Dlaczego użytkownicy Dynamics CRM potrzebują Act-On Marketing Automation

Jeśli chcesz konsekwentnie rozwijać swoją organizację i nadążać za szybko zmieniającymi się wymaganiami klientów, niezbędne jest dostosowanie między sprzedażą a marketingiem. Ale już to wiesz. Prawdopodobnie nawet świetnie wykorzystujesz swój pakiet Microsoft Dynamics 365, w tym CRM. Czy wiesz, że 87% procent liderów sprzedaży i marketingu twierdzi, że dopasowanie sprzedaży i marketingu ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy? Co więcej, badania pokazują, że kiedy to dopasowanie się powiedzie, sprzedaż generuje dodatkowe 200% przychodów z taktyk marketingowych. Mając to na uwadze, jak radzisz sobie ze swoim stosem technologii marketingowo-sprzedażowych? Aby uzupełnić obraz, możesz potrzebować narzędzia ukierunkowanego na marketing, takiego jak Act-On.

Pomimo wielu mocnych stron CRM, taki jak Microsoft Dynamics, często nie dostarcza szczegółowych danych marketingowych, które sprawiają, że cały obraz działa. Jednak integrując automatyzację marketingu z istniejącym CRM, możesz tworzyć bardziej spersonalizowane i znaczące doświadczenia na wszystkich etapach podróży klienta.

Nowe zachowanie kupujących wymaga nowego podejścia marketingowego

Zmienił się sposób, w jaki kupujący B2B kupują nowe produkty i usługi, a gdy marketing i sprzedaż nie są ze sobą zgodne, nie mogą spotykać się z klientami tam, gdzie są w spójny i znaczący sposób.

Kupujący przyjmują teraz cyfrowe podejście do badania Ciebie i Twojej konkurencji, dzięki czemu spędzają więcej czasu pod opieką marketingu. Ta interakcja rozpoczyna się w momencie, gdy potencjalny klient obejrzy post w mediach społecznościowych, reklamę cyfrową lub inną treść marketingową, i trwa przez całą relację biznesową.

Przeprowadzenie kupującego przez tę podróż dzięki skutecznemu, terminowemu marketingowi treści i odpowiednim strategiom zaangażowania jest krytyczne, wymagające i niemożliwe do ręcznego skalowania. Jednak integracja CRM z automatyzacją marketingu umożliwia zespołom marketingowym osiągnięcie tego i robienie tego na dużą skalę.

Na przykład Interworkscloud, jeden z wiodących światowych dostawców usług w chmurze, miał trudności z pełną integracją swojego stosu martech, co uniemożliwiło mu segmentację list marketingowych między wiele jednostek biznesowych i kilku różnych grup docelowych. Bez poziomu personalizacji, którego wymagają kupujący, nie mogliby dokładnie zająć się problemami kupujących w momencie, w którym mają one znaczenie. Wykorzystując integrację Act-On z Microsoft Dynamics, firma zwiększyła jakość SQL o 20% i współczynnik konwersji wiadomości e-mail o 20%, korzystając z automatycznych programów pocztowych z zaawansowaną segmentacją.

Integracja Microsoft Dynamics CRM z Act-On Marketing Automation stanowi podstawę wzrostu sprzedaży

Integracja Twojego CRM z narzędziem do automatyzacji marketingu oznacza pełne wykorzystanie potencjału Twoich danych. Integrując to, co wiesz o potencjalnym kliencie z jego interakcji z Twoją witryną, wiadomościami e-mail i ofertami treści, możesz stworzyć rozmowę o sprzedaży, która naprawdę ma znaczenie.

Integracja Microsoft Dynamics z Act-On umożliwia:

• Twórz, automatyzuj, mierz i optymalizuj generowanie leadów, pielęgnowanie leadów, utrzymanie klientów i kampanie upsellingowe, które prowadzą do działania i rzecznictwa dzięki precyzyjnemu harmonogramowi i trafności.
• Śledź i oceniaj konta i potencjalnych klientów na podstawie zachowań, a następnie bezproblemowo udostępniaj te dane działom sprzedaży.
• Wdrażanie taktyk marketingowych opartych na koncie pozwala koordynować bardziej spersonalizowane lead nurturing.
• Automatycznie wysyłaj potencjalnych klientów do sprzedaży, gdy osiągną lub przekroczą próg oceny potencjalnych klientów.
• Zarządzaj potencjalnymi klientami, dopasowuj je i przetwarzaj w oparciu o określone zachowania.
• Zawęź codziennie gorące perspektywy i zyskaj lepsze zrozumienie, dlaczego potencjalny klient został zakwalifikowany i prawidłowo przypisany w CRM.

Jednym z przykładów możliwych wyników, gdy Twoja platforma CRM i automatyzacji marketingu współpracują ze sobą, pochodzi od klienta Act-On, Red Lion Hotels. Marka hotelarska wykorzystała natywną integrację między Act-On i Microsoft Dynamics, aby dostosować sprzedaż i marketing oraz umożliwić ukierunkowane rozmowy sprzedażowe. Po stronie marketingowej wyniki obejmowały ponad 60% współczynnik otwarcia wiadomości e-mail w przypadku automatycznych rezerwacji gości, a także oszczędność 20 godzin miesięcznie na ręcznych pracach projektowych nad komunikacją marki.

Wysokiej jakości dane pomagają zidentyfikować potencjalnych klientów wysokiej jakości

Podstawą pozyskiwania lepszych leadów do CRM i efektywniejszej ich pracy jest wprowadzenie danych z automatyzacji marketingu do rozmowy sprzedażowej. Integracja systemu Microsoft Dynamics CRM z automatyzacją marketingu Act-On umożliwia wykorzystanie dokładnych danych. Ułatwia to definiowanie i identyfikację potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży.

W większości przypadków najlepiej poszukać narzędzia do automatyzacji marketingu, które natywnie integruje się z istniejącym CRM. Dzięki synchronizacji dwukierunkowej, wspieranej przez oficjalne partnerstwo między narzędziami, możesz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, kiedy i jak nawiązywać kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami podczas całej ich podróży z Twoją firmą.

Połącz kropki zaangażowania z CRM + Integracja Marketing Automation

Act-On gromadzi historię aktywności dla każdego potencjalnego klienta i klienta, a następnie dostarcza listę Hot Prospects do Dynamics CRM w oparciu o dostosowaną konfigurację punktacji potencjalnych klientów. W przypadku każdego potencjalnego klienta Twój zespół sprzedaży będzie dokładnie wiedział:

• E-booki, infografiki, podcasty, filmy i inne zasoby treści, z którymi lead spędzał czas.
• E-maile, w które kliknęli.
• Webinaria, w których uczestniczyli i jak długo zostali.
• Jakiekolwiek zainteresowania związane z produktami i ile czasu spędzają na określonych stronach witryny.

Dysponując tymi danymi, sprzedawcy mogą połączyć punkty zaangażowania potencjalnego klienta, aby lepiej zrozumieć jego zainteresowania i miejsce, w którym się znajduje na ścieżce zakupu. Pomaga to przedstawicielowi uniknąć przeoczenia oczywistych interesujących tematów i znacznie przybliża go do zrozumienia problemów i nawiązania odpowiednich połączeń.

Na przykład SimScale, pierwsza na świecie gotowa do produktu aplikacja SaaS do symulacji inżynieryjnych, borykała się z zadaniami ręcznymi. Zespół marketingowy musiał ręcznie wprowadzać i śledzić wszystkie kontakty po webinarach. Jest to zdecydowanie czasochłonny proces, który obniża produktywność i wprowadza ryzyko błędów ręcznych w SimScale. Firma wykorzystała możliwości i integrację Act-On z systemem Microsoft Dynamics, aby zautomatyzować webinaria i przepływy pracy. Wyniki obejmowały wzrost o 68% współczynników otwarć e-maili i skok o ponad 15% w konwersji MQL w wyniku onboardingu e-maili.

Wybór odpowiedniego partnera Marketing Automation

Wybór odpowiedniej platformy do automatyzacji marketingu to coś więcej niż wypełnienie listy kontrolnej. Twoja firma ma procesy, zasoby, cele i budżet, które decydują o wyborze automatyzacji marketingu. Co ważne, narzędzie musi również bezproblemowo integrować się z oprogramowaniem Microsoft Dynamics, jednocześnie spełniając bieżące potrzeby i wyzwania. Kilka pytań do rozważenia to:

• Czy platforma posiada natywne integracje z Microsoft Dynamics CRM?
• Jak szybko możesz przejść od wdrożenia do wartości?
• Czy platforma jest intuicyjna i łatwa w użyciu?
• Czy dane są synchronizowane między dwoma systemami automatycznie?
• Czy program wprowadzający dostawcy wydaje się wystarczający?
• Czy platforma zawiera profile kont, które gromadzą wszystkie dane dotyczące zaangażowania na poziomie kontaktu?

Mając na uwadze te pytania, możesz znaleźć rozwiązanie, które przybliży marketing i sprzedaż do siebie oraz wspiera potencjalnych i klientów dzięki lepszemu zrozumieniu oraz spersonalizowanej i trafnej komunikacji.

Podnoszenie zysków dzięki odpowiedniemu stosowi technologicznemu

Połączenie automatyzacji marketingu z Microsoft Dynamics CRM tworzy centrum dowodzenia, które umożliwia tworzenie, zarządzanie i śledzenie kampanii w wielu kanałach przez cały cykl życia.

To połączenie zapewnia inteligencję, której nie można zebrać w żaden inny sposób, umożliwiając współpracę marketingu i sprzedaży, pomagając im podejmować mądrzejsze decyzje z większą wydajnością oraz tworząc kulturę firmy i działania skoncentrowane na tym, co najważniejsze: doświadczeniu klienta.

Chcesz dowiedzieć się więcej o automatyzacji marketingu i dowiedzieć się, jak może ona pomóc w rozszerzeniu możliwości Microsoft Dynamics? Połącz się z nami już dziś, aby rozpocząć swoją drogę do lepszych procesów marketingowych i lepszych wyników.