ベーカーの数十年がメールと到達率をどのように変えたか

最近、娘は規制とインターネットに関する学校のプロジェクトを完成させていました。 彼女は参考として 2003 年の CAN-SPAM 法を引用しました。これにより、私は振り返り、到達可能性と電子メール チャネル、そして私たちがここまで来るまでの経緯について考えるようになりました。

CAN-SPAM の開始以来このチャネルに参加してきた私たち遺物 (申し訳ありませんが、「経験豊富なデジタル マーケティング担当者」) は、デジタル規制がなく、メールの受信者と送信者の間のコミュニケーションがほとんどなかった時代を思い出すことができます。

この有望な新しいチャネルに関する意思決定に関与した人々のほとんどは、勇敢な新しい世界を構築する技術者であり、誰がその世界に住み、そこで何をするのかについて十分に考えていませんでした.

インターネット (トランスポート層) は、ネットワークを構築するために大量のファイバーを敷設する企業で構成されており、通信市場の確立されたルールから独立した方法でこれを行っていました。 インターナップ、コロケーション施設、ファイバー スワップ、ブードゥー アカウンティングのすべてにより、当時は監視がほとんど、またはまったく行われずに数千マイルのファイバーが敷設されました。 最終的に、当時の狂った時代の習慣や慣行は、現在連邦刑務所システムのもてなしとゆったりとした恩恵を享受している多くのシニア プレーヤーに浸透しました。

Q: これは、デジタル チャネルの現状とどのような関係がありますか?

A: たくさん。 マーケティング担当者は、何マイルにもわたるデジタル ハイウェイに乗るものについての会話に参加するよう招待されることはありませんでした。 当時、マーケティングにインプットが求められていたとしたら、今日のデジタル マーケティングの取り組みは別の場所にあったでしょう。

それを念頭に置いて、過去 13 年間のハイライトをいくつか振り返ってみましょう。

法律:

これはまさに、ここ米国の砂の中の境界線でした。 CAN-SPAM 法は、マーケティング担当者が許可ベースの電子メールに関して採用するための法的枠組みを提供しました。

ルールに従えば、受信トレイに入りますよね？

間違っています。メッセージを受け取りたくない人に法的に準拠した電子メールを送信し続けることができます (多くの企業がそうしています)。つまり、合法的なスパムを送信します。 米国は「オプトアウト」モードで運営されているため、この行為は合法的に存在する可能性があります。 おそらくオプトインピボットが必要ですか?

ここ米国では、コンプライアンスの再考を必要とする問題が他にもたくさんあるため、CAN-SPAM の徹底的な改革に取り組む意欲はおそらく非常に弱いでしょう。

良いニュース:すべての国がコンプライアンスの責任を負っています。 それらが何であるかを知る必要があります。

悪いニュース:法律に従っても、受信トレイへのアクセスは保証されません (保証されるべきでもありません)。

メール認証

ええ、古い SPF 対 Sender ID 対 DKIM 対 DMARC の議論は完全に有効です。

認証の進化 (IMO) は、問題を解決し、チャネルを保護するために、送信者と受信者が実際に一緒に通信を開始した初めてのことです。

オプション、人、オプション。 送信者として、メール ストリームを認証できるようになりました (好みの方法を選択してください)。これは、受信者にとっても確実に良いことです。 電子メールを認証しないことは、基本的に、夜間にライトを消して高速道路 (高速道路、アウトバーン、アウトストラーダなど) を運転するようなものです。 最高のアイデアではなく、おそらく結果を想像できます。

良いニュース:電子メールを認証することは、ベスト プラクティスを採用するというあなたのコミットメントを示します。

悪いニュース:スパマーも自分の電子メールを認証します。

業界の進化

繰り返しますが、私たちのチャネルの問題に対処し、マーケティング担当者が受け入れることができるソリューションを提供するために、業界内で多くの作業が行われてきました. 特定のサービスの実行可能性については多くの意見がありますが、結局のところ、マーケティング活動を強化するあらゆるサービスとベスト プラクティスを採用する必要があります。

ESP と ISP は行き来しました。 買って、売って、合併した。 サービス会社も買収されており、他の会社は代わりとしての地位を確立しています。 業界団体は時の試練を乗り越え、今も繁栄を続けているため、私たちの業界は今でも世界的に声を上げています。 あなたがこれを読んでいるなら、あなたはデジタルチャンネルにいると思います. 業界に参加して、あなたの声を聞かせてください。あなたの未来はそれにかかっています。

良いニュース:あらゆる形式のメッセージがマーケティング ミックスに含まれており、業界内で表現されています。

悪いニュース:事業者とマーケティング担当者の間にはまだ境界線があります。当事者間の継続性を確立するために、さらに努力する必要があります。

チャネル

デジタルチャネルの進化について議論するとき、どこから始めればよいでしょうか? 進化は消費者の選択肢を支配し、ソーシャル ネットワーキング、SMS、ビッグ データ、CRM ツール、アプリなど、現在利用可能なデジタル ソリューションのほんの一部にすぎません。

2003 年にはソーシャル メディアについては考えていませんでしたが、今では確かに考えています。また、新しいチャネルと連携するための新しいツールも豊富に用意されています。 今日のマーケティング オートメーションは現実のものとなり、マーケティング担当者はこれらのツールの多くを 1 つのダッシュボードで管理し、それぞれのデジタル資産をすべて活用して、プロアクティブに手を差し伸べ、見込み客やクライアントにインサイトやオプションを提供することができます。 次のステップである、見込み客と顧客をアカウントごとに管理する機能は、すでにここにあります。

アウトリーチの管理をマーケティング担当者のデジタル ツールキットに直接配置する、完全に機能するデジタル マーケティング製品を確立するための基礎が築かれました。 このニューノーマルで生き残るためには、規模の大小を問わず、マーケティング担当者は、存在するすべての必要なイニシアチブを理解し、受け入れ、プログラムに実装する必要があります。そうすることで、夜明けの認識から最終段階まで、ライフサイクルのあらゆる段階で意図した受信者にリーチできます。満足した顧客の擁護。

良いニュース:選択肢があり、顧客がいつどこにいても顧客とつながるために、複数のマーケティング アウトリーチ戦略を採用する必要があります。 ラップトップで開始されたトランザクションは、モバイル デバイスで完了する場合があります。 コミュニケーションがすべてのチャネルで一貫していることを確認してください。

悪いニュース:変化のペースは気が遠くなり、ユーザーを混乱させる可能性があります。

受信トレイの進化

受信トレイは、(受信者の助けを借りて) 何をどこに送るかを制御できる場所に進化しました。 ユーザー エンゲージメントは、継続的な配信の成功とメーリングの評判の主要な要素です。 ところで、受信トレイはおそらくクライアントのモバイル デバイス上にあるので、モバイル ユーザー向けにメールを設計していなければ、確実にアクション (つまり収益) を逃しています。

ISP 受信者は、ユーザーが自分の好みに応じて通信をファイルできるようにする新しいデジタル ルールを確立することで、本当に私たちに有利に働いています。 受信者がこれまで以上に積極的にユーザー エクスペリエンスを管理できるように、より多くのフォルダー管理ツールが導入されることを期待しています。 そのため、関連性のある興味深いコンテンツを送信して、受信者があなたのコミュニケーションを「必要」としてマークし続けることを確実にすることが絶対に必要です.

良いニュース:メールの配信と配置を制御するためのより多くのオプションを利用できます。

悪いニュース: 「受信トレイ」は流動的になり、モバイル配信はこれまで以上に重要になり、モバイル市場とサービスは主流になっています。

あなたはマーケティング担当者です

振り返ってみると、これは私たちが目にした最も顕著な変化です。 マーケティング担当者は、許可ベースのマーケティング プログラムを確立するために、これまで以上に多くの情報と洞察を得ることができます。 マーケティング オートメーション、データ インサイト、ビーコン テクノロジ、ジオロケーション ソリューション、パーソナライズされたターゲティング オプションを追加して、いくつかの次世代サービスに言及するだけで、見込み客やクライアントの現実的な 360 度ビューを取得できます。

道路は貨物やその道路のルールがどうあるべきかを考慮せずに開発されたという事実にもかかわらず、ルールは買い手と売り手の両方の生活をより良くするために変化しています. 同意に基づくマーケティング アウトリーチを実施しない言い訳はありません。 これらの慣行を採用していない人は、デジタル土地の取得に遅れをとっています.

良いニュース:チャネルが大幅に進化し、マーケティング費用をこれまで以上に活​​用できるようになりました。 お客様を守るものは、私たちにとっても良いものでなければなりません。

悪いニュース:許可ベースの 1 対 1 のマーケティング キャンペーンを実装するための最善の努力は、成果物の意思決定が計算ベースのロード ブロックに大きく依存するため、実現されない可能性があります。

まとめ

時代を先取りした Goodmail (本質的には主要な ISP に焦点を当てた有料配信の電子メール ソリューション) と呼ばれる会社を覚えている人は、今日の要求を満たすために配信料金の概念を再考する必要があるかもしれません。混雑したメッセージングとデジタル エコシステム。

受信ボックスの容量 (フォルダを選択) をめぐる戦いは、これまで以上に大きな課題になっています。 おそらく、次のパン屋の数十年は、私たち全員の問題を解決するでしょう.

覚えておいてください: イノベーションの速度は変わりません。 変化はイノベーションを加速させます。

乾杯、

デビッド

メール マーケティングを成功させるには、プロアクティブな到達率管理が重要です。 この電子ブック、メール配信のベスト プラクティスは、メール メッセージの配信に影響を与える重要な要因を管理するのに役立ちます。