子。 它還將幫助您保持一致並清楚地了解預期的內容。 讓我們開始吧！
品牌的聲音究竟是什麼？
為什麼要確定客戶的品牌聲音？
明確的品牌聲音將使您能夠：
- 簡化響應和反應
- 幫助使您客戶的業務具有可識別性和可識別性
- 通過傳遞一致的信息幫助建立信任和忠誠度
- 幫助定位客戶的受眾
- 培養獨特的風格和個性
- 圍繞客戶的品牌建立社區
語音與音調
聲音：您品牌個性的表達。 這可以用形容詞來解釋，以描述您客戶的品牌傳播風格。 例如，您客戶的品牌可能是：有趣、甜美或時髦。
基調：這就是應用客戶品牌聲音的方式。 根據他們所在網絡的數量，它可能會因社交渠道甚至情況而異。
從本質上講，您客戶的品牌只有一種聲音，而許多音調有助於完善這種聲音。 有時將品牌聲音視為使命宣言，將語氣視為該使命的應用可能會有所幫助。
如何識別客戶的聲音
找到你的形容詞
您和您的客戶會用什麼形容詞來描述業務？ 選擇 10 個。從這個列表中，選擇 4 個脫穎而出並有能力總結品牌形象的。 不確定哪個形容詞合適？ 考慮一下您希望追隨者如何看待您的客戶。 人們傾向於追隨誠實、友好、樂於助人、有趣、時尚、政治正確和尖酸刻薄的品牌。
確定追隨者將在哪裡聽到它
識別客戶聲音的另一個重要步驟是知道在哪裡可以聽到它。 您的客戶是否對客戶帖子發表評論？ 還是他們會回复每條私人消息？ 大多數品牌在回复、號召性用語、字幕、直接消息、簡歷和視覺效果中展示他們的聲音。
制定品牌角色問卷
如果您正在尋找一種深入了解客戶業務“思想”的方法，那麼開髮品牌角色問卷可能會有所幫助。 這包括各種問題，這些問題將有助於確定關鍵利益相關者、重要信息以及您的客戶喜歡的溝通方式。 要問的一些重要問題是：您的客戶的價值觀是什麼？ 是什麼讓他們有別於競爭對手？ 您的客戶想要什麼樣的聲譽？ 而且，觀眾是誰？
重要的是要注意，在社交媒體上，大多數品牌往往不那麼正式，而是更加放鬆和人性化。 畢竟，這是人們在社交媒體上關注品牌的一個重要原因！
到此為止，社交之夏的另一課已經完成！ 現在是你開始工作的時候了。 花時間制定戰略並概述客戶的品牌聲音。 請密切關注本系列的下一篇博客，我們將深入探討如何將客戶的品牌聲音應用於撰寫優質文案。
問題？ 我很想听聽你的情況！
