什麼是銷售漏斗？ 如何為您的電子商務商店建立一個

為您的在線商店創建在線銷售渠道將有助於跟踪客戶的體驗並確定您在每個階段必須採取的行動。

因為，讓我們面對現實吧，並不是每個聽說過您公司的人都會成為忠實的客戶。

Intelligent Insights 發現，平均有 43.8% 的網站用戶訪問網站的產品頁面，但只有 3.3% 的用戶進行購買。

什麼是銷售漏斗？

銷售漏斗是客戶成為客戶必須完成的步驟。

讓我們來看看實體銷售漏斗。

漏斗頂部的買家會經過您的商店。 他們中的一部分決定進入漏斗的下一級部分。

一位顧客在一次特賣會上看到架子上的 T 卹。 他們瀏覽機架，然後進入流程的下一部分。 然後，顧客挑出四件襯衫並走向收銀台。 最後，他們進入了最後一步。 如果一切順利，他們將完成購買並到達漏斗的最低點。

每個企業都以一種或另一種方式發生相同的過程。 您現有的銷售渠道可以用以下方式描述：

• 零售店
• 銷售團隊
• 網站
• 電子郵件

個別諮詢

每個營銷渠道都是您銷售渠道中的一個元素。 因此，您的漏斗可以分佈在多個渠道中。

什麼是電子商務銷售漏斗？

簡而言之，電子商務銷售漏斗是客戶旅程的圖像表示。 消費者從漏斗的頂部開始，然後向下移動每一步（希望）成為常客。

某些客戶快速通過漏斗，從不相關的客戶變成忠實的粉絲； 轉眼間，他們看到自己想要的東西併購買，然後成為品牌擁護者。 其他人則像三趾樹懶一樣在銷售渠道中導航，需要花費一些時間或數年才能到達結帳頁面。

每家公司都有自己的銷售漏斗，但管道的構造仍然相同。 如果您銷售低成本產品（例如，美容用品、服裝、玩具和寵物用品），銷售漏斗可能相對較短。 為什麼？ 因為價格不會成為購買的主要障礙。 當您在市場上購買奢侈品（高端手錶、昂貴的珠寶、尖端技術，甚至車輛）時，同樣的推理也適用，您的銷售漏斗可能會更長。

為什麼實施銷售漏斗是必要的？

實施銷售渠道至關重要的原因有多種，例如：

獲得新客戶。 銷售漏斗的重點是確定公司的目標市場並引導他們完成一系列可能導致他們成為客戶的步驟。

幫助您獲得推薦。 除了獲得目標受眾和客戶群外，銷售漏斗還鼓勵滿意的客戶推薦其他可能不屬於初始目標群體的潛在客戶。

監控和跟踪。 銷售漏斗讓公司了解他們在銷售過程的每個階段的表現，並根據需要進行調整。 這確保了時間和資源的使用效率。 此外，讓買家通過銷售渠道提供有價值的反饋。

集中精力。 銷售漏斗減少了企業對特定潛在客戶群的關注。 這有助於與目標受眾中的人建立聯繫，並將他們轉變為漏斗末端的客戶。 銷售可以通過要求潛在客戶完成導致購買的各種步驟來幫助企業去除不合格的潛在客戶。

銷售漏斗的階段有哪些？

從潛在客戶了解您的產品或服務到他們決定購買（或不購買），該過程在您的銷售漏斗中經歷了多個階段。 因此，您的漏斗可能因潛在客戶而異，但最終，潛在客戶會根據他們的好奇程度來判斷您產品的價值。 此外，他們會考慮他們試圖解決的問題並對競爭對手進行研究，以確保您的報價是最有效的解決方案。

一般來說，有四個主要階段：

第一階段：意識

銷售漏斗的初始階段被稱為“意識”級別，因為這是人們第一次意識到您的服務或產品。 例如，他們可能通過您的營銷和社交媒體或口口相傳聽說了您的公司。

當然，是什麼促使他們能夠通過銷售漏斗取決於您的銷售和營銷技巧。 您應該最關注漏斗階段之間和漏斗階段以下的線索，因為它們已經從意識領域轉變為感興趣領域。

認知階段的一個典型實例可能是潛在客戶首先發現您的業務。 也許他們點擊了您的廣告，瀏覽了您的博客，通過 Google 查找查看了您的網站，甚至聽到員工談論您的服務或產品。

第二階段：興趣

當潛在客戶知道該品牌時，將根據他們的興趣水平對其進行判斷。 然後，他們會考慮他們試圖解決的問題並進行競爭分析以確定您的解決方案是否是最佳選擇。

第三階段：決定

有了關於您的業務的正確詳細信息，潛在客戶將查看包裝和定價選項。 在此階段，網絡研討會、銷售頁面和電話可能有助於說服買家購買。

第四階段：行動

一切都歸結為準買家是否決定購買。 如果他們不這樣做，您的交易將不會永遠丟失。 您可以開展培育活動以確保您始終處於最重要的位置。

您如何建立成功的電子商務銷售渠道

無論主題是什麼，以下指南都將幫助您創建有效的銷售渠道。

但是，在您開始之前，請務必了解構建在線銷售渠道並不是要放棄您現有的產品系列。

此外，這並不意味著您應該購買最昂貴的電子商務銷售漏斗構建器； 這只是改進您的在線商店以提供更好的客戶體驗的問題。

1. 規劃您的電子商務網站

首先繪製和可視化您的潛在客戶需要經過的路線。 這將簡化購買過程。

如果您了解客戶可能採取的路徑，您將能夠為他們提供必要的信息以幫助他們在購買渠道中導航。

您的商店需要通過向客戶提供有關您的產品和社會證據的基本信息來吸引他們的注意力。

正如所料，實現這一目標涉及各種因素。

• 導航您的客戶是否可以輕鬆瀏覽您的商店？ 或者，要查找特定產品、購買或聯繫您的導航應該很容易。
• 清晰定義的頁面：確保您的產品頁面簡單易懂。 您的著陸頁需要簡潔明了。

此外，您的產品描述也應該看起來很吸引人。 因此，它應該清楚地說明產品。

此外，請確保您在產品頁面上提供社會證據。 它有助於建立信任並展示您品牌的真實性。

• 從“添加到購物車”按鈕到購買漏斗結束，您的商店應該清楚地顯示 CTA ，確保您的號召性用語清晰易懂。

您的客戶不需要在您網站上商店的“添加到購物車”按鈕上進行搜索。

2. 添加加售、減售和訂單顛簸

追加銷售是您向已購買主要產品的客戶提供的附加產品。 這要求客戶在首次購買後購買更昂貴的產品。 然後，他們可以加價銷售到更好的價格。

與交叉銷售類似，您為客戶提供了一種負擔得起的替代方案，以替代您的追加銷售。

與追加銷售一樣，訂單激增可以為您的客戶介紹另一種產品。 但這是在他們第一次購買之前。 它會在他們購買之前添加到他們的購物車中。

最後，交叉銷售是指引入一種新產品來補充主要產品。

3.設置電子郵件序列系列

從他們註冊您的電子郵件列表到進行首次購買，自動化您與客戶之間的溝通過程至關重要。

購買前和購買後都需要設置您的電子郵件順序。

購買前的電子郵件序列可以幫助在您的網站客戶離開您的網站而未完成購買過程後跟進他們。

如果您的客戶瀏覽您的網站，您可以通過提供贏得他們的電子郵件的機會來捕獲他們的電子郵件地址。 然後你跟進預先設計的電子郵件序列。

在跟進的過程中，您提供折扣或其他有吸引力的交易，將潛在客戶帶回您的訂單頁面。

運行成功漏斗開發的最佳方法是使其保持運行。 一次性銷售不是營銷渠道的目標； 它將繼續產生重複銷售。

購買後打開循環可以增加銷售的機會。 這就是購買後電子郵件派上用場的原因。

4. 添加感謝頁面

謝謝！ Page 可以在漏斗中做很多事情。 它加強了貴公司與其客戶之間的聯繫。

不僅僅是典型的感謝頁面，您的感謝頁面還應該包含客戶在購買後必須注意的重要信息。

它還包括交易信息。 它還可以包括指向免費贈品的鏈接，以表示對您客戶的感謝。

感謝頁面是向客戶推廣優質服務的理想場所。

5.包括退出意圖彈出窗口

除了跟進放棄購物車的潛在客戶外，退出意圖彈出窗口還可以說服潛在客戶留下來。

當您離開您的電子商務網站時，您可以通過交易或鉛磁鐵來吸引您的客戶。

通過這種方式，您將能夠獲得他們的電子郵件地址，然後跟進他們。

一個常識規則是您選擇的鉛產生磁鐵可以解決您的潛在客戶面臨的問題。 此外，它應該連接到您的產品。

它不需要是免費的產品或免費送貨； 它可以是免費的網絡研討會或電子書、促銷代碼或其他促銷代碼。

確保它解決潛在客戶的問題取決於您。

6. 將流量發送到您的轉化渠道

儘管有多種選擇可以將客戶帶到您的商店，但這些選擇在電子商務公司中非常受歡迎：

• 臉書廣告
• 抖音廣告
• 通過有影響力的人進行營銷

這三種流量來源很受網店老闆的歡迎。

Facebook廣告是提高在線商店知名度並同時增加銷售額的好方法。

Facebook 上的受眾定位過濾器可讓您專注於最合適的買家角色。 它可以讓你根據偏好、人口統計、興趣和其他類型來限制你的目標受眾。

然而，在 MediaKix 進行的一項研究中顯示它更有效，該研究發現 89% 的受訪者聲稱影響者營銷的投資回報率等於或高於其他營銷渠道。

多虧了忠實的粉絲，有影響力的人才能提高銷量。 最好的事情是你可以在你的價格範圍內聘請有影響力的人。

如果您能找到合適的有影響力的人合作，您就可以提高知名度並吸引訪問者訪問您的網站。

TikTok目前正處於成長過程中。 抖音上有很多有影響力的用戶製作短視頻。 您可以利用他們的影響力來增加電子商務渠道的關注度。

同樣， YouTube也是有影響力人物的大本營。 YouTubers 總是希望與品牌合作。

選擇有影響力的人時，一個好的經驗法則是考慮您的市場。

7.識別洩漏並修復

當您開始為銷售渠道吸引訪問者時，您將能夠確定渠道中的差距。

潛在客戶下車的區域將變得更加清晰。 是銷售網站嗎？ 它有結帳頁面嗎？ 是訂單頁面嗎？

如果你能解決問題，你就能提高銷售渠道的效率。 認為使用銷售渠道模板或複制競爭對手的模型就可以達到目的的想法遠非正確。

精心設計的銷售漏斗旨在根據客戶的需求進行定制。 這是分析客戶與您和您的在線商店之間的互動的結果。

如果您了解客戶與您的在線商店互動的方式，您將能夠使購買變得簡單而輕鬆。

8. 衡量你的結果

我們即將實現我們的目標。 是時候評估結果了。

以下是確定您的銷售渠道是否有效運作的一些措施：

• 轉化率：轉化率可以被描述為最重要的單一衡量標準，它提供有關電子商務轉化渠道有效性的清晰數據。

精心設計的電子商務渠道將提高轉化率。 如果您沒有看到轉化率有任何改善，則必須找到漏洞並進行修復。

結論

要設計成功的銷售漏斗，必須了解買家體驗的每一步如何運作及其背後的原因。 精心策劃的計劃營銷流程將幫助您獲得新的潛在客戶，留住已有的客戶並提高品牌知名度，以確保電子商務的美好未來。

商業智能工具和分析可以幫助您確定哪些營銷策略最適合建立穩固的銷售渠道。

在 RemotePik 上獲得無限的圖形和視頻設計服務，預訂免費試用

要讓自己了解最新的電子商務和亞馬遜新聞，請在 www.cruxfinder.com 訂閱我們的時事通訊