破解人腦密碼：營銷人員能學到什麼？

營銷的作用是吸引註意力，隨著人們每天接觸的內容和廣告數量的增加，這項工作變得越來越困難。 但是，脫穎而出的關鍵在於更多地了解大腦的工作方式嗎？

我們都喜歡認為我們可以控制我們所做的決定，但我們不是。 我們並不是說這都是 Derren Brown，但我們可以從那些從杏仁核了解大腦皮層的人那裡學到一些東西。

人腦非常強大，根據研究（由 Elon Musk 支持），據計算，人腦比世界上最強大的超級計算機強大 30倍（而且它更節能#ClimateChange）。

同一項研究計算出，如果您運行一台超級計算機來完成任務，您的運行成本將約為每小時 100 美元。 如果你的大腦得到相同的輸出率，它每小時的收入將超過 5,000 美元。

但在我們為擁有如此出色的處理能力而互相稱讚之前，讓我們先解決大腦的問題； 這是有缺陷的。 這不合理。 我們不會按照“應該”做出決定。

但這對營銷人員來說是個好消息，這是一個機會……

決策，有一個設計缺陷......

我們都喜歡認為在決策方面我們是非常理性的。 我們可以控制我們做出的決定； 穿什麼，吃什麼，怎麼做，買什麼。

但它並沒有那麼明確：

決策可能是一個在很大程度上由以下人員處理的過程 無意識的心理活動。

一組科學家揭示了大腦實際上是如何無意識地為我們的決定做準備的。

科學日報

科學研究表明，我們的潛意識每秒可以處理多達 11,000,000 個“比特”，而我們的意識只能每秒處理多達 60 個“比特”。

考慮到我們每秒必須接收的信息量，這是有道理的； 從房間的氣味，到建築物的聲音，再到腳踩在地板上的感覺。 想像一下，必須有意識地處理所有這些事情。 信息超載。

但考慮到潛意識的作用，也許它應該在我們的腦海中。

95% 的購買決策

發生在潛意識中。

Gerald Zaltman，哈佛商學院

那麼營銷人員如何才能吸引我們受眾的潛意識呢？

一切都變得情緒化了。

無論您是想讓您的觀眾像 The Notebook 中的 Ryan Gosling 一樣情緒激動，還是像 94/95 賽季中的 Cantona 一樣憤怒，現在是時候讓他們情緒化了。

情緒是決策的基本要求，沒有情緒，決策能力就會停止。 它們是幫助大腦下定決心的墊腳石。

因此，作為營銷人員，如果您不希望引起觀眾的情緒反應，那麼您就會讓他們更難做出決定。

看看近年來最成功的公司的廣告活動； 蘋果和耐克被稱為“成功的”。 他們的宣傳活動總是以喚起觀眾的某種情感為主要內容，很少涉及技術規範，直到後來。

不要讓他們掛著。

想像一下，在 10,000 塊拼圖上花費數月時間才能發現最後一塊丟失了。 失望，憤怒！

我們的大腦需要關閉，這是我們做出決定的方式。 繼續提出問題並（下意識地）回答它們，以便在冒險之前建立一個畫面。 繼續類比，回答的每個問題都構成拼圖遊戲的一部分。

同樣的前提也應該適用於您的營銷和活動，無論是您的網站、社交信息流、內容磁貼還是廣告，它們都應該搶占受眾可能提出的問題並回答它們。

雖然我們無法主動控制我們的潛意識每秒吸收的所有信息，但我們可以在特定的途徑中引導它並影響這個過程。

不要把事情複雜化。

你的大腦吸收的信息越多，它就越容易做出決定。 如果它在獲取信息時停滯不前，就會產生摩擦，減緩決策過程。 被稱為認知流暢性，它是你的大腦如何通過其處理從一塊“墊腳石”跳到另一塊。

信息越容易處理越好。 不僅在速度方面，而且在處理信息時個人的身體感覺。

你有沒有讀過 2-3 遍才能真正“明白”的東西？ 讀者經常在定價頁面上掙扎，需要數學博士學位才能了解每個月要花多少錢，或者在看起來如此復雜以至於似乎沒有進入的內容上，讓你結結巴巴、困惑和不知所措。有點生氣。

您的內容應該簡單、易於消化、快速且無摩擦； 它將幫助您的聽眾處理信息（在大腦的兩個部分），並減少決策的痛苦。

“天才的定義就是化繁為簡。”

艾爾伯特愛因斯坦

您的品牌與觀眾的互動越順暢，人們對您的品牌就越有親和力。 您的聽眾很快就可以使用 floccinaucinihilipilification* 並在不到半秒的時間內留下第一印象。 每個接觸點都很重要。

*是的，我們故意使用這個詞。 當你讀到它時，你臉上的表情，你的頭向後拉，你的眉毛皺起。 這就是你想要避免的。 把事情簡單化。

講故事的時間

還記得小時候的故事時間嗎？ 安定下來，從書架上拿下同一本書，讓別人讀給你聽，直到你睡著。 神奇的時代。

雖然我們大多數人不再享受故事時間，但我們的大腦仍然使用故事來形成記憶，我們圍繞事實的小故事來形成記憶。

它不僅可以幫助我們形成記憶，還可以讓我們的神經元全部激活。

來自西班牙的研究發現，講故事不僅可以激活記憶或語言，還可以影響我們的其他感官！

當人們閱讀有關某人喝冰鎮啤酒的故事時，皮膚上曬著陽光，腳趾間夾著沙子，他們不僅會圍繞故事形成記憶，還會激活大腦的幾個部分。

它也能喚醒其他感官，比如唾液腺。 我們的大腦無法區分聽到關於某事的故事和親身體驗它。

警告：如果你 4 歲的孩子向你要冰淇淋，而你告訴他們別人吃冰淇淋和他們吃冰淇淋一樣好，我懷疑這會起作用。 我們會讓你測試那個。

人們記住的可能性要高出 22 倍

當它被包裹在一個故事中時的一個事實

福布斯

一張圖不值一千個字。 它的價值不止於此。

至於圖片比文字的價值，這不是我們的論點，我們都同意的是，我們的大腦處理圖像的速度比文字快得多。

但是，正如您在本博客中所了解的那樣，圖像也可以用來欺騙或控制大腦。

無論您是想通過向觀眾展示微笑或大笑來使觀眾開心，還是通過從頭開始展示大型建築來利用方面，或者通過增加一個人的存在來展示自信，我們看到的圖像都會喚起人們關於如何我們應該感覺到。

至於視覺能在多大程度上欺騙大腦，一位 2001 年的法國學者將 54 位最優秀的葡萄酒專家聚集在一起進行了一項研究。 他給他們都倒了一杯酒，並要求他們單獨地、私下地描述它。

酒杯是紅色的。 但只有顏色。

他偷偷將紅色染料加入白葡萄酒中，因此將其顏色變為紅色。

這世界公認的高手，果然不會上當吧？

世界上 54 位頂級專家中有多少人將這款酒描述為白葡萄酒而不是紅葡萄酒？

0. 它欺騙了所有人。

當然，這讓 Brochet 成為了神經科學的傳奇人物，但葡萄酒界討厭他，他證明了他可以欺騙世界上最偉大的人，讓他們將 Lambrini 和 Latour 混為一談。 最重要的是，顯然布羅切特現在是……葡萄酒生產商。

PS 我們研究的重點圍繞葡萄酒的趨勢與 Rich 目前居住在托斯卡納連綿起伏的山丘上，距離令人驚嘆的葡萄園不遠……

所以不要相信你所看到的一切。 雖然，很可能，你實際上無法控制它。

你的選擇真的是你的選擇嗎？

現在你已經意識到大腦實際上並不想要選擇。 它需要形成一個決定並順其自然，但在定價方面，我們經常被拋在腦後（對不起，Rich）。

這是完美使用錨定的地方。 錨定向觀眾展示了許多選項，但已經引導他們對其中一個選項產生了親和力，這意味著所有的比較和談判都與原始的“主播”進行了比較。

您可能已經在定價頁面上看到了這一點。 這是 ASANA 的頁面，而不是讓我們決定讓我們知道他們建議的是哪一個。

您可能已經在生活中多次經歷過這種情況，無論是有意還是無意。 哎呀，您甚至可能在使用舊的“三個選項”技巧的推銷中做到了這一點。

真實世界的例子

雖然我們不會質疑這方面的道德規範，但心理學家羅伯特·萊文（Robert Levine）在現實世界中測試了錨定。

一家有線電視提供商的客戶之間流傳著謠言，建議現有用戶的訂閱價格每月增加 10 美元。 該公司隨後做出回應，澄清了有關費率每月僅增加 2 美元的謠言。 效果？

顧客們接受了它，並認為他們得到了一筆划算的交易，他們仍然認為他們的優惠是 8 美元，而不是 2 美元。

營銷機會？

大腦是一個奇怪而奇妙的東西，但它並不完美。 隨著我們更多地了解它做出決策的方式以及牠喜歡/不喜歡什麼，我們應該相應地調整我們的營銷方式。 我們應該努力測試事物，直到它們崩潰，弄清楚哪些有效，哪些無效，並將此上下文應用於我們所做的一切。

作為營銷人員，我們的工作是吸引註意力並為我們的受眾提供盡可能無縫的一切。

了解神經營銷的影響將為我們帶來更好的參與度、更好的點擊率和更高的轉化率，但最重要的是，為買家提供更好的體驗。