Pourquoi les utilisateurs de Dynamics CRM ont besoin d'Act-On Marketing Automation

Si vous souhaitez développer votre organisation de manière constante et suivre l'évolution rapide des demandes des clients, l'alignement entre les ventes et le marketing est essentiel. Mais vous savez déjà que. Vous faites probablement même un grand usage de votre suite Microsoft Dynamics 365, y compris le CRM. Saviez-vous que 87 % des responsables des ventes et du marketing déclarent que l'alignement des ventes et du marketing est essentiel à la croissance de l'entreprise ? De plus, les recherches montrent que lorsque cet alignement réussit, les ventes génèrent 200 % de revenus supplémentaires grâce aux tactiques de marketing. Dans cet esprit, comment gérez-vous votre pile technologique marketing-vente ? Vous aurez peut-être besoin d'un outil axé sur le marketing comme Act-On pour compléter le tableau.

Malgré ses nombreux atouts, un CRM comme Microsoft Dynamics ne parvient souvent pas à fournir les données marketing détaillées qui font fonctionner l'ensemble. Cependant, lorsque vous intégrez l'automatisation du marketing à votre CRM existant, vous pouvez créer des expériences plus personnalisées et significatives à toutes les étapes du parcours client.

Le comportement des nouveaux acheteurs exige une nouvelle approche marketing

La façon dont les acheteurs B2B achètent de nouveaux produits et services a changé, et lorsque le marketing et les ventes ne sont pas alignés, ils ne peuvent pas rencontrer les clients là où ils se trouvent de manière cohérente et significative.

Les acheteurs adoptent désormais une approche numérique pour vous rechercher, vous et vos concurrents, et par conséquent, ils passent plus de temps sous la responsabilité du marketing. Cette interaction commence au moment où un prospect consulte une publication sociale, une publicité numérique ou tout autre élément de contenu marketing, et se poursuit tout au long de la relation commerciale.

Accompagner l'acheteur tout au long de ce parcours avec un marketing de contenu efficace et opportun et des stratégies d'engagement pertinentes est essentiel, exigeant et impossible à mettre à l'échelle manuellement. Cependant, l'intégration CRM avec l'automatisation du marketing permet aux équipes marketing d'accomplir cela et de le faire à grande échelle.

Par exemple, Interworkscloud, l'un des principaux fournisseurs de services cloud au monde, a eu du mal à intégrer pleinement sa pile martech, ce qui l'a empêché de segmenter les listes marketing entre plusieurs unités commerciales et plusieurs publics cibles distincts. Sans le niveau de personnalisation exigé par les acheteurs, ils ne pourraient pas répondre avec précision aux points faibles des acheteurs au moment de la pertinence. Tirant parti de l'intégration Microsoft Dynamics d'Act-On, la société a augmenté la qualité SQL de 20 % et les taux de conversion des e-mails de 20 % grâce à des programmes de messagerie automatisés avec une segmentation avancée.

L'intégration de Microsoft Dynamics CRM avec Act-On Marketing Automation jette les bases de la croissance des ventes

Intégrer votre CRM à un outil de marketing automation signifie utiliser la puissance de vos données à son plein potentiel. En intégrant ce que vous savez d'un prospect à partir de ses interactions avec votre site Web, vos e-mails et vos offres de contenu, vous pouvez créer une conversation commerciale qui compte vraiment.

L'intégration de Microsoft Dynamics avec Act-On vous permet de :

• Créez, automatisez, mesurez et optimisez la génération de leads, le lead nurturing, la fidélisation de la clientèle et les campagnes de vente incitative qui conduisent à l'action et à la promotion grâce à un timing et une pertinence précis.
• Suivez et notez les comptes et les prospects en fonction du comportement, puis partagez ces données de manière transparente avec les ventes.
• La mise en œuvre de tactiques de marketing basées sur les comptes vous permet de coordonner une maturation des prospects plus personnalisée.
• Envoyez automatiquement les prospects aux ventes une fois qu'ils atteignent ou dépassent votre seuil de score de prospect.
• Gérez, alignez et recyclez les prospects en fonction de comportements spécifiques.
• Identifiez quotidiennement les prospects chauds et comprenez mieux pourquoi un prospect a été qualifié et correctement attribué dans le CRM.

Un exemple des résultats possibles lorsque votre CRM et votre plateforme d'automatisation du marketing fonctionnent ensemble vient d'un client Act-On, Red Lion Hotels. La marque hôtelière a tiré parti de l'intégration native entre Act-On et Microsoft Dynamics pour aligner les ventes et le marketing et permettre des conversations de vente ciblées. Côté marketing, les résultats incluent un taux d'ouverture des e-mails supérieur de 60 % à la moyenne sur les réservations automatisées des clients, ainsi que 20 heures économisées par mois en travail de conception manuelle sur les communications de marque.

Des données de qualité aident à identifier des pistes de qualité

La base pour obtenir de meilleurs prospects dans votre CRM et les travailler plus efficacement consiste à injecter des données d'automatisation du marketing dans la conversation de vente. L'intégration de votre Microsoft Dynamics CRM avec l'automatisation du marketing Act-On vous permet d'exploiter des données précises. Cela facilite la définition et l'identification des prospects prêts à la vente.

Dans la plupart des cas, il est préférable de rechercher un outil d'automatisation du marketing qui s'intègre nativement à votre CRM existant. Grâce à une synchronisation bidirectionnelle, soutenue par un partenariat officiel entre les outils, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur le moment et la manière d'interagir avec les prospects et les clients tout au long de leur parcours avec votre entreprise.

Connectez les points d'engagement avec l'intégration CRM + Marketing Automation

Act-On collecte un historique d'activité pour chaque prospect et client, puis fournit une liste de prospects chauds dans Dynamics CRM en fonction de votre configuration personnalisée de notation des prospects. Pour chaque prospect, votre équipe commerciale saura exactement :

• Les livres électroniques, infographies, podcasts, vidéos et autres ressources de contenu avec lesquels le prospect a passé du temps.
• Les e-mails sur lesquels ils ont cliqué.
• Les webinaires auxquels ils ont assisté et combien de temps ils y sont restés.
• Tout intérêt spécifique pour un produit et le temps qu'il passe sur des pages Web spécifiques.

Avec ces données en main, les vendeurs peuvent relier les points d'engagement des prospects pour mieux comprendre les intérêts du prospect et où ils en sont dans le parcours d'achat. Cela aide le représentant à éviter de manquer des sujets d'intérêt évidents et le rapproche beaucoup plus de la compréhension des points faibles et de l'établissement de liens pertinents.

Par exemple, SimScale, la première application SaaS prête à l'emploi de simulation d'ingénierie au monde, était aux prises avec des tâches manuelles. L'équipe marketing a dû saisir manuellement et suivre tous les contacts après les webinaires. Il s'agit certainement d'un processus chronophage qui nuit à la productivité et introduit le risque d'erreurs manuelles chez SimScale. L'entreprise a tiré parti des capacités et des intégrations d'Act-On avec le système Microsoft Dynamics pour automatiser les webinaires et les workflows. Les résultats incluent une augmentation de 68 % des taux d'ouverture des e-mails et une augmentation de plus de 15 % des conversions MQL à partir de l'intégration des e-mails.

Choisir le bon partenaire d'automatisation du marketing

Choisir la bonne plateforme d'automatisation du marketing ne se limite pas à remplir une liste de contrôle. Votre entreprise a des processus, des ressources, des objectifs et un budget qui éclairent votre choix d'automatisation du marketing. Il est important de noter que l'outil doit également s'intégrer de manière transparente à votre logiciel Microsoft Dynamics tout en répondant à vos besoins et défis permanents. Voici quelques questions à considérer :

• La plateforme a-t-elle des intégrations natives avec Microsoft Dynamics CRM ?
• À quelle vitesse pouvez-vous passer de la mise en œuvre à la valeur ?
• La plateforme est-elle intuitive et facile à utiliser ?
• Les données se synchronisent-elles automatiquement entre les deux systèmes ?
• Le programme d'intégration du fournisseur semble-t-il suffisant ?
• La plate-forme inclut-elle des profils de compte qui regroupent toutes les données d'engagement au niveau des contacts ?

Avec ces questions à l'esprit, vous pouvez trouver une solution qui rapproche le marketing et les ventes et aide les prospects et les clients avec une meilleure compréhension et des communications personnalisées et pertinentes.

Augmentez vos résultats avec la bonne pile technologique

La connexion de l'automatisation du marketing à Microsoft Dynamics CRM crée un centre de commande qui vous permet de créer, de gérer et de suivre des campagnes sur plusieurs canaux tout au long du cycle de vie.

Cette connexion fournit des informations qui ne peuvent être recueillies d'aucune autre manière, permettant au marketing et aux ventes de travailler ensemble, les aidant à prendre des décisions plus intelligentes avec une plus grande efficacité et créant une culture d'entreprise et des activités centrées sur ce qui compte le plus : l'expérience client.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'automatisation du marketing et sur la manière dont elle peut vous aider à développer vos capacités Microsoft Dynamics ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer votre chemin vers de meilleurs processus marketing et de meilleurs résultats.