如何分析自动电子邮件成功
已发表: 2022-04-27
正如您可能想象的那样，自动电子邮件是您 B2B 营销工具中的一个很好的工具。 它们提供了一种很好的方式来吸引客户和潜在客户，而无需花费数小时开发个人电子邮件和活动。 事实上，在 Regalix 发布的 2015 年 B2B 营销自动化状况报告中，电子邮件营销被列为营销自动化工具中最常用的功能。 2019 年，超过 59% 的营销人员认为电子邮件的投资回报率最高。
然而，尽管自动电子邮件使 B2B 营销人员的生活更轻松，但获得的效率几乎没有意义，除非您知道应该定期审查哪些绩效属性，以告诉您您的努力是否成功，或者是否需要失败固定的。
在深入了解您应该跟踪哪些自动化电子邮件指标之前，让我们快速回顾一下究竟什么是自动化电子邮件。
什么是自动电子邮件？
这些电子邮件不是您可能发送的一次性推送，例如您的每月通讯或特殊活动邀请，而是一旦有人采取特定行动就会自动触发发送的电子邮件。 这些电子邮件可能比较简单，例如一旦有人订阅您的博客后的欢迎/感谢电子邮件，或者可能更复杂，例如在有人请求并下载您的最新快速参考指南后的 5 封电子邮件培育工作流程。
您应该衡量哪些指标？
日常指标
这些是基本指标，可以告诉您您的电子邮件是否受到好评，以及收件人与他们互动的方式。
1. 打开率——虽然这不是自动化活动成功的最终性能指标，但它表明您的自动化电子邮件是否已经跨越了第一个性能障碍。 如果您一直看到较低的打开率，那么是时候测试一些替代主题行并仔细检查可交付性。
2. 点击率——这个基本指标告诉您积极参与您的自动电子邮件内容的人数。 这是他们对您分享的文章、与主题相关的演示视频或您邀请他们下载的清单感兴趣的切实衡量标准。 与低打开率一样，低点击率可能意味着您需要更改和测试相关电子邮件的选项。 这可能意味着更新文章的标题、以不同的方式格式化电子邮件或更改 CTA 按钮的文本和/或颜色。
3. 转化率——虽然此指标可能不适用于您的每封自动电子邮件，但它与包含内容或漏斗底部报价的电子邮件相关。 毕竟，目标是让联系人在销售漏斗中迈出下一步。
在查看转化率时，将电子邮件的点击率与相应内容提供的转化率进行比较非常重要。 如果您看到点击率较高但转化率较低，则需要查看电子邮件中的 CTA 和着陆页内容以及着陆页布局本身之间的一致性。 您还需要评估内容和/或提供本身以及它们在自动化电子邮件工作流程中的进展情况。
此外，您应该看看：
- 收件人转换需要多长时间
- 转换的潜在客户的特征
- 哪些电子邮件转换效果最好，以及这些电子邮件在整体序列中的位置
4. 网站流量——你的自动电子邮件的内容应该引导人们回到你网站上的内容。 在您的网站指标中，查看电子邮件流量对您的整体流量的贡献。
5. 每个阶段的收件人数量- 跟踪自动化电子邮件工作流程的每个阶段有多少收件人以及他们退出的位置将向您显示人们的兴趣开始减弱的位置。 然后，您可以查看内容并根据需要进行调整。
6. 目标列表成就者——HubSpot 中自动化电子邮件工作流程的一大优点是能够为他们分配目标列表。 这个目标列表就像它听起来的那样：您希望人们进入漏斗的下一步，无论是请求免费的前期工程咨询还是下载销售漏斗进程中的下一段内容。 一旦联系人达到此目标，他们就可以从该组自动电子邮件中删除并转移到新的培养序列中，或者可以由您的销售人员跟进。
7.退订– 与打开率类似，退订率是自动电子邮件收件人响应情况的指标。 如果该比率高于您认为的应有水平，则可能是时候重新查看内容以确保其相关性和/或更好地确定向其发送电子邮件的人。 此外，您还需要查看发送电子邮件的频率/间隔。 毕竟，35.4% 的人取消订阅电子邮件是因为发送过于频繁。
效率指标
这些成功指标是超越流程/创意/内容的“下一步”指标，可以告诉您自动电子邮件对销售渠道的影响。
1. 营销合格的潜在客户 (MQL) – 如果您的自动培养电子邮件做得很好，您应该会看到这些“最有可能成功”的潜在客户数量有所增加。
2. 销售接受的潜在客户——随着您的潜在客户通过您的自动化培养工作重新转化并分享更多资格信息，他们成为客户的可能性增加。 当接受的销售线索数量增加时，您的自动化电子邮件工作就会运作良好。
底线指标
这些指标可以告诉您自动化对您赚钱能力的影响程度。
1. MQL 关闭率——有多少通过电子邮件培养的 MQL 转化为客户，您可以将多少收入归功于他们？ 这个收盘率指标是向持怀疑态度的销售团队证明您的自动化工作非常值得花时间和投资的好方法。
2. 产生的收入——你可以追踪到通过自动化培养的客户有多少总收入？ 与非培育客户相比，他们产生的收入如何？
3. 投资回报率——掌握收入数据，确定自动化工作的回报。 您需要考虑您的自动化软件和相关的执行成本。
当您使用自动电子邮件时，请确保您花时间并努力跟踪成功指标。 这是您能够改进营销工作并能够确定您最终目标的进展的唯一方法，即培养潜在客户成为客户。
