ระยะเวลาหลายสิบปีของคนทำขนมปังได้เปลี่ยนแปลงอีเมลและความสามารถในการจัดส่งอย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกสาวของฉันกำลังทำโครงงานโรงเรียนเกี่ยวกับกฎระเบียบและอินเทอร์เน็ต เธออ้างถึงพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ในปี 2003 เป็นข้อมูลอ้างอิง และนั่นทำให้ฉันต้องมองย้อนกลับไปและไตร่ตรองเกี่ยวกับความสามารถในการส่งและช่องทางอีเมล รวมถึงวิธีที่เรามาถึงจุดนี้

พวกเราเหล่านั้น - ขออภัย "นักการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์" ซึ่งอยู่ในช่องทางนี้ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง CAN-SPAM สามารถนึกถึงวันที่ไม่มีกฎระเบียบดิจิทัลและการสื่อสารระหว่างผู้รับและผู้ส่งจดหมายน้อยมาก

คนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางใหม่ที่มีแนวโน้มนี้คือนักเทคโนโลยีที่สร้างโลกใบใหม่ที่กล้าหาญ ซึ่งไม่ได้ไตร่ตรองให้ดีพอว่าใครจะมีชีวิตอยู่ในโลกนั้นและพวกเขาจะทำอะไรที่นั่น

อินเทอร์เน็ต (เลเยอร์การขนส่ง) ประกอบด้วยบริษัทต่างๆ ที่วางไฟเบอร์จำนวนมากเพื่อสร้างเครือข่ายและทำในลักษณะที่ไม่ขึ้นกับกฎที่กำหนดไว้ของตลาดโทรคมนาคม Internaps, colocation facilities, fiber swaps และ voodoo Accounting ล้วนนำไปสู่การวาง Fiber เป็นระยะทางหลายพันไมล์โดยมีการควบคุมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในขณะนั้น ในที่สุด นิสัยและการปฏิบัติในยุคบ้าๆ บอๆ ก็เข้ากับผู้เล่นระดับสูงหลายคนที่ตอนนี้กำลังเพลิดเพลินกับการต้อนรับและผลประโยชน์สบายๆ ของระบบเรือนจำกลางของเรา

ถาม: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันในช่องดิจิทัลอย่างไร

ตอบ: มาก นักการตลาดไม่เคยได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่จะขับเคลื่อนทางหลวงดิจิทัลระยะทางหลายไมล์เหล่านั้น หากการตลาดได้รับการร้องขอให้ป้อนข้อมูล เราคงจะอยู่ในที่ที่แตกต่างไปจากนี้ในความพยายามด้านการตลาดดิจิทัลของเราในปัจจุบัน

เมื่อทราบแล้ว เรามาทบทวนไฮไลท์บางส่วนจาก 13 ปีที่ผ่านมากัน

กฎหมาย:

นี่เป็นแนวทรายที่นี่ในสหรัฐอเมริกาจริงๆ พระราชบัญญัติ CAN-SPAM จัดทำกรอบทางกฎหมายสำหรับนักการตลาดในการปรับใช้เกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับอนุญาต

ทำตามกติกาแล้วอินบ็อกซ์มาเลยใช่มั้ยคะ?

ผิด คุณสามารถ (และหลายบริษัททำ) ยังคงส่งอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายไปยังบุคคลที่ไม่ต้องการรับข้อความ โดยพื้นฐานแล้วเป็นการส่งสแปมทางกฎหมาย เนื่องจากสหรัฐอเมริกาดำเนินการในโหมด "เลือกไม่ใช้" พฤติกรรมนี้จึงเกิดขึ้นได้ตามกฎหมาย อาจจำเป็นต้องมีการเลือกเข้าร่วมเดือย?

มีปัญหาอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องมีการทบทวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นความต้องการในการจัดการกับการปรับปรุง CAN-SPAM เชิงลึกจึงอาจอ่อนแอมาก

ข่าวดี: ทุกประเทศมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่ามันคืออะไร

ข่าวร้าย: การปฏิบัติตามกฎหมายไม่ได้ (และไม่ควร) รับประกันการเข้าถึงกล่องจดหมาย

การรับรองความถูกต้องของอีเมล

อ่าใช่ การโต้วาทีระหว่าง SPF แบบเก่ากับ ID ผู้ส่งเทียบกับ DKIM กับ DMARC นั้นมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ และถูกต้องแล้ว

วิวัฒนาการการรับรองความถูกต้องคือ (IMO) เป็นครั้งแรกที่ผู้ส่งและผู้รับเริ่มสื่อสารกันจริงๆ เพื่อแก้ปัญหาและปกป้องช่องของเรา

ตัวเลือก ผู้คน ตัวเลือก ในฐานะผู้ส่ง ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของสตรีมเมลของคุณ (เลือกวิธีที่คุณต้องการ) ซึ่งดีสำหรับคุณและดีสำหรับผู้รับอย่างแน่นอน การไม่ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลนั้นเหมือนกับการขับรถไปตามทางด่วน (มอเตอร์เวย์ ออโต้บาห์น ออโต้สตราด้า ฯลฯ) ในเวลากลางคืนโดยที่ไฟดับ ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุดและคุณอาจจินตนาการถึงผลลัพธ์ได้

ข่าวดี: การรับรองความถูกต้องของอีเมลแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้

ข่าวร้าย: นักส่งสแปมตรวจสอบอีเมลของตนด้วย

วิวัฒนาการของอุตสาหกรรม

ฉันขอย้ำอีกครั้งว่ามีงาน มากมาย เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในช่องทางของเราและจัดหาโซลูชันที่นักการตลาดสามารถยอมรับได้ มีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของบริการบางอย่าง แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องปรับใช้บริการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใดๆ และทั้งหมดที่จะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

ESP และ ISP มีมาและจากไป ซื้อ ขาย และควบรวมกิจการ บริษัทที่ให้บริการก็ถูกซื้อกิจการไปด้วย และบริษัทอื่น ๆ ก็ตั้งตัวเป็นบริษัททดแทน องค์กรอุตสาหกรรมได้ผ่านการทดสอบของเวลาและยังคงเฟื่องฟู ดังนั้นอุตสาหกรรมของเราจึงยังคงมีสิทธิ์มีเสียงทั่วโลก หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ ฉันคิดว่าคุณกำลังอยู่ในช่องดิจิทัล มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมและรับฟังความคิดเห็นของคุณ - อนาคตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

ข่าวดี: การส่งข้อความทุกรูปแบบอยู่ในส่วนประสมทางการตลาดและเป็นตัวแทนในอุตสาหกรรม

ข่าวร้าย: เส้นแบ่งระหว่างผู้ประกอบการและนักการตลาดยังคงมีอยู่ เราจำเป็นต้องทำงานให้หนักขึ้นเพื่อสร้างความต่อเนื่องระหว่างทั้งสองฝ่าย

ช่อง

เราจะเริ่มต้นที่ไหนเมื่อพูดถึงวิวัฒนาการของช่องดิจิทัล วิวัฒนาการได้ครอบงำตัวเลือกของผู้บริโภค ทำให้เกิดเครือข่ายสังคม SMS ข้อมูลขนาดใหญ่ เครื่องมือ CRM และแอป ซึ่งเป็นโซลูชันดิจิทัลเพียงบางส่วนที่มีอยู่ในขณะนี้

ในปี 2003 เราไม่ได้คิดถึงโซเชียลมีเดีย แต่ตอนนี้เราเป็นอย่างแน่นอน และเรายังมีเครื่องมือใหม่ๆ มากมายเพื่อทำงานร่วมกับช่องทางใหม่ๆ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นจริงในปัจจุบันที่นักการตลาดสามารถจัดการเครื่องมือเหล่านั้นได้มากมายในแดชบอร์ดเดียว และใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดของตนเพื่อเข้าถึงเชิงรุกและให้ข้อมูลเชิงลึกและทางเลือกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา ขั้นตอนต่อไป ความสามารถในการจัดการลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าตามบัญชี อยู่ที่นี่แล้ว

มีการวางรากฐานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งวางการจัดการของการเข้าถึงโดยตรงไว้ในชุดเครื่องมือดิจิทัลของนักการตลาด ในการอยู่รอดในตลาดวิถีใหม่นี้ นักการตลาดทั้งรายใหญ่และรายเล็กจะต้องเข้าใจ น้อมรับ และนำความคิดริเริ่มที่จำเป็นทั้งหมดที่มีอยู่ไปใช้ในโปรแกรมของตน เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้รับเป้าหมายในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิต ตั้งแต่การรับรู้ที่ตื่นตัวไปจนถึง การสนับสนุนของลูกค้าที่พึงพอใจ

ข่าวดี: คุณมีตัวเลือกและควรใช้กลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลายเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณทุกที่ทุกเวลา ธุรกรรมที่เริ่มต้นบนแล็ปท็อปอาจเสร็จสิ้นบนอุปกรณ์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

ข่าวร้าย: การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนั้นน่ากลัวและอาจสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้

วิวัฒนาการของกล่องจดหมายเข้า

กล่องจดหมายได้พัฒนาไปสู่ตำแหน่งที่คุณสามารถควบคุม (ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้รับ) ว่าจะส่งไปที่ใด การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการจัดส่งและชื่อเสียงทางไปรษณีย์ที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง โอ้ และตอนนี้กล่องจดหมายอาจอยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า ดังนั้นหากคุณไม่ได้ออกแบบอีเมลสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะพลาดการดำเนินการดังกล่าวอย่างแน่นอน (หรือที่เรียกว่ารายได้)

เครื่องรับ ISP ช่วยเหลือเราจริง ๆ ด้วยการสร้างกฎดิจิทัลใหม่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถส่งไฟล์การสื่อสารได้ตามความต้องการ ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นเครื่องมือการจัดการโฟลเดอร์เพิ่มเติมเพื่อให้ผู้รับสามารถจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงรุกได้มากขึ้น นั่นทำให้มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณยังคงทำเครื่องหมายการสื่อสารของคุณว่า "ต้องการ"

ข่าวดี: มีตัวเลือกเพิ่มเติมให้คุณควบคุมการส่งและการวางจดหมาย

ข่าวร้าย: ขณะนี้ "กล่องจดหมาย" ลื่นไหล การจัดส่งผ่านมือถือมีความสำคัญมากขึ้น และตลาดและบริการบนมือถือกลายเป็นกระแสหลัก

คุณนักการตลาด

เมื่อนึกย้อนกลับไป นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดที่เราได้เห็น คุณซึ่งเป็นนักการตลาดมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในการจัดทำโปรแกรมการตลาดตามสิทธิ์มากกว่าที่เคยเป็นมา เพิ่มระบบอัตโนมัติทางการตลาด ข้อมูลเชิงลึก เทคโนโลยีบีคอน โซลูชันตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลเพื่อพูดถึงบริการยุคใหม่เพียงไม่กี่รายการ และคุณจะได้รับมุมมอง 360 องศาที่เหมือนจริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ

แม้ว่าถนนจะได้รับการพัฒนาโดยไม่คำนึงถึงการบรรทุกสินค้าหรือกฎของถนนนั้น แต่กฎก็กำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ชีวิตดีขึ้นสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ควรมีข้อแก้ตัวใด ๆ ในขณะนี้ที่จะไม่ใช้การเข้าถึงทางการตลาดตามความยินยอม ใครก็ตามที่ไม่ใช้แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ถือว่าล้าหลังในการกอบโกยที่ดินดิจิทัล

ข่าวดี: ช่องได้พัฒนาไปอย่างมาก ตอนนี้เราสามารถทำอะไรได้มากกว่าที่เคยด้วยการใช้จ่ายด้านการตลาดของเรา และสิ่งที่ปกป้องลูกค้าของเราก็น่าจะดีสำหรับเราเช่นกัน

ข่าวร้าย: ความพยายามอย่างเต็มที่ในการใช้แคมเปญการตลาดแบบ 1 ต่อ 1 ตามการอนุญาตอาจไม่ได้ผล เนื่องจากการตัดสินใจในการส่งมอบต้องอาศัยการปิดกั้นทางคอมพิวเตอร์เป็นหลัก

สรุป

พวกคุณที่จำบริษัทชื่อ Goodmail ได้ (โดยพื้นฐานแล้วเป็นโซลูชันอีเมลแบบจ่ายเพื่อจัดส่งที่เน้นไปที่ ISP รายใหญ่) ซึ่งล้ำหน้าไปมาก บางทีการคิดใหม่เกี่ยวกับแนวคิดเรื่องค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจเป็นไปตามความต้องการของปัจจุบัน การส่งข้อความที่แออัดและระบบนิเวศดิจิทัล

การต่อสู้เพื่ออสังหาริมทรัพย์ในกล่องจดหมาย (เลือกโฟลเดอร์ของคุณ) กลายเป็นงานที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เคย บางทีอีกสิบปีข้างหน้าคนทำขนมปังจะแก้ปัญหานั้นให้กับพวกเราทุกคน

ข้อควรจำ: ความเร็วของนวัตกรรมจะไม่เปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงจะเร่งให้เกิดนวัตกรรม

ไชโย

เดวิด

ศิลปะของการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการจัดการการส่งมอบเชิงรุกเป็นอันดับแรกและสุดท้าย eBook แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลนี้จะช่วยให้คุณจัดการปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความอีเมลของคุณ