營銷人員對營銷自動化不滿意的 3 個原因

已發表: 2015-12-09

在我們深入了解營銷自動化的所有錯誤之前，首先，讓我們快速定義什麼是營銷自動化……

營銷自動化是一種軟件，可幫助企業通過自動化任務簡化營銷傳播和管理流程。諸如電子郵件營銷、客戶細分和客戶數據管理之類的事情。

當企業採用營銷自動化工具時，他們希望：

雖然這些是我們應該期望從我們的營銷自動化平台獲得的主要好處，但現實是，我們中的很多人並沒有獲得豐厚的回報。行業專家 David Raab 表示，70% 的營銷人員對他們的營銷自動化平台不滿意或不太滿意。

這是為什麼？在篩選了幾天的行業研究和 Vendasta 自己的數據之後，我發現了導致滿意度不足的三個主要驅動因素。

營銷自動化平台缺乏自動化部分。 任何營銷人員的理想情況是將解決方案開箱即用，打開它，讓它開始工作。當然，我們都同意我們還沒有完全做到這一點，但我們確實希望我們的營銷自動化軟件足夠智能，能夠處理我們營銷流程的大部分工作。大多數平台確實做出了這一承諾，但我們發現了一些相互矛盾的數據，因為它們的實施、培訓和內容創建都不是自動化的。

平均而言，59% 的企業需要長達六個月的時間，17% 的企業需要一年才能完全採用和實施營銷自動化平台（B2B 營銷自動化報告），61% 的企業同意實施過程很困難（週一電子郵件） .
86% 的營銷人員表示，易用性是選擇營銷自動化平台 (Regalix) 時最重要的標準，但 44% 的營銷人員表示不滿意，因為他們的軟件太難學(Autopilot) 。一些較大的平台實際上提供培訓即服務——聽起來超級好用。
營銷人員表示，阻礙其營銷自動化成功的第一大障礙是缺乏內容（週一電子郵件）。

好吧，我不會坐在這裡抨擊更大的平台，因為我同意它們確實提供了許多很棒的功能和集成，但它們對普通用戶來說是否太廣泛了？例如，最暢銷的平台之一在其電子郵件營銷、潛在客戶管理、營銷計劃/潛在客戶生成、社交營銷、分析、資源管理和基礎設施的七大核心功能下擁有 45 項功能。

在 45 項功能中，有無數的策略可以實現——發送電子郵件只是其中之一。最重要的是，用戶可以在他們的系統上添加一系列高級功能，使系統的功能總數達到 68 項。想一想——您需要 68 個特徵來全面優化您的解決方案。對於大多數企業試圖通過其平台實現的目標而言，這可能過於復雜。

營銷自動化平台並非專門為您的業務設計。 許多企業沒有使用專為他們的利基市場設計的工具。當使用不是為您設計的解決方案時，思考和說會有差異是合乎邏輯的，但很多企業都在這樣做。較大的平台是為廣泛的行業而構建的廣泛的單片機器。它們使用通用數據和功能進行編程；這意味著他們不夠聰明，無法有效地專門針對您的市場和電子郵件另一端的個人進行交互。

這並不全是厄運和憂鬱！營銷人員將 2015 年稱為“營銷自動化年”，這確實是具有里程碑意義的一年。毫無疑問，營銷自動化在應對我剛剛指出的大型平台挑戰方面取得了長足進步。

利基公司開始脫穎而出，並開始從統治該領域多年的傳統平台手中奪取一些市場份額。為什麼？因為他們正在創建更精簡的平台，主要側重於自動化並為特定市場構建它們——使用行業數據、相關 API 和合作夥伴集成進行編程，以適應利基市場。

這方面的一個例子：在當地市場，代理商和媒體公司為當地企業提供服務，正在構建營銷自動化工具來獲取有關他們的前景和客戶的個性化數據，為他們提供相關信息，從而立即創造領先機會和明確的途徑轉換。

舉個例子，有人在加利福尼亞州的 Modesto Bee 報紙上使用了基於利基市場的營銷自動化系統。這些統計數據取自案例研究，該案例研究展示了一家本地媒體公司使用專門為其設計的營銷自動化平台的結果。

Modesto Bee 取得了一流的成績，因為他們使用了專為他們設計的系統。不僅內容是針對每個潛在客戶自動化和定制的，而且在潛在客戶參與電子郵件營銷活動時，每個銷售人員都會立即收到警報。

營銷人員想要真正自動化的營銷自動化。簡單而有效。專門為他們製作的。雖然 2015 年是營銷自動化的一年，但我們猜測 2016 年將看到內容營銷自動化的興起和向準備啟動系統的轉變。

下載利基營銷自動化平台研究的興起，深入了解營銷人員在領先的營銷自動化平台上面臨的挑戰以及解決這些問題的解決方案的興起。