DynamicsCRMユーザーがAct-Onマーケティングオートメーションを必要とする理由

組織を一貫して成長させ、急速に変化する顧客の需要に対応したい場合は、販売とマーケティングの調整が不可欠です。 しかし、あなたはすでにそれを知っています。 CRMを含むMicrosoftDynamics365スイートを活用することもできます。 セールスとマーケティングのリーダーの87％パーセントが、セールスとマーケティングの連携がビジネスの成長に不可欠であると報告していることをご存知ですか？ さらに、調査によると、この調整が成功すると、販売はマーケティング戦術からさらに200％の収益を生み出します。 これを念頭に置いて、マーケティングと販売の技術スタックをどのように処理していますか？ 全体像を完成させるには、Act-Onのようなマーケティングに焦点を当てたツールが必要になる場合があります。

その多くの長所にもかかわらず、Microsoft DynamicsのようなCRMは、全体像を機能させる詳細なマーケティングデータを提供できないことがよくあります。 ただし、マーケティングオートメーションを既存のCRMと統合すると、カスタマージャーニーのすべての段階でよりパーソナライズされた有意義なエクスペリエンスを作成できます。

新しい購入者の行動には新しいマーケティングアプローチが必要

B2Bの購入者が新しい製品やサービスを購入する方法が変わり、マーケティングと販売が一致していない場合、一貫した有意義な方法で顧客に会うことができなくなります。

購入者は現在、あなたとあなたの競合他社を調査するためにデジタルアプローチを採用しており、その結果、彼らはマーケティングの世話の下でより多くの時間を費やしています。 このインタラクションは、見込み客がソーシャルポスト、デジタル広告、またはその他のマーケティングコンテンツを表示した瞬間に始まり、ビジネス関係全体を通して継続します。

効果的でタイムリーなコンテンツマーケティングと関連するエンゲージメント戦略で購入者をこの旅に導くことは重要であり、要求が厳しく、手動で拡張することは不可能です。 ただし、CRMとマーケティングオートメーションの統合により、マーケティングチームはこれを達成し、大規模に行うことができます。

たとえば、世界をリードするクラウドサービスプロバイダーの1つであるInterworkscloudは、マーテックスタックを完全に統合するのに苦労しました。そのため、複数のビジネスユニットと複数の異なるターゲットオーディエンスの間でマーケティングリストをセグメント化できませんでした。 購入者が要求するパーソナライズのレベルがなければ、関連性のある時点で購入者の問題点に正確に対処することはできませんでした。 Act-OnのMicrosoftDynamics統合を活用して、同社は高度なセグメンテーションを備えた自動電子メールプログラムを使用して、SQL品質を20％向上させ、電子メール変換率を20％向上させました。

MicrosoftDynamicsCRMをAct-OnMarketingAutomationと統合することで、売上成長の基盤が確立されます

CRMをマーケティング自動化ツールと統合するということは、データの力を最大限に活用することを意味します。 ウェブサイト、メール、コンテンツの提供とのやり取りからリードについて知っていることを統合することで、本当に重要なセールス会話を作成できます。

Microsoft DynamicsをAct-Onと統合すると、次のことが可能になります。

• リードの生成、リードの育成、顧客維持、および顧客のアップセルキャンペーンを構築、自動化、測定、および最適化し、正確なタイミングと関連性を通じて行動と擁護につながります。
• 行動に基づいてアカウントとリードを追跡およびスコアリングし、そのデータを販売とシームレスに共有します。
• アカウントベースのマーケティング戦術を実装すると、よりパーソナライズされたリード育成を調整できます。
• リードスコアのしきい値に達するか超えると、リードを自動的に販売に送ります。
• 特定の行動に基づいてリードを管理、調整、リサイクルします。
• 毎日注目の見込み客を絞り込み、CRMでリードが適格で正しく割り当てられた理由をより深く理解します。

CRMとマーケティング自動化プラットフォームが連携している場合に考えられる結果の一例は、Act-Onの顧客であるRedLionHotelsからのものです。 ホスピタリティブランドは、Act-OnとMicrosoft Dynamicsのネイティブ統合を活用して、販売とマーケティングを調整し、的を絞った販売会話を可能にしました。 マーケティング面では、結果には、自動ゲスト予約での平均を60％上回る電子メールの開封率と、ブランドコミュニケーションの手動設計作業で月に20時間節約されたことが含まれていました。

品質データは、品質リードの特定に役立ちます

CRMに優れたリードをもたらし、それらをより効率的に機能させるための基盤は、マーケティング自動化データを販売会話に注入することです。 Microsoft Dynamics CRMをAct-Onマーケティング自動化と統合すると、正確なデータを活用できます。 これにより、販売可能なリードの定義と特定が容易になります。

ほとんどの場合、既存のCRMとネイティブに統合するマーケティング自動化ツールを探すのが最善です。 ツール間の公式パートナーシップによってサポートされる双方向の同期により、ビジネスの全過程で見込み客や顧客といつどのように関わるかについて、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

エンゲージメントのドットをCRM+マーケティングオートメーション統合と接続する

Act-Onは、すべてのリードと顧客のアクティビティ履歴を収集し、カスタマイズされたリードスコアリング構成に基づいて、ホットプロスペクトのリストをDynamicsCRMに配信します。 見込み客ごとに、営業チームは正確に次のことを知っています。

• リードが時間を費やした電子書籍、インフォグラフィック、ポッドキャスト、ビデオ、およびその他のコンテンツリソース。
• 彼らがクリックしたメール。
• 彼らが参加したウェビナーと彼らが滞在した期間。
• 特定の製品への関心、および特定のWebサイトページに費やしている時間。

このデータが手元にあれば、営業担当者は見込み客のエンゲージメントの点を結び付けて、見込み客の関心と購入の過程のどこにいるかをよりよく理解できます。 これにより、担当者は関心のある明らかなトピックを見逃さずに済み、問題点を理解して関連性のある関係を築くことができます。

たとえば、エンジニアリングシミュレーションの世界初の製品対応SaaSアプリケーションであるSimScaleは、手動タスクに苦労していました。 マーケティングチームは、ウェビナーに続くすべての連絡先を手動で入力してフォローアップする必要がありました。 これは間違いなく時間のかかるプロセスであり、生産性を損ない、SimScaleで手動エラーのリスクをもたらします。 同社は、Act-Onの機能とMicrosoft Dynamicsシステムとの統合を活用して、ウェビナーとワークフローを自動化しました。 その結果、電子メールの開封率が68％増加し、電子メールのオンボーディングによるMQL変換が15％以上増加しました。

適切なマーケティングオートメーションパートナーの選択

適切なマーケティング自動化プラットフォームを選択することは、チェックリストを完成させるだけではありません。 あなたのビジネスには、マーケティング自動化の選択を知らせるプロセス、リソース、目標、および予算があります。 重要なのは、ツールは、継続的なニーズと課題に対応しながら、MicrosoftDynamicsソフトウェアとシームレスに統合する必要があることです。 考慮すべきいくつかの質問は次のとおりです。

• プラットフォームには、Microsoft Dynamics CRMとのネイティブ統合がありますか？
• 実装から価値にどれだけ迅速に移行できますか？
• プラットフォームは直感的で使いやすいですか？
• 2つのシステム間でデータは自動的に同期されますか？
• ベンダーのオンボーディングプログラムは十分に見えますか？
• プラットフォームには、すべての連絡先レベルのエンゲージメントデータをロールアップするアカウントプロファイルが含まれていますか？

これらの質問を念頭に置いて、マーケティングと販売をより緊密に連携させ、より深い理解とパーソナライズされた関連性のあるコミュニケーションで見込み客と顧客をサポートするソリューションを見つけることができます。

適切な技術スタックで収益を上げる

マーケティングオートメーションをMicrosoftDynamicsCRMに接続すると、ライフサイクル全体を通じて複数のチャネルにわたるキャンペーンを作成、管理、追跡できるコマンドセンターが作成されます。

この接続により、他の方法では収集できないインテリジェンスが提供され、マーケティングと販売が連携して、より効率的に賢明な意思決定を行えるようになり、最も重要なこと、つまり顧客体験を中心とした企業文化と活動が生まれます。

マーケティングの自動化と、それがMicrosoft Dynamicsの機能の拡張にどのように役立つかについて詳しく知りたいですか？ より良いマーケティングプロセスとより良い結果への道を始めるために、今日私たちと連絡を取りましょう。