如何通过电话赢得潜在客户

已发表: 2022-12-05

在技术出现之前，人们必须亲自寻找潜在客户来推销他们的想法并进行销售。他们不得不排队等候数小时或预约才能找到客户。但是，现在，您可以在舒适的工作场所或家庭办公室通过 Internet 推动销售。您可以使用许多营销技巧来吸引潜在客户。

然而，有一种技巧只有少数销售人员认可或认为有效——推销电话。这是一种电话营销策略，在这种策略中，您主动拨打一个您之前没有联系过的潜在客户的电话。该技术会立即产生客户反馈和反应。有些人会在整个演示过程中聆听，有些人会挂断或终止通话。

客户接电话时你说什么决定了谈话是否会继续。您必须抓住他们的注意力并在整个交易过程中吸引他们，以转化销售。所以，如果您想知道如何通过电话赢得您的潜在客户，这里有一些提示：

离开战略语音信箱

您的潜在客户可能会收到许多来自竞争对手的语音邮件。这意味着您必须脱颖而出才能引起他们的注意。深刻、僵硬的信息很无聊。留下可能保证客户回电的战略信息，或者至少，一旦电话在不同的场合接通，他们会记得。

留下战略性语音邮件的一个好策略是将您的语音邮件直接发送到潜在客户的收件箱中。当您这样做时，您将留下一个无铃声的语音信箱。但是，您必须事先预先录制音频信息。让它简短而直接。

此外，请考虑在下班后留言，因为您的潜在客户可能会在离开工作站之前清除他们的记录。通过这样做，您的信息很可能成为他们在早上接受新想法时会听到的信息之一。

在高峰时段致电

下班后留下语音信箱可能会更好，但是对于电话来说，最好是在上班时间打电话。转化率最高的潜在电话是在清晨、上午 9 点之前或周末拨打的。您可能会在潜在客户开始忙碌的日程安排或参加令人筋疲力尽的会议之前就找到他们。

当您需要帮助接听电话时，请转到下一个探矿者。时间至关重要，越早打电话越好。当您从事这项业务时，最好考虑购买像 Power Dialer 这样的软件。这是一个自动拨号器，可让您查看预期电话号码的手动列表。如果呼叫者不可用，它会断开连接并转到列表中的下一个联系人。

白天打电话可能会让您使用语音机器或接待员的办公桌。但是，您也可以利用这一点，让接待员或助理成为您的代言人。

为电话做好准备

在致电您的潜在客户之前，您必须做好相应的准备。如果您做好准备，事情很可能只会如您所愿。这可能不能保证您会完成交易，但离达成交易又近了一步。

充分的准备可以让您充分了解客户以及如何在电话中展示自己。为了进行适当的准备，您可能需要执行以下操作：

做研究：只有在深入了解潜在客户的公司后才打那个电话。您可以访问他们的社交媒体页面和网站，了解他们正在处理的内容以及他们的历史记录。它会让您更好地了解客户的需求，并为您提供一个起点。
尽量减少背景噪音：你想打一个成功的电话，要做到这一点，你就必须处于一个安静的环境中。背景噪音可能会打断您的通话，您可能不得不无数次重复自己的话，从而占用了不必要的时间。客户甚至可能会挂断电话并将您列入拒绝名单。
确保连接良好：连接对于成功拨打电话也至关重要。在准备期间，请确保您的网络和 Internet 连接良好。
Note down a few pointers：草草记下你想解决的几个要点。通话的前 10 秒将决定客户端是接听还是挂断。
排练如何自我介绍：对于您拨打的每个电话，您都必须以自我介绍开始。简要提及您的姓名、您的公司以及您销售的产品。大多数人在开场时含糊不清，而你不想那样做。如果发生这种情况，客户将挂断电话并继续他们的业务。

适当的准备工作可确保您准确、知情、专业和及时地接听电话。请记住，您的第一印象是成功通话的关键，因此请务必重视。

发送后续电子邮件

后续电子邮件同样重要。您可以感谢他们与您互动，或者您可以继续总结您在电话中讨论的关键事项。人们需要记住他们看不到的东西。

您也可以提供额外的信息，但是要使其简短、直截了当。您的潜在客户没有时间仔细阅读没有解决他们主要问题的段落块。要获得有效的电子邮件，请深入了解使电子邮件营销成功的因素。您将获得一些指导，以帮助您发送最好的后续电子邮件。

与您的潜在客户联系

打电话的主要目的可能是转化，但您也可以尝试与客户建立联系。让他们尽可能舒服，让他们知道这是一次对话，不一定是销售电话。为此，请考虑以下事项：

使用他们的名字：使用他们的名字会让他们感到舒服。这表明您已做好功课并了解他们的需求。但是，请注意不要越线。听到你的名字会带来心理上的好处，但当有人叫得过头时，也会有那种令人毛骨悚然的感觉。
询问他们现在是否可以交谈：您可能已尽力在适当的时间打电话，但您的潜在客户可能有更好的时机。重点询问他们是否可以交谈，或者您是否可以给他们回电话。这让他们觉得电话是关于他们的，而你不仅仅是在寻找转换。
注意你的语气：你必须在整个参与过程中保持自然的语气。你想要听起来友好而不是太严肃，但你必须让它尽可能真实。不要让它听起来像是在读剧本。它会关闭你的前景。因此，尽量保持人性化的语气，而不是机器人的声音。
避免不必要的停顿：不必要的停顿会拖延对话。这让你听起来不专业，没有准备，你不想给人留下这样的印象。此外，你表现得很乏味，你的客户可能会在你表达你的观点之前挂断你的电话。此外，有时您必须取消某些内容或检查客户网站上的某些内容。不要默默地做。大声朗读你正在做的任何事情，以避免不舒服的沉默。
与潜在客户交谈，而不是与产品交谈：电话的目的必须基于为潜在客户提供洞察力，而不是营销产品。询问他们的需求和他们想要解决的具体问题。您将了解客户的偏好并知道如何展示您的产品。

将电话转化为销售取决于您与潜在客户建立联系并充分了解他们需求的能力。因此，不要着急。放慢脚步，倾听客户的需求。

准备好倾听

您可能会在潜在客户提出任何问题之前提出您的意见。好吧，这没关系，但您必须倾听客户的需求，而不仅仅是试图推动转换。使过程成为双向交通。在不干扰您的意见的情况下，让客户有机会提问或回答您的问题。

许多电话推销员犯了这个错误，失去了更多的潜在客户，如果他们只是倾听，他们本可以赢得这些客户。请记住，电话营销规则限制了您可以致电潜在客户的次数，并且您希望每次都计算在内。因此，请倾听，不要做出任何假设。

保持自信

在整个谈话过程中保持自信。客户将您产品的真实性与您展示产品的方式联系起来。如果您销售的是优质产品，您应该对其持乐观态度。以权威的方式表达您的观点，同时注意您所销售的产品。您想表现得像一个相信自己所销售产品的人，而不是一个试图进行销售的粗鲁销售员。

结束前总结

不要急于结束通话。花点时间让您的客户了解您简要讨论过的事情。只需几分钟即可确保您在同一页面上。您还可以感谢他们抽出时间与您交谈。

结论

拥有适当的电话营销技能在进行转换时具有很大的价值。遵守这些提示可以帮助您进行更多转化，并与可能成为您忠实客户的潜在客户建立联系。因此，请确保您以最好的方式研究和展示自己。