Почему пользователям Dynamics CRM нужна автоматизация маркетинга Act-On

Если вы хотите постоянно расширять свою организацию и идти в ногу с быстро меняющимися требованиями клиентов, необходимо обеспечить согласованность между продажами и маркетингом. Но вы это уже знаете. Возможно, вы даже хорошо используете свой пакет Microsoft Dynamics 365, включая CRM. Знаете ли вы, что 87% руководителей отделов продаж и маркетинга считают, что согласованность продаж и маркетинга имеет решающее значение для роста бизнеса? Более того, исследования показывают, что когда такое согласование успешно, продажи приносят дополнительные 200% дохода от маркетинговой тактики. Имея это в виду, как вы справляетесь со своим набором технологий маркетинга и продаж? Вам может понадобиться маркетинговый инструмент, такой как Act-On, чтобы дополнить картину.

Несмотря на свои сильные стороны, CRM, такие как Microsoft Dynamics, часто не могут предоставить подробные маркетинговые данные, которые заставляют работать всю картину. Однако, когда вы интегрируете автоматизацию маркетинга с существующей CRM, вы можете создавать более персонализированный и содержательный опыт на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Поведение нового покупателя требует нового маркетингового подхода

Способы, которыми покупатели B2B покупают новые продукты и услуги, изменились, и когда маркетинг и продажи не согласованы друг с другом, они не могут встречаться с клиентами там, где они есть, последовательным и осмысленным образом.

Покупатели теперь используют цифровой подход к изучению вас и ваших конкурентов, и в результате они тратят больше времени на заботу о маркетинге. Это взаимодействие начинается в тот момент, когда потенциальный клиент просматривает пост в социальной сети, цифровую рекламу или какой-либо другой маркетинговый контент, и продолжается на протяжении всех деловых отношений.

Сопровождение покупателя на этом пути с помощью эффективного и своевременного контент-маркетинга и соответствующих стратегий вовлечения является критически важным, требовательным и невозможным масштабированием вручную. Тем не менее, интеграция CRM с автоматизацией маркетинга позволяет маркетинговым командам делать это в масштабе.

Например, Interworkscloud, один из ведущих мировых поставщиков облачных услуг, изо всех сил пытался полностью интегрировать свой стек маркетинговых технологий, что не позволяло им сегментировать маркетинговые списки между несколькими бизнес-подразделениями и несколькими отдельными целевыми аудиториями. Без того уровня персонализации, которого требуют покупатели, они не могли бы точно решить болевые точки покупателей в момент актуальности. Используя интеграцию Act-On с Microsoft Dynamics, компания повысила качество SQL на 20% и коэффициент конверсии электронной почты на 20%, используя автоматизированные программы электронной почты с расширенной сегментацией.

Интеграция Microsoft Dynamics CRM с Act-On Marketing Automation создает основу для роста продаж

Интеграция вашей CRM с инструментом автоматизации маркетинга означает использование ваших данных в полной мере. Интегрируя то, что вы знаете о потенциальных клиентах из их взаимодействия с вашим веб-сайтом, электронной почтой и предложениями контента, вы можете создать действительно важный разговор о продажах.

Интеграция Microsoft Dynamics с Act-On позволяет:

• Создавайте, автоматизируйте, измеряйте и оптимизируйте кампании по генерации лидов, взращиванию лидов, удержанию клиентов и дополнительным продажам клиентов, которые приводят к действиям и защите благодаря точному времени и релевантности.
• Отслеживайте и оценивайте учетные записи и потенциальных клиентов на основе поведения, а затем беспрепятственно делитесь этими данными с отделом продаж.
• Внедрение маркетинговой тактики на основе учетной записи позволит вам координировать более персонализированную работу с потенциальными клиентами.
• Автоматически отправляйте потенциальных клиентов для продаж, как только они достигают или превышают пороговое значение для потенциальных клиентов.
• Управляйте, выравнивайте и перерабатывайте потенциальных клиентов на основе определенного поведения.
• Ежедневно сужайте список горячих потенциальных клиентов и получайте более полное представление о том, почему интерес был квалифицирован и правильно назначен в CRM.

Одним из примеров возможных результатов совместной работы CRM и платформы автоматизации маркетинга является клиент Act-On, Red Lion Hotels. Гостиничный бренд использовал встроенную интеграцию между Act-On и Microsoft Dynamics, чтобы согласовать продажи и маркетинг и обеспечить целевые продажи. С точки зрения маркетинга, результаты включали увеличение открываемости электронной почты на 60% выше среднего при автоматическом бронировании гостей, а также экономию 20 часов в месяц на ручной разработке фирменных коммуникаций.

Данные о качестве помогают выявить потенциальных клиентов

Основой для привлечения потенциальных клиентов в вашу CRM и более эффективной работы с ними является внедрение данных автоматизации маркетинга в разговор о продажах. Интеграция Microsoft Dynamics CRM с автоматизацией маркетинга Act-On позволяет использовать точные данные. Это упрощает определение и идентификацию потенциальных клиентов, готовых к продаже.

В большинстве случаев лучше всего искать инструмент автоматизации маркетинга, который изначально интегрируется с вашей существующей CRM. Благодаря двусторонней синхронизации, поддерживаемой официальным партнерством между инструментами, вы можете принимать более обоснованные решения о том, когда и как взаимодействовать с потенциальными клиентами и клиентами на протяжении всего их пути к вашему бизнесу.

Соедините точки взаимодействия с CRM + Интеграция автоматизации маркетинга

Act-On собирает историю действий для каждого лида и клиента, а затем предоставляет список горячих потенциальных клиентов в Dynamics CRM на основе настроенной вами конфигурации оценки лидов. Для каждого потенциального клиента ваша команда по продажам будет точно знать:

• Электронные книги, инфографика, подкасты, видео и другие ресурсы, с которыми лид проводил время.
• Электронные письма, на которые они нажимали.
• Вебинары, которые они посетили, и как долго они оставались.
• Любые конкретные интересы продукта, и сколько времени они проводят на конкретных страницах сайта.

Имея эти данные, продавцы могут соединить точки взаимодействия с потенциальными клиентами, чтобы лучше понять их интересы и то, на каком этапе пути к покупке они находятся. Это помогает представителю не упустить очевидные интересующие его темы и приближает его к пониманию болевых точек и установлению соответствующих связей.

Например, SimScale, первое в мире готовое SaaS-приложение для инженерного моделирования, с трудом выполняло ручные задачи. Маркетинговой команде пришлось вручную вводить и отслеживать все контакты после вебинаров. Это определенно трудоемкий процесс, который снижает производительность и создает риск ручных ошибок в SimScale. Компания использовала возможности Act-On и интеграцию с системой Microsoft Dynamics для автоматизации вебинаров и рабочих процессов. Результаты включали увеличение на 68 % показателей открытия электронной почты и скачок более чем на 15 % конверсий MQL из-за электронной почты.

Выбор подходящего партнера по автоматизации маркетинга

Выбор правильной платформы автоматизации маркетинга — это больше, чем заполнение контрольного списка. У вашего бизнеса есть процессы, ресурсы, цели и бюджет, которые определяют ваш выбор автоматизации маркетинга. Важно отметить, что этот инструмент также должен легко интегрироваться с вашим программным обеспечением Microsoft Dynamics, отвечая при этом вашим текущим потребностям и задачам. Несколько вопросов для рассмотрения включают в себя:

• Есть ли у платформы встроенная интеграция с Microsoft Dynamics CRM?
• Как быстро вы можете перейти от реализации к ценности?
• Является ли платформа интуитивно понятной и простой в использовании?
• Синхронизируются ли данные между двумя системами автоматически?
• Достаточно ли программы адаптации поставщика?
• Включает ли платформа профили учетных записей, в которых собраны все данные взаимодействия на уровне контактов?

Имея в виду эти вопросы, вы можете найти решение, которое сближает маркетинг и продажи и поддерживает потенциальных клиентов и клиентов с более глубоким пониманием и персонализированными и актуальными коммуникациями.

Поднимите свою прибыль с помощью правильного стека технологий

Соединение автоматизации маркетинга с Microsoft Dynamics CRM создает командный центр, который позволяет создавать, управлять и отслеживать кампании по нескольким каналам на протяжении всего жизненного цикла.

Эта связь обеспечивает информацию, которую нельзя собрать никаким другим способом, позволяя маркетингу и продажам работать вместе, помогая им принимать более разумные решения с большей эффективностью и создавая корпоративную культуру и деятельность, которые сосредоточены на самом важном: клиентском опыте.

Хотите узнать больше об автоматизации маркетинга и о том, как она может помочь расширить ваши возможности Microsoft Dynamics? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать свой путь к улучшению маркетинговых процессов и достижению лучших результатов.