Por qué los usuarios de Dynamics CRM necesitan automatización de marketing Act-On

Si desea hacer crecer su organización de manera constante y mantenerse al día con las demandas de los clientes que cambian rápidamente, la alineación entre ventas y marketing es esencial. Pero tu ya sabes eso. Probablemente incluso haga un gran uso de su suite Microsoft Dynamics 365, incluido el CRM. ¿Sabía que el 87% de los líderes de ventas y marketing informan que la alineación de ventas y marketing es fundamental para el crecimiento del negocio? Además, la investigación muestra que cuando esta alineación tiene éxito, las ventas generan un 200 % adicional en ingresos de las tácticas de marketing. Con esto en mente, ¿cómo está manejando su pila de tecnología de marketing y ventas? Es posible que necesite una herramienta centrada en el marketing como Act-On para completar el cuadro.

A pesar de sus muchos puntos fuertes, un CRM como Microsoft Dynamics a menudo no proporciona los datos de marketing detallados que hacen que todo funcione. Sin embargo, cuando integra la automatización de marketing con su CRM existente, puede crear experiencias más personalizadas y significativas en todas las etapas del viaje del cliente.

El nuevo comportamiento del comprador exige un nuevo enfoque de marketing

La forma en que los compradores B2B compran nuevos productos y servicios ha cambiado, y cuando el marketing y las ventas no están alineados, no pueden satisfacer a los clientes donde están de una manera consistente y significativa.

Los compradores ahora adoptan un enfoque digital para investigarlo a usted y a sus competidores y, como resultado, pasan más tiempo bajo el cuidado del marketing. Esta interacción comienza en el momento en que un prospecto ve una publicación social, un anuncio digital o algún otro contenido de marketing, y continúa a lo largo de toda la relación comercial.

Mover al comprador a través de este viaje con marketing de contenido efectivo y oportuno y estrategias de participación relevantes es fundamental, exigente e imposible de escalar manualmente. Sin embargo, la integración de CRM con la automatización de marketing permite a los equipos de marketing lograr esto y hacerlo a escala.

Por ejemplo, Interworkscloud, uno de los proveedores de servicios en la nube líderes en el mundo, luchó por integrar completamente su pila martech, lo que les impedía segmentar las listas de marketing entre varias unidades comerciales y varias audiencias objetivo distintas. Sin el nivel de personalización que exigen los compradores, no podrían abordar con precisión los puntos débiles del comprador en el momento de relevancia. Aprovechando la integración de Microsoft Dynamics de Act-On, la empresa aumentó la calidad de SQL en un 20 % y las tasas de conversión de correo electrónico en un 20 % utilizando programas de correo electrónico automatizados con segmentación avanzada.

La integración de Microsoft Dynamics CRM con Act-On Marketing Automation sienta las bases para el crecimiento de las ventas

Integrar su CRM con una herramienta de automatización de marketing significa utilizar el poder de sus datos en su máximo potencial. Al integrar lo que sabe sobre un cliente potencial a partir de sus interacciones con su sitio web, correos electrónicos y ofertas de contenido, puede crear una conversación de ventas que realmente importa.

La integración de Microsoft Dynamics con Act-On le permite:

• Cree, automatice, mida y optimice la generación de prospectos, el fomento de prospectos, la retención de clientes y las campañas de ventas adicionales de clientes que conducen a la acción y la promoción a través de una sincronización y relevancia precisas.
• Realice un seguimiento y califique las cuentas y los clientes potenciales en función del comportamiento, y luego comparta esos datos sin problemas con las ventas.
• Implemente tácticas de marketing basadas en cuentas que le permitan coordinar una crianza de clientes potenciales más personalizada.
• Envíe automáticamente clientes potenciales a ventas una vez que alcancen o excedan su umbral de puntuación de clientes potenciales.
• Administre, alinee y recicle clientes potenciales en función de comportamientos específicos.
• Acérquese a los clientes potenciales cada día y obtenga una mayor comprensión de por qué un cliente potencial se calificó y asignó correctamente en el CRM.

Un ejemplo de los posibles resultados cuando su CRM y su plataforma de automatización de marketing trabajan juntos proviene de un cliente de Act-On, Red Lion Hotels. La marca hotelera aprovechó la integración nativa entre Act-On y Microsoft Dynamics para alinear las ventas y el marketing y permitir conversaciones de ventas específicas. Por el lado del marketing, los resultados incluyeron una tasa de apertura de correo electrónico superior al promedio del 60 % en reservas automáticas de huéspedes, así como 20 horas ahorradas por mes en el trabajo de diseño manual en comunicaciones de marca.

Los datos de calidad ayudan a identificar clientes potenciales de calidad

La base para obtener mejores clientes potenciales en su CRM y trabajar con ellos de manera más eficiente es infundir datos de automatización de marketing en la conversación de ventas. La integración de su Microsoft Dynamics CRM con la automatización de marketing de Act-On le permite aprovechar datos precisos. Esto facilita la definición e identificación de clientes potenciales listos para la venta.

En la mayoría de los casos, es mejor buscar una herramienta de automatización de marketing que se integre de forma nativa con su CRM existente. Con una sincronización bidireccional, respaldada por una asociación oficial entre las herramientas, puede tomar decisiones más informadas sobre cuándo y cómo interactuar con clientes potenciales y clientes durante todo su viaje con su empresa.

Conecte los puntos de compromiso con CRM + Integración de automatización de marketing

Act-On recopila un historial de actividad para cada prospecto y cliente, luego entrega una lista de Hot Prospects en Dynamics CRM en función de su configuración personalizada de calificación de prospectos. Para cada prospecto, su equipo de ventas sabrá exactamente:

• Los libros electrónicos, infografías, podcasts, videos y otros recursos de contenido con los que el líder pasó tiempo.
• Los correos electrónicos en los que hicieron clic.
• Los seminarios web a los que asistieron y cuánto tiempo se quedaron.
• Cualquier interés de producto específico y cuánto tiempo pasan en páginas específicas del sitio web.

Con estos datos en la mano, los vendedores pueden conectar los puntos del compromiso del cliente potencial para comprender mejor los intereses del cliente potencial y dónde se encuentran en el proceso de compra. Esto ayuda al representante a evitar perderse temas de interés obvios y lo acerca mucho más a la comprensión de los puntos débiles y a la realización de conexiones relevantes.

Por ejemplo, SimScale, la primera aplicación de simulación de ingeniería SaaS lista para el producto del mundo, tuvo problemas con las tareas manuales. El equipo de marketing tuvo que ingresar manualmente y hacer un seguimiento de todos los contactos después de los seminarios web. Definitivamente, este es un proceso que requiere mucho tiempo y que perjudicó la productividad e introdujo el riesgo de errores manuales en SimScale. La empresa aprovechó las capacidades e integraciones de Act-On con el sistema Microsoft Dynamics para automatizar seminarios web y flujos de trabajo. Los resultados incluyeron un aumento del 68 % en las tasas de apertura de correo electrónico y un salto de más del 15 % en las conversiones MQL a partir de la incorporación de correo electrónico.

Selección del socio de automatización de marketing adecuado

Elegir la plataforma de automatización de marketing adecuada es más que completar una lista de verificación. Su empresa tiene procesos, recursos, objetivos y un presupuesto que informan su elección de automatización de marketing. Es importante destacar que la herramienta también debe integrarse a la perfección con su software Microsoft Dynamics mientras satisface sus necesidades y desafíos continuos. Algunas preguntas a considerar incluyen:

• ¿La plataforma tiene integraciones nativas con Microsoft Dynamics CRM?
• ¿Qué tan rápido puede pasar de la implementación al valor?
• ¿La plataforma es intuitiva y fácil de usar?
• ¿Los datos se sincronizan entre los dos sistemas automáticamente?
• ¿Parece suficiente el programa de incorporación del proveedor?
• ¿La plataforma incluye perfiles de cuenta que acumulan todos los datos de interacción a nivel de contacto?

Con estas preguntas en mente, puede encontrar una solución que acerque el marketing y las ventas y respalde a los prospectos y clientes con una mayor comprensión y comunicaciones personalizadas y relevantes.

Elevar su balance final con la tecnología adecuada

La conexión de la automatización de marketing con Microsoft Dynamics CRM crea un centro de comando que le permite crear, administrar y realizar un seguimiento de las campañas a través de múltiples canales a lo largo de todo el ciclo de vida.

Esta conexión proporciona inteligencia que no se puede recopilar de otra manera, lo que permite que marketing y ventas trabajen juntos, ayudándolos a tomar decisiones más inteligentes con mayor eficiencia y creando una cultura empresarial y actividades centradas en lo más importante: la experiencia del cliente.

¿Está interesado en obtener más información sobre la automatización de marketing y cómo puede ayudarlo a expandir sus capacidades de Microsoft Dynamics? Conéctese con nosotros hoy para comenzar su camino hacia mejores procesos de marketing y mejores resultados.