電話で見込み顧客を獲得する方法

公開: 2022-12-05

テクノロジーが登場する前は、自分のアイデアを売り込んで売り上げを上げるには、直接見込み客を探す必要がありました。彼らは顧客のところに行く前に、何時間も列に並ぶか、予約を取らなければなりませんでした。しかし今では、快適な職場やホームオフィスからインターネットを介して売り上げを伸ばすことができます。見込み顧客にリーチするために使用できるマーケティング手法は数多くあります。

ただし、一部の営業担当者しか認識していない、または有効だと考えているテクニックが 1 つあります。それは、コールドコールです。これは、以前に連絡をとったことのない見込み客に一方的に電話をかけるテレマーケティング戦略です。この手法により、顧客からのフィードバックと反応が即座に生成されます。プレゼンテーション全体を聞く人もいれば、電話を切るか終了する人もいます。

クライアントが電話を切ったときに何を言うかによって、会話が続くかどうかが決まります。顧客の注意を引き、取引所全体でエンゲージメントを高めて、売り上げにつなげる必要があります。電話で見込み顧客を獲得する方法を知りたい場合は、次のヒントを参考にしてください。

戦略的ボイスメールを残す

あなたの見込み客は、競合他社から多くのボイスメールを受け取っている可能性があります。つまり、注目を集めるには、あなたの作品が目立たなければならないということです。深遠で堅いメッセージは退屈です。クライアントからのコールバックを保証する戦略的なメッセージを残します。少なくとも、別の機会に電話がかかってきたら、クライアントは覚えています。

戦略的なボイスメールを残すための優れた戦略は、ボイスメッセージを見込み客の受信トレイに直接ドロップすることです。それを行うと、着信音のないボイスメールが残ります。ただし、事前に音声メッセージを録音しておく必要があります。短くして要点を直接伝えます。

また、見込み客はワークステーションを離れる前に記録を消去する可能性が高いため、勤務時間後にメッセージを残すことを検討してください。そうすることで、あなたのメッセージは、彼らが新しいアイデアに心を開いている朝に聞くメッセージの 1 つになる可能性があります。

トップアワーに電話する

就業時間後にボイスメールを残した方が良いかもしれませんが、通話の場合は、忙しい時間帯に電話するのが最善です. 最もコンバージョン率の高い見込み電話は、早朝、午前 9 時前、または週末に行われます。見込み客が忙しい一日のスケジュールを開始したり、負担のかかる会議に出席したりする前に、見込み客を獲得できる可能性があります。

電話に出るのに助けが必要な場合は、次のプロスペクターに移動してください。時間は非常に重要です。電話をかけるのは早ければ早いほどよいのです。このビジネスをしているときに、Power Dialer のようなソフトウェアを入手することを検討することをお勧めします。これは、将来の電話番号の手動リストを確認できる自動ダイヤラーです。発信者が応答できない場合、切断され、リストの次の連絡先に移動します。

日中の電話をかけると、ボイスマシンまたは受付係のデスクに着く可能性があります。ただし、これを利用して、受付係またはアシスタントを支持者にすることもできます。

電話に備えましょう

見込み客に電話する前に、それに応じて準備する必要があります。準備をしていれば、物事は思い通りに進む可能性があります。取引を成立させる保証はないかもしれませんが、達成に一歩近づくことはできます。

十分な準備をすることで、クライアントについて十分な知識を持ち、電話で自分自身をどのように表現するかを知ることができます。適切な準備のために、次のことを行うことができます。

調査を行う:見込み客の会社を掘り下げた後にのみ、その電話をかけます。彼らのソーシャルメディアページやウェブサイトにアクセスして、彼らが何を扱っているか、その歴史を確認できます。これにより、クライアントのニーズをよりよく理解し、出発点を得ることができます。
バックグラウンドノイズを最小限に抑える:通話を成功させるためには、静かな環境にいる必要があります。バックグラウンドノイズによって通話が中断される可能性があり、必要以上に時間がかかり、数え切れないほど同じことを繰り返さなければならない場合があります。クライアントが電話を切って、あなたを拒否リストに載せるかもしれません。
接続が良好であることを確認する:接続は、通話を成功させるためにも不可欠です。準備中は、強力なネットワークとインターネット接続があることを確認してください。
いくつかのポイントを書き留める:対処したいポイントをいくつか書き留めます。通話の最初の 10 秒で、クライアントがリッスンするか電話を切るかが決まります。
自己紹介のリハーサル: 電話をかけるたびに、自己紹介から始めなければなりません。あなたの名前、あなたの会社、そしてあなたが販売しているものについて簡単に述べてください。ほとんどの人はオープニングでつぶやきますが、そんなことはしたくありません。その場合、クライアントは電話を切り、ビジネスを続行します。

適切な準備をすることで、正確で、情報に基づいた、専門的で迅速な通話を行うことができます。通話を成功させるには第一印象が重要です。

フォローアップメールを送信する

フォローアップメールも同様に重要です。対応してくれたことに感謝するか、通話で話し合った重要な事柄を要約することができます。人は目に見えないものを覚えておく必要があります。

追加情報を提供することもできますが、短く、シンプルで、要点を明確にする必要があります。見込み客は、主要な関心事に対応していない段落のブロックを確認する時間がありません。効果的なメールを作成するには、メールマーケティングの成功要因を少し掘り下げてください。最適なフォローアップメールを送信するためのヒントがいくつか得られます。

見込み客とつながる

電話をかける主な目的はコンバージョンかもしれませんが、クライアントとのつながりを築くこともできます。できるだけ気楽に話し、商談ではなく商談であることを伝えましょう。これを行うには、次のことを考慮してください。

ファーストネームを使用する: ファーストネームを使用すると、安心感が得られます。宿題をして、彼らのニーズを理解したということです。ただし、一線を越えないように注意してください。あなたの名前を聞くと心理的な特典が得られますが、誰かがそれをやりすぎると、不気味な気持ちになります.
すぐに話せるかどうかを尋ねる:適切なタイミングで電話をかけるように最善を尽くしたかもしれませんが、見込み客にとってはもっと良いタイミングがあるかもしれません。彼らが話す立場にあるかどうか、またはあなたが彼らに電話をかけ直すことができるかどうかを尋ねることを忘れないでください. 電話は彼らに関するものであり、あなたがコンバージョンを求めているだけではないことを彼らに感じさせます。
口調に注意する:エンゲージメント全体を通して、自然な口調を維持する必要があります。親しみやすく、真面目すぎないようにしますが、できる限り現実的なものにする必要があります。台本から読んでいるように聞こえないでください。それはあなたの見込み客をオフにします。したがって、ロボットのように聞こえるのではなく、人間的なトーンを維持するように最善を尽くしてください。
不必要な一時停止を避ける:不必要な一時停止は、会話を長引かせる可能性があります。プロ意識がなく、準備ができていないように聞こえますが、そのような印象を与えたくありません。さらに、あなたは退屈で、あなたの主張を伝える前にクライアントがあなたに電話を切るかもしれません. また、クライアントのサイトでいくつかのことを揺さぶったり、何かをチェックしたりする必要がある場合もあります。黙ってやらないでください。不快な沈黙を避けるために、何をしていても大声で読み上げます。
製品ではなく見込み客に話しかける:電話の目的は、製品のマーケティングではなく、見込み客に洞察を提供することに基づいている必要があります。彼らのニーズと解決したい具体的な問題について尋ねます。クライアントの好みを理解し、製品を提示する方法を知ることができます。

その電話を販売に変えることは、見込み客とつながり、彼らのニーズをよく理解する能力にかかっています。したがって、急いではいけません。ゆっくりとクライアントのニーズに耳を傾けてください。

聞く準備をしてください

見込み客が質問する前に、自分の意見を述べることが多いでしょう。これで問題ありませんが、コンバージョンを押し付けようとするのではなく、クライアントの要望に耳を傾ける必要があります。プロセスを双方向トラフィックにします。あなたの意見を邪魔することなく、クライアントにあなたの質問をしたり、質問に答えたりする機会を与えてください。

多くのテレマーケティング担当者がこの間違いを犯し、話を聞いていれば獲得できた見込み顧客をさらに失うことになります。テレマーケティングのセールスルールでは、見込み客に電話できる回数が制限されていることを忘れないでください。したがって、聞いて、仮定をしないでください。

自信を持って

会話中ずっと自信を持ってください。クライアントは、あなたの製品の真正性を、あなたがどのように提示するかに関連付けます。高品質の製品を販売している場合は、楽観的になる必要があります。あなたが売っているものに気を配りながら、権威をもってあなたのポイントを伝えてください。販売しようとしている無礼な販売員としてではなく、自分が販売しているものを信じている人として出て行きたい.

締めくくる前に要約する

急いで通話を終了しないでください。簡単に話し合った内容について、時間をかけてクライアントに説明してください。数分しかかからず、同じページにいることを確認できます。また、あなたと話す時間を割いてくれたことに感謝することもできます。

結論

適切なテレマーケティングスキルを持っていると、コンバージョンを達成する際に多くの価値があります。これらのヒントに従うことで、より多くのコンバージョンを達成し、忠実なクライアントになる可能性のある見込み客とつながることができます. したがって、可能な限り最善の方法で自分自身を調査し、提示するようにしてください。