营销运营如何与销售保持一致（以及为什么）
已发表: 2018-08-08许多 B2B 公司的一个常见问题是销售和营销运营之间缺乏协作和理解。 通常，两个部门都继续以最大的能力工作以推动公司发展，但看不到他们的目标和工作的交叉点。 然而，当两者之间存在一致性时，他们吸引客户并成功引导他们通过销售渠道的能力会大大提高。
事实上，研究表明，专注于营销和销售协调的公司在完成交易方面的效率提高了 67%。 这意味着在这两个团队之间建立关系具有巨大的潜力。
对于营销人员来说，重要的是要了解与销售团队的沟通对于实现他们的整体公司目标、推动销售至关重要。 毕竟，销售团队的成员必须通过电话与潜在客户交谈并达成交易。 为此，销售团队需要尽可能多的有关他们所拜访的人员/公司的信息，而营销人员通过销售渠道一直在引导和跟踪消费者，可以轻松提供这些信息。 同样，销售团队可以为您（营销人员）提供客户反馈和见解，以加强您的努力。
因此，您应该将这种关系视为双赢的局面。 如果我们能够为销售团队的同事提供尽可能多的信息并让他们随时了解情况，那么你们俩都将能够更有效地完成工作。 您将能够看到哪些有效，哪些无效，并创建更无缝的客户旅程，从而带来更多转化并提高投资回报率。
您不确定从哪里开始推动营销和销售团队之间的协调？ 以下是一些技巧，可确保您的营销运营和销售团队保持同步：
1. 了解销售领域正在发生的事情
开始与您的销售团队建立关系的一个好地方是了解他们的世界正在发生的事情。 不时参加他们的会议，了解他们当前的努力、挑战和目标。 这些知识可以为您提供关于他们的需求是什么以及营销可以介入以帮助他们实现目标的方向。 出席这些会议还向您的同行表明您对他们的工作充满热情，并希望了解您可以在哪些方面做出贡献，这有助于建立信任并鼓励随着时间的推移进行协作。 例如，Act-On 营销团队定期参加每周的销售电话会议，向销售团队更新最新活动。
2. 安排定期同步会议
了解您的销售团队的痛点是一个很好的起点，但在营销和销售之间安排定期会议可以让您双方进行协作并确保您朝着实现目标前进。 这些会议也是让销售团队从头到尾参与您的营销工作的机会。
花点时间让销售团队了解您正在做什么，以便他们可以表达他们的反馈和/或疑虑，并根据他们与客户的对话提供建议。 不要忘记向销售团队更新他们可以利用的新营销工具和内容来教育潜在客户并完成交易。
3. 协作确定目标和 KPI
为了进一步推动营销和销售之间的协调，共同确定目标和 KPI，让您反思您通过这种合作努力实现的目标。 从整个销售漏斗的角度来看这些，并思考每个行动如何影响您的整体努力。 想想你需要在每个阶段看到什么结果才能转化更多潜在客户。 做这一切将使两个团队都了解大局，并帮助您制定从营销到销售的策略。
4. 使用工具来指导和促进您的协作努力
作为营销人员，您可能已经在使用多种工具来提高效率和增长并衡量您部门内的影响。 无论是数据和分析，还是在您的营销策略中实施自动化，您都在寻找更好地完成工作的方法。
但是您还应该考虑这些工具和结果如何对您的销售团队有用，因为他们正在努力建立他们的潜在客户名单并将这些人转变为客户。 潜在客户评分、细分和培养等活动可以影响您在客户中的整体成功，并使两个团队都能深入了解客户的需求。
这些工具和结果将允许营销和销售人员通过销售漏斗的每一步可视化客户如何与您的公司互动，并改善您的参与和转化工作。
5. 衡量您的投资回报率并分享您的成功
改变从来都不是一件容易的事，您调整营销和销售的努力可能是一个持续的过程。 尽管销售和市场营销之间的合作是有意义的，但您的团队中可能仍有一些成员难以理解其中的好处。 在这里，衡量和分享您的成功可以帮助您和销售团队了解您的工作是如何协调一致的，两个团队都擅长哪些方面，以及存在机会和需要进一步合作的地方。
能够展示营销工作如何影响销售可以让您展示您工作的价值。 根据内容营销研究所的数据，61% 的营销和销售一致性较高的公司预计其内容营销预算将在 2018 年增加，而低一致性的公司中这一比例仅为 35%。 如果您可以将营销工作与销售的投资回报率联系起来，那么在发展团队和扩大工作量时，您就可以向领导层提出理由。