自動化された電子メールの成功を分析する方法
公開: 2022-04-27
ご想像のとおり、自動化された電子メールは、B2Bマーケティングの武器として優れたツールです。 これらは、個々の電子メールやキャンペーンの開発に何時間も費やすことなく、顧客と潜在的な顧客を同様に引き付けるための優れた方法を提供します。 実際、Eメールマーケティングは、Regalixが発行した2015年のState of B2B Marketing Automationレポートで、マーケティング自動化ツールの最も使用されている機能としてランク付けされました。 2019年には、マーケターの59％以上が、メールのROIが最高であると考えています。
ただし、自動化された電子メールによってB2Bマーケターの生活が楽になるのと同様に、努力が成功したかどうか、またはそれらが必要なフロップであるかどうかを判断するために定期的に確認する必要があるパフォーマンス属性がわからない限り、効率の向上はほとんど意味がありません。修繕。
追跡する必要のある自動化された電子メールのメトリックに飛び込む前に、正確に自動化された電子メールとは何かを簡単に確認しましょう。
自動メールとは何ですか？
これらの電子メールは、月刊ニュースレターや特別なイベントの招待状など、送信する可能性のある1回限りのプッシュではなく、人が特定のアクションを実行すると自動的に送信されるようにトリガーされるものです。 これらの電子メールは、誰かがブログを購読した後のウェルカム/サンキュー電子メールなどの単純な側面の場合もあれば、誰かが最新のクイックリファレンスガイドを要求してダウンロードした後の5通の電子メール育成ワークフローなどのより複雑な場合もあります。
どのような指標を測定する必要がありますか？
日々の指標
これらは、電子メールが適切に受信されているかどうか、および受信者がそれらと対話している方法を示す重要なメトリックです。
1.オープンレート–これは、自動化されたキャンペーンの成功の最終的なパフォーマンスメトリックではありませんが、自動化された電子メールが最初のパフォーマンスの障壁を超えたかどうかを示すものです。 オープン率が常に低い場合は、別の件名を試して、配信可能性を再確認してください。
2.クリックスルー率–この重要な指標は、自動化された電子メールの内容に積極的に関与している人々の数を示します。 これは、あなたが共有した記事、トピックに関連するデモビデオ、またはダウンロードするように招待したチェックリストに対する彼らの関心の具体的な尺度です。 低い開封率と同様に、低いクリック率は、問題の電子メールのオプションを変更してテストする必要があることを意味する場合があります。 これは、記事の見出しを更新したり、メールのフォーマットを変更したり、CTAボタンのテキストや色を変更したりすることを意味する場合があります。
3.コンバージョン率–この指標は、自動化された各メールにはおそらく適用されませんが、コンテンツを含むメールや目標到達プロセスの最下部に関連するものになります。 結局のところ、目標は、販売ファネルの次のステップに進むための連絡先を取得することです。
コンバージョン率を見るとき、その電子メールのクリック率をそれぞれのコンテンツオファーのコンバージョン率と比較することが重要になります。 クリック率は高いがコンバージョン率は低い場合は、メールとランディングページのコンテンツのCTAと、ランディングページのレイアウト自体の整合性を確認する必要があります。 また、コンテンツやオファー自体、および自動化された電子メールワークフロー内でそれらがどのように進行するかを評価する必要があります。
さらに、以下を確認する必要があります。
- 受信者が変換するのにかかる時間
- 変換するリードの特性
- どのメールが最もよく変換され、それらのメールが全体の順序のどこに該当するか
4. Webサイトのトラフィック–自動化された電子メールのコンテンツは、人々をWebサイトのコンテンツに戻すように誘導する必要があります。 Webサイトのメトリック内で、電子メールトラフィックがトラフィック全体にどのように貢献しているかを確認してください。
5.各段階での受信者の数–自動化された電子メールワークフローの各段階での受信者の数と受信者の退出場所を追跡すると、人々の関心が衰え始めた場所がわかります。 その後、コンテンツを確認し、必要に応じて調整できます。
6.目標リストの達成者– HubSpotの自動化された電子メールワークフローのすばらしい点の1つは、目標リストをそれらに割り当てる機能です。 この目標リストは、まさにそのように聞こえます。無料のエンジニアリング前のコンサルテーションをリクエストするか、セールスファネルの進行中に次のコンテンツをダウンロードするかどうかにかかわらず、人々に目標到達プロセスに参加してもらいたい次のステップです。 連絡先がこの目標を達成すると、その自動化された電子メールのセットから削除して、新しい育成シーケンスに移動するか、営業担当者がフォローアップすることができます。
7.購読解除–オープンレートと同様に、購読解除率は、自動化された電子メールの受信者がどの程度応答しているかを示す指標です。 レートが思ったよりも高い場合は、コンテンツを再確認して、コンテンツの関連性を確認したり、電子メールの送信先の人々をより適切に認定したりする時期が来ている可能性があります。 さらに、電子メールが送信される頻度/間隔を確認する必要があります。 結局のところ、35.4％の人が、頻繁に送信されるために電子メールの購読を解除しています。
効率メトリクス
これらの成功指標は、プロセス/クリエイティブ/コンテンツを超えて、自動化されたメールが販売目標到達プロセスにどのような影響を与えているかを示す「次のステップ」の指標です。
1.マーケティング資格のあるリード（MQL） –自動化された育成メールがうまく機能している場合、これらの「成功する可能性が最も高い」リードの数が増えるはずです。
2.販売で受け入れられたリード–リードが自動化された育成努力を通じて再変換され、より多くの資格情報を共有するにつれて、リードが顧客になる可能性が高くなります。 受け入れられたリードの販売数が増加している場合、自動化された電子メールの取り組みはうまく機能しています。
ボトムラインメトリクス
これらの指標は、自動化がドルを引き出す能力にどれほど影響を与えているかを示すものです。
1. MQL成約率–電子メールで育てられたMQLのうち、顧客に変換されたものの数と、それらに起因する収益はどれくらいですか。 この成約率の指標は、懐疑的な営業チームに、自動化された取り組みが時間と投資の価値があることを証明するための優れた方法です。
2.生成された収益–自動化によって培われた顧客にどのくらいの総収益を追跡できますか？ それらから生み出される収益は、育成されていない顧客と比較してどうですか？
3. ROI –収益の数値を手元に置いて、自動化された取り組みの収益を決定します。 自動化されたソフトウェアと関連する実行コストを考慮する必要があります。
自動化された電子メールを使用しているときは、時間をかけて成功指標を追跡するように努力していることを確認してください。 これは、マーケティング活動を改善し、顧客になるためのリードを育成するという最終的な目標への進捗状況を判断できる唯一の方法です。
