为了有效管理不断变化的客户群的需求，作为营销领导者或增长战略家，您可能会同时兼顾多个角色。

为了快速方便地获得结果，您必须聘请专业团队。

但还有另一种选择。

您可以在电子商务自动化上花费一切——从组织促销活动和 SEO（搜索引擎优化）到改进您的在线内容。

2022 年促进业务发展的 10 种电子商务自动化技术

电子商务自动化是跨多个渠道规划、执行、管理和自动化重复在线营销流程的过程。 它有助于节省时间、提高 ROI（投资回报率）、培养客户忠诚度并减少开支。

将您的电子商务流程数字化具有许多优势，但您如何开始呢？ 因此，这里有一些经过测试的策略可以获得可量化的结果。

通过动态内容吸引客户

为读者个性化您的品牌内容被称为动态内容。 它会根据您网页上人员的会话中行为、人口统计信息和特征进行调整。

这有两个优点。 首先，展示合适的优惠可以通过降低跳出率来鼓励转化。 它还使您能够设计个性化的体验。

考虑一下您最近查看您的亚马逊个人资料的时间。

您是否看到一个标签，它根据您的浏览历史或购买习惯为您提供许多产品建议？

亚马逊甚至会根据用户的上网习惯推荐精选的产品包。

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一家名为 Adda247 的教育技术企业使用动态通信重新定位消费者，并将他们的转化率提高了 35%。

他们根据产品描述和历史购买活动定制了他们的信息——随后，该组织看到了点击率（点击率）的提升、更高的参与度和更多的销售额。

使用在线表单构建器获得无缝的订购体验

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客户可以使用数字订单轻松在线订购贵公司的服务或商品。

这些模板对于管理整个订购流程非常有用——从消费者下订单到您获取订单数据以处理付款信息。

例如，123formbuilder 表单模板使您能够添加您正在销售的产品、计算回扣、应用标记、使用折扣券、添加您的品牌徽标以及链接支付网关以接受在线支付。

其安全的在线订单表格有助于收集准确的订单数据并推动您的公司发展。

您可以简单地查看他们选择的现成在线订单表格，然后复制您最喜欢的表格。

如果其中一个示例订单表格没有您需要的模板，您甚至可以从头开始设计安全的在线订单表格。

使用废弃购物车的自动电子邮件检索销售

不幸的现实是，超过 70% 的网购者购物篮未满——导致每年高达 180 亿美元的销售额损失。

但是，您是否认为您可以改变事件的进程并将您的购物车遗弃转化为机会？

当有人放弃他们的购物篮时，并不一定表示他们不想在那里购买商品。

没有人完成交易的原因可能有很多，例如不可靠的 Wi-Fi 连接或缺少某些付款方式等。

为了解决这个问题，阿迪达斯采取了明智的策略。 他们在一个月内为废弃的购物车发送了四封电子邮件。

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按顺序共享电子邮件，让消费者在放弃订单后选择下订单，以及加快流程的其他支付选择，是实施类似策略以提高购买频率的一种方式。

通过量身定制的电子邮件活动重新获得用户

您有一段时间没有见到您的一位客户了吗？ 通过赢回电子邮件活动，您可以联系他们并表达您希望让他们重新加入的愿望。

为了重新吸引“Y”时间不活动的人，可以设置自动电子邮件活动。

要提高打开率，请采用引人注目的主题，并将其与相关内容配对，以获得足够的点击率。

您甚至可以加入诸如降低订阅费或特别折扣之类的促销活动，以吸引客户返回您的在线市场。

作为另一种选择，您可能会考虑创建一系列赢回电子邮件，以便定期与您的用户联系。

使用自动化工具重新吸引老客户

电子商务自动化使您能够重新与以前对您的商品或服务表现出兴趣但由于各种原因失去联系的前潜在客户建立联系。

您可以再次与他们取得联系，并为他们提供新的信息和交易以增加销售额。

为了确保他们即使在第二天收到您的消息时也不会错过优惠，例如，您可以使用先前讨论中的现有线索来找到他们并发放具有灵活到期日期的促销优惠券。

每张优惠券可以在一个单独的日期失效，结束日期可变，例如点击链接后四天。

这可以毫不费力地自动完成，无需您进行任何人工操作。

部署聊天机器人以提供客户支持

大多数电子商务企业都高度重视客户支持，因此您必须全天候为客户的需求提供服务。

这对于任何公司来说都是一笔可观的收入，可以通过让聊天机器人负责您的一线消费者支持来增加收入。 不过，这还不是全部。 聊天机器人也可用于零售业，为客户提供高度定制的体验。

Nike StyleBot 是一个广为人知且极受欢迎的例子，它可以帮助消费者设计他们的鞋类并搜索之前上传的款式以供参考。

客户可以使用 Facebook Messenger 与 Nike StyleBot 互动，以尝试不同的商品、创建自定义外观并与他们的联系人分享，从而使购物体验更加愉快。

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设计定制的登陆页面

借助电子商务自动化流程，使用根据消费者的人口统计信息和浏览习惯定制的动态 Web 内容从未如此简单。

例如，当客户正在寻找鞋子以保持他们的注意力和兴趣时，当您公司的目标网页强调鞋类而不是其他东西时，这似乎很自然。

为了获得更多的相关性和参与度，您可以通过使用自动化工具来开发隔离的数据库和登录页面来实现这一点。

使用分类来增加销售额

通过为会员提供他们已经想要的东西，市场细分可以增加销售额。

根据地区、订单价值、参与度、年龄、职业等各种相关变量，您可以拆分您的联系以创建列表。 例如，假设您根据订阅者的兴趣为订阅者提供两种不同类别的时事通讯。

现在，要将正确的信息传达给适当的人，您需要在自动化软件中构建两个单独的联系人列表。

为了使您的沟通有意义并为消费者量身定制，您实际上可以使用清单、标签和自定义字段实现多种程度的细分。

利用潜在客户评分并提高转化率

通过根据潜在客户在销售漏斗中的位置自动提供相关材料，具有潜在客户评分的自动化软件可帮助您提高转化率。

通过根据每个潜在客户在您网站上的活动和其他预设参数给每个潜在客户评分，潜在客户评分可以让您在将潜在客户转移到销售团队之前对潜在客户进行资格预审。

在将它们转发给您的销售部门之前，可以使用有针对性的材料进一步分类和培养冷线索和评分差的线索。 例如，您可以在用户表示有兴趣购买时自动在滴灌促销中注册 - 以便温和地促使他们这样做。

为了培养您的潜在客户并提高客户忠诚度，您可以按顺序设置自动电子邮件：

• 一系列自动发送的欢迎电子邮件，以实现高效的入职
• 后续电子邮件 - 在某些特定的里程碑之后 - 与新的潜在客户保持联系
• 提供信息以吸引客户购买
• 用于评估反馈提交和用户生成材料的电子邮件
• 放弃购物车电子邮件以弥补错过的销售
• 表彰成就和私人活动的电子邮件

进行 A/B 测试

A/B 测试是同时比较网页的多个版本的性能的过程。

您可以使用电子商务自动化平台在登录页面和产品页面之间快速执行这些试验，帮助您决定部署哪些在线资产。

您可能会考虑拆分测试以下几个元素：

头条新闻

• 比较更长和更短的标题
• 在标题中输入查询
• 在您的标题中提出建议
• 尝试对比情绪

CTA（号召性用语）

• 比较“免费”、“100%”、“奖励”等术语的使用方式
• 尝试几种配色方案

文字定位横幅

• 定位配色方案
• 显示的文字

结论

您可能会问从哪里开始——现在您已经知道营销自动化如何促进您的增长。

一个全面的自动化工具，它允许您创建定制和集中的电子邮件活动是最直接的选择。

选择系统后，首先使用您的应用程序根据他们的在线活动、过去的购买情况、人口统计数据等将您的成员划分到不同的列表中。

您可以使用此细分为每个用户定制您的内容，这将增加参与度和客户满意度。

嗯，就是这样！ 如有任何其他问题，请随时在下面的评论部分留下您的疑问。

作者简介

Atreyee Chowdhury 在财富 1 零售巨头担任全职内容经理。 她对写作充满热情，并通过精心制作且引人入胜的内容帮助许多中小型企业实现了内容营销目标。 她喜欢在空闲时间阅读、旅行和尝试不同的美食。 你可以在LinkedIn上关注她。

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