營銷運營如何與銷售保持一致（以及為什麼）
已發表: 2018-08-08許多 B2B 公司的一個常見問題是銷售和營銷運營之間缺乏協作和理解。 通常，兩個部門都繼續以最大的能力工作以推動公司發展，但看不到他們的目標和工作的交叉點。 然而，當兩者之間存在一致性時，他們吸引客戶並成功引導他們通過銷售渠道的能力會大大提高。
事實上，研究表明，專注於營銷和銷售協調的公司在完成交易方面的效率提高了 67%。 這意味著在這兩個團隊之間建立關係具有巨大的潛力。
對於營銷人員來說，重要的是要了解與銷售團隊的溝通對於實現他們的整體公司目標、推動銷售至關重要。 畢竟，銷售團隊的成員必須通過電話與潛在客戶交談並達成交易。 為此，銷售團隊需要盡可能多的有關他們所拜訪的人員/公司的信息，而營銷人員通過銷售渠道一直在引導和跟踪消費者，可以輕鬆提供這些信息。 同樣，銷售團隊可以為您（營銷人員）提供客戶反饋和見解，以加強您的努力。
因此，您應該將這種關係視為雙贏的局面。 如果我們能夠為銷售團隊的同事提供盡可能多的信息並讓他們隨時了解情況，那麼你們倆都將能夠更有效地完成工作。 您將能夠看到哪些有效，哪些無效，並創建更無縫的客戶旅程，從而帶來更多轉化並提高投資回報率。
您不確定從哪裡開始推動營銷和銷售團隊之間的協調？ 以下是一些技巧，可確保您的營銷運營和銷售團隊保持同步：
1. 了解銷售領域正在發生的事情
開始與您的銷售團隊建立關係的一個好地方是了解他們的世界正在發生的事情。 不時參加他們的會議，了解他們當前的努力、挑戰和目標。 這些知識可以為您提供關於他們的需求是什麼以及營銷可以介入以幫助他們實現目標的方向。 出席這些會議還向您的同行表明您對他們的工作充滿熱情，並希望了解您可以在哪些方面做出貢獻，這有助於建立信任並鼓勵隨著時間的推移進行協作。 例如，Act-On 營銷團隊定期參加每週的銷售電話會議，向銷售團隊更新最新活動。
2. 安排定期同步會議
了解您的銷售團隊的痛點是一個很好的起點，但在營銷和銷售之間安排定期會議可以讓您雙方進行協作並確保您朝著實現目標前進。 這些會議也是讓銷售團隊從頭到尾參與您的營銷工作的機會。
花點時間讓銷售團隊了解您正在做什麼，以便他們可以表達他們的反饋和/或疑慮，並根據他們與客戶的對話提供建議。 不要忘記向銷售團隊更新他們可以利用的新營銷工具和內容來教育潛在客戶並完成交易。
3. 協作確定目標和 KPI
為了進一步推動營銷和銷售之間的協調，共同確定目標和 KPI，讓您反思您通過這種合作努力實現的目標。 從整個銷售漏斗的角度來看這些，並思考每個行動如何影響您的整體努力。 想想你需要在每個階段看到什麼結果才能轉化更多潛在客戶。 做這一切將使兩個團隊都了解大局，並幫助您制定從營銷到銷售的策略。
4. 使用工具來指導和促進您的協作努力
作為營銷人員，您可能已經在使用多種工具來提高效率和增長並衡量您部門內的影響。 無論是數據和分析，還是在您的營銷策略中實施自動化，您都在尋找更好地完成工作的方法。
但是您還應該考慮這些工具和結果如何對您的銷售團隊有用，因為他們正在努力建立他們的潛在客戶名單並將這些人轉變為客戶。 潛在客戶評分、細分和培養等活動可以影響您在客戶中的整體成功，並使兩個團隊都能深入了解客戶的需求。
這些工具和結果將允許營銷和銷售人員通過銷售漏斗的每一步可視化客戶如何與您的公司互動，並改善您的參與和轉化工作。
5. 衡量您的投資回報率並分享您的成功
改變從來都不是一件容易的事，您調整營銷和銷售的努力可能是一個持續的過程。 儘管銷售和市場營銷之間的合作是有意義的，但您的團隊中可能仍有一些成員難以理解其中的好處。 在這裡，衡量和分享您的成功可以幫助您和銷售團隊了解您的工作是如何協調一致的，兩個團隊都擅長哪些方面，以及存在機會和需要進一步合作的地方。
能夠展示營銷工作如何影響銷售可以讓您展示您工作的價值。 根據內容營銷研究所的數據，61% 的營銷和銷售一致性較高的公司預計其內容營銷預算將在 2018 年增加，而低一致性的公司中這一比例僅為 35%。 如果您可以將營銷工作與銷售的投資回報率聯繫起來，那麼在發展團隊和擴大工作量時，您就可以向領導層提出理由。