為了有效管理不斷變化的客戶群的需求，作為營銷領導者或增長戰略家，您可能會同時兼顧多個角色。

為了快速方便地獲得結果，您必須聘請專業團隊。

但還有另一種選擇。

您可以在電子商務自動化上花費一切——從組織促銷活動和 SEO（搜索引擎優化）到改進您的在線內容。

2022 年促進業務發展的 10 種電子商務自動化技術

電子商務自動化是跨多個渠道規劃、執行、管理和自動化重複在線營銷流程的過程。 它有助於節省時間、提高 ROI（投資回報率）、培養客戶忠誠度並減少開支。

將您的電子商務流程數字化具有許多優勢，但您如何開始呢？ 因此，這裡有一些經過測試的策略可以獲得可量化的結果。

通過動態內容吸引客戶

為讀者個性化您的品牌內容被稱為動態內容。 它會根據您網頁上人員的會話中行為、人口統計信息和特徵進行調整。

這有兩個優點。 首先，展示合適的優惠可以通過降低跳出率來鼓勵轉化。 它還使您能夠設計個性化的體驗。

考慮一下您最近查看您的亞馬遜個人資料的時間。

您是否看到一個標籤，它根據您的瀏覽歷史或購買習慣為您提供許多產品建議？

亞馬遜甚至會根據用戶的上網習慣推薦精選的產品包。

資源

一家名為 Adda247 的教育技術企業使用動態通信重新定位消費者，並將他們的轉化率提高了 35%。

他們根據產品描述和歷史購買活動定制了他們的信息——隨後，該組織看到了點擊率（點擊率）的提升、更高的參與度和更多的銷售額。

使用在線表單構建器獲得無縫的訂購體驗

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客戶可以使用數字訂單輕鬆在線訂購貴公司的服務或商品。

這些模闆對於管理整個訂購流程非常有用——從消費者下訂單到您獲取訂單數據以處理付款信息。

例如，123formbuilder 表單模板使您能夠添加您正在銷售的產品、計算回扣、應用標記、使用折扣券、添加您的品牌徽標以及鏈接支付網關以接受在線支付。

其安全的在線訂單表格有助於收集準確的訂單數據並推動您的公司發展。

您可以簡單地查看他們選擇的現成在線訂單表格，然後復制您最喜歡的表格。

如果其中一個示例訂單表格沒有您需要的模板，您甚至可以從頭開始設計安全的在線訂單表格。

使用廢棄購物車的自動電子郵件檢索銷售

不幸的現實是，超過 70% 的網購者購物籃未滿——導致每年高達 180 億美元的銷售額損失。

但是，您是否認為您可以改變事件的進程並將您的購物車遺棄轉化為機會？

當有人放棄他們的購物籃時，並不一定表示他們不想在那裡購買商品。

沒有人完成交易的原因可能有很多，例如不可靠的 Wi-Fi 連接或缺少某些付款方式等。

為了解決這個問題，阿迪達斯採取了明智的策略。 他們在一個月內為廢棄的購物車發送了四封電子郵件。

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按順序共享電子郵件，讓消費者在放棄訂單後選擇下訂單，以及加快流程的其他支付選擇，是實施類似策略以提高購買頻率的一種方式。

通過量身定制的電子郵件活動重新獲得用戶

您有一段時間沒有見到您的一位客戶了嗎？ 通過贏回電子郵件活動，您可以聯繫他們並表達您希望讓他們重新加入的願望。

為了重新吸引“Y”時間不活動的人，可以設置自動電子郵件活動。

要提高打開率，請採用引人注目的主題，並將其與相關內容配對，以獲得足夠的點擊率。

您甚至可以加入諸如降低訂閱費或特別折扣之類的促銷活動，以吸引客戶返回您的在線市場。

作為另一種選擇，您可能會考慮創建一系列贏回電子郵件，以便定期與您的用戶聯繫。

使用自動化工具重新吸引老客戶

電子商務自動化使您能夠重新與以前對您的商品或服務表現出興趣但由於各種原因失去聯繫的前潛在客戶建立聯繫。

您可以再次與他們取得聯繫，並為他們提供新的信息和交易以增加銷售額。

為了確保他們即使在第二天收到您的消息時也不會錯過優惠，例如，您可以使用先前討論中的現有線索來找到他們並發放具有靈活到期日期的促銷優惠券。

每張優惠券可以在一個單獨的日期失效，結束日期可變，例如點擊鏈接後四天。

這可以毫不費力地自動完成，無需您進行任何人工操作。

部署聊天機器人以提供客戶支持

大多數電子商務企業都高度重視客戶支持，因此您必須全天候為客戶的需求提供服務。

這對於任何公司來說都是一筆可觀的收入，可以通過讓聊天機器人負責您的一線消費者支持來增加收入。 不過，這還不是全部。 聊天機器人也可用於零售業，為客戶提供高度定制的體驗。

Nike StyleBot 是一個廣為人知且極受歡迎的例子，它可以幫助消費者設計他們的鞋類並蒐索之前上傳的款式以供參考。

客戶可以使用 Facebook Messenger 與 Nike StyleBot 互動，以嘗試不同的商品、創建自定義外觀並與他們的聯繫人分享，從而使購物體驗更加愉快。

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設計定制的登陸頁面

借助電子商務自動化流程，使用根據消費者的人口統計信息和瀏覽習慣定制的動態 Web 內容從未如此簡單。

例如，當客戶正在尋找鞋子以保持他們的注意力和興趣時，當您公司的目標網頁強調鞋類而不是其他東西時，這似乎很自然。

為了獲得更多的相關性和參與度，您可以通過使用自動化工具來開發隔離的數據庫和登錄頁面來實現這一點。

使用分類來增加銷售額

通過為會員提供他們已經想要的東西，市場細分可以增加銷售額。

根據地區、訂單價值、參與度、年齡、職業等各種相關變量，您可以拆分您的聯繫以創建列表。 例如，假設您根據訂閱者的興趣為訂閱者提供兩種不同類別的時事通訊。

現在，要將正確的信息傳達給適當的人，您需要在自動化軟件中構建兩個單獨的聯繫人列表。

為了使您的溝通有意義並為消費者量身定制，您實際上可以使用清單、標籤和自定義字段實現多種程度的細分。

利用潛在客戶評分並提高轉化率

通過根據潛在客戶在銷售漏斗中的位置自動提供相關材料，具有潛在客戶評分的自動化軟件可幫助您提高轉化率。

通過根據每個潛在客戶在您網站上的活動和其他預設參數給每個潛在客戶評分，潛在客戶評分可以讓您在將潛在客戶轉移到銷售團隊之前對潛在客戶進行資格預審。

在將它們轉發給您的銷售部門之前，可以使用有針對性的材料進一步分類和培養冷線索和評分差的線索。 例如，您可以在用戶表示有興趣購買時自動在滴灌促銷中註冊 - 以便溫和地促使他們這樣做。

為了培養您的潛在客戶並提高客戶忠誠度，您可以按順序設置自動電子郵件：

• 一系列自動發送的歡迎電子郵件，以實現高效的入職
• 後續電子郵件 - 在某些特定的里程碑之後 - 與新的潛在客戶保持聯繫
• 提供信息以吸引客戶購買
• 用於評估反饋提交和用戶生成材料的電子郵件
• 放棄購物車電子郵件以彌補錯過的銷售
• 表彰成就和私人活動的電子郵件

進行 A/B 測試

A/B 測試是同時比較網頁的多個版本的性能的過程。

您可以使用電子商務自動化平台在登錄頁面和產品頁面之間快速執行這些試驗，幫助您決定部署哪些在線資產。

您可能會考慮拆分測試以下幾個元素：

頭條新聞

• 比較更長和更短的標題
• 在標題中輸入查詢
• 在您的標題中提出建議
• 嘗試對比情緒

CTA（號召性用語）

• 比較“免費”、“100%”、“獎勵”等術語的使用方式
• 嘗試幾種配色方案

文字定位橫幅

• 定位配色方案
• 顯示的文字

結論

您可能會問從哪裡開始——現在您已經知道營銷自動化如何促進您的增長。

一個全面的自動化工具，它允許您創建定制和集中的電子郵件活動是最直接的選擇。

選擇系統後，首先使用您的應用程序根據他們的在線活動、過去的購買情況、人口統計數據等將您的成員劃分到不同的列表中。

您可以使用此細分為每個用戶定制您的內容，這將增加參與度和客戶滿意度。

嗯，就是這樣！ 如有任何其他問題，請隨時在下面的評論部分留下您的疑問。

作者簡介

Atreyee Chowdhury 在財富 1 零售巨頭擔任全職內容經理。 她對寫作充滿熱情，並通過精心製作且引人入勝的內容幫助許多中小型企業實現了內容營銷目標。 她喜歡在空閒時間閱讀、旅行和嘗試不同的美食。 你可以在LinkedIn上關注她。

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