Perché gli utenti di Dynamics CRM hanno bisogno di un'automazione del marketing efficace

Se vuoi far crescere costantemente la tua organizzazione e stare al passo con le richieste dei clienti in rapida evoluzione, l'allineamento tra vendite e marketing è essenziale. Ma lo sai già. Probabilmente fai anche un ottimo uso della tua suite Microsoft Dynamics 365, incluso il CRM. Sapevi che l'87% percento dei leader delle vendite e del marketing afferma che l'allineamento delle vendite e del marketing è fondamentale per la crescita del business? Inoltre, la ricerca mostra che quando questo allineamento ha successo, le vendite generano un ulteriore 200% di entrate dalle tattiche di marketing. Con questo in mente, come stai gestendo il tuo stack tecnologico di marketing e vendita? Potrebbe essere necessario uno strumento incentrato sul marketing come Act-On per completare il quadro.

Nonostante i suoi numerosi punti di forza, un CRM come Microsoft Dynamics spesso non riesce a fornire i dati di marketing dettagliati che fanno funzionare l'intero quadro. Tuttavia, quando integri l'automazione del marketing con il tuo CRM esistente, puoi creare esperienze più personalizzate e significative in tutte le fasi del percorso del cliente.

Il nuovo comportamento dell'acquirente richiede un nuovo approccio di marketing

Il modo in cui gli acquirenti B2B acquistano nuovi prodotti e servizi è cambiato e, quando il marketing e le vendite non sono allineati, non possono incontrare i clienti dove si trovano in modo coerente e significativo.

Gli acquirenti ora adottano un approccio digitale per ricercare te e i tuoi concorrenti e, di conseguenza, dedicano più tempo al marketing. Questa interazione inizia nel momento in cui un potenziale cliente visualizza un post social, un annuncio digitale o qualche altro contenuto di marketing e continua durante l'intera relazione commerciale.

Muovere l'acquirente attraverso questo viaggio con un marketing dei contenuti efficace e tempestivo e strategie di coinvolgimento pertinenti è fondamentale, impegnativo e impossibile da scalare manualmente. Tuttavia, l'integrazione del CRM con l'automazione del marketing consente ai team di marketing di raggiungere questo obiettivo e di farlo su larga scala.

Ad esempio, Interworkscloud, uno dei principali fornitori di servizi cloud al mondo, ha lottato per integrare completamente il proprio stack martech, impedendo loro di segmentare elenchi di marketing tra più unità aziendali e diversi segmenti di pubblico di destinazione distinti. Senza il livello di personalizzazione richiesto dagli acquirenti, non potrebbero affrontare con precisione i punti deboli degli acquirenti nel momento in cui sono rilevanti. Sfruttando l'integrazione Microsoft Dynamics di Act-On, l'azienda ha aumentato la qualità SQL del 20% e i tassi di conversione della posta elettronica del 20% utilizzando programmi di posta elettronica automatizzati con segmentazione avanzata.

L'integrazione di Microsoft Dynamics CRM con l'automazione del marketing Act-On pone le basi per la crescita delle vendite

Integrare il tuo CRM con uno strumento di automazione del marketing significa sfruttare al massimo la potenza dei tuoi dati. Integrando ciò che sai su un lead dalle loro interazioni con il tuo sito Web, e-mail e offerte di contenuti, puoi creare una conversazione di vendita che conta davvero.

L'integrazione di Microsoft Dynamics con Act-On consente di:

• Costruisci, automatizza, misura e ottimizza le campagne di lead generation, lead nurturing, fidelizzazione dei clienti e upselling dei clienti che portano ad azione e advocacy attraverso tempi e pertinenza precisi.
• Tieni traccia e valuta account e lead in base al comportamento, quindi condividi i dati senza interruzioni con le vendite.
• Implementare tattiche di marketing basate sull'account ti consentono di coordinare un nutrimento di lead più personalizzato.
• Invia automaticamente i lead alle vendite una volta che raggiungono o superano la soglia del punteggio di lead.
• Gestisci, allinea e ricicla i lead in base a comportamenti specifici.
• Restringi quotidianamente i potenziali clienti e acquisisci una maggiore comprensione del motivo per cui un lead è stato qualificato e assegnato correttamente nel CRM.

Un esempio dei possibili risultati quando il tuo CRM e la piattaforma di automazione del marketing stanno lavorando insieme viene da un cliente Act-On, Red Lion Hotels. Il marchio dell'ospitalità ha sfruttato l'integrazione nativa tra Act-On e Microsoft Dynamics per allineare le vendite e il marketing e consentire conversazioni di vendita mirate. Per quanto riguarda il marketing, i risultati includevano un tasso di apertura delle e-mail superiore alla media del 60% sulle prenotazioni automatizzate degli ospiti, nonché 20 ore risparmiate al mese nel lavoro di progettazione manuale sulle comunicazioni di marca.

I dati sulla qualità aiutano a identificare i lead di qualità

La base per ottenere lead migliori nel tuo CRM e lavorarli in modo più efficiente è inserire i dati di automazione del marketing nella conversazione di vendita. L'integrazione di Microsoft Dynamics CRM con l'automazione del marketing Act-On consente di sfruttare dati accurati. Ciò semplifica la definizione e l'identificazione dei lead pronti per la vendita.

Nella maggior parte dei casi, è meglio cercare uno strumento di automazione del marketing che si integri in modo nativo con il tuo CRM esistente. Con una sincronizzazione bidirezionale, supportata da una partnership ufficiale tra gli strumenti, puoi prendere decisioni più informate su quando e come interagire con potenziali clienti e clienti durante l'intero percorso con la tua attività.

Collega i punti di coinvolgimento con l'integrazione CRM + Marketing Automation

Act-On raccoglie una cronologia delle attività per ogni lead e cliente, quindi fornisce un elenco di potenziali clienti in Dynamics CRM in base alla configurazione personalizzata del punteggio dei lead. Per ogni potenziale cliente, il tuo team di vendita saprà esattamente:

• Gli eBook, le infografiche, i podcast, i video e altre risorse di contenuto con cui il lead ha trascorso del tempo.
• Le email su cui hanno cliccato.
• I webinar a cui hanno partecipato e quanto tempo sono rimasti.
• Eventuali interessi di prodotti specifici e quanto tempo trascorrono su pagine di siti Web specifiche.

Con questi dati in mano, i venditori possono collegare i punti di coinvolgimento del potenziale cliente per comprendere meglio gli interessi del potenziale cliente e dove si trovano nel percorso di acquisto. Questo aiuta il rappresentante a evitare di perdere argomenti di interesse ovvi e lo avvicina molto alla comprensione dei punti deboli e alla creazione di connessioni rilevanti.

Ad esempio, SimScale, la prima applicazione SaaS di simulazione ingegneristica pronta per il prodotto, ha lottato con le attività manuali. Il team di marketing ha dovuto inserire manualmente e seguire tutti i contatti dopo i webinar. Questo è sicuramente un processo dispendioso in termini di tempo che ha danneggiato la produttività e ha introdotto il rischio di errori manuali in SimScale. L'azienda ha sfruttato le capacità e le integrazioni di Act-On con il sistema Microsoft Dynamics per automatizzare webinar e flussi di lavoro. I risultati includevano un aumento del 68% per i tassi di apertura delle e-mail e un aumento di oltre il 15% nelle conversioni MQL dall'onboarding delle e-mail.

Selezionare il giusto partner di automazione del marketing

Scegliere la giusta piattaforma di automazione del marketing non è solo completare una lista di controllo. La tua azienda ha processi, risorse, obiettivi e un budget che informano la tua scelta di automazione del marketing. È importante sottolineare che lo strumento deve anche integrarsi perfettamente con il software Microsoft Dynamics soddisfacendo le esigenze e le sfide in corso. Alcune domande da considerare includono:

• La piattaforma ha integrazioni native con Microsoft Dynamics CRM?
• Quanto velocemente puoi passare dall'implementazione al valore?
• La piattaforma è intuitiva e facile da usare?
• I dati si sincronizzano automaticamente tra i due sistemi?
• Il programma di onboarding del fornitore sembra sufficiente?
• La piattaforma include profili account che raccolgono tutti i dati di coinvolgimento a livello di contatto?

Con queste domande in mente, puoi trovare una soluzione che avvicini marketing e vendite a un allineamento più stretto e supporti potenziali clienti e clienti con una maggiore comprensione e comunicazioni personalizzate e pertinenti.

Aumentare i profitti con lo stack tecnologico giusto

La connessione dell'automazione del marketing con Microsoft Dynamics CRM crea un centro di comando che consente di creare, gestire e monitorare le campagne su più canali durante l'intero ciclo di vita.

Questa connessione fornisce informazioni che non possono essere raccolte in nessun altro modo, consentendo al marketing e alle vendite di collaborare, aiutandoli a prendere decisioni più intelligenti con maggiore efficienza e creando una cultura aziendale e attività incentrate su ciò che conta di più: l'esperienza del cliente.

Sei interessato a saperne di più sull'automazione del marketing e su come può aiutarti a espandere le tue capacità di Microsoft Dynamics? Connettiti con noi oggi per iniziare il tuo percorso verso processi di marketing migliori e risultati migliori.