面包师的十几年如何改变电子邮件和送达率

最近我女儿正在完成一个关于监管和互联网的学校项目。 她引用了 2003 年的 CAN-SPAM 法案作为参考，这让我回顾并反思了可传递性和电子邮件渠道以及我们如何到达这里。

我们这些自 CAN-SPAM 出现以来一直在渠道中的人——对不起，“经验丰富的数字营销人员”——可以回忆起没有数字监管且邮件收件人和发件人之间的沟通很少的日子。

参与对这个有前途的新渠道做出决定的大多数人都是建设一个美丽新世界的技术人员，他们没有充分考虑谁将生活在那个世界里，他们会在那里做什么。

互联网（传输层）由铺设大量光纤以构建网络的公司组成，并且这样做的方式独立于电信市场的既定规则。 实习生、托管设施、光纤互换和巫毒会计都导致铺设了数千英里的光纤，当时几乎没有或根本没有监督。 最终，那些疯狂时代的习惯和做法赶上了许多现在享受我们联邦监狱系统的热情好客和悠闲福利的高级球员。

问：这与数字渠道的现状有什么关系？

答：很多。 营销人员从未被邀请参与关于什么将在所有这些英里的数字高速公路上行驶的对话。 如果当时要求营销部门提供意见，那么今天我们在数字营销工作中的处境就会不同。

因此，考虑到这一点，让我们回顾一下过去 13 年的一些亮点。

立法：

这确实是美国这里的沙线。 CAN-SPAM 法案为营销人员采用基于许可的电子邮件提供了法律框架。

遵守规则，你就会进入收件箱，对吧？

错了，您可以（很多公司都这样做）继续向不想接收邮件的人发送合法合规的电子邮件，本质上是发送合法的垃圾邮件。 由于美国以“选择退出”模式运作，这种行为可以合法存在。 也许需要一个选择加入的支点？

在美国，还有许多其他问题需要重新考虑合规性，因此解决深入 CAN-SPAM 改造的意愿可能非常微弱。

好消息：所有国家都有合规责任； 你只需要知道它们是什么。

坏消息：遵守法律并不能（也不应该）保证对收件箱的访问。

电子邮件认证

啊是的，旧的 SPF vs. Sender ID vs. DKIM vs. DMARC 辩论正在全面展开，这是正确的。

身份验证演进是（IMO）第一次真正开始让发送者和接收者一起通信来解决问题和保护我们的渠道。

选项，人，选项。 作为发件人，您现在可以验证您的邮件流（选择您喜欢的方法），这对您有好处，当然对收件人也有好处。 不对您的电子邮件进行身份验证本质上就像晚上在高速公路（高速公路、高速公路、高速公路等）上熄灯行驶一样。 不是最好的主意，您可能可以想象结果。

好消息：对电子邮件进行身份验证表明您致力于采用最佳实践。

坏消息：垃圾邮件发送者也会对他们的电子邮件进行身份验证。

产业演进

很多，我重复一遍，行业内已经做了很多工作来解决我们渠道中的问题并提供营销人员可以接受的解决方案。 关于某些服务的可行性有很多意见，但归根结底，您必须采用任何和所有服务和最佳实践来增强您的营销工作。

ESP 和 ISP 来来去去； 购买、出售和合并。 服务公司也被收购，其他公司已经成为替代者。 行业组织经受住了时间的考验，依然蓬勃发展，所以我们的行业在全球仍有话语权。 如果您正在阅读本文，我假设您正在使用数字频道。 涉足该行业并发表您的意见——您的未来取决于此。

好消息：所有形式的消息传递都在营销组合中，并在行业中得到体现。

坏消息：运营商和营销商之间的界限仍然存在，我们需要更加努力地建立双方之间的连续性。

这个频道

在讨论数字渠道的演变时，我们从哪里开始？ 这种演变主导了消费者的选择，催生了社交网络、SMS、大数据、CRM 工具和应用程序，这些只是目前可用的数字解决方案中的一小部分。

在 2003 年，我们没有考虑社交媒体，但我们现在确实在考虑，而且我们还有一大堆新工具可以与新渠道合作。 营销自动化已成为当今的现实，营销人员可以在一个仪表板中管理其中的许多工具，并利用他们各自的所有数字资产主动接触并为他们的潜在客户和客户提供见解和选择。 下一步，即基于帐户管理潜在客户和客户的能力，已经具备了。

已经为建立一个功能齐全的数字营销产品奠定了基础，该产品将外展管理直接放入营销人员的数字工具包中。 为了在这种新常态中生存，无论规模大小，营销人员都需要了解、接受并在他们的计划中实施所有现有的必要举措，这样他们才能在生命周期的每个阶段接触到他们的目标接受者，从最初的意识到倡导满意的客户。

好消息：您有多种选择，应该采用多种营销推广策略，随时随地与客户建立联系。 在笔记本电脑上开始的交易可能会在移动设备上完成； 确保您的沟通在所有渠道中保持一致。

坏消息：变化的速度令人望而生畏，可能会给用户带来困惑。

收件箱的演变

收件箱已经发展到您可以控制的地方（在收件人的帮助下）。 用户参与度是持续成功投递和邮寄声誉的主要因素。 哦，顺便说一句，收件箱现在可能在您客户的移动设备上，所以如果您不是为移动用户设计邮件，您肯定会错过行动（也就是收入）。

ISP 接收器通过建立新的数字道路规则允许用户根据自己的喜好进行文件通信，确实帮了我们一个忙。 我希望看到更多的文件夹管理工具被引入，这样收件人就可以更主动地管理他们的用户体验。 这使得您必须发送相关的、有趣的内容，以确保您的收件人继续将您的通信标记为“需要”。

好消息：您可以使用更多选项来控制邮件的投递和放置。

坏消息： “收件箱”现在是流动的，移动交付变得越来越重要，移动市场和服务成为主流。

你是营销人员

当我回想起来，这是我们所看到的最显着的变化。 作为营销人员，您拥有比以往更多的信息和洞察力来建立基于许可的营销计划。 添加营销自动化、数据洞察力、信标技术、地理定位解决方案和个性化定位选项，仅提及一些下一代服务，您就可以获得对您的潜在客户或客户的真实 360 度视图。

尽管这条道路的开发没有考虑货物或这条道路的规则需要什么，但规则正在发生变化，以使买卖双方的生活更美好。 现在应该没有借口不实施基于同意的营销推广； 任何不采用这些做法的人都会在数字土地争夺战中落伍。

好消息：这个渠道已经发生了巨大的变化，我们现在可以用我们的营销支出做更多的事情。 保护我们客户的东西也应该对我们有利。

坏消息：您为实施基于许可的一对一营销活动所做的最大努力可能无法交付，因为可交付性决策在很大程度上依赖于基于计算的障碍。

加起来

那些还记得一家名为 Goodmail 的公司（本质上是一家专注于主要 ISP 的付费电子邮件解决方案）的人，这家公司远远领先于它的时代——也许重新思考递送费的概念是为了满足当今的需求拥挤的消息传递和数字生态系统。

争夺收件箱空间（选择您的文件夹）正变得比以往任何时候都更加艰巨。 也许下一个面包师的十几年将为我们所有人解决这个问题。

记住：创新的速度不会变； 变革将加速创新。

干杯，

大卫

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