2022年の10の効果的なeコマース自動化戦略
公開: 2022-07-28
変化する顧客ベースの要求を効果的に管理するために、マーケティングリーダーまたは成長ストラテジストとして、多くの役割をやりくりする可能性があります。
迅速かつ便利に結果を得るには、専門家のチームを雇う必要があります。
しかし、別のオプションがあります。
プロモーション活動やSEO（検索エンジン最適化）の整理からオンラインコンテンツの改善まで、あらゆるもののeコマース自動化に費やすことができます。
2022年にあなたのビジネスを後押しするための10のeコマース自動化技術
eコマースの自動化は、多くのチャネルにわたる反復的なオンラインマーケティングプロセスを計画、実行、管理、および自動化するプロセスです。 それは時間を節約し、ROI（投資収益率）を高め、クライアントの忠誠心を育み、費用を削減するのに役立ちます。
eコマースプロセスのデジタル化には多くの利点がありますが、どのように始めますか？ それで、ここに定量化可能な結果を得るいくつかのテストされた戦略があります。
動的コンテンツで顧客を引き付ける
読者のためにブランドのコンテンツをパーソナライズすることを動的コンテンツと呼びます。 それはあなたのウェブページ上の人々のセッション中の行動、人口統計情報、そして特徴に適応します。
これには2つの利点があります。 まず、適切なオファーを表示すると、バウンス率が低下してコンバージョンが促進されます。 また、パーソナライズされたエクスペリエンスを設計することもできます。
最近Amazonプロフィールをチェックアウトしたときを考えてみてください。
閲覧履歴や購買習慣に基づいて、いくつかの製品提案を提供するタブを見ましたか？
Amazonは、ユーザーのサーフィンの習慣に基づいて、厳選された製品パッケージの推奨事項を作成しています。
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Adda247と呼ばれる教育テクノロジービジネスは、動的なコミュニケーションを使用して消費者を再ターゲットし、コンバージョンを35％増加させました。
彼らは、製品の説明と過去の購入活動に従ってメッセージをカスタマイズしました。その後、組織はクリック率（クリック率）の向上、エンゲージメントレベルの向上、売上の増加を確認しました。
シームレスな注文体験のためにオンラインフォームビルダーを使用する
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顧客は、デジタル注文フォームを使用して、会社からのサービスや商品をオンラインで簡単に注文できます。
これらのテンプレートは、消費者が注文を行った時点から、支払い情報を処理するための注文データを取得する時点まで、注文プロセス全体を管理するのに役立ちます。
たとえば、123formbuilderフォームテンプレートを使用すると、販売している商品の追加、リベートの計算、マークアップの適用、割引クーポンの採用、ブランドロゴの追加、オンラインでの支払いを受け入れるための支払いゲートウェイのリンクを行うことができます。
その安全なオンライン注文フォームは、正確な注文データを収集し、会社を前進させるのに役立ちます。
既製のオンライン注文フォームのセレクションをチェックして、最も気に入ったものをコピーするだけです。
サンプル注文フォームの1つに必要なテンプレートがない場合は、安全なオンライン注文フォームを最初から設計することもできます。
放棄されたカートの自動メールを使用して売上を取得する
インターネットの買い物客の70％以上がバスケットをいっぱいにしないままにしておくのは残念な現実であり、年間180億ドルもの売り上げの損失につながっています。
しかし、イベントのコースを変更して、ショッピングカートの放棄をチャンスに変えることができると思いましたか？
誰かが買い物かごを捨てたとき、それは必ずしも彼らがそこで商品を購入したくないということを示しているわけではありません。
信頼性の低いWi-Fi接続や特定の支払い方法がないなど、誰もがトランザクションを完了しなかった理由は数多くある可能性があります。
この問題に対処するために、アディダスはスマート戦略を採用しました。 彼らは1か月の間に放棄されたカートに4通の電子メールを送信します。
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消費者が注文を放棄した後に注文するという選択肢や、プロセスを促進するための他の支払いの選択肢と順番にメールを共有することは、購入頻度を上げるための同様の戦術を実装する1つの方法です。
カスタマイズされたメールキャンペーンを通じてユーザーを取り戻す
しばらくの間、あなたの顧客の1人に会ったことがありませんか？ ウィンバックメールキャンペーンでは、彼らに連絡して、彼らを再び参加させたいという希望を表明することができます。
「Y」の期間非アクティブであった人々に再び関与するために、自動化された電子メールキャンペーンを設定することができます。
オープン率を向上させるには、説得力のある主題を採用し、それを関連するコンテンツと組み合わせて、十分なクリックスルーを獲得します。
サブスクリプション料金の引き下げや特別割引などのプロモーションを含めて、顧客をオンラインマーケットプレイスに戻らせることもできます。
別のオプションとして、定期的にユーザーに連絡するための一連のウィンバックメールを作成することを検討することもできます。
自動化されたツールで古い見込み客に再び働きかける
eコマースの自動化により、以前は商品やサービスに関心を示していたが、さまざまな理由で連絡が取れなくなった元のリードと再接続できます。
あなたは彼らと再び連絡を取り、売り上げを増やすために彼らに新鮮な情報と取引を提供することができます。
翌日にメッセージを受け取った場合でもオファーを失うことがないようにするには、たとえば、前のディスカッションの既存のリードを使用してオファーを見つけ、有効期限が柔軟なプロモーションバウチャーを発行します。
各クーポンは、リンクをクリックしてから4日後など、終了日が変動する別々の日に失効する可能性があります。
これは、人間の作業なしで簡単かつ自動的に実行できます。
チャットボットを展開してカスタマーサポートを提供する
eコマースビジネスの大部分はカスタマーサポートを優先しているため、24時間体制でクライアントのニーズにサービスを提供する必要があります。
これはどの企業にとってもかなりの収入に相当し、チャットボットに最前線の消費者サポートを任せることで増やすことができます。 しかし、それだけではありません。 チャットボットは小売店でも使用でき、高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを顧客に提供します。
消費者が靴のスタイリングを支援し、以前にアップロードしたスタイルを参照用に検索するNike StyleBotは、よく知られた非常に人気のある例の1つです。
顧客は、FacebookMessengerを使用してNikeStyleBotを使用して、さまざまなアイテムを試したり、カスタムルックを作成したり、それらを接続と共有したりして、ショッピング体験をより楽しくすることができます。
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カスタマイズされたランディングページをデザインする
eコマースの自動化されたプロセスのおかげで、消費者の人口統計情報とブラウジングの習慣に合わせて調整された動的なWebコンテンツの使用がこれまでになく簡単になりました。
たとえば、顧客が注意と関心を維持するために靴を探しているときに、会社のランディングページが他のものよりも靴を強調しているのは自然なことのように思われます。
関連性とエンゲージメントを高めるために、自動化ツールを使用して分離されたデータベースとランディングページを開発することでこれを実現できます。
分類を使用して売上を増やす
メンバーにすでに望んでいるものを提供することにより、マーケットセグメンテーションは売上を増やすことができます。
地域、注文額、エンゲージメントのレベル、年齢、キャリアなど、関連するさまざまな変数に応じて、接続を分割してリストを作成できます。 たとえば、購読者の興味に応じて、2つの異なるカテゴリのニュースレターがあるとします。
ここで、適切な人に正しい情報を伝えるには、自動化ソフトウェアで2つの別々の連絡先リストを作成する必要があります。
コミュニケーションを意味のあるものにし、消費者に合わせて調整するために、チェックリスト、タグ、およびカスタマイズされたフィールドを使用して、実際にさまざまな程度のセグメンテーションを実現できます。
リードスコアリングを利用して、コンバージョンを促進します
セールスファネル内の場所に基づいて見込み客に関連する資料を自動的に配信することにより、リードスコアリングを備えた自動化ソフトウェアは、コンバージョンの増加に役立ちます。
各見込み客にサイトでのアクティビティやその他の事前設定されたパラメータに従って評価を与えることにより、リードスコアリングにより、リードを営業チームに転送する前に事前に資格を得ることができます。
それらを営業部門に転送する前に、コールドリードと評価の低いリードをさらに分類して、対象となる資料で育成することができます。 たとえば、ユーザーが購入に関心を示したらすぐに、ユーザーをドリッププロモーションに自動的に登録して、購入をやさしく促すことができます。
見込み客を開拓し、クライアントの忠誠心を促進するために、自動化された電子メールを順番に設定できます。
- 効率的なオンボーディングのために自動的に送信される一連のウェルカムメール
- 特定のマイルストーンの後、新しい見込み客と連絡を取り合うためのフォローアップメール
- 顧客に購入を促すメッセージを提供する
- フィードバックの送信とユーザーが作成した資料を評価するための電子メール
- 逃した売上を取り戻すために放棄されたショッピングカートの電子メール
- 成果やプライベートイベントを称えるメール
A/Bテストに行く
A / Bテストは、Webページの複数のバージョンのパフォーマンスを同時に比較するプロセスです。
eコマース自動化プラットフォームを使用して、ランディングページと製品ページの間でこれらのトライアルを迅速に実行し、展開するオンラインアセットを決定するのに役立ちます。
次の要素のいくつかを分割テストすることを考えるかもしれません。
見出し
- 長い見出しと短い見出しを比較する
- 見出しにクエリを入力します
- タイトルにおすすめを入れて
- 対照的な感情を試みる
CTA（召喚状）
- 「無料」、「100％」、「報酬」などの用語の使用方法を比較してください
- いくつかの配色を試してください
テキストポジショニングバナー
- 配色の配置
- 表示されるテキスト
結論
どこから始めればよいかを尋ねているかもしれません。これで、マーケティングの自動化によって成長がどのように可能になるかがわかりました。
カスタマイズされた焦点を絞った電子メールキャンペーンを作成できる包括的な自動化ツールは、最も簡単なオプションです。
システムを選択したら、まずアプリケーションを使用して、オンラインアクティビティ、過去の購入、人口統計などに応じてメンバーをさまざまなリストに分割します。
このセグメンテーションを使用して、ユーザーごとにコンテンツをカスタマイズできます。これにより、関与と顧客満足度が向上します。
さて、それだけです！ ご不明な点がございましたら、下のコメントセクションに質問を残してください。
著者略歴
Atreyee Chowdhuryは、Fortune1の小売大手のコンテンツマネージャーとしてフルタイムで働いています。 彼女は執筆に情熱を注いでおり、慎重に作成された説得力のあるコンテンツで、多くの中小企業がコンテンツマーケティングの目標を達成するのを支援しました。 彼女は自由な時間にさまざまな料理を読んだり、旅行したり、実験したりするのが大好きです。 LinkedInで彼女をフォローできます。
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