베이커의 12년이 이메일 및 배송 가능성을 변화시킨 방법

최근에 내 딸은 규제와 인터넷에 관한 학교 프로젝트를 완료했습니다. 그녀는 2003년의 CAN-SPAM 법안을 참고 자료로 인용했고, 이를 통해 배송 가능성 및 이메일 채널과 우리가 여기까지 온 방법을 되돌아보고 반성하게 되었습니다.

CAN-SPAM이 시작된 이래로 채널에 있었던 유감스럽게도 "경험이 풍부한 디지털 마케터"인 우리 유물은 디지털 규정이 없었고 메일 수신자와 발신자 간의 통신이 거의 없었던 시절을 기억할 수 있습니다.

이 유망한 새 채널에 대한 결정을 내리는 데 관여한 대부분의 사람들은 용감한 신세계를 구축하는 기술자들이었으며, 그들은 누가 그 세계에서 살 수 있고 그곳에서 무엇을 할 것인지에 대해 충분히 생각하지 않았습니다.

인터넷(전송 계층)은 통신 시장의 확립된 규칙과 독립적인 방식으로 네트워크를 구축하기 위해 많은 양의 광섬유를 배치하는 회사로 구성되었습니다. 인턴, 코로케이션 시설, 광케이블 교환, 부두 회계 등으로 인해 당시 감독이 거의 또는 전혀 없이 수천 마일의 광케이블이 설치되었습니다. 결국, 그 미친 시대의 습관과 관행은 현재 우리 연방 교도소 시스템의 환대와 여유로운 혜택을 즐기고 있는 많은 선배 선수들을 따라 잡았습니다.

Q: 이것이 디지털 채널의 현재 상황과 어떤 관련이 있습니까?

A: 많이. 마케터는 수 마일의 디지털 고속도로를 달릴 대화에 참여하도록 초대받지 않았습니다. 그때 마케팅에 입력을 요청했다면 오늘날 우리는 디지털 마케팅 노력에서 다른 위치에 있을 것입니다.

이를 염두에 두고 지난 13년간의 몇 가지 주요 사항을 검토해 보겠습니다.

법률 제정:

이것은 실제로 여기 미국에서 모래 위의 선이었습니다. CAN-SPAM 법은 마케팅 담당자가 권한 기반 이메일과 관련하여 채택할 수 있는 법적 프레임워크를 제공했습니다.

규칙을 따르고 받은 편지함에 들어가죠, 그렇죠?

잘못된 것입니다. 메시지 수신을 원하지 않는 사람들에게 합법적인 이메일을 계속 보낼 수 있습니다(그리고 많은 회사들이 그렇게 합니다). 본질적으로 합법적인 스팸을 보내는 것입니다. 미국은 "옵트아웃" 모드로 운영되므로 이러한 행동은 합법적으로 존재할 수 있습니다. 옵트인 피벗이 필요할까요?

여기 미국에는 컴플라이언스를 재고해야 하는 다른 많은 문제가 있으므로 심층적인 CAN-SPAM 개편을 해결하려는 욕구는 아마도 매우 약할 것입니다.

희소식: 모든 국가에는 규정 준수 책임이 있습니다. 당신은 그들이 무엇인지 알아야합니다.

나쁜 소식: 법을 따른다고 해서 받은 편지함에 대한 액세스가 보장되지는 않습니다.

이메일 인증

아 예, 이전 SPF 대 발신자 ID 대 DKIM 대 DMARC 논쟁이 본격적으로 진행되고 있습니다.

인증 진화는 발신자와 수신자가 문제를 해결하고 채널을 보호하기 위해 실제로 함께 통신하기 시작한 최초의 (IMO)였습니다.

옵션, 사람, 옵션. 발신자로서 이제 메일 스트림을 인증할 수 있습니다(선호하는 방법 선택). 이는 본인에게도 좋고 수신자에게도 좋습니다. 이메일을 인증하지 않는 것은 본질적으로 밤에 불을 끄고 고속도로(고속도로, 아우토반, 오토스트라다 등)를 운전하는 것과 같습니다. 최고의 아이디어는 아니며 아마 결과를 상상할 수 있을 것입니다.

희소식: 이메일 인증은 모범 사례 채택에 대한 귀하의 약속을 보여줍니다.

나쁜 소식: 스패머는 이메일도 인증합니다.

산업 진화

우리 채널의 문제를 해결하고 마케터가 수용할 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 업계 내에서 많은 작업이 이루어졌습니다. 특정 서비스의 실행 가능성에 대해 많은 의견이 있지만 결국에는 마케팅 노력을 강화할 모든 서비스와 모범 사례를 채택해야 합니다.

ESP와 ISP가 등장했다가 사라졌습니다. 구입, 판매 및 합병. 서비스 회사도 인수되었고 다른 회사가 대체 기업으로 자리 잡았습니다. 산업 조직은 시간의 시험에서 살아남았고 여전히 번창하고 있으므로 우리 산업은 여전히 ​​전 세계적으로 목소리를 내고 있습니다. 이 글을 읽고 있다면 디지털 채널에 있다고 가정합니다. 업계에 참여하고 여러분의 목소리를 들려주세요. 여러분의 미래가 달려 있습니다.

희소식: 모든 형태의 메시징이 마케팅 믹스에 포함되어 있으며 업계 내에서 대표됩니다.

나쁜 소식: 운영자와 마케팅 담당자 간의 경계가 여전히 존재하므로 당사자 간의 연속성을 확립하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다.

채널

디지털 채널의 진화에 대해 논의할 때 어디서부터 시작해야 할까요? 진화는 소셜 네트워킹, SMS, 빅 데이터, CRM 도구 및 앱을 발생시키면서 소비자 옵션을 지배했으며 현재 사용할 수 있는 디지털 솔루션 중 일부에 불과합니다.

2003년에는 소셜 미디어에 대해 생각하지 않았지만 지금은 확실하며 새로운 채널과 함께 사용할 수 있는 새로운 도구도 많이 있습니다. 마케팅 자동화는 오늘날 마케터가 하나의 대시보드에서 이러한 많은 도구를 관리하고 모든 디지털 자산을 활용하여 잠재 고객과 클라이언트 모두에게 사전 예방적으로 접근하고 통찰력과 옵션을 제공할 수 있는 현실입니다. 다음 단계인 리드 및 고객을 계정 단위로 관리하는 기능은 이미 여기에 있습니다.

마케터의 디지털 툴킷에 직접 아웃리치 관리를 배치하는 완전한 기능의 디지털 마케팅 제품을 구축하기 위한 토대가 마련되었습니다. 크고 작은 이 새로운 일반 마케터가 살아남으려면 존재하는 모든 필요한 이니셔티브를 프로그램에 이해하고 포용하고 구현해야 합니다. 만족한 고객 옹호.

희소식: 선택권이 있으며 고객이 언제 어디서나 고객과 연결할 수 있는 다양한 마케팅 아웃리치 전략을 채택해야 합니다. 랩톱에서 시작된 거래는 모바일 장치에서 완료될 수 있습니다. 커뮤니케이션이 모든 채널에서 일관성이 있는지 확인하십시오.

나쁜 소식: 변화의 속도는 벅차고 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다.

받은 편지함의 진화

받은편지함은 어디로 가는지 제어할 수 있는 곳으로 발전했습니다(수신자의 약간의 도움으로). 사용자 참여는 지속적인 성공적인 전달 및 메일링 평판을 위한 주요 요소입니다. 그리고 받은 편지함은 이제 클라이언트의 모바일 장치에 있을 수 있으므로 모바일 사용자를 위해 메일을 디자인하지 않는다면 확실히 작업(일명 수익)을 놓치고 있는 것입니다.

ISP 수신기는 사용자가 선호도에 따라 파일 통신을 할 수 있도록 도로의 새로운 디지털 규칙을 설정함으로써 실제로 우리에게 호의를 베풀고 있습니다. 받는 사람이 자신의 사용자 경험을 보다 능동적으로 관리할 수 있도록 더 많은 폴더 관리 도구가 도입되기를 기대합니다. 따라서 수신자가 귀하의 커뮤니케이션을 "원함"으로 계속 표시하도록 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 보내는 것이 절대적으로 중요합니다.

희소식: 메일 배달 및 배치를 제어할 수 있는 더 많은 옵션을 사용할 수 있습니다.

나쁜 소식: "받은 편지함"은 이제 유동적이며 모바일 전송이 점점 더 중요해지고 모바일 시장과 서비스가 주류가 되었습니다.

당신은 마케터

돌이켜 생각해보면 이것이 우리가 본 가장 눈에 띄는 변화입니다. 마케터는 이전보다 권한 기반 마케팅 프로그램을 구축하는 데 사용할 수 있는 더 많은 정보와 통찰력을 가지고 있습니다. 몇 가지 차세대 서비스를 언급하기 위해 마케팅 자동화, 데이터 통찰력, 비콘 기술, 지리적 위치 솔루션 및 개인화된 타겟팅 옵션을 추가하면 잠재 고객 또는 클라이언트에 대한 현실적인 360도 뷰를 얻을 수 있습니다.

도로가 화물이나 도로의 규칙이 무엇인지 고려하지 않고 개발되었다는 사실에도 불구하고 규칙은 구매자와 판매자 모두에게 더 나은 삶을 만들기 위해 변화하고 있습니다. 이제 동의 기반 마케팅 활동을 구현하지 않을 변명의 여지가 없어야 합니다. 이러한 관행을 채택하지 않는 사람은 디지털 토지 수탈에서 뒤쳐지는 것입니다.

희소식: 채널이 엄청나게 발전하여 이제 마케팅 비용으로 그 어느 때보다 많은 일을 할 수 있습니다. 고객을 보호하는 것이 우리에게도 좋은 일이어야 합니다.

나쁜 소식: 전달 가능성 의사 결정이 컴퓨팅 기반 로드 블록에 크게 의존하기 때문에 권한 기반 일대일 마케팅 캠페인을 구현하려는 최선의 노력이 전달되지 않을 수 있습니다.

합산

시대를 훨씬 앞선 Goodmail(본질적으로 주요 ISP에 초점을 맞춘 이메일 솔루션 제공)이라는 회사를 기억하는 분들은 아마도 오늘날의 요구 사항을 충족하기 위해 배달료의 개념을 재고해야 할 것입니다. 붐비는 메시징 및 디지털 생태계.

받은 편지함 공간(폴더 선택)을 위한 전투가 그 어느 때보다 막중한 과제가 되고 있습니다. 아마도 다음 베이커의 12년이 우리 모두를 위해 그 문제를 해결할 것입니다.

기억하세요: 혁신의 속도는 변하지 않습니다. 변화는 혁신을 가속화할 것입니다.

건배,

다윗

성공적인 이메일 마케팅의 기술은 처음이자 마지막으로 능동적 전달 가능성 관리에 달려 있습니다. 이메일 배달 가능성의 모범 사례인 이 eBook은 이메일 메시지의 배달 가능성에 영향을 미치는 중요한 요소를 관리하는 데 도움이 됩니다.