成长或死亡：您扼杀销售转化的三个原因
已发表: 2022-11-08公司没有转换更多潜在客户的真正原因很简单：他们只是没有与客户的需求同步。 确保你与众不同。
如果您想产生更多潜在客户、转化更多潜在客户并最终发展您的业务，那么您需要确保遵循以下三个规则：
- 当客户准备购买时，让自己可用。
- 用他们的语言与潜在客户交谈。
- 在潜在客户购买旅程的每个阶段增加价值。
详细了解无摩擦销售如何帮助您发展业务
1）当客户准备购买时，您不可用
24小时文化正在重塑消费者习惯。 传统上，您可能一直是朝九晚五的企业，但这并不意味着您的现代客户仍然有朝九晚五的购买习惯。 即时访问信息意味着普通消费者现在只需点击鼠标就可以花费数千美元，而他们仍然穿着沾满果酱的睡衣，而且远在您的任何销售团队甚至没有按下他们的第一个贪睡按钮之前。
是的，您可能是一家 SaaS B2B 提供商，主要针对金融监管业务，主要在正常办公时间进行交易，但这并不意味着决策主管不会在周日早上 9 点在您的定价页面上闲逛，同时等待她的女儿完成了滑冰。
但这是否意味着您需要在销售夜班上加倍努力？ 或者您当前的销售团队需要开始在办公室睡觉？ 不，当然不是。 但这确实意味着您需要重新考虑您的客户有时如何联系您以适合他们。
快速解决此问题的方法是在您的网站上简单地部署来自Drift之类的聊天机器人。 聊天机器人是确保感兴趣的客户可以一次访问您的信息以适合他们的好方法。 想一想，您的销售团队在星期一早上走进办公室，发现您的网站 Chatbot 已经从准备购买的决策者那里预订了两次热门销售会议，直接进入他们的日历！ 通过培养感兴趣的各方试图在下班时间访问信息，您现在不仅可以在您应该关闭时收集热门线索，而且您不会失去可能已经采用该技术的竞争对手的销售。
2）你不是用他们的语言与潜在客户交谈
了解你的听众。 仅仅因为你 60 岁的 CEO 可能认为社交媒体是一种时尚，这并不意味着你的客户也会如此。 同样，您可能会认为在威尔士户外追求中心的最后一次团队建设练习中分享人力资源经理 Janice 从树上晃来晃去的 Facebook 视频很有趣，但如果您的核心客户是一位清醒的 50 岁高管，他只经常访问 LinkedIn 两次一周，那么你在错误的池塘钓鱼是在浪费宝贵的时间和资源。
但这并不意味着您应该在尽可能多的平台上发布您的公司信息。 相反，花时间分析和试验哪些沟通渠道能给你带来最大的成功。 如果你没有从 Facebook 得到任何回应，无论你发布什么内容，那么你最好走开。 尝试运行一些测试活动，跨多个渠道（使用买家角色的声音、语气和语言）发送类似的信息，看看哪些活动获得了最多的参与度。 这样，您就可以集中精力，更频繁地瞄准正确的受众。
3）您没有在买家旅程的每个阶段都增加价值
您可能已经熟悉所有潜在客户在购买前经历的三阶段“购买之旅”。 在首先意识到特定问题后，所有潜在客户都会在决定购买哪种解决方案之前考虑他们的选择。 如果您的客户正在购买冰淇淋、跑车或 HR 软件，那么这个购买过程也是一样的。
在每个阶段，您的客户都有非常具体的需求，您的营销策略需要满足。 过早地用力过猛，你就有失去销售的风险。 但是为时已晚，潜在客户可能会决定与您竞争。 这是一个棘手的平衡行为，但很容易解决。
如果您希望您的公司脱颖而出并与众不同，那么您需要记住潜在客户在您的销售过程中不希望被“潜在客户、探索和转换”； 他们希望在购买过程中得到“教育、支持和指导”。 是时候把你的客户放在第一位了。
仔细查看您当前的内容并问自己“我投球太早了吗？” 答案很可能是肯定的。 但不用担心，解决方案很简单：只需将您当前的内容与旨在补充潜在客户购买旅程每个阶段的信息和教育作品相结合。
通过更好地告知您的客户他们的问题，而不让他们觉得他们被卖给他们，您可以轻松地建立长期的消费者信任和无与伦比的声誉，您是您所在行业的可靠思想领袖。 相信我们。 试着设身处地为客户着想，问“如果我遇到他们的问题，我最想知道什么信息？”
希望公司购买您的会计软件？ 为什么不发布一篇关于技术如何改变企业管理资金方式的简短博客。 试图鼓励健身房用户采用您的新可穿戴健身技术？ 然后向您的所有关注者发布信息丰富的第三方健身文章。 简而言之，不劳而获。
这将如何帮助您销售更多产品？ 首先，我们已经讨论了它如何通过建立长期的消费者信任来建立您的品牌。 其次，如果您通过邀请潜在客户在其他地方查看更多信息内容来赞美上述内容，那么您可以进一步影响您如何成为他们问题的答案。 然后，如果他们仍然感兴趣，您可以使用Vidyard 之类的工具来展示一个简短的视频，说明存在完全相同问题的现有客户如何有效地找到您的产品。
结果？ 当他们意识到他们的问题时，你就吸引了潜在客户的注意。 当他们考虑他们的选择时，您对他们进行了教育，并在他们决定购买时向他们保证。 简单的！
开始做出改变
当然，以上都不是灵丹妙药，再多的巧妙营销也无法弥补劣质产品或劣质服务。 但是从明天开始，如果您不时让自己适合您的客户，开始通过他们喜欢的渠道用他们的语言说话，并通过引人入胜的内容为他们购买旅程的每个阶段增加价值，那么您一定会发展您的业务以健康的速度。
