麵包師的十幾年如何改變電子郵件和送達率

最近我女兒正在完成一個關於監管和互聯網的學校項目。 她引用了 2003 年的 CAN-SPAM 法案作為參考，這讓我回顧並反思了可傳遞性和電子郵件渠道以及我們如何到達這裡。

我們這些自 CAN-SPAM 出現以來一直在渠道中的人——對不起，“經驗豐富的數字營銷人員”——可以回憶起沒有數字監管且郵件收件人和發件人之間的溝通很少的日子。

參與對這個有前途的新渠道做出決定的大多數人都是建設一個美麗新世界的技術人員，他們沒有充分考慮誰將生活在那個世界裡，他們會在那裡做什麼。

互聯網（傳輸層）由鋪設大量光纖以構建網絡的公司組成，並且這樣做的方式獨立於電信市場的既定規則。 實習生、託管設施、光纖互換和巫毒會計都導致鋪設了數千英里的光纖，當時幾乎沒有或根本沒有監督。 最終，那些瘋狂時代的習慣和做法趕上了許多現在享受我們聯邦監獄系統的熱情好客和悠閒福利的高級球員。

問：這與數字渠道的現狀有什麼關係？

答：很多。 營銷人員從未被邀請參與關於什麼將在所有這些英里的數字高速公路上行駛的對話。 如果當時要求營銷部門提供意見，那麼今天我們在數字營銷工作中的處境就會不同。

因此，考慮到這一點，讓我們回顧一下過去 13 年的一些亮點。

立法：

這確實是美國這裡的沙線。 CAN-SPAM 法案為營銷人員採用基於許可的電子郵件提供了法律框架。

遵守規則，你就會進入收件箱，對吧？

錯了，您可以（很多公司都這樣做）繼續向不想接收郵件的人發送合法合規的電子郵件，本質上是發送合法的垃圾郵件。 由於美國以“選擇退出”模式運作，這種行為可以合法存在。 也許需要一個選擇加入的支點？

在美國，還有許多其他問題需要重新考慮合規性，因此解決深入 CAN-SPAM 改造的意願可能非常微弱。

好消息：所有國家都有合規責任； 你只需要知道它們是什麼。

壞消息：遵守法律並不能（也不應該）保證對收件箱的訪問。

電子郵件認證

啊是的，舊的 SPF vs. Sender ID vs. DKIM vs. DMARC 辯論正在全面展開，這是正確的。

身份驗證演進是（IMO）第一次真正開始讓發送者和接收者一起通信來解決問題和保護我們的渠道。

選項，人，選項。 作為發件人，您現在可以驗證您的郵件流（選擇您喜歡的方法），這對您有好處，當然對收件人也有好處。 不對您的電子郵件進行身份驗證本質上就像晚上在高速公路（高速公路、高速公路、高速公路等）上熄燈行駛一樣。 不是最好的主意，您可能可以想像結果。

好消息：對電子郵件進行身份驗證表明您致力於採用最佳實踐。

壞消息：垃圾郵件發送者也會對他們的電子郵件進行身份驗證。

產業演進

很多，我重複一遍，行業內已經做了很多工作來解決我們渠道中的問題並提供營銷人員可以接受的解決方案。 關於某些服務的可行性有很多意見，但歸根結底，您必須採用任何和所有服務和最佳實踐來增強您的營銷工作。

ESP 和 ISP 來來去去； 購買、出售和合併。 服務公司也被收購，其他公司已經成為替代者。 行業組織經受住了時間的考驗，依然蓬勃發展，所以我們的行業在全球仍有話語權。 如果您正在閱讀本文，我假設您正在使用數字頻道。 涉足該行業並發表您的意見——您的未來取決於此。

好消息：所有形式的消息傳遞都在營銷組合中，並在行業中得到體現。

壞消息：運營商和營銷商之間的界限仍然存在，我們需要更加努力地建立雙方之間的連續性。

這個頻道

在討論數字渠道的演變時，我們從哪裡開始？ 這種演變主導了消費者的選擇，催生了社交網絡、SMS、大數據、CRM 工具和應用程序，這些只是目前可用的數字解決方案中的一小部分。

在 2003 年，我們沒有考慮社交媒體，但我們現在確實在考慮，而且我們還有一大堆新工具可以與新渠道合作。 營銷自動化已成為當今的現實，營銷人員可以在一個儀表板中管理其中的許多工具，並利用他們各自的所有數字資產主動接觸並為他們的潛在客戶和客戶提供見解和選擇。 下一步，即基於帳戶管理潛在客戶和客戶的能力，已經具備了。

已經為建立一個功能齊全的數字營銷產品奠定了基礎，該產品將外展管理直接放入營銷人員的數字工具包中。 為了在這種新常態中生存，無論規模大小，營銷人員都需要了解、接受並在他們的計劃中實施所有現有的必要舉措，這樣他們才能在生命週期的每個階段接觸到他們的目標接受者，從最初的意識到倡導滿意的客戶。

好消息：您有多種選擇，應該採用多種營銷推廣策略，隨時隨地與客戶建立聯繫。 在筆記本電腦上開始的交易可能會在移動設備上完成； 確保您的溝通在所有渠道中保持一致。

壞消息：變化的速度令人望而生畏，可能會給用戶帶來困惑。

收件箱的演變

收件箱已經發展到您可以控制的地方（在收件人的幫助下）。 用戶參與度是持續成功投遞和郵寄聲譽的主要因素。 哦，順便說一句，收件箱現在可能在您客戶的移動設備上，所以如果您不是為移動用戶設計郵件，您肯定會錯過行動（也就是收入）。

ISP 接收器通過建立新的數字道路規則允許用戶根據自己的喜好進行文件通信，確實幫了我們一個忙。 我希望看到更多的文件夾管理工具被引入，這樣收件人就可以更主動地管理他們的用戶體驗。 這使得您必鬚髮送相關的、有趣的內容，以確保您的收件人繼續將您的通信標記為“需要”。

好消息：您可以使用更多選項來控制郵件的投遞和放置。

壞消息： “收件箱”現在是流動的，移動交付變得越來越重要，移動市場和服務成為主流。

你是營銷人員

當我回想起來，這是我們所看到的最顯著的變化。 作為營銷人員，您擁有比以往更多的信息和洞察力來建立基於許可的營銷計劃。 添加營銷自動化、數據洞察力、信標技術、地理定位解決方案和個性化定位選項，僅提及一些下一代服務，您就可以獲得對您的潛在客戶或客戶的真實 360 度視圖。

儘管這條道路的開發沒有考慮貨物或這條道路的規則需要什麼，但規則正在發生變化，以使買賣雙方的生活更美好。 現在應該沒有藉口不實施基於同意的營銷推廣； 任何不採用這些做法的人都會在數字土地爭奪戰中落伍。

好消息：這個渠道已經發生了巨大的變化，我們現在可以用我們的營銷支出做更多的事情。 保護我們客戶的東西也應該對我們有利。

壞消息：您為實施基於許可的一對一營銷活動所做的最大努力可能無法交付，因為可交付性決策在很大程度上依賴於基於計算的障礙。

加起來

那些還記得一家名為 Goodmail 的公司（本質上是一家專注於主要 ISP 的付費電子郵件解決方案）的人，這家公司遠遠領先於它的時代——也許重新思考遞送費的概念是為了滿足當今的需求擁擠的消息傳遞和數字生態系統。

爭奪收件箱空間（選擇您的文件夾）正變得比以往任何時候都更加艱鉅。 也許下一個麵包師的十幾年將為我們所有人解決這個問題。

記住：創新的速度不會變； 變革將加速創新。

乾杯，

大衛

成功的電子郵件營銷的藝術首先取決於主動的可傳遞性管理。 這本電子書《電子郵件送達率最佳實踐》將幫助您管理影響電子郵件送達率的關鍵因素。