Apa itu Corong Penjualan? Cara Membangun Satu Untuk Toko E-niaga Anda

Membuat corong penjualan online untuk toko online Anda akan membantu melacak pengalaman pelanggan Anda dan menentukan tindakan yang harus Anda ambil di setiap tahap.

Karena, jujur ​​saja, tidak semua orang yang pernah mendengar tentang perusahaan Anda akan menjadi pelanggan setia.

Intelligent Insights menemukan bahwa, rata-rata, 43,8% pengguna situs web Anda mengunjungi halaman produk situs web, tetapi hanya 3,3% yang melakukan pembelian.

Apa itu Corong Penjualan?

Corong penjualan, langkah yang harus diselesaikan pelanggan untuk menjadi klien.

Mari kita lihat saluran penjualan bata-dan-mortir.

Pembeli di bagian atas corong berjalan-jalan di dekat toko Anda. Sebagian dari mereka memutuskan untuk memasuki bagian level berikutnya dari corong Anda.

Seorang pelindung menemukan T-shirt di rak saat obral. Mereka menelusuri rak, dan mereka berada di bagian selanjutnya dalam proses. Kemudian, pelanggan mengambil empat baju dan berjalan menuju kasir. Akhirnya, mereka berada di langkah terakhir. Jika semuanya berjalan lancar, mereka akan menyelesaikan pembelian dan mencapai titik terendah di corong.

Proses yang sama terjadi untuk setiap bisnis dengan satu atau lain cara. Corong penjualan yang Anda miliki dapat dijelaskan dengan cara berikut:

• Toko ritel
• Tim penjualan
• Situs web
• Surel

Konsultasi individu

Setiap saluran pemasaran adalah elemen dalam corong Anda untuk penjualan. Oleh karena itu, corong Anda dapat didistribusikan ke beberapa saluran.

Apa itu Corong Penjualan E-niaga?

Sederhananya, saluran penjualan e-niaga merupakan representasi gambar dari perjalanan pelanggan Anda. Konsumen memulai di bagian atas corong dan kemudian bergerak ke bawah setiap langkah untuk (mudah-mudahan) menjadi pelanggan tetap.

Pelanggan tertentu berpindah melalui corong dengan cepat dan beralih dari pelanggan yang tidak terlibat menjadi penggemar setia; dalam sekejap mata, mereka melihat sesuatu yang ingin mereka miliki dan membelinya, lalu menjadi pendukung merek. Yang lain menavigasi saluran penjualan seperti sloth berjari tiga dan membutuhkan waktu atau tahun untuk sampai di halaman pembayaran.

Setiap perusahaan memiliki saluran penjualannya sendiri, tetapi anatomi pipanya tetap sama. Corong penjualan mungkin relatif lebih pendek jika Anda menjual produk berbiaya rendah (misalnya barang kecantikan, pakaian, mainan, dan barang hewan peliharaan). Mengapa? Karena harga tidak akan menjadi penghalang utama untuk membeli. Alasan yang sama berlaku ketika Anda berada di pasar untuk barang-barang mewah (jam tangan kelas atas, perhiasan mahal, teknologi mutakhir, atau bahkan kendaraan) corong penjualan Anda cenderung lebih panjang.

Mengapa perlu menerapkan corong penjualan?

Ada berbagai alasan penerapan funnel untuk penjualan sangat penting, seperti berikut ini:

Dapatkan pelanggan baru. Inti dari corong penjualan adalah untuk menentukan target pasar perusahaan dan mengarahkan mereka melalui serangkaian langkah yang dapat membuat mereka menjadi pelanggan.

Membantu Anda mendapatkan referensi. Selain mendapatkan audiens target dan basis pelanggan, saluran penjualan mendorong pelanggan yang puas untuk merujuk ke pelanggan potensial lainnya yang mungkin belum menjadi bagian dari kelompok sasaran awal.

Pemantauan dan pelacakan. Corong penjualan memberi tahu perusahaan bagaimana kinerja mereka di setiap tahap proses penjualan dan menyesuaikan seperlunya. Ini memastikan efisiensi dalam penggunaan waktu dan sumber daya. Selain itu, memindahkan pembeli melalui corong penjualan memberikan umpan balik yang berharga.

Memfokuskan upaya. Corong penjualan mengurangi fokus bisnis pada segmen pelanggan potensial tertentu. Ini membantu terhubung dengan orang-orang di audiens target Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan di akhir corong. Penjualan dapat membantu bisnis dalam menghilangkan prospek yang tidak memenuhi syarat dengan meminta pelanggan potensial untuk menyelesaikan berbagai langkah yang mengarah pada pembelian.

Apa saja tahapan sales funnel?

Dari saat prospek mempelajari produk atau layanan Anda hingga saat mereka memutuskan untuk membeli (atau tidak), prosesnya melewati berbagai fase dalam corong penjualan Anda. Akibatnya, corong Anda mungkin berbeda dari satu prospek ke prospek berikutnya, tetapi pada akhirnya, prospek akan menilai nilai produk Anda berdasarkan tingkat keingintahuan mereka. Selain itu, mereka akan memikirkan tentang masalah yang ingin mereka selesaikan dan melakukan penelitian terhadap pesaing untuk memastikan bahwa penawaran Anda adalah solusi yang paling efektif.

Secara umum, ada empat fase utama:

Tahap 1: Kesadaran

Tahap awal corong penjualan dikenal sebagai "tingkat "kesadaran" karena ini adalah pertama kalinya orang mengetahui layanan atau produk Anda. Misalnya, mereka mungkin mendengar tentang perusahaan Anda melalui pemasaran dan media sosial atau dari mulut ke mulut.

Apa yang memotivasi mereka untuk dapat bergerak melalui corong penjualan tergantung pada keterampilan penjualan dan pemasaran Anda, Tentu saja. Anda harus memberi perhatian paling besar pada prospek di antara dan di bawah tahapan corong karena prospek tersebut telah berubah dari bidang kesadaran menjadi menarik.

Contoh umum dari fase kesadaran adalah calon pelanggan yang menemukan bisnis Anda pada awalnya. Mungkin mereka telah mengklik iklan Anda, menjelajahi blog Anda, melihat situs Anda melalui pencarian Google, atau bahkan mendengar seorang karyawan berbicara tentang layanan atau produk Anda.

Tahap 2: Minat

Ketika prospek mengetahui merek akan menilainya berdasarkan tingkat minat mereka. Kemudian, mereka akan mempertimbangkan masalah yang ingin mereka selesaikan dan melakukan analisis kompetitif untuk menentukan apakah solusi Anda adalah pilihan terbaik.

Tahap 3: Keputusan

Dengan detail yang tepat tentang bisnis Anda, calon pelanggan akan melihat opsi pengemasan dan harga. Webinar, halaman penjualan, dan panggilan telepon dapat membantu pada fase ini untuk meyakinkan pembeli agar membeli.

Tahap 4: Aksi

Semuanya bermuara pada apakah calon pembeli memutuskan untuk membeli atau tidak. Jika tidak, kesepakatan Anda tidak akan hilang selamanya. Anda dapat mengembangkan kampanye pengasuhan untuk memastikan Anda selalu menjadi perhatian utama.

Bagaimana Anda membangun corong penjualan E-niaga yang sukses

Apa pun pokok bahasannya, panduan berikut akan membantu Anda dalam membuat corong penjualan yang efektif.

Namun, sebelum Anda mulai, penting untuk mengetahui bahwa membangun corong penjualan online bukanlah tentang mengabaikan koleksi produk Anda yang sudah ada.

Selain itu, bukan berarti Anda harus membeli pembuat corong penjualan e-niaga termahal; itu hanyalah masalah meningkatkan toko online Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

1. Rencanakan Situs E-niaga Anda

Mulailah dengan memetakan dan memvisualisasikan rute yang harus dilalui oleh calon pelanggan Anda. Ini akan mempermudah proses pembelian.

Jika Anda mengetahui jalur yang mungkin diambil pelanggan, Anda dapat memberi mereka informasi yang diperlukan untuk membantu mereka menavigasi corong pembelian.

Toko Anda perlu menarik perhatian pelanggan dengan memberi mereka informasi penting tentang produk dan bukti sosial Anda.

Seperti yang diharapkan, berbagai faktor terlibat dalam mencapai hal ini.

• Navigasi Apakah pelanggan Anda dapat menavigasi toko Anda dengan mudah? Atau, untuk menemukan produk tertentu, membeli, atau menghubungi navigasi Anda harus mudah.
• Halaman yang Ditetapkan dengan Jelas : Pastikan halaman produk Anda sederhana dan mudah dipahami. Halaman arahan Anda harus jelas dan ringkas.

Selain itu, deskripsi produk Anda juga harus terlihat menarik. Oleh karena itu, harus menjelaskan produk dengan jelas.

Juga, pastikan Anda memberikan bukti sosial di halaman Anda untuk produk Anda. Ini membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan keaslian merek Anda.

• Toko Anda harus jelas tentang CTA Dimulai dengan tombol "tambahkan ke troli" hingga akhir corong pembelian, pastikan ajakan bertindak Anda jelas dan mudah dipahami.

Pelanggan Anda tidak perlu mencari di tombol "tambahkan ke troli" toko Anda di situs web Anda.

2. Tambahkan Upsells, Downsells, dan Order Bumps

Upsell adalah produk tambahan yang Anda tawarkan kepada pelanggan yang telah membeli produk utama. Ini meminta pelanggan untuk membeli produk yang lebih mahal setelah pembelian awal mereka. Kemudian, mereka dapat meningkatkan penjualan ke harga yang lebih baik.

Mirip dengan cross-sell, Anda menawarkan alternatif yang terjangkau bagi klien Anda sebagai pengganti upsell Anda.

Seperti upsell, order bump dapat memperkenalkan produk lain untuk klien Anda. Tapi itu sebelum pembelian pertama mereka. Itu ditambahkan ke keranjang mereka sebelum melakukan pembelian.

Pada akhirnya, cross-selling mengacu pada memperkenalkan produk baru yang melengkapi produk utama.

3. Siapkan Seri Urutan Email

Dari saat mereka mendaftar ke daftar email Anda hingga melakukan pembelian pertama, penting untuk mengotomatiskan proses komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda.

Urutan email Anda harus diatur untuk pra-pembelian dan pasca-pembelian.

Urutan email pra-pembelian dapat membantu menindaklanjuti pelanggan situs Anda setelah mereka meninggalkan situs Anda tanpa menyelesaikan proses pembelian.

Jika pelanggan Anda menjelajahi situs Anda, Anda menangkap alamat email mereka dengan memberikan kesempatan untuk memenangkan email mereka. Kemudian Anda menindaklanjuti dengan urutan email yang telah dirancang sebelumnya.

Dalam proses menindaklanjuti, Anda menawarkan diskon atau penawaran menarik lainnya yang membawa calon pelanggan kembali ke halaman pesanan Anda.

Cara terbaik untuk menjalankan pengembangan corong yang berhasil adalah dengan membuatnya tetap berjalan. Penjualan satu kali bukanlah tujuan corong untuk pemasaran; itu untuk terus menghasilkan penjualan berulang.

Membuka loop setelah pembelian meningkatkan peluang menghasilkan lebih banyak penjualan. Itu sebabnya email pasca pembelian berguna.

4. Tambahkan Halaman Terima Kasih

Terima kasih! Halaman dapat melakukan banyak hal di corong. Ini memperkuat hubungan antara perusahaan Anda dan pelanggannya.

Lebih dari sekadar halaman terima kasih biasa, halaman terima kasih Anda harus berisi informasi penting yang harus diketahui pelanggan setelah mereka melakukan pembelian.

Ini juga termasuk informasi transaksional. Itu juga bisa menyertakan tautan ke freebie sebagai tanda penghargaan kepada klien Anda.

Halaman terima kasih adalah tempat yang ideal untuk mempromosikan pelanggan ke layanan premium.

5. Sertakan Popup Exit-Intent

Selain menindaklanjuti calon pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka, munculan niat keluar dapat meyakinkan calon pelanggan untuk tetap tinggal.

Ketika Anda meninggalkan situs e-commerce Anda, Anda dapat menargetkan pelanggan Anda dengan kesepakatan atau magnet utama untuk memikat pelanggan Anda.

Dengan cara ini, Anda akan bisa mendapatkan alamat email mereka dan kemudian menindaklanjutinya.

Aturan yang masuk akal adalah agar magnet penghasil prospek yang Anda pilih dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan potensial Anda. Juga, itu harus terhubung ke produk Anda.

Tidak perlu produk yang gratis atau pengiriman gratis; bisa berupa webinar gratis atau eBook, kode promo, atau kode promosi lainnya.

Terserah Anda untuk memastikannya menyelesaikan masalah pelanggan potensial Anda.

6. Kirim lalu lintas ke Corong Konversi Anda

Meskipun ada banyak pilihan untuk membawa pelanggan ke toko Anda, ini sangat populer di perusahaan e-niaga:

• iklan Facebook
• Iklan TikTok
• Memasarkan melalui Influencer

Ketiga sumber lalu lintas tersebut populer di kalangan pemilik toko online.

Iklan Facebook adalah metode yang bagus untuk meningkatkan kesadaran akan toko online Anda dan, pada saat yang sama, meningkatkan penjualan.

Filter untuk penargetan audiens di Facebook memungkinkan Anda fokus pada persona pembeli yang paling sesuai. Ini memungkinkan Anda membatasi audiens target Anda berdasarkan preferensi, demografi, minat, dan jenis lainnya.

Namun, terbukti lebih efisien dalam studi yang dilakukan oleh MediaKix yang menemukan bahwa 89% responden mengklaim bahwa ROI pemasaran influencer sama atau lebih tinggi daripada saluran pemasaran lainnya.

Influencer meningkatkan penjualan berkat penggemar setia mereka. Dan yang terbaik adalah Anda dapat menyewa influencer dalam kisaran harga Anda.

Jika Anda dapat menemukan influencer yang tepat untuk bermitra, Anda dapat menciptakan kesadaran dan membawa pengunjung ke situs Anda.

TikTok saat ini sedang dalam proses pertumbuhan. Ada banyak pengguna berpengaruh di TikTok yang membuat video pendek. Anda dapat menggunakan pengaruh mereka untuk meningkatkan perhatian corong e-niaga Anda.

Dengan cara yang sama, YouTube juga menjadi rumah bagi tokoh-tokoh berpengaruh. YouTuber selalu mencari untuk bermitra dengan merek.

Aturan praktis yang baik saat memilih influencer adalah memikirkan pasar Anda.

7. Identifikasi Kebocoran dan Perbaiki

Saat Anda mulai menghasilkan pengunjung ke corong penjualan, Anda akan dapat mengidentifikasi celah di corong Anda.

Area di mana calon pelanggan berhenti akan dibuat lebih jelas. Apakah itu situs penjualan? Apakah ada halaman pembayaran? Apakah ini halaman untuk pesanan?

Jika Anda dapat memperbaiki masalahnya, Anda meningkatkan efektivitas yang dapat Anda peroleh dari corong penjualan. Berpikir bahwa menggunakan template untuk corong penjualan Anda atau menyalin model pesaing bisa menjadi trik yang jauh dari benar.

Saluran penjualan yang dirancang dengan baik dirancang untuk disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda. Ini adalah hasil dari menganalisis interaksi antara pelanggan dengan Anda dan toko online Anda.

Jika Anda mengetahui cara pelanggan berinteraksi dengan toko online Anda, Anda akan dapat melakukan pembelian dengan mudah dan mudah.

8. Ukur hasil Anda

Kami hampir mencapai tujuan kami. Saatnya menilai hasilnya.

Berikut adalah beberapa langkah untuk menentukan apakah saluran penjualan Anda berfungsi secara efektif:

• Tingkat konversi: Tingkat konversi dapat digambarkan sebagai satu-satunya ukuran paling penting yang menawarkan data yang jelas tentang keefektifan corong Anda untuk konversi ke e-niaga.

Corong e-niaga yang dirancang dengan baik akan meningkatkan tingkat konversi. Jika Anda tidak melihat adanya peningkatan dalam tingkat konversi Anda, Anda harus menemukan kebocoran dan memperbaikinya.

Kesimpulan

Untuk merancang corong penjualan yang sukses, penting untuk menyadari bagaimana setiap langkah pengalaman pembeli bekerja dan alasan di baliknya. Proses pemasaran terencana yang terencana dengan baik akan membantu Anda memperoleh prospek baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan pengenalan merek untuk memastikan masa depan e-niaga yang lebih baik.

Instrumen dan analisis intelijen bisnis dapat membantu Anda dalam menentukan strategi pemasaran mana yang paling berhasil untuk membangun corong penjualan yang solid.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com