ช่องทางการขายคืออะไร? วิธีสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-22

การสร้างช่องทางการขายออนไลน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยติดตามประสบการณ์ของลูกค้าและกำหนดการดำเนินการที่คุณต้องทำในแต่ละขั้นตอน

ยอมรับเถอะว่าไม่ใช่ทุกคนที่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี

Intelligent Insights ค้นพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 43.8 % ของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ แต่มีเพียง 3.3 % เท่านั้นที่ซื้อสินค้า

สารบัญ

  • 1 ช่องทางการขายคืออะไร?
  • 2 ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
  • 3 เหตุใดจึงต้องใช้ช่องทางการขาย
  • 4 ขั้นตอนของช่องทางการขายคืออะไร?
    • 4.1 ขั้นที่ 1: การรับรู้
    • 4.2 ขั้นที่ 2: ดอกเบี้ย
    • 4.3 ขั้นที่ 3: การตัดสินใจ
    • 4.4 ขั้นที่ 4: การกระทำ
  • 5 คุณจะสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
    • 5.1 1. วางแผนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
    • 5.2 2. เพิ่มยอดขาย ขายดาวน์ และออเดอร์พุ่ง
    • 5.3 3. ตั้งค่าชุดลำดับอีเมล
    • 5.4 4. เพิ่มหน้าขอบคุณ
    • 5.5 5. รวมป๊อปอัป Exit-Intent
    • 5.6 6. ส่งการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางการแปลงของคุณ
    • 5.7 7.ระบุการรั่วไหลและแก้ไข
    • 5.8 8. วัดผลลัพธ์ของคุณ
  • 6 บทสรุป
    • 6.1 ที่เกี่ยวข้อง

ช่องทางการขายคืออะไร?

ช่องทางการขายเป็นขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำเพื่อให้กลายเป็นลูกค้า

มาดูช่องทางการขายอิฐและปูนกัน

ผู้ซื้อที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางที่เดินผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนหนึ่งตัดสินใจเข้าสู่ส่วนระดับถัดไปของช่องทางของคุณ

ผู้มีอุปการคุณพบเสื้อยืดในชั้นวางขาย พวกเขาเรียกดูชั้นวางและอยู่ในส่วนถัดไปของกระบวนการ จากนั้นลูกค้าหยิบเสื้อสี่ตัวและเดินไปที่จุดชำระเงิน ในที่สุดก็มาถึงขั้นตอนสุดท้ายแล้ว หากทุกอย่างราบรื่น พวกเขาจะทำการซื้อจนเสร็จสิ้นและไปถึงจุดต่ำสุดในช่องทาง

sales funnel
แหล่งที่มา

กระบวนการเดียวกันเกิดขึ้นกับแต่ละธุรกิจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ช่องทางการขายที่คุณมีอยู่สามารถอธิบายได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  • ร้านค้าปลีก
  • ทีมขาย
  • เว็บไซต์
  • อีเมล

การให้คำปรึกษารายบุคคล

แต่ละช่องทางการตลาดเป็นองค์ประกอบในช่องทางการขายของคุณ ดังนั้น ช่องทางของคุณจึงสามารถกระจายไปได้หลายช่องทาง

ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การขายผ่านอีคอมเมิร์ซจะเป็นช่องทางในการแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณ ผู้บริโภคเริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทาง จากนั้นค่อยๆ เลื่อนลงมาทีละขั้นเพื่อ (หวังว่าจะ) กลายเป็นลูกค้าประจำ

ลูกค้าบางรายเคลื่อนผ่านช่องทางอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนจากลูกค้าที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องเป็นแฟนตัวยง ภายในพริบตา พวกเขาเห็นสิ่งที่อยากได้และซื้อ จากนั้นจึงกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ คนอื่นๆ สำรวจช่องทางการขาย เช่น สล็อธสามนิ้ว และใช้เวลาสักระยะหรือหลายปีกว่าจะมาถึงหน้าชำระเงิน

แต่ละบริษัทมีช่องทางขายของตัวเอง แต่ลักษณะทางกายวิภาคของไปป์ไลน์ยังคงเหมือนเดิม ช่องทางการขายอาจค่อนข้างสั้นลงหากคุณขายสินค้าต้นทุนต่ำ (เช่น สินค้าความงาม เสื้อผ้า ของเล่น และสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง) ทำไม เพราะราคาจะไม่เป็นอุปสรรคสำคัญในการซื้อ เหตุผลเดียวกันนี้ใช้เมื่อคุณอยู่ในตลาดสินค้าฟุ่มเฟือย (นาฬิการะดับไฮเอนด์ เครื่องประดับราคาแพง เทคโนโลยีล้ำสมัย หรือแม้แต่ยานพาหนะ) ช่องทางการขายของคุณน่าจะยาวกว่า

เหตุใดจึงต้องใช้ช่องทางการขาย

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การใช้ช่องทางสำหรับการขายมีความสำคัญ เช่น เหตุผลต่อไปนี้:

รับลูกค้าใหม่ ประเด็นของช่องทางการขายคือการกำหนดตลาดเป้าหมายของบริษัทและนำพวกเขาผ่านชุดของขั้นตอนที่อาจนำไปสู่การกลายเป็นลูกค้า

ช่วยให้คุณได้รับการอ้างอิง นอกเหนือจากการหากลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าแล้ว ช่องทางการขายยังกระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจอ้างถึงลูกค้าที่มีศักยภาพรายอื่นๆ ซึ่งอาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายเริ่มแรก

การตรวจสอบและติดตาม ช่องทางการขายช่วยให้บริษัทต่างๆ ทราบว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการใช้เวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ การย้ายผู้ซื้อผ่านช่องทางการขายยังให้ข้อเสนอแนะที่มีค่า

เน้นความพยายาม ช่องทางการขายช่วยลดการมุ่งเน้นของธุรกิจในส่วนเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยเชื่อมต่อกับผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ การขายสามารถช่วยธุรกิจในการขจัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีคุณสมบัติโดยการขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำตามขั้นตอนต่างๆ จนนำไปสู่การซื้อ

ขั้นตอนของช่องทางการขายคืออะไร?

จากเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจนถึงตอนที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ (หรือไม่) กระบวนการจะต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ภายในกระบวนการขายของคุณ ผลที่ตามมาคือช่องทางของคุณอาจแตกต่างกันไปตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกราย แต่ท้ายที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตัดสินคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณตามระดับความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาจะคิดถึงปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขและทำการค้นคว้าเกี่ยวกับคู่แข่งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

โดยทั่วไปมีสี่ขั้นตอนหลัก:

ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้

ขั้นตอนเริ่มต้นของช่องทางการขายเรียกว่า "ระดับ "การรับรู้" เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่ผู้คนรับรู้ถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณผ่านทางการตลาดและสื่อสังคมออนไลน์หรือคำพูดจากปากต่อปาก

สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาสามารถย้ายผ่านช่องทางการขายนั้นขึ้นอยู่กับทักษะการขายและการตลาดของคุณ แน่นอน คุณควรให้ความสนใจกับโอกาสในการขายมากที่สุดระหว่างหรือต่ำกว่าขั้นตอนของช่องทาง เนื่องจากพวกเขาได้เปลี่ยนจากขอบเขตของการรับรู้ไปสู่ความสนใจ

ตัวอย่างทั่วไปของขั้นตอนการรับรู้อาจเป็นลูกค้าที่คาดหวังที่ค้นพบธุรกิจของคุณในตอนแรก บางทีพวกเขาอาจคลิกโฆษณาของคุณ เรียกดูบล็อกของคุณ ดูไซต์ของคุณผ่านการค้นหาโดย Google หรือแม้แต่ได้ยินพนักงานพูดถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ดอกเบี้ย

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์จะตัดสินตามระดับความสนใจของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะพิจารณาปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขและทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันเพื่อพิจารณาว่าโซลูชันของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: การตัดสินใจ

ด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพิจารณาบรรจุภัณฑ์และตัวเลือกราคา การสัมมนาผ่านเว็บ หน้าการขาย และการติดต่อทางโทรศัพท์จะมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ในการโน้มน้าวใจผู้ซื้อให้ซื้อ

ขั้นตอนที่ 4: การกระทำ

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้อในอนาคตจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อตกลงของคุณจะไม่สูญหายไปตลอดกาล คุณสามารถพัฒนาแคมเปญการดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในใจเสมอ

คุณจะสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ไม่ว่าจะเป็นประเด็นใด หลักเกณฑ์ต่อไปนี้จะช่วยคุณในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการสร้างช่องทางการขายออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับการละทิ้งคอลเลคชันผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ

นอกจากนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรซื้อเครื่องมือสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่แพงที่สุด เป็นเพียงปัญหาของการปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

1. วางแผนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

sales funnel
แหล่งที่มา

เริ่มต้นด้วยการทำแผนที่และแสดงภาพเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะต้องผ่าน สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น

หากคุณทราบเส้นทางที่ลูกค้าของคุณน่าจะไป คุณจะสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อช่วยนำทางไปยังช่องทางการซื้อ

ร้านค้าของคุณต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและหลักฐานทางสังคม

sales funnel
แหล่งที่มา

ตามที่คาดไว้ ปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการบรรลุเป้าหมายนี้

  • การนำทาง ลูกค้าของคุณสามารถนำทางร้านค้าของคุณได้ง่ายหรือไม่? หรือเพื่อหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง การซื้อหรือติดต่อระบบนำทางของคุณควรเป็นเรื่องง่าย
  • หน้าที่ กำหนดอย่างชัดเจน : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย หน้า Landing Page ของคุณจะต้องชัดเจนและรัดกุม

นอกจากนี้ คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ของคุณควรจะดูน่าสนใจเช่นกัน ดังนั้นจึงควรอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจน

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบนเพจของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ

sales funnel
วิธีสร้างช่องทางการขาย
  • ร้านค้าของคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับ CTA โดยเริ่มจากปุ่ม “เพิ่มในรถเข็น” จนถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและเข้าใจง่าย

ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาที่ปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า” ของร้านค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

2. เพิ่มยอดขาย ขายดาวน์ และออเดอร์พุ่ง

sales funnel
การจัดการช่องทางการขาย

การขายต่อยอดคือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หลัก สิ่งนี้ขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าหลังจากซื้อครั้งแรก จากนั้นพวกเขาสามารถขายได้ในราคาที่ดีกว่า

คล้ายกับการขายต่อเนื่อง คุณกำลังเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณเพื่อใช้แทนการขายต่อยอดของคุณ

เช่นเดียวกับการเพิ่มยอดขาย การชนกันของคำสั่งซื้อสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นให้กับลูกค้าของคุณได้ แต่ก่อนซื้อครั้งแรก มันถูกเพิ่มลงในรถเข็นก่อนตัดสินใจซื้อ

ในท้ายที่สุด การขายต่อเนื่องหมายถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เสริมผลิตภัณฑ์หลัก

3. ตั้งค่าชุดลำดับอีเมล

sales funnel
การสร้างช่องทางการขาย

ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณจนถึงการซื้อครั้งแรก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้กระบวนการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ลำดับอีเมลของคุณต้องตั้งค่าทั้งก่อนการซื้อและหลังการซื้อ

ลำดับอีเมลก่อนการซื้อสามารถช่วยติดตามลูกค้าของไซต์ของคุณหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อให้เสร็จสิ้น

ในกรณีที่ลูกค้าของคุณเรียกดูไซต์ของคุณ คุณจะบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขาโดยให้โอกาสในการชนะอีเมลของพวกเขา จากนั้นคุณติดตามด้วยลำดับอีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า

ในกระบวนการติดตามผล คุณเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอที่น่าสนใจอื่นๆ ที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนา funnel ที่ประสบความสำเร็จคือให้มันทำงานต่อไป การขายครั้งเดียวไม่ใช่เป้าหมายของกระบวนการทางการตลาด เพื่อสร้างยอดขายซ้ำอย่างต่อเนื่อง

การเปิดลูปหลังจากการซื้อช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลหลังการซื้อมีประโยชน์

4. เพิ่มหน้าขอบคุณ

ขอขอบคุณ! เพจสามารถทำอะไรได้บ้างในช่องทาง ช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้า

มากกว่าหน้าขอบคุณทั่วๆ ไป หน้าขอบคุณของคุณควรประกอบด้วยข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าของคุณต้องระวังในการติดตามว่าพวกเขากำลังซื้อ

นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังอาจรวมลิงก์ไปยัง freebie เพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณ

หน้าขอบคุณเป็นจุดที่เหมาะในการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าได้รับบริการระดับพรีเมียม

5. รวมป๊อปอัป Exit-Intent

sales funnel
แหล่งที่มา

นอกเหนือจากการติดตามลูกค้าที่คาดหวังซึ่งละทิ้งรถเข็นของพวกเขาแล้ว ป๊อปอัปความตั้งใจออกจากระบบยังสามารถโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงอยู่

เมื่อคุณออกจากไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยข้อตกลงหรือแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถรับที่อยู่อีเมลและติดตามพวกเขาได้

กฎสามัญสำนึกมีไว้สำหรับแม่เหล็กสร้างโอกาสในการขายที่คุณเลือกเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเผชิญ นอกจากนี้ ควรเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่ฟรีหรือจัดส่งฟรี อาจเป็นเว็บบินาร์ฟรีหรือ eBook รหัสโปรโมชัน หรือรหัสโปรโมชันอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้

6. ส่งการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางการแปลงของคุณ

แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายในการนำลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ แต่ตัวเลือกเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างมากในบริษัทอีคอมเมิร์ซ:

  • โฆษณาเฟสบุ๊ค
  • โฆษณาTikTok
  • การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์

แหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งสามแห่งได้รับความนิยมจากเจ้าของร้านค้าออนไลน์

โฆษณา บน Facebook เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเพิ่มยอดขายในขณะเดียวกัน

ตัวกรองสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมบน Facebook ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่บุคลิกของผู้ซื้อที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายตามความชอบ ข้อมูลประชากร ความสนใจ และประเภทอื่นๆ

sales funnel
แหล่งที่มา

อย่างไรก็ตาม การศึกษาที่จัดทำโดย MediaKix แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งพบว่า 89% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่า ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เท่ากับหรือสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

ผู้ มีอิทธิพล ช่วยเพิ่มยอดขายด้วยแฟน ๆ ที่ภักดี และสิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถจ้างผู้มีอิทธิพลในช่วงราคาของคุณ

หากคุณสามารถหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่จะเป็นพันธมิตรด้วย คุณจะสามารถสร้างการรับรู้และนำผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณได้

ขณะนี้ TikTok กำลังอยู่ในช่วงเติบโต มีผู้ใช้ที่มีอิทธิพลมากมายบน TikTok ที่ทำวิดีโอสั้น คุณสามารถใช้อิทธิพลของพวกเขาเพื่อเพิ่มความสนใจให้กับช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในทำนองเดียวกัน YouTube ยังเป็นแหล่งรวมของบุคคลที่ทรงอิทธิพลอีกด้วย ผู้ใช้ YouTube มองหาการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อยู่เสมอ

หลักการง่ายๆ ในการเลือกผู้มีอิทธิพลคือการคิดถึงตลาดของคุณ

7.ระบุการรั่วไหลและแก้ไข

เมื่อคุณเริ่มสร้างผู้เข้าชมช่องทางการขาย คุณจะสามารถระบุช่องว่างในช่องทางของคุณได้

พื้นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลิกจ้างจะถูกทำให้ชัดเจนขึ้น ใช่ไซต์ขายหรือไม่? มันมีหน้าชำระเงินหรือไม่? เป็นหน้าสำหรับการสั่งซื้อ?

หากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพที่คุณจะได้รับจากช่องทางการขาย การคิดว่าการใช้เทมเพลตสำหรับช่องทางการขายของคุณหรือการคัดลอกโมเดลของคู่แข่งอาจทำได้ยากนั้นยังห่างไกลจากความถูกต้อง

ช่องทางการขายที่ออกแบบมาอย่างดีออกแบบมาเพื่อปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เป็นผลมาจากการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับคุณและร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หากคุณทราบวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะสามารถทำการซื้อได้ง่ายและไม่ยุ่งยาก

8. วัดผลลัพธ์ของคุณ

เราใกล้บรรลุเป้าหมายแล้ว ถึงเวลาที่จะประเมินผล

ต่อไปนี้คือมาตรการบางอย่างเพื่อพิจารณาว่ากระบวนการขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่:

  • อัตราการแปลง: อัตรา การแปลงสามารถอธิบายได้ว่าเป็นตัววัดที่สำคัญที่สุดตัวเดียวที่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางของคุณสำหรับการแปลงเป็นอีคอมเมิร์ซ

ช่องทางอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง หากคุณไม่เห็นการปรับปรุงใด ๆ ในอัตราการแปลงของคุณ คุณต้องค้นหาการรั่วไหลและซ่อมแซม

บทสรุป

ในการออกแบบกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์ของผู้ซื้อทำงานอย่างไรและเหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง กระบวนการทางการตลาดที่วางแผนไว้เป็นอย่างดีจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายใหม่ รักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว และเพิ่มการจดจำแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตที่ดีกว่าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เครื่องมือและการวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจสามารถช่วยคุณในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดสำหรับการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อสร้างช่องทางการขายที่มั่นคง

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองช่วงทดลองใช้ฟรี

หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com