什么是销售漏斗？ 如何为您的电子商务商店建立一个

为您的在线商店创建在线销售渠道将有助于跟踪客户的体验并确定您在每个阶段必须采取的行动。

因为，让我们面对现实吧，并不是每个听说过您公司的人都会成为忠实的客户。

Intelligent Insights 发现，平均有 43.8% 的网站用户访问网站的产品页面，但只有 3.3% 的用户进行购买。

什么是销售漏斗？

销售漏斗是客户成为客户必须完成的步骤。

让我们来看看实体销售漏斗。

漏斗顶部的买家会经过您的商店。 他们中的一部分决定进入漏斗的下一级部分。

一位顾客在一次特卖会上看到架子上的 T 恤。 他们浏览机架，然后进入流程的下一部分。 然后，顾客挑出四件衬衫并走向收银台。 最后，他们进入了最后一步。 如果一切顺利，他们将完成购买并到达漏斗的最低点。

每个企业都以一种或另一种方式发生相同的过程。 您现有的销售渠道可以用以下方式描述：

• 零售店
• 销售团队
• 网站
• 电子邮件

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每个营销渠道都是您销售渠道中的一个元素。 因此，您的漏斗可以分布在多个渠道中。

什么是电子商务销售漏斗？

简而言之，电子商务销售漏斗是客户旅程的图像表示。 消费者从漏斗的顶部开始，然后向下移动每一步（希望）成为常客。

某些客户快速通过漏斗，从不相关的客户变成忠实的粉丝； 转眼间，他们看到自己想要的东西并购买，然后成为品牌拥护者。 其他人则像三趾树懒一样在销售渠道中导航，需要花费一些时间或数年才能到达结帐页面。

每家公司都有自己的销售漏斗，但管道的构造仍然相同。 如果您销售低成本产品（例如，美容用品、服装、玩具和宠物用品），销售漏斗可能相对较短。 为什么？ 因为价格不会成为购买的主要障碍。 当您在市场上购买奢侈品（高端手表、昂贵的珠宝、尖端技术，甚至车辆）时，同样的推理也适用，您的销售漏斗可能会更长。

为什么实施销售漏斗是必要的？

实施销售渠道至关重要的原因有多种，例如：

获得新客户。 销售漏斗的重点是确定公司的目标市场并引导他们完成一系列可能导致他们成为客户的步骤。

帮助您获得推荐。 除了获得目标受众和客户群外，销售漏斗还鼓励满意的客户推荐其他可能不属于初始目标群体的潜在客户。

监控和跟踪。 销售漏斗让公司了解他们在销售过程的每个阶段的表现，并根据需要进行调整。 这确保了时间和资源的使用效率。 此外，让买家通过销售渠道提供有价值的反馈。

集中精力。 销售漏斗减少了企业对特定潜在客户群的关注。 这有助于与目标受众中的人建立联系，并将他们转变为漏斗末端的客户。 销售可以通过要求潜在客户完成导致购买的各种步骤来帮助企业去除不合格的潜在客户。

销售漏斗的阶段有哪些？

从潜在客户了解您的产品或服务到他们决定购买（或不购买），该过程在您的销售漏斗中经历了多个阶段。 因此，您的漏斗可能因潜在客户而异，但最终，潜在客户会根据他们的好奇程度来判断您产品的价值。 此外，他们会考虑他们试图解决的问题并对竞争对手进行研究，以确保您的报价是最有效的解决方案。

一般来说，有四个主要阶段：

第一阶段：意识

销售漏斗的初始阶段被称为“意识”级别，因为这是人们第一次意识到您的服务或产品。 例如，他们可能通过您的营销和社交媒体或口口相传听说了您的公司。

当然，是什么促使他们能够通过销售漏斗取决于您的销售和营销技巧。 您应该最关注漏斗阶段之间和漏斗阶段以下的线索，因为它们已经从意识领域转变为感兴趣领域。

认知阶段的一个典型实例可能是潜在客户首先发现您的业务。 也许他们点击了您的广告，浏览了您的博客，通过 Google 查找查看了您的网站，甚至听到员工谈论您的服务或产品。

第二阶段：兴趣

当潜在客户知道该品牌时，将根据他们的兴趣水平对其进行判断。 然后，他们会考虑他们试图解决的问题并进行竞争分析以确定您的解决方案是否是最佳选择。

第三阶段：决定

有了关于您的业务的正确详细信息，潜在客户将查看包装和定价选项。 在此阶段，网络研讨会、销售页面和电话可能有助于说服买家购买。

第四阶段：行动

一切都归结为准买家是否决定购买。 如果他们不这样做，您的交易将不会永远丢失。 您可以开展培育活动以确保您始终处于最重要的位置。

您如何建立成功的电子商务销售渠道

无论主题是什么，以下指南都将帮助您创建有效的销售渠道。

但是，在您开始之前，请务必了解构建在线销售渠道并不是要放弃您现有的产品系列。

此外，这并不意味着您应该购买最昂贵的电子商务销售漏斗构建器； 这只是改进您的在线商店以提供更好的客户体验的问题。

1. 规划您的电子商务网站

首先绘制和可视化您的潜在客户需要经过的路线。 这将简化购买过程。

如果您了解客户可能采取的路径，您将能够为他们提供必要的信息以帮助他们在购买渠道中导航。

您的商店需要通过向客户提供有关您的产品和社会证据的基本信息来吸引他们的注意力。

正如所料，实现这一目标涉及各种因素。

• 导航您的客户是否可以轻松浏览您的商店？ 或者，要查找特定产品、购买或联系您的导航应该很容易。
• 清晰定义的页面：确保您的产品页面简单易懂。 您的着陆页需要简洁明了。

此外，您的产品描述也应该看起来很吸引人。 因此，它应该清楚地说明产品。

此外，请确保您在产品页面上提供社会证据。 它有助于建立信任并展示您品牌的真实性。

• 从“添加到购物车”按钮到购买漏斗结束，您的商店应该清楚地显示 CTA ，确保您的号召性用语清晰易懂。

您的客户不需要在您网站上商店的“添加到购物车”按钮上进行搜索。

2. 添加加售、减售和订单颠簸

追加销售是您向已购买主要产品的客户提供的附加产品。 这要求客户在首次购买后购买更昂贵的产品。 然后，他们可以加价销售到更好的价格。

与交叉销售类似，您为客户提供了一种负担得起的替代方案，以替代您的追加销售。

与追加销售一样，订单激增可以为您的客户介绍另一种产品。 但这是在他们第一次购买之前。 它会在他们购买之前添加到他们的购物车中。

最后，交叉销售是指引入一种新产品来补充主要产品。

3.设置电子邮件序列系列

从他们注册您的电子邮件列表到进行首次购买，自动化您与客户之间的沟通过程至关重要。

购买前和购买后都需要设置您的电子邮件顺序。

购买前的电子邮件序列可以帮助在您的网站客户离开您的网站而未完成购买过程后跟进他们。

如果您的客户浏览您的网站，您可以通过提供赢得他们的电子邮件的机会来捕获他们的电子邮件地址。 然后你跟进预先设计的电子邮件序列。

在跟进的过程中，您提供折扣或其他有吸引力的交易，将潜在客户带回您的订单页面。

运行成功漏斗开发的最佳方法是使其保持运行。 一次性销售不是营销渠道的目标； 它将继续产生重复销售。

购买后打开循环可以增加销售的机会。 这就是购买后电子邮件派上用场的原因。

4. 添加感谢页面

谢谢！ Page 可以在漏斗中做很多事情。 它加强了贵公司与其客户之间的联系。

不仅仅是典型的感谢页面，您的感谢页面还应该包含客户在购买后必须注意的重要信息。

它还包括交易信息。 它还可以包括指向免费赠品的链接，以表示对您客户的感谢。

感谢页面是向客​​户推广优质服务的理想场所。

5.包括退出意图弹出窗口

除了跟进放弃购物车的潜在客户外，退出意图弹出窗口还可以说服潜在客户留下来。

当您离开您的电子商务网站时，您可以通过交易或铅磁铁来吸引您的客户。

通过这种方式，您将能够获得他们的电子邮件地址，然后跟进他们。

一个常识规则是您选择的铅产生磁铁可以解决您的潜在客户面临的问题。 此外，它应该连接到您的产品。

它不需要是免费的产品或免费送货； 它可以是免费的网络研讨会或电子书、促销代码或其他促销代码。

确保它解决潜在客户的问题取决于您。

6. 将流量发送到您的转化渠道

尽管有多种选择可以将客户带到您的商店，但这些选择在电子商务公司中非常受欢迎：

• 脸书广告
• 抖音广告
• 通过有影响力的人进行营销

这三种流量来源很受网店老板的欢迎。

Facebook广告是提高在线商店知名度并同时增加销售额的好方法。

Facebook 上的受众定位过滤器可让您专注于最合适的买家角色。 它可以让你根据偏好、人口统计、兴趣和其他类型来限制你的目标受众。

然而，在 MediaKix 进行的一项研究中显示它更有效，该研究发现 89% 的受访者声称影响者营销的投资回报率等于或高于其他营销渠道。

多亏了忠实的粉丝，有影响力的人才能提高销量。 最好的事情是你可以在你的价格范围内聘请有影响力的人。

如果您能找到合适的有影响力的人合作，您就可以提高知名度并吸引访问者访问您的网站。

TikTok目前正处于成长过程中。 抖音上有很多有影响力的用户制作短视频。 您可以利用他们的影响力来增加电子商务渠道的关注度。

同样， YouTube也是有影响力人物的大本营。 YouTubers 总是希望与品牌合作。

选择有影响力的人时，一个好的经验法则是考虑您的市场。

7.识别泄漏并修复

当您开始为销售渠道吸引访问者时，您将能够确定渠道中的差距。

潜在客户下车的区域将变得更加清晰。 是销售网站吗？ 它有结帐页面吗？ 是订单页面吗？

如果你能解决问题，你就能提高销售渠道的效率。 认为使用销售渠道模板或复制竞争对手的模型就可以达到目的的想法远非正确。

精心设计的销售漏斗旨在根据客户的需求进行定制。 这是分析客户与您和您的在线商店之间的互动的结果。

如果您了解客户与您的在线商店互动的方式，您将能够使购买变得简单而轻松。

8. 衡量你的结果

我们即将实现我们的目标。 是时候评估结果了。

以下是确定您的销售渠道是否有效运作的一些措施：

• 转化率：转化率可以被描述为最重要的单一衡量标准，它提供有关电子商务转化渠道有效性的清晰数据。

精心设计的电子商务渠道将提高转化率。 如果您没有看到转化率有任何改善，则必须找到漏洞并进行修复。

结论

要设计成功的销售漏斗，必须了解买家体验的每一步如何运作及其背后的原因。 精心策划的计划营销流程将帮助您获得新的潜在客户，留住已有的客户并提高品牌知名度，以确保电子商务的美好未来。

商业智能工具和分析可以帮助您确定哪些营销策略最适合建立稳固的销售渠道。

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