Dynamics CRM Kullanıcıları Neden Act-On Pazarlama Otomasyonuna İhtiyaç Duyar?

Kuruluşunuzu sürekli olarak büyütmek ve hızla değişen müşteri taleplerine ayak uydurmak istiyorsanız, satış ve pazarlama arasındaki uyum çok önemlidir. Ama bunu zaten biliyorsun. Muhtemelen, CRM dahil olmak üzere Microsoft Dynamics 365 paketinizden de harika bir şekilde yararlanıyorsunuz. Satış ve pazarlama liderlerinin %87'sinin satış ve pazarlama uyumunun iş büyümesi için kritik olduğunu bildirdiğini biliyor muydunuz? Dahası, araştırmalar gösteriyor ki, bu uyum başarılı olduğunda satışlar, pazarlama taktiklerinden elde edilen gelirde ek %200'lük bir kazanç sağlıyor. Bunu akılda tutarak, pazarlama-satış teknoloji yığınınızı nasıl idare ediyorsunuz? Resmi tamamlamak için Act-On gibi pazarlama odaklı bir araca ihtiyacınız olabilir.

Pek çok güçlü yönüne rağmen, Microsoft Dynamics gibi bir CRM, resmin tamamını çalıştıran ayrıntılı pazarlama verilerini sağlayamaz. Ancak pazarlama otomasyonunu mevcut CRM'inize entegre ettiğinizde, müşteri yolculuğunun tüm aşamalarında daha kişiselleştirilmiş ve anlamlı deneyimler oluşturabilirsiniz.

Yeni Alıcı Davranışı Yeni Bir Pazarlama Yaklaşımı Gerektiriyor

B2B alıcılarının yeni ürün ve hizmetler için alışveriş yapma şekli değişti ve pazarlama ve satışlar uyumsuz olduğunda, bulundukları yerde tutarlı ve anlamlı bir şekilde müşterilerle buluşamazlar.

Alıcılar artık sizi ve rakiplerinizi araştırmak için dijital bir yaklaşım benimsiyor ve sonuç olarak pazarlama bakımı altında daha fazla zaman harcıyorlar. Bu etkileşim, potansiyel müşterinin bir sosyal gönderiyi, dijital reklamı veya başka bir pazarlama içeriğini gördüğü anda başlar ve tüm iş ilişkisi boyunca devam eder.

Alıcıyı bu yolculukta etkili, zamanında içerik pazarlaması ve ilgili etkileşim stratejileri ile hareket ettirmek kritik, talepkar ve manuel olarak ölçeklendirmek imkansızdır. Bununla birlikte, pazarlama otomasyonu ile CRM entegrasyonu, pazarlama ekiplerinin bunu başarmasını ve bunu geniş ölçekte yapmasını sağlar.

Örneğin, dünyanın önde gelen bulut hizmetleri sağlayıcılarından biri olan Interworkscloud, martech yığınlarını tam olarak entegre etmek için mücadele etti ve bu da pazarlama listelerini birden çok iş birimi ve birkaç farklı hedef kitle arasında bölümlere ayırmalarını engelledi. Alıcıların talep ettiği kişiselleştirme düzeyi olmadan, alaka anında alıcının sıkıntılı noktalarını doğru bir şekilde ele alamazlardı. Act-On'un Microsoft Dynamics entegrasyonundan yararlanan şirket, gelişmiş segmentasyonlu otomatik e-posta programlarını kullanarak SQL kalitesini %20 ve e-posta dönüşüm oranlarını %20 artırdı.

Microsoft Dynamics CRM'yi Act-On Pazarlama Otomasyonu ile Bütünleştirmek Satış Büyümesinin Temelini Oluşturuyor

CRM'nizi bir pazarlama otomasyon aracıyla entegre etmek, verilerinizin gücünü tam potansiyeliyle kullanmak anlamına gelir. Bir müşteri adayı hakkında web siteniz, e-postalarınız ve içerik tekliflerinizle olan etkileşimlerinden bildiklerinizi entegre ederek, gerçekten önemli bir satış konuşması oluşturabilirsiniz.

Microsoft Dynamics'i Act-On ile entegre etmek şunları yapmanızı sağlar:

• Kesin zamanlama ve alaka düzeyi ile eyleme ve savunuculuğa yol açan olası satış yaratma, müşteri yetiştirme, müşteriyi elde tutma ve müşteriye satış kampanyaları oluşturun, otomatikleştirin, ölçün ve optimize edin.
• Hesapları ve müşteri adaylarını davranışa göre takip edin ve puanlayın ve ardından bu verileri satışlarla sorunsuz bir şekilde paylaşın.
• Hesap temelli pazarlama taktikleri uygulamak, daha kişiselleştirilmiş müşteri adayı yetiştirmeyi koordine etmenize olanak tanır.
• Potansiyel müşteri puanı eşiğinizi karşıladığında veya aştığında, potansiyel müşterileri otomatik olarak satışa gönderin.
• Müşteri adaylarını belirli davranışlara göre yönetin, hizalayın ve geri dönüştürün.
• Her gün yeni potansiyel müşteri adaylarını daraltın ve bir müşteri adayının neden CRM'de nitelikli ve doğru bir şekilde atandığını daha iyi anlayın.

CRM ve pazarlama otomasyonu platformunuz birlikte çalışırken olası sonuçlara bir örnek, Act-On müşterisi olan Red Lion Hotels'den gelir. Konaklama markası, satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmek ve hedeflenen satış görüşmelerini etkinleştirmek için Act-On ve Microsoft Dynamics arasındaki yerel entegrasyondan yararlandı. Pazarlama tarafında, sonuçlar, otomatik konuk rezervasyonlarında ortalamanın %60 üzerinde bir e-posta açma oranının yanı sıra markalı iletişimlerde manuel tasarım çalışmasında ayda 20 saat tasarruf edilmesini içeriyordu.

Kaliteli Veriler, Kaliteli Müşteri Adaylarını Belirlemeye Yardımcı Olur

CRM'inize daha iyi yönlendirmeler almanın ve bunları daha verimli bir şekilde çalıştırmanın temeli, pazarlama otomasyonu verilerini satış görüşmesine dahil etmektir. Microsoft Dynamics CRM'nizi Act-On pazarlama otomasyonu ile entegre etmek, doğru verilerden yararlanmanızı sağlar. Bu, satışa hazır müşteri adaylarını tanımlamayı ve tanımlamayı kolaylaştırır.

Çoğu durumda, mevcut CRM'inizle yerel olarak bütünleşen bir pazarlama otomasyonu aracı aramak en iyisidir. Araçlar arasında resmi bir ortaklık tarafından desteklenen iki yönlü bir eşitleme ile, işletmenizle tüm yolculukları boyunca potansiyel müşteriler ve müşterilerle ne zaman ve nasıl etkileşim kuracağınız konusunda daha bilinçli kararlar verebilirsiniz.

Etkileşim Noktalarını CRM + Pazarlama Otomasyonu Entegrasyonu ile Birleştirin

Act-On, her müşteri adayı ve müşteri için bir etkinlik geçmişi toplar ve ardından özelleştirilmiş müşteri adayı puanlama yapılandırmanıza dayalı olarak Dynamics CRM'ye bir Sıcak Beklentiler listesi sunar. Her müşteri adayı için satış ekibiniz tam olarak şunları bilecek:

• Liderin zaman geçirdiği e-Kitaplar, bilgi grafikleri, podcast'ler, videolar ve diğer içerik kaynakları.
• Tıkladıkları e-postalar.
• Katıldıkları web seminerleri ve ne kadar kaldıkları.
• Belirli ürün ilgi alanları ve belirli web sitesi sayfalarında ne kadar zaman harcadıkları.

Eldeki bu verilerle, satış görevlileri, potansiyel müşterinin ilgi alanlarını ve satın alma yolculuğunda nerede olduklarını daha iyi anlamak için potansiyel müşteri katılımının noktalarını birleştirebilir. Bu, temsilcinin bariz ilgi alanlarını kaçırmaktan kaçınmasına yardımcı olur ve onları sorunlu noktaları anlamaya ve ilgili bağlantılar kurmaya çok daha yakın hale getirir.

Örneğin, mühendislik simülasyonunun dünyanın ilk ürüne hazır SaaS uygulaması olan SimScale, manuel görevlerle mücadele etti. Pazarlama ekibi, web seminerlerinin ardından tüm kişileri manuel olarak girmek ve takip etmek zorunda kaldı. Bu kesinlikle üretkenliğe zarar veren ve SimScale'de manuel hata riskini ortaya çıkaran zaman alıcı bir süreçtir. Şirket, web seminerlerini ve iş akışlarını otomatikleştirmek için Act-On'un yeteneklerinden ve Microsoft Dynamics sistemiyle entegrasyonlarından yararlandı. Sonuçlar, e-posta açma oranlarında %68'lik bir artışı ve e-posta katılımından kaynaklanan MQL dönüşümlerinde %15'ten fazla bir artışı içeriyordu.

Doğru Pazarlama Otomasyonu İş Ortağını Seçme

Doğru pazarlama otomasyon platformunu seçmek, bir kontrol listesini tamamlamaktan daha fazlasıdır. İşletmenizin pazarlama otomasyonu seçiminizi bildiren süreçleri, kaynakları, hedefleri ve bir bütçesi vardır. Daha da önemlisi, aracın devam eden ihtiyaçlarınızı ve zorluklarınızı karşılarken Microsoft Dynamics yazılımınızla da sorunsuz bir şekilde entegre olması gerekir. Dikkate alınması gereken birkaç soru şunları içerir:

• Platformun Microsoft Dynamics CRM ile yerel entegrasyonları var mı?
• Uygulamadan değere ne kadar hızlı geçebilirsiniz?
• Platform sezgisel ve kullanımı kolay mı?
• Veriler iki sistem arasında otomatik olarak eşitleniyor mu?
• Satıcının işe alım programı yeterli görünüyor mu?
• Platform, tüm iletişim düzeyindeki katılım verilerini toplayan hesap profillerini içeriyor mu?

Bu soruları göz önünde bulundurarak, pazarlama ve satışları birbirine yakınlaştıran ve potansiyel müşterileri ve müşterileri daha fazla anlayışla, kişiselleştirilmiş ve ilgili iletişimlerle destekleyen bir çözüm bulabilirsiniz.

Doğru Teknoloji Yığını ile Kârınızı Yükseltmek

Pazarlama otomasyonunu Microsoft Dynamics CRM ile bağlamak, tüm yaşam döngüsü boyunca birden çok kanalda kampanyalar oluşturmanıza, yönetmenize ve izlemenize olanak tanıyan bir komuta merkezi oluşturur.

Bu bağlantı, başka hiçbir şekilde toplanamayan zeka sağlar, pazarlama ve satışın birlikte çalışmasına olanak tanır, daha verimli ve daha akıllı kararlar almalarına yardımcı olur ve en önemli şeye, yani müşteri deneyimine odaklanan bir şirket kültürü ve faaliyetleri yaratır.

Pazarlama otomasyonu ve bunun Microsoft Dynamics yeteneklerinizi genişletmeye nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Daha iyi pazarlama süreçlerine ve daha iyi sonuçlara giden yolunuza başlamak için bugün bizimle bağlantı kurun.