ช่องทางการขายคืออะไร? วิธีสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-22การสร้างช่องทางการขายออนไลน์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยติดตามประสบการณ์ของลูกค้าและกำหนดการดำเนินการที่คุณต้องทำในแต่ละขั้นตอน
ยอมรับเถอะว่าไม่ใช่ทุกคนที่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี
Intelligent Insights ค้นพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 43.8 % ของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ แต่มีเพียง 3.3 % เท่านั้นที่ซื้อสินค้า
สารบัญ
- 1 ช่องทางการขายคืออะไร?
- 2 ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
- 3 เหตุใดจึงต้องใช้ช่องทางการขาย
- 4 ขั้นตอนของช่องทางการขายคืออะไร?
- 4.1 ขั้นที่ 1: การรับรู้
- 4.2 ขั้นที่ 2: ดอกเบี้ย
- 4.3 ขั้นที่ 3: การตัดสินใจ
- 4.4 ขั้นที่ 4: การกระทำ
- 5 คุณจะสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
- 5.1 1. วางแผนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
- 5.2 2. เพิ่มยอดขาย ขายดาวน์ และออเดอร์พุ่ง
- 5.3 3. ตั้งค่าชุดลำดับอีเมล
- 5.4 4. เพิ่มหน้าขอบคุณ
- 5.5 5. รวมป๊อปอัป Exit-Intent
- 5.6 6. ส่งการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางการแปลงของคุณ
- 5.7 7.ระบุการรั่วไหลและแก้ไข
- 5.8 8. วัดผลลัพธ์ของคุณ
- 6 บทสรุป
- 6.1 ที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการขายคืออะไร?
ช่องทางการขายเป็นขั้นตอนที่ลูกค้าต้องทำเพื่อให้กลายเป็นลูกค้า
มาดูช่องทางการขายอิฐและปูนกัน
ผู้ซื้อที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางที่เดินผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนหนึ่งตัดสินใจเข้าสู่ส่วนระดับถัดไปของช่องทางของคุณ
ผู้มีอุปการคุณพบเสื้อยืดในชั้นวางขาย พวกเขาเรียกดูชั้นวางและอยู่ในส่วนถัดไปของกระบวนการ จากนั้นลูกค้าหยิบเสื้อสี่ตัวและเดินไปที่จุดชำระเงิน ในที่สุดก็มาถึงขั้นตอนสุดท้ายแล้ว หากทุกอย่างราบรื่น พวกเขาจะทำการซื้อจนเสร็จสิ้นและไปถึงจุดต่ำสุดในช่องทาง

กระบวนการเดียวกันเกิดขึ้นกับแต่ละธุรกิจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ช่องทางการขายที่คุณมีอยู่สามารถอธิบายได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ร้านค้าปลีก
- ทีมขาย
- เว็บไซต์
- อีเมล
การให้คำปรึกษารายบุคคล
แต่ละช่องทางการตลาดเป็นองค์ประกอบในช่องทางการขายของคุณ ดังนั้น ช่องทางของคุณจึงสามารถกระจายไปได้หลายช่องทาง
ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ การขายผ่านอีคอมเมิร์ซจะเป็นช่องทางในการแสดงภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณ ผู้บริโภคเริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทาง จากนั้นค่อยๆ เลื่อนลงมาทีละขั้นเพื่อ (หวังว่าจะ) กลายเป็นลูกค้าประจำ
ลูกค้าบางรายเคลื่อนผ่านช่องทางอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนจากลูกค้าที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องเป็นแฟนตัวยง ภายในพริบตา พวกเขาเห็นสิ่งที่อยากได้และซื้อ จากนั้นจึงกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ คนอื่นๆ สำรวจช่องทางการขาย เช่น สล็อธสามนิ้ว และใช้เวลาสักระยะหรือหลายปีกว่าจะมาถึงหน้าชำระเงิน
แต่ละบริษัทมีช่องทางขายของตัวเอง แต่ลักษณะทางกายวิภาคของไปป์ไลน์ยังคงเหมือนเดิม ช่องทางการขายอาจค่อนข้างสั้นลงหากคุณขายสินค้าต้นทุนต่ำ (เช่น สินค้าความงาม เสื้อผ้า ของเล่น และสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง) ทำไม เพราะราคาจะไม่เป็นอุปสรรคสำคัญในการซื้อ เหตุผลเดียวกันนี้ใช้เมื่อคุณอยู่ในตลาดสินค้าฟุ่มเฟือย (นาฬิการะดับไฮเอนด์ เครื่องประดับราคาแพง เทคโนโลยีล้ำสมัย หรือแม้แต่ยานพาหนะ) ช่องทางการขายของคุณน่าจะยาวกว่า
เหตุใดจึงต้องใช้ช่องทางการขาย
มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การใช้ช่องทางสำหรับการขายมีความสำคัญ เช่น เหตุผลต่อไปนี้:
รับลูกค้าใหม่ ประเด็นของช่องทางการขายคือการกำหนดตลาดเป้าหมายของบริษัทและนำพวกเขาผ่านชุดของขั้นตอนที่อาจนำไปสู่การกลายเป็นลูกค้า
ช่วยให้คุณได้รับการอ้างอิง นอกเหนือจากการหากลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าแล้ว ช่องทางการขายยังกระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจอ้างถึงลูกค้าที่มีศักยภาพรายอื่นๆ ซึ่งอาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายเริ่มแรก
การตรวจสอบและติดตาม ช่องทางการขายช่วยให้บริษัทต่างๆ ทราบว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการใช้เวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ การย้ายผู้ซื้อผ่านช่องทางการขายยังให้ข้อเสนอแนะที่มีค่า
เน้นความพยายาม ช่องทางการขายช่วยลดการมุ่งเน้นของธุรกิจในส่วนเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยเชื่อมต่อกับผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ การขายสามารถช่วยธุรกิจในการขจัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีคุณสมบัติโดยการขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำตามขั้นตอนต่างๆ จนนำไปสู่การซื้อ
ขั้นตอนของช่องทางการขายคืออะไร?
จากเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจนถึงตอนที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ (หรือไม่) กระบวนการจะต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ภายในกระบวนการขายของคุณ ผลที่ตามมาคือช่องทางของคุณอาจแตกต่างกันไปตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกราย แต่ท้ายที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตัดสินคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณตามระดับความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาจะคิดถึงปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขและทำการค้นคว้าเกี่ยวกับคู่แข่งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
โดยทั่วไปมีสี่ขั้นตอนหลัก:
ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้
ขั้นตอนเริ่มต้นของช่องทางการขายเรียกว่า "ระดับ "การรับรู้" เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่ผู้คนรับรู้ถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณผ่านทางการตลาดและสื่อสังคมออนไลน์หรือคำพูดจากปากต่อปาก
สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาสามารถย้ายผ่านช่องทางการขายนั้นขึ้นอยู่กับทักษะการขายและการตลาดของคุณ แน่นอน คุณควรให้ความสนใจกับโอกาสในการขายมากที่สุดระหว่างหรือต่ำกว่าขั้นตอนของช่องทาง เนื่องจากพวกเขาได้เปลี่ยนจากขอบเขตของการรับรู้ไปสู่ความสนใจ
ตัวอย่างทั่วไปของขั้นตอนการรับรู้อาจเป็นลูกค้าที่คาดหวังที่ค้นพบธุรกิจของคุณในตอนแรก บางทีพวกเขาอาจคลิกโฆษณาของคุณ เรียกดูบล็อกของคุณ ดูไซต์ของคุณผ่านการค้นหาโดย Google หรือแม้แต่ได้ยินพนักงานพูดถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ดอกเบี้ย
เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์จะตัดสินตามระดับความสนใจของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะพิจารณาปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขและทำการวิเคราะห์เชิงแข่งขันเพื่อพิจารณาว่าโซลูชันของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3: การตัดสินใจ
ด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพิจารณาบรรจุภัณฑ์และตัวเลือกราคา การสัมมนาผ่านเว็บ หน้าการขาย และการติดต่อทางโทรศัพท์จะมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ในการโน้มน้าวใจผู้ซื้อให้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 4: การกระทำ
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้อในอนาคตจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ข้อตกลงของคุณจะไม่สูญหายไปตลอดกาล คุณสามารถพัฒนาแคมเปญการดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในใจเสมอ
คุณจะสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
ไม่ว่าจะเป็นประเด็นใด หลักเกณฑ์ต่อไปนี้จะช่วยคุณในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการสร้างช่องทางการขายออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับการละทิ้งคอลเลคชันผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ
นอกจากนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรซื้อเครื่องมือสร้างช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซที่แพงที่สุด เป็นเพียงปัญหาของการปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า
1. วางแผนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เริ่มต้นด้วยการทำแผนที่และแสดงภาพเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะต้องผ่าน สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น
หากคุณทราบเส้นทางที่ลูกค้าของคุณน่าจะไป คุณจะสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อช่วยนำทางไปยังช่องทางการซื้อ
ร้านค้าของคุณต้องดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและหลักฐานทางสังคม

ตามที่คาดไว้ ปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการบรรลุเป้าหมายนี้

- การนำทาง ลูกค้าของคุณสามารถนำทางร้านค้าของคุณได้ง่ายหรือไม่? หรือเพื่อหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง การซื้อหรือติดต่อระบบนำทางของคุณควรเป็นเรื่องง่าย
- หน้าที่ กำหนดอย่างชัดเจน : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย หน้า Landing Page ของคุณจะต้องชัดเจนและรัดกุม
นอกจากนี้ คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ของคุณควรจะดูน่าสนใจเช่นกัน ดังนั้นจึงควรอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจน
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบนเพจของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ

- ร้านค้าของคุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับ CTA โดยเริ่มจากปุ่ม “เพิ่มในรถเข็น” จนถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและเข้าใจง่าย
ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาที่ปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า” ของร้านค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
2. เพิ่มยอดขาย ขายดาวน์ และออเดอร์พุ่ง

การขายต่อยอดคือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หลัก สิ่งนี้ขอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าหลังจากซื้อครั้งแรก จากนั้นพวกเขาสามารถขายได้ในราคาที่ดีกว่า
คล้ายกับการขายต่อเนื่อง คุณกำลังเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณเพื่อใช้แทนการขายต่อยอดของคุณ
เช่นเดียวกับการเพิ่มยอดขาย การชนกันของคำสั่งซื้อสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นให้กับลูกค้าของคุณได้ แต่ก่อนซื้อครั้งแรก มันถูกเพิ่มลงในรถเข็นก่อนตัดสินใจซื้อ
ในท้ายที่สุด การขายต่อเนื่องหมายถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เสริมผลิตภัณฑ์หลัก
3. ตั้งค่าชุดลำดับอีเมล

ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณจนถึงการซื้อครั้งแรก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้กระบวนการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ลำดับอีเมลของคุณต้องตั้งค่าทั้งก่อนการซื้อและหลังการซื้อ
ลำดับอีเมลก่อนการซื้อสามารถช่วยติดตามลูกค้าของไซต์ของคุณหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการซื้อให้เสร็จสิ้น
ในกรณีที่ลูกค้าของคุณเรียกดูไซต์ของคุณ คุณจะบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขาโดยให้โอกาสในการชนะอีเมลของพวกเขา จากนั้นคุณติดตามด้วยลำดับอีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า
ในกระบวนการติดตามผล คุณเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอที่น่าสนใจอื่นๆ ที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนา funnel ที่ประสบความสำเร็จคือให้มันทำงานต่อไป การขายครั้งเดียวไม่ใช่เป้าหมายของกระบวนการทางการตลาด เพื่อสร้างยอดขายซ้ำอย่างต่อเนื่อง
การเปิดลูปหลังจากการซื้อช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลหลังการซื้อมีประโยชน์
4. เพิ่มหน้าขอบคุณ
ขอขอบคุณ! เพจสามารถทำอะไรได้บ้างในช่องทาง ช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้า
มากกว่าหน้าขอบคุณทั่วๆ ไป หน้าขอบคุณของคุณควรประกอบด้วยข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าของคุณต้องระวังในการติดตามว่าพวกเขากำลังซื้อ
นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังอาจรวมลิงก์ไปยัง freebie เพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณ
หน้าขอบคุณเป็นจุดที่เหมาะในการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าได้รับบริการระดับพรีเมียม
5. รวมป๊อปอัป Exit-Intent

นอกเหนือจากการติดตามลูกค้าที่คาดหวังซึ่งละทิ้งรถเข็นของพวกเขาแล้ว ป๊อปอัปความตั้งใจออกจากระบบยังสามารถโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงอยู่
เมื่อคุณออกจากไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยข้อตกลงหรือแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ
ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถรับที่อยู่อีเมลและติดตามพวกเขาได้
กฎสามัญสำนึกมีไว้สำหรับแม่เหล็กสร้างโอกาสในการขายที่คุณเลือกเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเผชิญ นอกจากนี้ ควรเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่ฟรีหรือจัดส่งฟรี อาจเป็นเว็บบินาร์ฟรีหรือ eBook รหัสโปรโมชัน หรือรหัสโปรโมชันอื่นๆ
ขึ้นอยู่กับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้
6. ส่งการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางการแปลงของคุณ
แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายในการนำลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ แต่ตัวเลือกเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างมากในบริษัทอีคอมเมิร์ซ:
- โฆษณาเฟสบุ๊ค
- โฆษณาTikTok
- การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์
แหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งสามแห่งได้รับความนิยมจากเจ้าของร้านค้าออนไลน์
โฆษณา บน Facebook เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเพิ่มยอดขายในขณะเดียวกัน
ตัวกรองสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมบน Facebook ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่บุคลิกของผู้ซื้อที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายตามความชอบ ข้อมูลประชากร ความสนใจ และประเภทอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การศึกษาที่จัดทำโดย MediaKix แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งพบว่า 89% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่า ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เท่ากับหรือสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ
ผู้ มีอิทธิพล ช่วยเพิ่มยอดขายด้วยแฟน ๆ ที่ภักดี และสิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถจ้างผู้มีอิทธิพลในช่วงราคาของคุณ
หากคุณสามารถหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่จะเป็นพันธมิตรด้วย คุณจะสามารถสร้างการรับรู้และนำผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณได้
ขณะนี้ TikTok กำลังอยู่ในช่วงเติบโต มีผู้ใช้ที่มีอิทธิพลมากมายบน TikTok ที่ทำวิดีโอสั้น คุณสามารถใช้อิทธิพลของพวกเขาเพื่อเพิ่มความสนใจให้กับช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ
ในทำนองเดียวกัน YouTube ยังเป็นแหล่งรวมของบุคคลที่ทรงอิทธิพลอีกด้วย ผู้ใช้ YouTube มองหาการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อยู่เสมอ
หลักการง่ายๆ ในการเลือกผู้มีอิทธิพลคือการคิดถึงตลาดของคุณ
7.ระบุการรั่วไหลและแก้ไข
เมื่อคุณเริ่มสร้างผู้เข้าชมช่องทางการขาย คุณจะสามารถระบุช่องว่างในช่องทางของคุณได้
พื้นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลิกจ้างจะถูกทำให้ชัดเจนขึ้น ใช่ไซต์ขายหรือไม่? มันมีหน้าชำระเงินหรือไม่? เป็นหน้าสำหรับการสั่งซื้อ?
หากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพที่คุณจะได้รับจากช่องทางการขาย การคิดว่าการใช้เทมเพลตสำหรับช่องทางการขายของคุณหรือการคัดลอกโมเดลของคู่แข่งอาจทำได้ยากนั้นยังห่างไกลจากความถูกต้อง
ช่องทางการขายที่ออกแบบมาอย่างดีออกแบบมาเพื่อปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เป็นผลมาจากการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับคุณและร้านค้าออนไลน์ของคุณ
หากคุณทราบวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะสามารถทำการซื้อได้ง่ายและไม่ยุ่งยาก
8. วัดผลลัพธ์ของคุณ
เราใกล้บรรลุเป้าหมายแล้ว ถึงเวลาที่จะประเมินผล
ต่อไปนี้คือมาตรการบางอย่างเพื่อพิจารณาว่ากระบวนการขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่:
- อัตราการแปลง: อัตรา การแปลงสามารถอธิบายได้ว่าเป็นตัววัดที่สำคัญที่สุดตัวเดียวที่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางของคุณสำหรับการแปลงเป็นอีคอมเมิร์ซ
ช่องทางอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง หากคุณไม่เห็นการปรับปรุงใด ๆ ในอัตราการแปลงของคุณ คุณต้องค้นหาการรั่วไหลและซ่อมแซม
บทสรุป
ในการออกแบบกระบวนการขายที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์ของผู้ซื้อทำงานอย่างไรและเหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง กระบวนการทางการตลาดที่วางแผนไว้เป็นอย่างดีจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายใหม่ รักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว และเพิ่มการจดจำแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตที่ดีกว่าสำหรับอีคอมเมิร์ซ
เครื่องมือและการวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจสามารถช่วยคุณในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดสำหรับการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อสร้างช่องทางการขายที่มั่นคง
รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองช่วงทดลองใช้ฟรี
หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com