如何通過電話贏得潛在客戶

已發表: 2022-12-05

在技術出現之前，人們必須親自尋找潛在客戶來推銷他們的想法並進行銷售。他們不得不排隊等候數小時或預約才能找到客戶。但是，現在，您可以在舒適的工作場所或家庭辦公室通過 Internet 推動銷售。您可以使用許多營銷技巧來吸引潛在客戶。

然而，有一種技巧只有少數銷售人員認可或認為有效——推銷電話。這是一種電話營銷策略，在這種策略中，您主動撥打一個您之前沒有聯繫過的潛在客戶的電話。該技術會立即產生客戶反饋和反應。有些人會在整個演示過程中聆聽，有些人會掛斷或終止通話。

客戶接電話時你說什麼決定了談話是否會繼續。您必須抓住他們的注意力並在整個交易過程中吸引他們，以轉化銷售。所以，如果您想知道如何通過電話贏得您的潛在客戶，這裡有一些提示：

離開戰略語音信箱

您的潛在客戶可能會收到許多來自競爭對手的語音郵件。這意味著您必須脫穎而出才能引起他們的注意。深刻、僵硬的信息很無聊。留下可能保證客戶回電的戰略信息，或者至少，一旦電話在不同的場合接通，他們會記得。

留下戰略性語音郵件的一個好策略是將您的語音郵件直接發送到潛在客戶的收件箱中。當您這樣做時，您將留下一個無鈴聲的語音信箱。但是，您必須事先預先錄製音頻信息。讓它簡短而直接。

此外，請考慮在下班後留言，因為您的潛在客戶可能會在離開工作站之前清除他們的記錄。通過這樣做，您的信息很可能成為他們在早上接受新想法時會聽到的信息之一。

在高峰時段致電

下班後留下語音信箱可能會更好，但是對於電話來說，最好是在上班時間打電話。轉化率最高的潛在電話是在清晨、上午 9 點之前或週末撥打的。您可能會在潛在客戶開始忙碌的日程安排或參加令人筋疲力盡的會議之前就找到他們。

當您需要幫助接聽電話時，請轉到下一個探礦者。時間至關重要，越早打電話越好。當您從事這項業務時，最好考慮購買像 Power Dialer 這樣的軟件。這是一個自動撥號器，可讓您查看預期電話號碼的手動列表。如果呼叫者不可用，它會斷開連接並轉到列表中的下一個聯繫人。

白天打電話可能會讓您使用語音機器或接待員的辦公桌。但是，您也可以利用這一點，讓接待員或助理成為您的代言人。

為電話做好準備

在致電您的潛在客戶之前，您必須做好相應的準備。如果您做好準備，事情很可能只會如您所願。這可能不能保證您會完成交易，但離達成交易又近了一步。

充分的準備可以讓您充分了解客戶以及如何在電話中展示自己。為了進行適當的準備，您可能需要執行以下操作：

做研究：只有在深入了解潛在客戶的公司後才打那個電話。您可以訪問他們的社交媒體頁面和網站，了解他們正在處理的內容以及他們的歷史記錄。它會讓您更好地了解客戶的需求，並為您提供一個起點。
盡量減少背景噪音：你想打一個成功的電話，要做到這一點，你就必須處於一個安靜的環境中。背景噪音可能會打斷您的通話，您可能不得不無數次重複自己的話，從而佔用了不必要的時間。客戶甚至可能會掛斷電話並將您列入拒絕名單。
確保連接良好：連接對於成功撥打電話也至關重要。在準備期間，請確保您的網絡和 Internet 連接良好。
Note down a few pointers：草草記下你想解決的幾個要點。通話的前 10 秒將決定客戶端是接聽還是掛斷。
排練如何自我介紹：對於您撥打的每個電話，您都必須以自我介紹開始。簡要提及您的姓名、您的公司以及您銷售的產品。大多數人在開場時含糊不清，而你不想那樣做。如果發生這種情況，客戶將掛斷電話並繼續他們的業務。

適當的準備工作可確保您準確、知情、專業和及時地接聽電話。請記住，您的第一印像是成功通話的關鍵，因此請務必重視。

發送後續電子郵件

後續電子郵件同樣重要。您可以感謝他們與您互動，或者您可以繼續總結您在電話中討論的關鍵事項。人們需要記住他們看不到的東西。

您也可以提供額外的信息，但是要使其簡短、直截了當。您的潛在客戶沒有時間仔細閱讀沒有解決他們主要問題的段落塊。要獲得有效的電子郵件，請深入了解使電子郵件營銷成功的因素。您將獲得一些指導，以幫助您發送最好的後續電子郵件。

與您的潛在客戶聯繫

打電話的主要目的可能是轉化，但您也可以嘗試與客戶建立聯繫。讓他們盡可能舒服，讓他們知道這是一次對話，不一定是銷售電話。為此，請考慮以下事項：

使用他們的名字：使用他們的名字會讓他們感到舒服。這表明您已做好功課並了解他們的需求。但是，請注意不要越線。聽到你的名字會帶來心理上的好處，但當有人叫得過頭時，也會有那種令人毛骨悚然的感覺。
詢問他們現在是否可以交談：您可能已盡力在適當的時間打電話，但您的潛在客戶可能有更好的時機。重點詢問他們是否可以交談，或者您是否可以給他們回電話。這讓他們覺得電話是關於他們的，而你不僅僅是在尋找轉換。
注意你的語氣：你必須在整個參與過程中保持自然的語氣。你想要聽起來友好而不是太嚴肅，但你必須讓它盡可能真實。不要讓它聽起來像是在讀劇本。它會關閉你的前景。因此，盡量保持人性化的語氣，而不是機器人的聲音。
避免不必要的停頓：不必要的停頓會拖延對話。這讓你聽起來不專業，沒有準備，你不想給人留下這樣的印象。此外，你表現得很乏味，你的客戶可能會在你表達你的觀點之前掛斷你的電話。此外，有時您必須取消某些內容或檢查客戶網站上的某些內容。不要默默地做。大聲朗讀你正在做的任何事情，以避免不舒服的沉默。
與潛在客戶交談，而不是與產品交談：電話的目的必須基於為潛在客戶提供洞察力，而不是營銷產品。詢問他們的需求和他們想要解決的具體問題。您將了解客戶的偏好並知道如何展示您的產品。

將電話轉化為銷售取決於您與潛在客戶建立聯繫並充分了解他們需求的能力。因此，不要著急。放慢腳步，傾聽客戶的需求。

準備好傾聽

您可能會在潛在客戶提出任何問題之前提出您的意見。好吧，這沒關係，但您必須傾聽客戶的需求，而不僅僅是試圖推動轉換。使過程成為雙向交通。在不干擾您的意見的情況下，讓客戶有機會提問或回答您的問題。

許多電話推銷員犯了這個錯誤，失去了更多的潛在客戶，如果他們只是傾聽，他們本可以贏得這些客戶。請記住，電話營銷規則限制了您可以致電潛在客戶的次數，並且您希望每次都計算在內。因此，請傾聽，不要做出任何假設。

保持自信

在整個談話過程中保持自信。客戶將您產品的真實性與您展示產品的方式聯繫起來。如果您銷售的是優質產品，您應該對其持樂觀態度。以權威的方式表達您的觀點，同時注意您所銷售的產品。您想表現得像一個相信自己所銷售產品的人，而不是一個試圖進行銷售的粗魯銷售員。

結束前總結

不要急於結束通話。花點時間讓您的客戶了解您簡要討論過的事情。只需幾分鐘即可確保您在同一頁面上。您還可以感謝他們抽出時間與您交談。

結論

擁有適當的電話營銷技能在進行轉換時具有很大的價值。遵守這些提示可以幫助您進行更多轉化，並與可能成為您忠實客戶的潛在客戶建立聯繫。因此，請確保您以最好的方式研究和展示自己。