流量隔離如何影響短信營銷

短信營銷正在蓬勃發展，因為它是世界各地個人設備的直接渠道。 與此同時，消費者要求更好的體驗，並提高對數據隱私權的認識。 為了對抗 SMS 垃圾郵件和欺詐性消息的可能性，移動網絡運營商 (MNO) 使用了一系列嚴格的流量隔離策略。 詳細了解 MNO 如何隔離他們的流量以及這如何影響您的 SMS 營銷策略。

什麼是短信流量隔離？

每次通過 MNO 發送 SMS 時，他們都會使用流量隔離策略根據消息的類型和緊急程度來劃分這些消息。 這些類型包括 P2P 和 A2P 消息。 當在兩個移動用戶之間交換 SMS 消息時，稱為 P2P SMS，當從應用程序向移動用戶發送 SMS 消息時，稱為 A2P SMS。 強大的過濾器、機器學習和監控軟件都用於在 A2P 消息傳遞給收件人之前對其進行審查和篩選。

分離 A2P 消息時使用的標準分類包括將它們分為三個主要類別：

• 一次性密碼 (OTP) 和其他對時間敏感的 SMS
• 交易短信
• 促銷短信

SMS 消息類型和流量隔離

讓我們仔細看看這些分類中的每一個，以及為什麼移動網絡運營商需要優先考慮特定的 SMS。

一次性密碼 (OTP) 和其他時間敏感短信

像 OTP 這樣的強身份驗證 SMS 有助於提高客戶的安全性並保護他們免受身份盜用或欺詐。 這些消息包括一個自動生成的代碼，用戶輸入該代碼以登錄站點或完成交易。 其他對時間敏感的 SMS 包括雙重身份驗證，當客戶使用其常規用戶 ID 和密碼登錄網站，然後收到額外的 OTP，這增加了另一層安全性。 這些消息具有時間敏感性，並且其中的代碼在設定的期限後過期，因此需要由 MNO 盡快交付。

交易短信

不同地區的大多數監管機構都允許在一天中的任何時間發送交易短信。 這些消息可讓您的客戶及時了解與其訂單相關的信息。 這可以包括訂單確認、交貨通知以及與特定交易相關的任何其他內容。 這些與營銷 SMS 不同，因為它們旨在傳達專門為該交易建立的關係的狀態。 公司不能通過交易 SMS 消息做廣告或傳達任何營銷信息。

促銷和營銷短信

如果您有基於您的一種產品或服務的特定促銷活動，則可以使用促銷短信直接吸引您的客戶。 這可能涉及發送優惠券代碼、讓客戶知道即將發生的事件或推出新產品。 許多公司在他們的 SMS 營銷工作中取得了成功，並利用這些努力來增加他們的整體營銷策略。

有這麼多人使用手機作為他們的生命線，通過短信與他們交流也是提醒他們可能感興趣或已經註冊的活動和網絡研討會的好方法，有助於提高網絡研討會的參與度。

請務必記住，在特定地區，MNO 在一天中的特定時間阻止發送促銷短信，以保護用戶免受干擾。

為什麼移動網絡運營商要隔離流量？

對於 A2P 短信，不同的國家和地區有不同的規定。 移動網絡運營商可以識別並隔離 SMS 以保持合規性，同時保證消息的傳遞，這一點很重要。 MNO 防火牆可以快速識別來自不同路由的流量。 這允許運營商在最佳時間通過特定渠道傳遞每條消息。 例如，對時間敏感的 OTP 消息需要在特定的時間範圍內確定優先級並交付。

法國等特定歐洲國家/地區的法規將促銷營銷短信的發送時間限制在周一至週六上午 8 點至晚上 10 點之間。 在這些時間之外發送的消息將由 MNO 放入隊列中，並在第二天發送。 交易和 OTP 消息可以隨時發送，但必須通過單獨的連接發送以便輕鬆隔離。 SMS API 可以輕鬆集成，使公司能夠自動化向國際收件人發送消息的過程，確保它們在正確的時間交付並符合國家法規。

大多數電子商務公司將發送所有三種 SMS 類型的混合，但希望各個 MNO 在根據其類型隔離和交付之前識別 A2P 消息的來源和類型。

移動網絡運營商如何打擊欺詐性短信

隨著越來越多的公司開始使用 SMS 營銷與客戶建立聯繫，應用程序對個人消息 (A2P) 市場呈現出指數級增長。 被稱為灰色路由流量，每年發送 2.8 萬億條 A2P 短信。

不幸的是，這種前所未有的增長為不良行為者利用這種情況留下了空間。 其中一些欺詐活動可能包括非法或灰色路由消息傳遞。 通過非法渠道發送的 SMS 文本消息稱為灰色路由消息。 對於發件人而言，這種做法通常比發送普通消息更便宜。 這些未經授權的路由會暴露消息數據，使接收方面臨各種安全風險。 由於某些經銷商在嘗試發送消息時使用了非法路線，這些行為導致了巨大的收入損失。

隨著非法消息數量的增加，移動網絡運營商的收入可能開始下降。 這種灰色路由流量每天花費 MNO 2100 萬美元或每年 77 億美元。 它利用移動網絡運營商保留的渠道來傳遞個人對個人 (P2P) 消息傳遞，對網絡造成過度壓力，影響真正 P2P 消息的傳遞，以及由於移動網絡運營商無法正確應用終止費用而導致移動網絡運營商的收入損失。

為了保護他們的收入，許多運營商已開始部署兩種主要策略來控制其網絡內的 A2P 和 P2P SMS 流量。 這些包括：

• 流量隔離
• 防火牆

始終使用經過驗證的 SMS 平台

在保持盡可能高的投資回報率方面，可能很容易轉向不受監管的 SMS 營銷服務提供商。 請注意，這些可能依賴於我們上面概述的一些非法灰色路線。 這可能會導致您的消息在通過各個 MNO 的流量隔離系統運行時被阻止。 除了深入了解 MNO 如何在本地和國外隔離和傳遞消息外，最好使用經過驗證的平台，該平台了解 SMS 營銷背後的法規。