SMX East 2011：與 Eli Pariser 的主題對話

Eli 是“The Filter Bubble”的作者，今天早上，Danny Sullivan 和 Chris Sherman 將與 Eli 談論個性化。 長期以來，搜索中的個性化一直是聖杯，但該技術有時也有被忽視的陰暗面。 這就是過濾器泡泡，一個隱藏的網絡，當算法而不是人管理網絡時出現。

Eli 想和我們談談生活在我們這個世界中的道德後果，其相關性與馬克扎克伯格的思想一致：

一隻死在你家門口的松鼠現在可能比在非洲死去的孩子更適合你。

在 Facebook 上，他注意到他的保守朋友活動沒有出現在他的新聞提要中。 儘管他說他想听聽想法不同的人的意見，但他點擊的是興趣相似的朋友的內容。

Facebook 正利用這一點試圖給他更多這樣的東西，就這樣，他的保守派朋友走了。

谷歌也這樣做。 他讓他的朋友用谷歌搜索“埃及”並將結果發送給他。 住在紐約的兩個白人男性朋友得到了完全不同的結果。 一個獲得了很多政治結果，而另一個獲得了有關旅行和假期的信息。

網絡越來越多地向我們展示我們想看到的東西。

不一定是我們需要看到的。

Eric Sc​​hmidt：人們很難觀看或消費不是為他們量身定制的東西。

您的過濾氣泡是您個人的、獨特的信息圈。 您不能選擇包含的內容或刪除的內容。

有研究表明我們內部存在一場拉鋸戰：現在娛樂我與未來的利他主義者。 最好的媒體在均衡的信息飲食中平衡這兩個自我。

但是個性化算法會看你首先點擊什麼，所以你最終會被垃圾食品包圍，而不是一些信息蔬菜和一些信息甜點。

在互聯網出現之前，媒體是信息的看門人。 然後互聯網開放了它，這樣每個人都可以找到並發布任何東西。 但事實並非如此。 有新的看門人，它沒有任何公民責任感。

如果機器要管理我們的信息圈，我們需要確保它們建立其他相關信號——挑戰我們的事情，其他觀點。 我們需要互聯網成為向我們介紹其他思維方式的東西。 如果我們被困在泡沫中，那是不可能發生的。

Danny 通過搜索結果問，他是否發現了不同人的結果之間的共性以及差異？ 伊萊說，自從他的書出版以來，新的研究已經出現。 有些短語有很多變化，有些短語根本沒有什麼區別。 維基百科將佔據主導地位，但隨著個性化搜索的增加，維基百科的排名下降。

丹尼說，幾年前搜索營銷人員看到了不同的結果，尤其是在不同的地區。 參加您的測試的人是否期望得到相同的結果？ Eli 說，大多數人根本不知道 Google 會這樣做。

在與穀歌工程師交談時，他說有兩種使用搜索的方式：填空和開放式研究。 谷歌對第二種模式更感興趣，它是受個性化影響最大的一種，因此，也許是最令人不安的

克里斯說，在與穀歌交談時，他們表示個性化將是微妙的，並且與長尾查詢有關。 那是你的經歷嗎？ Eli 說在任何特定情況下都很難說，因為算法非常複雜。 他認為即使是谷歌的人也不知道。 他不認為谷歌這樣做是惡意的，他們真的認為這是一種改進。

克里斯問谷歌是否應該控制這一點，或者谷歌是否應該成為一個應該受到監管的實用程序？ Eli 說該算法正在為十億多人做出決策，但它完全不透明。 谷歌沒有責任感。 如果人們至少知道他們與 Google 進行了哪些交易，那就太好了。

與他交談過的工程師們表示，他們不想讓它變得太複雜，因為大多數人都不知道發生了什麼。 然而，他認為現在人們越來越懂算法。 自從互聯網首次引入以來，已經發生了很多變化，因此需要重寫有關個性化的規則。 重新設定預期可能需要在監管層面進行。

克里斯說，谷歌以提供工具而聞名。 谷歌儀表板向用戶顯示他們正在使用數據解放前沿工作的所有信息廣告。 但谷歌並沒有告訴我們它是如何使用這些信息的。 他們說他們不能，因為那是他們的秘訣。

Eli 說 Google Dashboard 是一個開始。 他認為谷歌從道德的角度考慮這些東西比其他處於類似位置的公司更多。 我們還需要知道的是，谷歌根據他們所知道的信息推斷出我們的情況。

你擁有的數據越多，你可以做出的推論就越多，你就可以從中獲利。 推薦引擎 Hunch 創建了一種性取向算法，他們能夠根據其他數據非常可靠地預測一個人的性取向。

然後，他們可以將此信息出售給廣告商以進行定位，但這不一定是用戶想要提供並出售給廣告商的東西。

克里斯說，這些受眾是營銷人員，他們將個性化視為定位受眾的好方法。 Eli 說，對於營銷人員而言，個性化是一把雙刃劍。 這是另一個嘗試通過的箍。 而且您可能會在不知不覺中錯過部分受眾。

他的信息是個性化應該以一種透明的方式進行。 谷歌可以更清楚地說明他們的理念是什麼。 應該對後果是什麼進行更多的研究。 當人們可以按照他們想要的方式使用個性化時，平衡就會出現。