如何分析自動電子郵件成功
已發表: 2022-04-27
正如您可能想像的那樣，自動電子郵件是您 B2B 營銷工具中的一個很好的工具。 它們提供了一種很好的方式來吸引客戶和潛在客戶，而無需花費數小時開發個人電子郵件和活動。 事實上，在 Regalix 發布的 2015 年 B2B 營銷自動化狀況報告中，電子郵件營銷被列為營銷自動化工具中最常用的功能。 2019 年，超過 59% 的營銷人員認為電子郵件的投資回報率最高。
然而，儘管自動電子郵件使 B2B 營銷人員的生活更輕鬆，但獲得的效率幾乎沒有意義，除非您知道應該定期審查哪些績效屬性，以告訴您您的努力是否成功，或者是否需要失敗固定的。
在深入了解您應該跟踪哪些自動化電子郵件指標之前，讓我們快速回顧一下究竟什麼是自動化電子郵件。
什麼是自動電子郵件？
這些電子郵件不是您可能發送的一次性推送，例如您的每月通訊或特殊活動邀請，而是一旦有人採取特定行動就會自動觸發發送的電子郵件。 這些電子郵件可能比較簡單，例如一旦有人訂閱您的博客後的歡迎/感謝電子郵件，或者可能更複雜，例如在有人請求並下載您的最新快速參考指南後的 5 封電子郵件培育工作流程。
您應該衡量哪些指標？
日常指標
這些是基本指標，可以告訴您您的電子郵件是否受到好評，以及收件人與他們互動的方式。
1. 打開率——雖然這不是自動化活動成功的最終性能指標，但它表明您的自動化電子郵件是否已經跨越了第一個性能障礙。 如果您一直看到較低的打開率，那麼是時候測試一些替代主題行並仔細檢查可交付性。
2. 點擊率——這個基本指標告訴您積極參與您的自動電子郵件內容的人數。 這是他們對您分享的文章、與主題相關的演示視頻或您邀請他們下載的清單感興趣的切實衡量標準。 與低打開率一樣，低點擊率可能意味著您需要更改和測試相關電子郵件的選項。 這可能意味著更新文章的標題、以不同的方式格式化電子郵件或更改 CTA 按鈕的文本和/或顏色。
3. 轉化率——雖然此指標可能不適用於您的每封自動電子郵件，但它與包含內容或漏斗底部報價的電子郵件相關。 畢竟，目標是讓聯繫人在銷售漏斗中邁出下一步。
在查看轉化率時，將電子郵件的點擊率與相應內容提供的轉化率進行比較非常重要。 如果您看到點擊率較高但轉化率較低，則需要查看電子郵件中的 CTA 和著陸頁內容以及著陸頁佈局本身之間的一致性。 您還需要評估內容和/或提供本身以及它們在自動化電子郵件工作流程中的進展情況。
此外，您應該看看：
- 收件人轉換需要多長時間
- 轉換的潛在客戶的特徵
- 哪些電子郵件轉換效果最好，以及這些電子郵件在整體序列中的位置
4. 網站流量——你的自動電子郵件的內容應該引導人們回到你網站上的內容。 在您的網站指標中，查看電子郵件流量對您的整體流量的貢獻。
5. 每個階段的收件人數量- 跟踪自動化電子郵件工作流程的每個階段有多少收件人以及他們退出的位置將向您顯示人們的興趣開始減弱的位置。 然後，您可以查看內容並根據需要進行調整。
6. 目標列表成就者——HubSpot 中自動化電子郵件工作流程的一大優點是能夠為他們分配目標列表。 這個目標列表就像它聽起來的那樣：您希望人們進入漏斗的下一步，無論是請求免費的工程前諮詢還是下載銷售漏斗進程中的下一段內容。 一旦聯繫人達到此目標，他們就可以從該組自動電子郵件中刪除並轉移到新的培養序列中，或者可以由您的銷售人員跟進。
7.退訂– 與打開率類似，退訂率是自動電子郵件收件人響應情況的指標。 如果該比率高於您認為的應有水平，則可能是時候重新查看內容以確保其相關性和/或更好地確定向其發送電子郵件的人。 此外，您還需要查看發送電子郵件的頻率/間隔。 畢竟，35.4% 的人取消訂閱電子郵件是因為發送過於頻繁。
效率指標
這些成功指標是超越流程/創意/內容的“下一步”指標，可以告訴您自動電子郵件對銷售渠道的影響。
1. 營銷合格的潛在客戶 (MQL) – 如果您的自動培養電子郵件做得很好，您應該會看到這些“最有可能成功”的潛在客戶數量有所增加。
2. 銷售接受的潛在客戶——隨著您的潛在客戶通過您的自動化培養工作重新轉化並分享更多資格信息，他們成為客戶的可能性增加。 當接受的銷售線索數量增加時，您的自動化電子郵件工作就會運作良好。
底線指標
這些指標可以告訴您自動化對您賺錢能力的影響程度。
1. MQL 關閉率——有多少通過電子郵件培養的 MQL 轉化為客戶，您可以將多少收入歸功於他們？ 這個收盤率指標是向持懷疑態度的銷售團隊證明您的自動化工作非常值得花時間和投資的好方法。
2. 產生的收入——你可以追踪到通過自動化培養的客戶有多少總收入？ 與非培育客戶相比，他們產生的收入如何？
3. 投資回報率——掌握收入數據，確定自動化工作的回報。 您需要考慮您的自動化軟件和相關的執行成本。
當您使用自動電子郵件時，請確保您花時間並努力跟踪成功指標。 這是您能夠改進營銷工作並能夠確定您最終目標的進展的唯一方法，即培養潛在客戶成為客戶。
