提高電子郵件參與度：7 種有效的方法

電子郵件營銷是企業直接接觸客戶和潛在客戶的最有效方式之一。 這是一種主動的出站策略，而不是社交和搜索營銷的更被動的入站方法。

當您將電子郵件發送到收件箱時，收件人肯定會看到它（如果您已完成優化送達率的工作）。 他們在那之後做什麼取決於您在鼓勵參與該電子郵件方面的表現。

成功的電子郵件營銷活動需要幾個關鍵要素的精確組合：

• 可送達性：了解如何將電子郵件列入白名單以保持良好的發件人聲譽和乾淨的列表以確保您的電子郵件到達目的地。
• 響應能力：確保您的電子郵件可以在不同的瀏覽器和各種平台（如平板電腦、台式電腦和手機）上查看。
• 定位：選擇並細分列表，為您的消息選擇正確的人口統計數據。
• 個性化：使用預期收件人的姓名、職位或其他相關數據自定義電子郵件。
• 時機：通過使用 A/B 測試了解發送電子郵件的最佳時間，以確定何時獲得最高參與度。
• 相關性：使用號召性用語來驅動適當且引人入勝的內容。
• 優化：分析結果，微調您的方法，並衡量投資回報。

考慮到這些因素，讓我們來看看提高每次營銷發送的電子郵件參與度的七種方法。

1. 從主題行開始

主題行很重要——很多。 事實上，33% 的電子郵件收件人僅根據主題行來處理電子郵件。 要想成功，首先要考慮讓您在自己的收件箱中打開電子郵件的主題行。 最佳做法包括提出問題、具體化、營造緊迫感、保持主題行簡短以及使用小寫字母。 在主題行中使用個性化可以將打開率提高 22.2%。

測試主題行是極其重要的一步。 例如，您可以確定某個問題（“本周有什麼特價商品？”）或特定優惠（“僅本週節省 50%”）是否更能引起特定細分市場的共鳴。 使用 A/B 測試，您可以在其中衡量電子郵件 A 與電子郵件 B 的性能，您可以試驗電子郵件中可能對參與度產生影響的任何方面，但主題行是電子郵件測試中最常見的主題。 對於一個非常大的列表，比如有數十萬人，可以在列表的較小百分比上測試兩個主題行，選擇打開率較高的一個並將其發送到列表的其餘部分。

2.包括社交分享選項

包含社交分享按鈕的電子郵件點擊率高出 158%。 即使您的讀者對您提供的優惠不感興趣，他們也可能會將消息轉發給朋友或同事。 使該步驟盡可能簡單很重要。 所以一定要包含讓人們在主要社交網絡上喜歡和關注您的品牌的按鈕。 您還可以將電子郵件活動發佈到社交網絡以擴大其影響範圍。

3. 段列表和目標消息

為了防止內容不相關的電子郵件收件人惱火併增加電子郵件參與的可能性，請根據人口統計、公司統計、參與和行為將您的營銷列表分成不同的組。 將志趣相投的人組成群組，這樣您就可以根據他們的具體資格量身定制優惠。 將列表細分的營銷人員可以享受更多交易、更多銷售線索和更高收入。 對列表進行細分並且您知道要向誰發送電子郵件後，下一步就是考慮他們正在尋找什麼內容並將其用於報價。 如果報價符合收件人的需求，那麼電子郵件將獲得更多點擊以利用該報價是顯而易見的。

4. 消除乾擾：關注號召性用語

考慮發送任何電子郵件的目的很重要。 我們希望讀者做哪一件事？ 如果目標是獲得更多 Facebook 粉絲，則電子郵件的副本需要圍繞目標撰寫，並且行動號召應該顯而易見且易於遵循。 標註框，例如帶有鏈接和簡單號召性用語的輪廓框或彩色框，可以提高電子郵件參與率——高對比度按鈕和醒目的圖像也可以。

5.找到最佳頻率和時間

通過跟踪以前的打開次數、對打開的次數進行細分並應用地理位置數據，發現一個人何時最有可能打開他們的電子郵件。 這是一種需要一些常識、實驗和指標的策略。 最佳頻率和時機取決於目標受眾。 如果您的目標客戶是商務人士，您可能希望在正常工作時間發送電子郵件。 如果電子郵件在早上發送得太早，它們可能會迷失在滿滿的收件箱中。 如果電子郵件在下午發送得太晚，收件人可能會認為這是下班前需要查看的另一件事，並推遲到早上閱讀。 也許您的聽眾只有在午餐時間或下班後才有時間查看他們的電子郵件。 嘗試使用時間框架進行試驗並運行 A/B 測試。

發送電子郵件的理想頻率取決於內容和訂閱者的喜好，但如果您不確定，則需要進行一些試驗。 大多數企業都希望從每月的時事通訊開始，然後可能會增加頻率。 如果你有很多內容，使你的時事通訊太長，考慮增加頻率和拆分內容。

許多企業依靠銷售和促銷電子郵件來保持盈利。 在這種情況下，每週甚至每天的促銷電子郵件都是合適的。 當然，頻繁的電子郵件只有在訂閱者最初註冊時希望收到的郵件時才有效。 密切監控取消訂閱率和打開率。

6.使用不同類型的電子郵件來增加參與度

在創建訂婚電子郵件時，一種尺寸並不適合所有情況。 這裡只是混合發送消息類型的幾種方法。

• 使用特殊的歡迎電子郵件給電子郵件訂閱者留下良好的第一印象。 向每位新訂閱者提供禮物或優惠券可以增加訂閱者與品牌的互動度。 據 Forrester Research 稱，確認電子郵件的打開率和閱讀率最高。 因此，下次客戶購買產品時，不要只發送確認郵件——為補充產品添加一些促銷信息。 共享企業會員計劃、宣傳時事通訊、解決常見問題解答，並提供有關客戶服務和產品退貨政策的信息。 但是請注意，不同國家/地區對電子郵件類型有不同的規定。 商業信息（如報價）可能具有不同於交易性信息的規則和限制。 （訂閱確認、訂單狀態消息和發貨更新是交易通信的示例。）確保您遵守您發送到的國家/地區的規則。
• 嘗試使用基於觸發器的電子郵件來顯著提高電子郵件參與率。 觸發消息會根據與訂閱者操作相關的重要或及時事件自動發送出去。 基於觸發器的消息可以讓訂閱者感到被重視——無論是以歡迎電子郵件的形式、重新購買所需產品的提醒、讓訂閱者知道你想念他們的業務的消息，甚至是慶祝生日的電子郵件。

對潛在客戶使用不同類型的電子郵件會增加收件人與電子郵件以及您的品牌互動的可能性。

7. 分析結果

一旦您已盡一切努力提高電子郵件的參與度，重要的是要查看結果。 電子郵件指標可以幫助確定通信的有效性並對其進行微調以提高效率。 您要收集的數據從基礎開始：

• 發送的消息總數
• 傳遞的消息總數
• 硬反彈和軟反彈
• 打開率
• 點擊率
• 退訂

那麼，這些指標是什麼，它們告訴我們什麼？ 已發送和已送達的數量以及硬退回和軟退回的數量可以告訴您列表的健康程度以及電子郵件送達率管理的效果。

打開率衡量收件人對電子郵件的初始興趣。 您說服收件人打開電子郵件的效果如何？ 之後，電子郵件中的文本、佈局和圖像就可以接管了。 點擊率表明收件人對特定主題的興趣程度，以及我們將最初的興趣轉化為行動的程度。

要更進一步，您需要衡量響應或轉化率。 響應率是所需響應或採取的操作的數量除以傳遞的消息數量。 響應率可以說是衡量電子郵件活動有效性的最佳方式。 畢竟，如果讀者最終沒有做您希望他們做的事情，那麼他們是否打開或點擊電子郵件都沒有關係。

最後一個要跟踪的關鍵項目是取消訂閱率，即取消訂閱的數量除以傳遞的消息數量。 使用取消訂閱率來衡量您的電子郵件活動在長期內保持訂閱者興趣的程度。 如果訂閱者不喜歡所講的內容，覺得不有趣，或者覺得我們向他們發送了太多電子郵件，他們會通過選擇離開電子郵件列表來告訴我們。

認真跟踪每封電子郵件的這些參與度指標，您將開始了解您可以期待什麼樣的回复，並學會快速識別是否出了問題。 你的電子郵件工作嗎？ 他們值得付出努力嗎？ 使用正確的電子郵件指標，您可以確定地找到答案。 利用收集到的所有信息，您可以修復失敗的營銷活動，或將一個好的營銷活動變成一個偉大的營銷活動。

最後一點：電子郵件正在迅速從傳統的桌面環境過渡到移動設備。 這使得它有可能成為一個對時間更敏感的個人溝通渠道。 這也意味著您可能需要考慮確保您的電子郵件設計看起來不錯，並且您的文本在移動屏幕上閱讀起來很好。 密切關注顯示有多少電子郵件在移動設備上被打開和點擊的指標，並在需要時進行更改以適應這些讀者。

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