Warum Dynamics CRM-Benutzer Act-On Marketing Automation benötigen

Wenn Sie Ihr Unternehmen kontinuierlich ausbauen und mit den sich schnell ändernden Kundenanforderungen Schritt halten möchten, ist eine Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing unerlässlich. Aber das weißt du ja schon. Wahrscheinlich nutzen Sie sogar Ihre Microsoft Dynamics 365-Suite, einschließlich des CRM, intensiv. Wussten Sie, dass 87 % der Vertriebs- und Marketingleiter angeben, dass die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing entscheidend für das Unternehmenswachstum ist? Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass der Vertrieb bei erfolgreicher Ausrichtung zusätzliche 200 % Umsatz durch Marketingtaktiken generiert. Wie gehen Sie vor diesem Hintergrund mit Ihrem Marketing-Sales-Tech-Stack um? Möglicherweise benötigen Sie ein marketingorientiertes Tool wie Act-On, um das Bild zu vervollständigen.

Trotz seiner vielen Stärken kann ein CRM wie Microsoft Dynamics oft nicht die detaillierten Marketingdaten liefern, die das Gesamtbild zum Funktionieren bringen. Wenn Sie jedoch die Marketingautomatisierung in Ihr vorhandenes CRM integrieren, können Sie personalisiertere und aussagekräftigere Erfahrungen in allen Phasen der Customer Journey schaffen.

Neues Käuferverhalten erfordert einen neuen Marketingansatz

Die Art und Weise, wie B2B-Käufer nach neuen Produkten und Dienstleistungen suchen, hat sich geändert, und wenn Marketing und Vertrieb nicht aufeinander abgestimmt sind, können sie Kunden nicht auf konsistente und sinnvolle Weise dort abholen, wo sie gerade stehen.

Käufer verfolgen jetzt einen digitalen Ansatz, um Sie und Ihre Mitbewerber zu recherchieren, und verbringen daher mehr Zeit mit der Betreuung durch das Marketing. Diese Interaktion beginnt in dem Moment, in dem ein potenzieller Kunde einen Beitrag in einem sozialen Netzwerk, eine digitale Anzeige oder einen anderen Marketinginhalt sieht, und setzt sich während der gesamten Geschäftsbeziehung fort.

Den Käufer durch diese Reise mit effektivem, zeitnahem Content-Marketing und relevanten Engagement-Strategien zu führen, ist entscheidend, anspruchsvoll und manuell unmöglich zu skalieren. Die CRM-Integration mit Marketingautomatisierung ermöglicht es Marketingteams jedoch, dies zu erreichen, und zwar in großem Maßstab.

Beispielsweise hatte Interworkscloud, einer der weltweit führenden Anbieter von Cloud-Diensten, Schwierigkeiten, seinen Martech-Stack vollständig zu integrieren, was ihn daran hinderte, Marketinglisten auf mehrere Geschäftsbereiche und mehrere unterschiedliche Zielgruppen zu segmentieren. Ohne das Maß an Personalisierung, das Käufer verlangen, könnten sie die Schmerzpunkte der Käufer im Moment der Relevanz nicht genau ansprechen. Durch Nutzung der Microsoft Dynamics-Integration von Act-On konnte das Unternehmen die SQL-Qualität um 20 % und die E-Mail-Umwandlungsraten um 20 % steigern, indem es automatisierte E-Mail-Programme mit erweiterter Segmentierung verwendete.

Die Integration von Microsoft Dynamics CRM mit Act-On Marketing Automation bildet die Grundlage für Umsatzwachstum

Die Integration Ihres CRM mit einem Marketing-Automatisierungstool bedeutet, das Potenzial Ihrer Daten voll auszuschöpfen. Indem Sie das integrieren, was Sie über einen Lead aus seinen Interaktionen mit Ihrer Website, Ihren E-Mails und Inhaltsangeboten wissen, können Sie ein wirklich wichtiges Verkaufsgespräch führen.

Durch die Integration von Microsoft Dynamics mit Act-On können Sie:

• Erstellen, automatisieren, messen und optimieren Sie Lead-Generierung, Lead-Pflege, Kundenbindung und Kunden-Upselling-Kampagnen, die durch präzises Timing und Relevanz zu Maßnahmen und Interessenvertretung führen.
• Verfolgen und bewerten Sie Accounts und Leads basierend auf ihrem Verhalten und teilen Sie diese Daten dann nahtlos mit dem Vertrieb.
• Implementieren Sie kontenbasierte Marketingtaktiken, um eine personalisiertere Lead-Pflege zu koordinieren.
• Senden Sie Leads automatisch an den Vertrieb, sobald sie Ihren Lead-Score-Schwellenwert erreichen oder überschreiten.
• Verwalten, richten Sie Leads aus und recyceln Sie sie basierend auf bestimmten Verhaltensweisen.
• Grenzen Sie täglich heiße Interessenten ein und gewinnen Sie ein besseres Verständnis dafür, warum ein Lead im CRM qualifiziert und korrekt zugewiesen wurde.

Ein Beispiel für die möglichen Ergebnisse, wenn Ihre CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform zusammenarbeiten, stammt von einem Act-On-Kunden, Red Lion Hotels. Die Gastronomiemarke nutzte die native Integration zwischen Act-On und Microsoft Dynamics, um Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen und gezielte Verkaufsgespräche zu ermöglichen. Auf der Marketingseite beinhalteten die Ergebnisse eine um 60 % überdurchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate bei automatisierten Gästereservierungen sowie 20 Stunden, die pro Monat bei der manuellen Designarbeit für Markenkommunikation eingespart wurden.

Qualitätsdaten helfen bei der Identifizierung von Qualitäts-Leads

Die Grundlage dafür, bessere Leads in Ihr CRM zu bekommen und sie effizienter zu bearbeiten, besteht darin, Marketingautomatisierungsdaten in das Verkaufsgespräch einfließen zu lassen. Durch die Integration Ihres Microsoft Dynamics CRM mit der Marketingautomatisierung von Act-On können Sie genaue Daten nutzen. Dies erleichtert die Definition und Identifizierung verkaufsbereiter Leads.

In den meisten Fällen ist es am besten, nach einem Marketing-Automatisierungstool zu suchen, das sich nativ in Ihr vorhandenes CRM integrieren lässt. Mit einer bidirektionalen Synchronisierung, die durch eine offizielle Partnerschaft zwischen den Tools unterstützt wird, können Sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wann und wie Sie mit Interessenten und Kunden während ihrer gesamten Reise mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.

Verbinden Sie die Punkte des Engagements mit der Integration von CRM und Marketingautomatisierung

Act-On sammelt einen Aktivitätsverlauf für jeden Lead und Kunden und liefert dann eine Liste heißer Interessenten an Dynamics CRM, basierend auf Ihrer benutzerdefinierten Lead-Scoring-Konfiguration. Ihr Vertriebsteam weiß für jeden Interessenten genau:

• Die eBooks, Infografiken, Podcasts, Videos und andere Inhaltsressourcen, mit denen der Lead Zeit verbracht hat.
• Die E-Mails, auf die sie geklickt haben.
• Die Webinare, an denen sie teilgenommen haben, und wie lange sie geblieben sind.
• Alle spezifischen Produktinteressen und wie viel Zeit sie auf bestimmten Website-Seiten verbringen.

Mit diesen Daten können Vertriebsmitarbeiter die Punkte der Interessentenbindung verbinden, um die Interessen der Interessenten besser zu verstehen und zu verstehen, wo sie sich in der Kaufreise befinden. Dies hilft dem Vertriebsmitarbeiter, offensichtliche Themen von Interesse zu vermeiden, und bringt ihn dem Verständnis von Schmerzpunkten und dem Herstellen relevanter Verbindungen viel näher.

Beispielsweise hatte SimScale, die weltweit erste produktreife SaaS-Anwendung für Engineering-Simulation, mit manuellen Aufgaben zu kämpfen. Das Marketingteam musste alle Kontakte nach Webinaren manuell eingeben und nachverfolgen. Dies ist definitiv ein zeitaufwändiger Prozess, der die Produktivität beeinträchtigt und das Risiko manueller Fehler bei SimScale mit sich bringt. Das Unternehmen nutzte die Fähigkeiten und Integrationen von Act-On in das Microsoft Dynamics-System, um Webinare und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Zu den Ergebnissen gehörten eine Steigerung der E-Mail-Öffnungsraten um 68 % und ein Anstieg der MQL-Konvertierungen um mehr als 15 % durch das E-Mail-Onboarding.

Auswahl des richtigen Marketing-Automation-Partners

Bei der Auswahl der richtigen Marketing-Automatisierungsplattform geht es um mehr als das Ausfüllen einer Checkliste. Ihr Unternehmen verfügt über Prozesse, Ressourcen, Ziele und ein Budget, die Ihre Wahl für die Marketingautomatisierung beeinflussen. Wichtig ist, dass sich das Tool auch nahtlos in Ihre Microsoft Dynamics-Software integrieren lässt und gleichzeitig Ihre laufenden Anforderungen und Herausforderungen erfüllt. Einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, sind:

• Verfügt die Plattform über native Integrationen mit Microsoft Dynamics CRM?
• Wie schnell können Sie von der Implementierung zum Wert gelangen?
• Ist die Plattform intuitiv und einfach zu bedienen?
• Werden die Daten zwischen den beiden Systemen automatisch synchronisiert?
• Erscheint das Onboarding-Programm des Anbieters ausreichend?
• Enthält die Plattform Kontoprofile, die alle Interaktionsdaten auf Kontaktebene zusammenfassen?

Mit diesen Fragen können Sie eine Lösung finden, die Marketing und Vertrieb enger aufeinander abstimmt und Interessenten und Kunden mit größerem Verständnis und personalisierter und relevanter Kommunikation unterstützt.

Steigern Sie Ihr Endergebnis mit dem richtigen Tech-Stack

Durch die Verbindung von Marketingautomatisierung mit Microsoft Dynamics CRM entsteht eine Kommandozentrale, mit der Sie Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg über den gesamten Lebenszyklus hinweg erstellen, verwalten und verfolgen können.

Diese Verbindung liefert Informationen, die auf andere Weise nicht gesammelt werden können, ermöglicht Marketing und Vertrieb zusammenzuarbeiten, hilft ihnen, klügere Entscheidungen mit größerer Effizienz zu treffen, und schafft eine Unternehmenskultur und -aktivitäten, die sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: das Kundenerlebnis.

Sind Sie daran interessiert, mehr über Marketingautomatisierung zu erfahren und wie sie Ihnen dabei helfen kann, Ihre Microsoft Dynamics-Funktionen zu erweitern? Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um Ihren Weg zu besseren Marketingprozessen und besseren Ergebnissen zu beginnen.