電子商務營銷：提高投資回報率的 9 個技巧

已發表: 2022-03-28

客戶的注意力集中在電子商務上，由於預計到 2025 年市場將增長近11萬億美元，因此近年來電子商務取得了長足的進步。但是，出售或購買的方式與幾年前不同。該領域正在迅速發展並不斷變化，同時要求營銷人員經常審查他們的策略。

Shopify的研究表明，消費者願意在具有共同想法的品牌上花費更多。他們從具有強大品牌價值的公司購買產品的可能性要高出 4 倍，同時將他們選擇的產品對環境的影響作為關鍵點。

此外，電子商務需要新的促銷策略，因為付費廣告成本增加且潛在客戶更難轉化。在這種情況下，品牌正在尋找長期策略並優先考慮客戶生命週期價值。

圖片來源：Statista、Shopify

最近的變化如何影響您的投資回報率？

今天成功的電子商務不僅取決於好的產品，還取決於好的數字營銷策略。即使您的產品已準備好上市並提供卓越的品質，最大的挑戰是讓潛在客戶意識到您的產品或服務的存在並讓他們信任您的品牌。

這給我們帶來了電子商務正在經歷的所有增長的副作用之一，即採購成本的增加。競爭日益激烈，讓新客戶更難找到。因此，許多品牌都將生命週期價值作為提高投資回報率的一種方式。

儘管確定 ROI 可能很棘手，但衡量它對於跟踪進度並了解需要做什麼來改進您的營銷策略至關重要。所以如果你發現投資回報率與預期指標不符，那就意味著你需要改變你的策略。另一面也一樣：當一個策略運作良好時，你必須識別它。

要了解有關電子商務營銷最佳策略的更多信息，讓我們看看您的企業提高投資回報率和保持競爭優勢所需的策略。

圖片來源：Freepik

如何在 2022 年建立成功的電子商務戰略

1 – 反思您品牌的歷史和細節

想要在 2022 年取得成功的電子商務所有者的關鍵策略之一是投資於其品牌的差異化和價值。為此，請分析您的價值觀以查看它們是否被適當地傳達。

這不僅對於在競爭中脫穎而出很重要，而且還表明您的品牌與您的客戶具有共同的價值觀，因為這將增加信任。例如，如果您的品牌致力於簡化客戶的日常生活，請通過簡單明了的溝通來證明這一點，就像彩妝電子商務網站 Glossier 所做的那樣。

Glossier 的信息強調化妝是簡單和隨意的，他們這樣做的方法之一是輕鬆描述他們的產品並提供有用的提示來展示它是多麼簡單。

圖片來源：Glossier

2 –優化一個對 SEO 友好的網站

電子商務網站需要進行良好的溝通，以及執行預期、捕獲潛在客戶和轉化。您可能知道，如果您的網站沒有足夠的訪問者，您的投資回報率就會下降。因此，我們可以假設 ROI 結果的很大一部分與網站的表現有關：訪問者是否找到了他們需要的東西，是否直觀等等。更多的訪問者互動通常會帶來更多的轉化機會。

為了取得良好的效果，您應該考慮使用 SEO 來有機地增加您的網站流量。創建引人入勝的內容來回答常見問題並幫助您的受眾是一些常見的方法。內容應不時更新。然而，這還不是全部，這裡還有更多需要考慮的技術：

使用關鍵字研究對於將客戶的搜索意圖與網站上銷售的產品聯繫起來至關重要。考慮如何通過在 URL、元標記和內容中添加戰略關鍵字來優化您的頁面。
要研究具有高購買意圖的關鍵字，請使用谷歌或亞馬遜等搜索引擎進行關鍵字研究。輸入您的產品或服務的名稱，並觀察哪些詞被建議為搜索最多的詞。
確保內容是相關的，同時很容易找到它。換句話說，使您的網站結構簡單而客觀。 SEO優化是關於客戶只需點擊幾下即可找到所需的內容。
電子商務還需要內容，內容不僅應該對用戶有益，而且應該是獨一無二的。此外，重複的內容可能會導致網站處罰或其他潛在問題。
制定內容營銷策略來吸引自然訪問者並使用鏈接建設來提高您網站的權威。

3 – 與社交電子商務整合

在社交媒體上互動和了解更多有關業務的信息時，客戶可以輕鬆檢測品牌是否符合他們的期望：透明、真實且隨時可用。現在，當消費者喜歡一個品牌時，甚至可以在不離開社交媒體的情況下購買。

最近，社交媒體渠道改進了他們的工具，允許品牌直接在平台上銷售，而無需將客戶重定向到他們的網站。因此，通過社交媒體渠道的銷售額日益增長，根據研究，到2025 年將增長近兩倍，中國將成為這一擴張的全球領導者。因此，許多策略正在接受測試，社交商務是在線購物的核心，尤其是考慮未來的消費者。

例如，宜家在 Instagram 上有一個頁面，客戶可以在該頁面獲得靈感來裝飾他們的房子，同時他們可以看到產品並通過點擊購買它們。與訪問網站和搜索項目相比，它節省了他們的時間。但是，請記住，此資源僅適用於移動設備。要使用社交電子商務，首先將產品目錄與您在社交平台上的企業帳戶同步，這樣用戶就可以直接在那裡購物。

圖片來源：宜家Instagram

4 – 在您的策略中使用視頻

通過數字平台購物有一個促進因素：視頻。研究發現， 86%的企業將視頻用作營銷工具，其動機是消費者希望在購買前觀看產品視頻。因此，視頻可以通過多種方式幫助您的電子商務業務獲得知名度和認可度。品牌在社交媒體平台上銷售最常用的策略之一是實時聊天。品牌正在測試各種產品和服務的直播銷售形式，就像中國的咖啡直播一樣。

這些做法使客戶可以實時提出問題並了解有關產品的更多信息。此外，表明品牌易於訪問且易於接觸，這直接影響購買決策。視頻適用於許多利基市場，尤其是美麗和幸福。例如，電子商務絲芙蘭有一個 Youtube 頻道，他們在其中解釋和演示如何使用他們的產品。

6 – 與影響者、創作者和合作夥伴合作

消費者越來越多地尋求建議。根據 Shopify 的研究， 89%的觀眾信任 YouTube 創作者提供的推薦。因此，與影響者、內容創建者和合作夥伴合作是向可能對您的產品感興趣的受眾推廣活動的好方法。

一些好處包括整合新渠道以接觸您的受眾，因為建立合作夥伴關係將使您的品牌被更多潛在客戶看到。因此，您的品牌將獲得利基市場的信任，這有助於您的企業推動更好的結果和轉化。

對於許多品牌而言，尋找並與有影響力的人建立有益的合作夥伴關係可能是一項挑戰。當我們考慮長期關係時，這往往更加困難。為了順利進行，Reach 是一個旨在簡化合作夥伴關係的平台，它允許品牌在全球範圍內發現合作夥伴並直接聯繫他們。

因此，該平台允許您以個性化的方式輕鬆管理合作夥伴關係並監控每個合作夥伴的績效。通過這種方式，品牌可以知道哪些影響者和內容創作者對其利基市場和產品最有前途。

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圖片來源：Freepik

5 –提供出色的在線購物體驗

擁有一個電子商務網站需要不斷思考改善消費者虛擬購物體驗的方法。一個原因是，如果潛在客戶對複雜的導航、視覺混亂、故障或可能導致網站無法正常運行的錯誤感到困惑或失望，他們會很快離開。

因此，必須編寫詳盡的產品描述，提供有吸引力的圖像和評論，以幫助訪問者做出購買決定。讓我們看看在這方面需要考慮哪些要點：

你的價值主張應該出現在第一頁。您的客戶的注意力越來越短，他們不想浪費時間。這就是為什麼您的電子商務應該在首頁上展示有關您產品的最重要信息的原因。
高質量的圖像不僅是美學問題，而且還可以向您的客戶傳達信任和信譽。
您網站的主要類別應列在主頁上，以提供對可用產品種類的概述。每個產品都應該有一個完整的交互式描述，包括推薦、視頻和其他材料。

您的電子商務可以是一個響應迅速的網站，提供優質產品、優惠優惠和競爭條件。但是，如果它不提供不同的付款方式，您將失去潛在的銷售。客戶需要以他們喜歡的方式自由和舒適地付款，並且通過允許他們這樣做，品牌正在增加轉換和重複購買的機會。

7 – 創建一個有目的的社區

加強與客戶關係的一種方法是創建更多的交互點和建立社區。社區越來越多地在消費者中佔據一席之地，同時降低了客戶服務的客戶支持成本。

但是，如果一個品牌正在建立一個社區，它應該考慮的不僅僅是回答問題。企業主應該將這個空間視為一個機會，讓他們的客戶保持參與，並表明該品牌與他們有著共同的價值觀。

此外，嘗試以封閉的形式創建您的社區，給成員一種排他性的感覺。創建內容或“僅限會員”空間可以成為粉絲避免被排除在外的強大動力。 “感興趣的消費者可以通過電子郵件註冊、購買、一系列購買、發布評論或您設定的任何其他目標加入社區。

8 – 使用透明的數據

自從谷歌宣布打算在 2023 年之前消除第三方 cookie 後，許多品牌不得不開始重新考慮個性化的方法並轉向無cookie 跟踪。近年來，個性化幾乎已成為在線購物的標準，然而，個性化對消費者和營銷人員的意義並不總是一致的。

消費者並不認為過度個性化是讓品牌更接近他們的積極因素。但是，他們仍然願意與公司共享個人信息。因此，為了訪問客戶的數據，品牌需要以產生信任的方式進行個性化。例如，創建門控內容。白皮書、網絡研討會、案例研究、信息圖表等就是其中的一些示例。許多客戶願意分享他們的電子郵件地址等數據以獲得獨家內容。

圖片來源：Segment

9 – 跟踪您的營銷活動的表現

密切監控營銷活動的投資回報率可以讓您獲得有關貴公司在每個活動中投入的努力和資源所獲得的回報的準確信息。通過跟踪活動績效，可以查看哪些有效，哪些無效，並通過僅使用最有效的策略來提高您的投資回報率。

更重要的是，您可以開始分析這些趨勢背後的原因。例如，您可能會看到網站流量增加了 200%，但是，如果您的銷售額沒有按比例增加，您就知道流量並不是定義營銷活動有效性的最佳指標。隨著時間的推移，這些指標將表明哪些是與業務健康和成功最相關的策略。

總結一下

畢竟，我們可以看到市場充滿了電子商務的機會，現在電子商務不再僅僅靠價格競爭，而是看誰能最好地展示其品牌主張。價值觀、透明度和曝光率等因素對於觀眾決定一種產品或另一種產品至關重要。

因此，營銷人員需要在其戰略中使營銷渠道多樣化，並為新想法騰出空間，從嘗試新的合作夥伴關係到實施視頻。差異化也被用作傳統在線廣告成本上升的替代方案。此外，為了將品牌與競爭對手區分開來，需要有明確的信息，因為大多數買家更有可能從具有共同價值觀的公司購買。

如果您想要一個有用的資源來提供有關有效營銷渠道和策略的更多詳細信息，請走得更遠，獲取包含有價值信息的電子書，以幫助您的電子商務策略取得成功。