成長或死亡：您扼殺銷售轉化的三個原因
已發表: 2022-11-08公司沒有轉換更多潛在客戶的真正原因很簡單：他們只是沒有與客戶的需求同步。 確保你與眾不同。
如果您想產生更多潛在客戶、轉化更多潛在客戶並最終發展您的業務，那麼您需要確保遵循以下三個規則：
- 當客戶準備購買時，讓自己可用。
- 用他們的語言與潛在客戶交談。
- 在潛在客戶購買旅程的每個階段增加價值。
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1）當客戶準備購買時，您不可用
24小時文化正在重塑消費者習慣。 傳統上，您可能一直是朝九晚五的企業，但這並不意味著您的現代客戶仍然有朝九晚五的購買習慣。 即時訪問信息意味著普通消費者現在只需點擊鼠標就可以花費數千美元，而他們仍然穿著沾滿果醬的睡衣，而且遠在您的任何銷售團隊甚至沒有按下他們的第一個貪睡按鈕之前。
是的，您可能是一家 SaaS B2B 提供商，主要針對金融監管業務，主要在正常辦公時間進行交易，但這並不意味著決策主管不會在周日早上 9 點在您的定價頁面上閒逛，同時等待她的女兒完成了滑冰。
但這是否意味著您需要在銷售夜班上加倍努力？ 或者您當前的銷售團隊需要開始在辦公室睡覺？ 不，當然不是。 但這確實意味著您需要重新考慮您的客戶有時如何联系您以適合他們。
快速解決此問題的方法是在您的網站上簡單地部署來自Drift之類的聊天機器人。 聊天機器人是確保感興趣的客戶可以一次訪問您的信息以適合他們的好方法。 想一想，您的銷售團隊在星期一早上走進辦公室，發現您的網站 Chatbot 已經從準備購買的決策者那裡預訂了兩次熱門銷售會議，直接進入他們的日曆！ 通過培養感興趣的各方試圖在下班時間訪問信息，您現在不僅可以在您應該關閉時收集熱門線索，而且您不會失去可能已經採用該技術的競爭對手的銷售。
2）你不是用他們的語言與潛在客戶交談
了解你的聽眾。 僅僅因為你 60 歲的 CEO 可能認為社交媒體是一種時尚，這並不意味著你的客戶也會如此。 同樣，您可能會認為在威爾士戶外追求中心的最後一次團隊建設練習中分享人力資源經理 Janice 從樹上晃來晃去的 Facebook 視頻很有趣，但如果您的核心客戶是一位清醒的 50 歲高管，他只經常訪問 LinkedIn 兩次一周，那麼你在錯誤的池塘釣魚是在浪費寶貴的時間和資源。
但這並不意味著您應該在盡可能多的平台上發布您的公司信息。 相反，花時間分析和試驗哪些溝通渠道能給你帶來最大的成功。 如果你沒有從 Facebook 得到任何回應，無論你發布什麼內容，那麼你最好走開。 嘗試運行一些測試活動，跨多個渠道（使用買家角色的聲音、語氣和語言）發送類似的信息，看看哪些活動獲得了最多的參與度。 這樣，您就可以集中精力，更頻繁地瞄準正確的受眾。
3）您沒有在買家旅程的每個階段都增加價值
您可能已經熟悉所有潛在客戶在購買前經歷的三階段“購買之旅”。 在首先意識到特定問題後，所有潛在客戶都會在決定購買哪種解決方案之前考慮他們的選擇。 如果您的客戶正在購買冰淇淋、跑車或 HR 軟件，那麼這個購買過程也是一樣的。
在每個階段，您的客戶都有非常具體的需求，您的營銷策略需要滿足。 過早地用力過猛，你就有失去銷售的風險。 但是為時已晚，潛在客戶可能會決定與您競爭。 這是一個棘手的平衡行為，但很容易解決。
如果您希望您的公司脫穎而出並與眾不同，那麼您需要記住潛在客戶在您的銷售過程中不希望被“潛在客戶、探索和轉換”； 他們希望在購買過程中得到“教育、支持和指導”。 是時候把你的客戶放在第一位了。
仔細查看您當前的內容並問自己“我投球太早了嗎？” 答案很可能是肯定的。 但不用擔心，解決方案很簡單：只需將您當前的內容與旨在補充潛在客戶購買旅程每個階段的信息和教育作品相結合。
通過更好地告知您的客戶他們的問題，而不讓他們覺得他們被賣給他們，您可以輕鬆地建立長期的消費者信任和無與倫比的聲譽，您是您所在行業的可靠思想領袖。 相信我們。 試著設身處地為客戶著想，問“如果我遇到他們的問題，我最想知道什麼信息？”
希望公司購買您的會計軟件？ 為什麼不發布一篇關於技術如何改變企業管理資金方式的簡短博客。 試圖鼓勵健身房用戶採用您的新可穿戴健身技術？ 然後向您的所有關注者發布信息豐富的第三方健身文章。 簡而言之，不勞而獲。
這將如何幫助您銷售更多產品？ 首先，我們已經討論了它如何通過建立長期的消費者信任來建立您的品牌。 其次，如果您通過邀請潛在客戶在其他地方查看更多信息內容來讚美上述內容，那麼您可以進一步影響您如何成為他們問題的答案。 然後，如果他們仍然感興趣，您可以使用Vidyard 之類的工具來展示一個簡短的視頻，說明存在完全相同問題的現有客戶如何有效地找到您的產品。
結果？ 當他們意識到他們的問題時，你就吸引了潛在客戶的注意。 當他們考慮他們的選擇時，您對他們進行了教育，並在他們決定購買時向他們保證。 簡單的！
開始做出改變
當然，以上都不是靈丹妙藥，再多的巧妙營銷也無法彌補劣質產品或劣質服務。 但是從明天開始，如果您不時讓自己適合您的客戶，開始通過他們喜歡的渠道用他們的語言說話，並通過引人入勝的內容為他們購買旅程的每個階段增加價值，那麼您一定會發展您的業務以健康的速度。
