Dynamics CRM 사용자에게 Act-On 마케팅 자동화가 필요한 이유

조직을 지속적으로 성장시키고 빠르게 변화하는 고객 요구에 부응하려면 영업과 마케팅 간의 조정이 필수적입니다. 그러나 당신은 이미 그것을 알고 있습니다. CRM을 포함하여 Microsoft Dynamics 365 제품군을 잘 활용할 수도 있습니다. 영업 및 마케팅 리더의 87%가 영업 및 마케팅 연계가 비즈니스 성장에 중요하다고 보고한다는 사실을 알고 계셨습니까? 게다가 연구에 따르면 이러한 조정이 성공하면 판매는 마케팅 전술에서 추가로 200%의 수익을 창출합니다. 이를 염두에 두고 마케팅-영업 기술 스택을 어떻게 처리하고 있습니까? 그림을 완성하려면 Act-On과 같은 마케팅 중심 도구가 필요할 수 있습니다.

많은 장점에도 불구하고 Microsoft Dynamics와 같은 CRM은 전체 그림을 작동시키는 상세한 마케팅 데이터를 제공하지 못하는 경우가 많습니다. 그러나 마케팅 자동화를 기존 CRM과 통합하면 고객 여정의 모든 단계에서 보다 개인화되고 의미 있는 경험을 만들 수 있습니다.

새로운 구매자 행동에는 새로운 마케팅 접근 방식이 필요합니다

B2B 구매자가 새로운 제품과 서비스를 구매하는 방식이 바뀌었고 마케팅과 판매가 일치하지 않을 때 일관되고 의미 있는 방식으로 고객을 만날 수 없습니다.

이제 구매자는 귀하와 귀하의 경쟁업체를 조사하기 위해 디지털 접근 방식을 취하고 결과적으로 마케팅 관리에 더 많은 시간을 할애합니다. 이 상호 작용은 잠재 고객이 소셜 게시물, 디지털 광고 또는 기타 마케팅 콘텐츠를 보는 순간 시작되며 전체 비즈니스 관계에서 계속됩니다.

효과적이고 시기적절한 콘텐츠 마케팅 및 관련 참여 전략을 통해 구매자를 이 여정으로 이동시키는 것은 중요하고 까다로우며 수동으로 확장할 수 없습니다. 그러나 마케팅 자동화와 CRM 통합을 통해 마케팅 팀은 이를 달성하고 대규모로 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 세계 최고의 클라우드 서비스 제공업체 중 하나인 Interworkscloud는 마테크 스택을 완전히 통합하는 데 어려움을 겪었습니다. 구매자가 요구하는 개인화 수준이 없으면 관련 순간에 구매자의 불만 사항을 정확하게 해결할 수 없습니다. 회사는 Act-On의 Microsoft Dynamics 통합을 활용하여 고급 세분화 기능이 있는 자동화된 이메일 프로그램을 사용하여 SQL 품질을 20%, 이메일 전환율을 20% 높였습니다.

Microsoft Dynamics CRM과 Act-On 마케팅 자동화의 통합으로 매출 성장의 기반 마련

CRM을 마케팅 자동화 도구와 통합한다는 것은 데이터의 잠재력을 최대한 활용하는 것을 의미합니다. 웹사이트, 이메일 및 콘텐츠 제공과의 상호 작용에서 리드에 대해 알고 있는 정보를 통합함으로써 진정으로 중요한 영업 대화를 만들 수 있습니다.

Microsoft Dynamics를 Act-On과 통합하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 정확한 타이밍과 관련성을 통해 행동과 지지로 이어지는 리드 생성, 리드 육성, 고객 유지 및 고객 상향 판매 캠페인을 구축, 자동화, 측정 및 최적화합니다.
• 행동을 기반으로 계정과 리드를 추적하고 점수를 매긴 다음 해당 데이터를 영업팀과 원활하게 공유합니다.
• 계정 기반 마케팅 전략을 구현하면 보다 개인화된 리드 육성을 조정할 수 있습니다.
• 리드 점수 임계값을 충족하거나 초과하면 자동으로 리드를 판매로 보냅니다.
• 특정 행동을 기반으로 리드를 관리, 정렬 및 재활용합니다.
• 매일 인기 있는 잠재 고객에 대한 범위를 좁히고 CRM에서 리드가 자격이 있고 올바르게 할당된 이유를 더 잘 이해하십시오.

CRM과 마케팅 자동화 플랫폼이 함께 작동할 때 가능한 결과의 한 예는 Act-On 고객인 Red Lion Hotels입니다. 환대 브랜드는 Act-On과 Microsoft Dynamics 간의 기본 통합을 활용하여 영업 및 마케팅을 조정하고 대상 영업 대화를 가능하게 했습니다. 마케팅 측면에서 결과에는 자동화된 게스트 예약에서 평균 이상의 60% 이상의 이메일 열기율과 브랜드 커뮤니케이션에 대한 수동 설계 작업에서 매월 20시간이 절약되는 것으로 나타났습니다.

품질 데이터는 품질 리드를 식별하는 데 도움이 됩니다.

CRM에 더 나은 리드를 가져오고 더 효율적으로 작업하기 위한 토대는 영업 대화에 마케팅 자동화 데이터를 통합하는 것입니다. Microsoft Dynamics CRM을 Act-On 마케팅 자동화와 통합하면 정확한 데이터를 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 준비가 된 리드를 더 쉽게 정의하고 식별할 수 있습니다.

대부분의 경우 기존 CRM과 기본적으로 통합되는 마케팅 자동화 도구를 찾는 것이 가장 좋습니다. 도구 간의 공식 파트너십이 지원하는 양방향 동기화를 사용하면 비즈니스와 관련된 전체 여정에서 잠재 고객 및 고객과 언제 어떻게 참여해야 하는지에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

CRM + 마케팅 자동화 통합을 통한 참여의 점 연결

Act-On은 모든 리드 및 고객에 대한 활동 기록을 수집한 다음 사용자 지정 리드 스코어링 구성을 기반으로 Hot Prospect 목록을 Dynamics CRM에 제공합니다. 각 잠재 고객에 대해 영업 팀은 다음을 정확히 알고 있습니다.

• 리드는 eBook, 인포그래픽, 팟캐스트, 비디오 및 기타 콘텐츠 리소스와 함께 시간을 보냈습니다.
• 클릭한 이메일입니다.
• 참석한 웨비나 및 머무른 기간.
• 특정 제품에 대한 관심과 특정 웹사이트 페이지에서 보내는 시간.

이 데이터를 가지고 영업 사원은 잠재 고객 참여의 점을 연결하여 잠재 고객의 관심사와 구매 여정에서 그들이 어디에 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이렇게 하면 담당자가 관심 있는 명백한 주제를 놓치는 것을 방지하고 문제점을 이해하고 관련 연결을 만드는 데 훨씬 더 가까워집니다.

예를 들어, 엔지니어링 시뮬레이션의 세계 최초 제품 준비 SaaS 애플리케이션인 SimScale은 수동 작업으로 어려움을 겪었습니다. 마케팅 팀은 웹 세미나 이후에 모든 연락처를 수동으로 입력하고 후속 조치를 취해야 했습니다. 이것은 분명히 생산성을 저하시키고 SimScale에서 수동 오류의 위험을 초래하는 시간 소모적인 프로세스입니다. 회사는 Act-On의 기능과 Microsoft Dynamics 시스템과의 통합을 활용하여 웨비나 및 워크플로를 자동화했습니다. 그 결과 이메일 개방률이 68% 증가하고 이메일 온보딩에서 MQL 전환이 15% 이상 증가했습니다.

올바른 마케팅 자동화 파트너 선택

올바른 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 것은 체크리스트를 완성하는 것 이상입니다. 귀하의 비즈니스에는 마케팅 자동화 선택을 알리는 프로세스, 리소스, 목표 및 예산이 있습니다. 중요한 것은 도구가 Microsoft Dynamics 소프트웨어와 원활하게 통합되는 동시에 지속적인 요구 사항과 과제를 충족해야 한다는 것입니다. 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 플랫폼에 Microsoft Dynamics CRM과의 기본 통합이 있습니까?
• 구현에서 가치로 얼마나 빨리 이동할 수 있습니까?
• 플랫폼이 직관적이고 사용하기 쉬운가요?
• 두 시스템 간에 데이터가 자동으로 동기화됩니까?
• 공급업체의 온보딩 프로그램이 충분해 보입니까?
• 플랫폼에 모든 연락처 수준 참여 데이터를 롤업하는 계정 프로필이 포함되어 있습니까?

이러한 질문을 염두에 두고 마케팅과 영업을 긴밀하게 연계하고 더 나은 이해와 개인화되고 관련성 있는 커뮤니케이션을 통해 잠재 고객과 고객을 지원하는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

올바른 기술 스택으로 수익 증대

마케팅 자동화를 Microsoft Dynamics CRM과 연결하면 전체 수명 주기 동안 여러 채널에서 캠페인을 생성, 관리 및 추적할 수 있는 명령 센터가 생성됩니다.

이러한 연결은 다른 방법으로는 수집할 수 없는 인텔리전스를 제공하여 마케팅과 영업이 함께 일할 수 있게 하고 더 효율적으로 더 현명한 결정을 내리도록 돕고 가장 중요한 고객 경험에 중점을 둔 기업 문화와 활동을 만듭니다.

마케팅 자동화에 대해 자세히 알아보고 이것이 Microsoft Dynamics 기능을 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으십니까? 더 나은 마케팅 프로세스와 더 나은 결과를 향한 길을 시작하려면 지금 저희와 연결하십시오.